مشتری برای انکه بیاد و تکرار خرید رو انجام بده و باعث بشه نرخ تکرار خرید بیشتر بشه باید اولا که کیفیت محصول یا خدمتت اوکی باشه…. اون که هیچ. بعد وقتی راضی بود از همه چی میاد و بازم میخره و دوستان و اشنایان را میاره و ترغیب میکنه برای خرید. چطوری مشتری را وفادار کنیم؟؟
فردی که تو فروش بخواهد موفق باشه حتما باید روی موضوع مذاکره و فن بیان مهارت خودشو رشد بده… تو درسهای قبلی مفصل بابت مذاکره صحبت کردیم، تو این مطلب رفتیم سراغ فن بیان و ارتباط اون با فروش و فروشندگی
ببین یک شاخص داشتیم قبلا به نام هزینه جذب مشتری اون خیلی مهمه حتما اون درس را بخون. حالا مشتری رو آوردیم و خرید کرد یک موضوعی پیش میاد به نام تکرار خرید و نرخ تکرار خرید که باید بتونیم اونو بالا ببریم چون مشتری احتمالا تو خرید اول که سود نمیده که . برای اینکه این کار را بکنیم باید بتونیم حفظش کنیم که سراغ رقیب یا محصول مشابه نره و اینجا موضوع هزینه نگهداری مشتری پیش میاد….
برای اینکه مشتری را وفادار کنیم راه های مختلفی وجود داره البته که اصل کار اینه که خدمات یا محصولمون خیلی با کیفیت باشه و پشتیبانی خوبی هم داشته باشیم. به جز اون یک راه خیلی خوب برای وفاداری مشتریان ایجاد باشگاه مشتریان و ارائه خدمات متنوع به اونها هست. این درس مفصل بابت این موضوع صحبت کردیم…
به دست آورن مشتری یک چیزه و نگهداری مشتری یا حفظ مشتری یک چیز دیگه … یعنی شاید با راهکارهای مختلفی بتونی مشتری را بیاری سمت محصول یا خدمتت و یک بار خرید کنه ولی اینکه تکرار خرید کنه و وفادار بمونه کار آسونی نیست، تو این نوشته ۲۰ راهکار گفتیم که کمک میکنه مشتری پیشت بمونه!
شما بدون استراتژی تو هر کاری وارد بشی داستان داریم حالا چه برسه به اینکه بخوای تو فروش بدون استراتژی ورود کنی و قرار باشه اشتباه بری و کلی هزینه و منابع بگذاری و آخرش تو خط مقدم فروش مشکل داشته باشی…
فروش قطعا نیاز به برنامه و هدف گذاری و استراتژی داره و بدون اونها مشکل میخوریم ولی راهکارهای ساده و کاربردی هم وجد داره که با کمک اونها میتونیم تو زمان کم فروش را تا جایی که میشه بالا ببریم. این راهکارها را تو این نوشته با هم مرور میکنیم…
قطعا مشتری تو بهترین حالت هم که باشی میاد و اعتراض داره به دلایل مختلف. اگر نتونی به خوبی جواب بدی و قانعش کنی هم میره و دیگه نمیاد و هم کلی میره و با افراد دیگه هم از تجربه بد میگه و دیگه هیچی داستان میشه کل اون زحماتی که کشیدی…
داستان رو همه دوست دارن از وقتی که به خودمون میایم و خودمون را شناختیم با داستان و قصه شبها خوابیدیم و برامون قصه گفتن! این تو ذهن همه میمونه و وقتی سن بالاتر میره هم داستان و داستان سرایی را دوست داریم… پس به عنوان فروشنده موفق باید بتونیم داستان خاص و جالبی از محصول یا خدمتمون درست کنیم…
خرید مشتری یک تصمیم احساسی است و بعد از خرید تازه میاد با عقل و منطق اون خرید را توجیه میکنه… برای همین نیازه تو فروش، نکات این درس را به خوبی رعایت و اقدام کنی
در این مقاله برات توضیح دادیم که نیاز مشتری و نیازهای محصول و خدمات چیه و اونو خوب برات تحلیل کردیم، راه های شناسایی نیاز مشتری رو گفتیم و راه حل هاشو برات مشخص کردیم.
