جذب مشتری وفادار با تبلیغات موثر

تو درسهای قبلی گفتیم اگر نتونی تبلیغات موثری داشته باشی یعنی پولو دور ریختیم. همه تبلیغات انجام میدن امروز ولی اینکه اثربخش باشه و مشتری واقعی بیاره کار آسونی نیست. این درس برای شماست که دنبال بهتر کردن تبلیغاتت هستی

آنچه در این مقاله می‌خوانید ...

همین الان بشنو!
همه چیز راجع به تبلیغات موثر

بازاریابان تبلیغات را یکی از قدرتمندترین و مؤثرترین ابزارهای تبلیغاتی برای جذب مشتریان می دونن. تبلیغات اطلاعات می ده، متقاعد می کنه، یادآوری می کنه، برداشت های نادرست رو تصحیح می کنه و همچنین تصویری از برند رو برای خریداران یک محصول یا خدمات ایجاد می کنه.

تو این مقاله می خوایم نقش تبلیغات رو در جذب مشتری وفادار بررسی کنیم و به اصول اولیه تبلیغات یه اشاره داشته باشیم. همچنین کارکردها و اثرات تبلیغات رو هم توضیح می دیم. با ما همراه باشید.

مقاله مناسب بازاریابی در مشاوران غزال

تبلیغات چیست؟

تبلیغات یک تاکتیک بازاریابی است که شامل پرداخت هزینه برای نمایش یک محصول، خدمات یا هدف است. پیام های تبلیغاتی به اختصار تبلیغات نامیده می شوند. هدف این کار دستیابی به افرادی است که به احتمال زیاد مایل به پرداخت برای محصولات یا خدمات یک شرکت هستند و آنها را به خرید ترغیب می کند.

تبلیغات، محتوای رسانه های جمعی است که هدف آن ترغیب مخاطبان خوانندگان، بینندگان یا شنوندگان به انجام اقداماتی در مورد محصولات، خدمات و ایده ها است. ایده تبلیغ این است که رفتار مصرف کننده را به شیوه ای خاص در رابطه با یک محصول، خدمات یا مفهوم هدایت کند.

هر رسانه جمعی می تواند تبلیغاتی را ارائه دهد. چند مثال تصادفی از رسانه های مختلف برای نمایش تبلیغ عبارتند از:

روزنامه‌ها، مجلات، برنامه‌های رادیویی و تلویزیونی، فیلم‌ها، نمایش‌های صحنه‌ای، وب‌سایت‌ها، بیلبوردها، پوسترها، نقاشی‌های دیواری ، بیلبوردهای تبلیغاتی انسانی، آگهی‌ها، کارت‌های قفسه‌ای، پشت بلیط‌های رویداد، نوارهای روی پوشک‌های یکبار مصرف، درهای غرفه حمام، ماشین‌ها، تاکسی‌ها، اتوبوس‌ها، قطارها، سکوهای مترو، نیمکت‌های ایستگاه اتوبوس، مبلمان خیابانی، هواپیما، سینی پشتی صندلی در پرواز، سطل‌های بالای سر، صفحه‌نمایش مسافران، آسمان‌نویسی، چرخ دستی‌های خرید، برچسب روی میوه‌ها در سوپرمارکت‌ها، رسید سوپرمارکت‌ها، فنجان‌های قهوه ، صفحه نمایش تلفن همراه، باز کردن بیلبورد در پخش صدا و تصویر.

برنامه ریزی فروش
صفر تا ۱۰۰ بازاریابی

این مطلب را هم مطالعه کنید

تاریخچه ای از تبلیغات

زمان های قدیم: مصری ها پیام های فروش را روی پوسترهای دیواری پاپیروس می نوشتند. تبلیغات مبارزات سیاسی روی دیوارهای پمپئی بود. تبلیغ تجاری ابتدایی در یونان، رم، عربستان، آسیا، آفریقا و آمریکای جنوبی وجود داشت.

قرون وسطی:بیشتر مردم قادر به خواندن نبودند، اما تصاویر لباس، کفش، کفش اسب یا کیسه های آرد روی تابلوها نشان از خیاط، پینه دوز، آهنگر یا آسیابان داشت.

قرن 17: با گسترش مطالعه، تبلیغاتی متناسب روی صورتحساب ها چاپ شد. در روزنامه های هفتگی آگهی های تبلیغ دارو و کتاب چاپ می شد.

قرن 19: با گسترش ثروت نسبی کشورها، تبلیغ رشد کرد. تبلیغات با افزایش تولید انبوه از اواخر قرن 19 توسعه یافت.

در سال 1836 در فرانسه، روزنامه La Presse تبلیغ پولی را در صفحات خود چاپ کرد. به دلیل پولی که برای تبلیغات دریافت می کرد، این روزنامه توانست قیمتی را که برای یک نسخه از خوانندگان دریافت می کرد، کاهش دهد. این به آن اجازه داد تا خوانندگان خود را افزایش دهد که سودآوری آن را افزایش داد.

شروع یک آژانس تبلیغاتی توسط Volney B. Palmer در فیلادلفیا شکل گرفت. در سال 1842، او مقداری از فضا را در روزنامه ها با نرخ تخفیف خریداری کرد، سپس فضا را با نرخ های بالاتر به تبلیغ کنندگان فروخت. پالمر فقط یک دلال فضای روزنامه بود و نسخه تبلیغاتی، آثار هنری و طرح‌بندی توسط شرکتی تهیه شده بود که چیزی برای تبلیغ داشت.

اولین آژانس تبلیغاتی واقعی N.W. Ayer & Son در فیلادلفیا در سال 1869. Ayer کمپین های تبلیغاتی کاملی را برای مشتریان خود برنامه ریزی، ایجاد و قرار داد.

قرن 20: تبلیغ تبدیل به یک حرفه با آژانس ها به عنوان نقطه کانونی برنامه ریزی خلاقانه شد.

زنان مسئول خرید اکثر خانوارها بودند، بنابراین آژانس ها بینش آنها را در فرآیند خلاقیت تشخیص دادند. این امر باعث شد که تبلیغ به یک انتخاب شغلی برای زنان تبدیل شود.

تبلیغات از طریق رادیو در دهه 1920 روی آنتن رفت و رویه حمایت از برنامه ها رایج شد. با آمدن تلویزیون در دهه 1940، این شبکه ها زمان تبلیغات روی آنتن را به اسپانسرها فروختند. تلویزیون کابلی کشور را از دهه 1980 سیم کشی کرد و تلویزیون ماهواره ای از دهه 1990 ظهور کرد. آنها فرصت های تبلیغاتی جدیدی را در تعداد گسترده کانال ها به ارمغان آوردند. بازاریابی در وب سایت های اینترنتی مرزهای جدیدی را برای تبلیغ کنندگان از اواسط دهه 1990 باز کرد.

قرن 21: در تمامی رسانه های جمعی از جمله روزنامه ها، مجلات، رادیو، تلویزیون، بیلبوردها، تبلیغات طبقه بندی شده به صورت چاپی و آنلاین، تبلیغات درون فروشگاهی و وب سایت ها ادامه دارد ولی یکی از مهمترین رسانه ها که به لطف دسترسی تعداد زیادی از مردم جهان به اینترنت بود راه اندازی سایتها و شبکه های اجتماعی بود که امروزه بخش جدایی ناپذیر صنعت تبلیغ می باشند.

۳ اصل اولیه تبلیغات

وقتی شروع به ایجاد تبلیغات برای یک محصول یا خدمات می کنیم، این پیشنهادات را در نظر داشته باشید:

  1. قول هایی ندهید که نمی توانید به آن عمل کنید

اگرچه تبلیغ شما ممکن است در ابتدا افراد بیشتری را به سمت محصول شما بکشاند، اما اگر قول هایی بدهید که نمی توانید به آنها عمل کنید، نمی توانید این افراد را به عنوان مشتریان وفادار در درازمدت حفظ کنید.