خب توی فرآیند فروش اون قسمت آخر که خیلی هم مهم هست بحث بستن فروش هست یعنی مشتری تا یک جایی اومده جلو و الان باید فروش را قطعی کنیم و اقدام آخر را انجام بدیم… این درس برای شماست اگر تو این حوزه چالش داشتین تا الان…
اینکه تو هر مرجله تماس با مشتری یدونی تعاملات قبلی چی بوده و این مشتری کجای قیف و فرایند فروش هست و کلی اتفاق دیگه را میگیم مدیریت ارتباط با مشتری و تو این چرخه و تعامل باید بتونیم این مشتری رو رهگیری گنیم…تو این درس سیر تا پیاز این موضوع را شرح دادیم
ایمیل فروش یک نوع مکاتبات تجاری است که محصول یا خدماتی را به مشتری احتمالی معرفی می کند. ایمیل‌های فروش،
فروش هم مثل بقیه حوزه های مدیریتی کلی ابزار داره که میتونین به کمک اونها رصد کنین اوضاع چطوری هست و روی چی باید بیشتر وقت بگذارین و رصد کنین که کجای کار مشکل داره و البته که کجای کار اوضاع خوبه و باید وقت بیشتری روی همون بگذارین… این درس کلی ابزار بهت معرفی میکنه تا بتونی مسیر فروش را خوب ببینی…
همین الان بشنو! همه چیز راجع به جلسه فروش اگه یه رهبر فروش هستی، گذاشتن جلسات با تیم فروش می تونه
اینکه انتظار داریم بدون راهنمایی و مشاوره مشتری بیاد و خرید کنه اونم تو این زمونه واقعا انتظار جالبی نیست. گذشت اون زمون که میرفتیم تو یک مغازه و هر چی داشت و پیشنهاد میداد میخریدیم . الان اونقدر تنوع هست و انتخاب مشتری پیچیده هست که باید حتما راهنمایی و مشاوره تو دستور کارمون باشه…
کل فروش یعنی مذاکره دیگه.. درسته؟! خب این درس و تکنیکهای اون را بررسی و مرور کنی، به نظر میرسه تمام موارد مذاکره در فروش را یاد گرفتی و وقت اقدامه… این تکنیکها از برترین فروشندگان حهان گرفته شده و کلی تجربه پشتش هست…
فروش تلفنی را تقریبا تو همه بیزینسها داریم تو یکی کمتر و تو یکی بیشتر ولی هست!! اینکه بدون تماس چشمی و فقط با بیان و کلمات بتونیم بفروشیم یک هنره واقعا… تو این درس این موضوع را با هم مرور میکنیم…
مشتری یابی یا پیدا کردن مشتری یه استراتژی قوی فروش و رمز بیشتر شدن تعداد مشتریان و همینطور سود نهایی تو.ن
همین الان بشنو! همه چیز راجع به قدرت متقاعد سازی متقاعد سازی مشتری در فروش یک مهارتی اکتسابی است که
مشتری برای انکه بیاد و تکرار خرید رو انجام بده و باعث بشه نرخ تکرار خرید بیشتر بشه باید اولا که کیفیت محصول یا خدمتت اوکی باشه…. اون که هیچ. بعد وقتی راضی بود از همه چی میاد و بازم میخره و دوستان و اشنایان را میاره و ترغیب میکنه برای خرید. چطوری مشتری را وفادار کنیم؟؟
فردی که تو فروش بخواهد موفق باشه حتما باید روی موضوع مذاکره و فن بیان مهارت خودشو رشد بده… تو درسهای قبلی مفصل بابت مذاکره صحبت کردیم، تو این مطلب رفتیم سراغ فن بیان و ارتباط اون با فروش و فروشندگی
ببین یک شاخص داشتیم قبلا به نام هزینه جذب مشتری اون خیلی مهمه حتما اون درس را بخون. حالا مشتری رو آوردیم و خرید کرد یک موضوعی پیش میاد به نام تکرار خرید و نرخ تکرار خرید که باید بتونیم اونو بالا ببریم چون مشتری احتمالا تو خرید اول که سود نمیده که . برای اینکه این کار را بکنیم باید بتونیم حفظش کنیم که سراغ رقیب یا محصول مشابه نره و اینجا موضوع هزینه نگهداری مشتری پیش میاد….
برای اینکه مشتری را وفادار کنیم راه های مختلفی وجود داره البته که اصل کار اینه که خدمات یا محصولمون خیلی با کیفیت باشه و پشتیبانی خوبی هم داشته باشیم. به جز اون یک راه خیلی خوب برای وفاداری مشتریان ایجاد باشگاه مشتریان و ارائه خدمات متنوع به اونها هست. این درس مفصل بابت این موضوع صحبت کردیم…
به دست آورن مشتری یک چیزه و نگهداری مشتری یا حفظ مشتری یک چیز دیگه … یعنی شاید با راهکارهای مختلفی بتونی مشتری را بیاری سمت محصول یا خدمتت و یک بار خرید کنه ولی اینکه تکرار خرید کنه و وفادار بمونه کار آسونی نیست، تو این نوشته ۲۰ راهکار گفتیم که کمک میکنه مشتری پیشت بمونه!
شما بدون استراتژی تو هر کاری وارد بشی داستان داریم حالا چه برسه به اینکه بخوای تو فروش بدون استراتژی ورود کنی و قرار باشه اشتباه بری و کلی هزینه و منابع بگذاری و آخرش تو خط مقدم فروش مشکل داشته باشی…
فروش قطعا نیاز به برنامه و هدف گذاری و استراتژی داره و بدون اونها مشکل میخوریم ولی راهکارهای ساده و کاربردی هم وجد داره که با کمک اونها میتونیم تو زمان کم فروش را تا جایی که میشه بالا ببریم. این راهکارها را تو این نوشته با هم مرور میکنیم…
قطعا مشتری تو بهترین حالت هم که باشی میاد و اعتراض داره به دلایل مختلف. اگر نتونی به خوبی جواب بدی و قانعش کنی هم میره و دیگه نمیاد و هم کلی میره و با افراد دیگه هم از تجربه بد میگه و دیگه هیچی داستان میشه کل اون زحماتی که کشیدی…
داستان رو همه دوست دارن از وقتی که به خودمون میایم و خودمون را شناختیم با داستان و قصه شبها خوابیدیم و برامون قصه گفتن! این تو ذهن همه میمونه و وقتی سن بالاتر میره هم داستان و داستان سرایی را دوست داریم… پس به عنوان فروشنده موفق باید بتونیم داستان خاص و جالبی از محصول یا خدمتمون درست کنیم…
خرید مشتری یک تصمیم احساسی است و بعد از خرید تازه میاد با عقل و منطق اون خرید را توجیه میکنه… برای همین نیازه تو فروش، نکات این درس را به خوبی رعایت و اقدام کنی
در این مقاله برات توضیح دادیم که نیاز مشتری و نیازهای محصول و خدمات چیه و اونو خوب برات تحلیل کردیم، راه های شناسایی نیاز مشتری رو گفتیم و راه حل هاشو برات مشخص کردیم.
خب توی فرآیند فروش اون قسمت آخر که خیلی هم مهم هست بحث بستن فروش هست یعنی مشتری تا یک جایی اومده جلو و الان باید فروش را قطعی کنیم و اقدام آخر را انجام بدیم… این درس برای شماست اگر تو این حوزه چالش داشتین تا الان…
اینکه تو هر مرجله تماس با مشتری یدونی تعاملات قبلی چی بوده و این مشتری کجای قیف و فرایند فروش هست و کلی اتفاق دیگه را میگیم مدیریت ارتباط با مشتری و تو این چرخه و تعامل باید بتونیم این مشتری رو رهگیری گنیم…تو این درس سیر تا پیاز این موضوع را شرح دادیم
ایمیل فروش یک نوع مکاتبات تجاری است که محصول یا خدماتی را به مشتری احتمالی معرفی می کند. ایمیل‌های فروش،
فروش هم مثل بقیه حوزه های مدیریتی کلی ابزار داره که میتونین به کمک اونها رصد کنین اوضاع چطوری هست و روی چی باید بیشتر وقت بگذارین و رصد کنین که کجای کار مشکل داره و البته که کجای کار اوضاع خوبه و باید وقت بیشتری روی همون بگذارین… این درس کلی ابزار بهت معرفی میکنه تا بتونی مسیر فروش را خوب ببینی…
همین الان بشنو! همه چیز راجع به جلسه فروش اگه یه رهبر فروش هستی، گذاشتن جلسات با تیم فروش می تونه
اینکه انتظار داریم بدون راهنمایی و مشاوره مشتری بیاد و خرید کنه اونم تو این زمونه واقعا انتظار جالبی نیست. گذشت اون زمون که میرفتیم تو یک مغازه و هر چی داشت و پیشنهاد میداد میخریدیم . الان اونقدر تنوع هست و انتخاب مشتری پیچیده هست که باید حتما راهنمایی و مشاوره تو دستور کارمون باشه…
کل فروش یعنی مذاکره دیگه.. درسته؟! خب این درس و تکنیکهای اون را بررسی و مرور کنی، به نظر میرسه تمام موارد مذاکره در فروش را یاد گرفتی و وقت اقدامه… این تکنیکها از برترین فروشندگان حهان گرفته شده و کلی تجربه پشتش هست…
فروش تلفنی را تقریبا تو همه بیزینسها داریم تو یکی کمتر و تو یکی بیشتر ولی هست!! اینکه بدون تماس چشمی و فقط با بیان و کلمات بتونیم بفروشیم یک هنره واقعا… تو این درس این موضوع را با هم مرور میکنیم…
مشتری یابی یا پیدا کردن مشتری یه استراتژی قوی فروش و رمز بیشتر شدن تعداد مشتریان و همینطور سود نهایی تو.ن
همین الان بشنو! همه چیز راجع به قدرت متقاعد سازی متقاعد سازی مشتری در فروش یک مهارتی اکتسابی است که