نمونه: شعار ایرآسیا: اکنون همه می توانند پرواز کنند!طبق وعده آنها همیشه کمترین کرایه یا حتی صندلی رایگان وجود دارد

  1. بهترین ویژگی های هر چیزی که می فروشید را شناسایی کنید و تبلیغات خود را حول این ویژگی ها توسعه دهید.

به این فکر کنید که محصول شما چگونه از رقبا متمایز است، چه چیزی آن را متمایز می کند، و سپس روی این ویژگی ها تمرکز کنید. همیشه با نقطات فروش منحصر به فرد محصولات خود (USP) تبلیغ کنید نقطه فروش منحصر به فرد. برای نمونه میتوان به شرکت سونی اشاره کرد که همیشه در صنعت با محصولاتش پیشتاز بوده

: Sony : The Best of Sony The Best of You
  1. سعی کنید یک پیام تبلیغاتی به یاد ماندنی برای محصول خود ایجاد کنید.

شما می خواهید مردم هر زمان که برای چیزی که مرتبط با محصول یا خدمات شما هست و هنگامی که در بازار هستند به فروشگاه، محصول یا خدمات حرفه ای شما فکر کنند. بنابراین تلاش کنید که تبلیغ شما همیشه در ذهن مخاطب بماند و به محض نیاز به یاد برند شما بیفتد

برنامه ریزی فروش
۱۵۰ تیتر تبلیغاتی برتر تاریخ

این مطلب را هم مطالعه کنید

7 کارکرد و اثرات تبلیغات

تبلیغ در همه جا وجود دارد، از تلویزیون گرفته تا بیلبوردها، روزنامه ها و اینترنت. اقلام از طریق تبلیغ موثر فروخته می شوند که به مشاغل کمک می کند و همچنین اقتصاد را تحریک می کند. تبلیغ چاپی جای خود را به عصر الکترونیک داده است، در حالی که تبلیغات اینترنتی و تلویزیونی به دلیل مقرون به صرفه بودن، قابلیت های توزیع و راحتی، صنعت را در طوفان فرو برده است.

۱- اطلاعات: تبلیغ اطلاعاتی در مورد محصولات و خدمات در اختیار مصرف کنندگان قرار می دهد. این اطلاعات برای بازار آزاد پخش می شود و در مورد محصولات ویژه، فروش و خطوط جدید محصولات و خدمات بحث می کند. یک مصرف کننده همچنین از طریق تبلیغ در مورد مقایسه بین ویژگی ها، مزایا و گزینه های محصولات و خدمات مختلف می آموزد.

۲- هویت نام تجاری: هویت برند یکی از بزرگترین کارکردها و تاثیرات تبلیغات است. با فروش محصولات و خدمات از طریق تبلیغ، مشاغل خود را از یکدیگر متمایز می کنند. کمپین تبلیغاتی مناسب، برند منحصر به فرد یک شرکت را تعریف می کند، که به مصرف کنندگان کمک می کند تا روابط عاطفی با آن برند ایجاد کنند. این احتمال خرید مشتریان از آن شرکت را افزایش می دهد.

۳- اقدام ترویجی و پروموشن: هدف از تبلیغ جذب خریداران از طریق یک بیانیه فراخوان است که مشتری را تشویق می کند از یک فروشگاه یا وب سایت بازدید کند یا برای اطلاعات بیشتر با تبلیغ کننده تماس بگیرد. تبلیغات اساساً یک کاتالیزور عملی است که مشتریان و محصولات یا خدمات را به هم نزدیک می کند.

۴- پایگاه مشتری: یک کسب و کار برای اینکه بتواند موفق بماند نیاز به یک پایگاه مشتری ثابت دارد. کسب و کار باید محصولات و خدمات خود را به سمت این پایگاه مشتری هدف قرار دهد و به طور مداوم محصولات جدیدی ایجاد کند که مشتریان فعلی و جدید را جذب کند. تبلیغ به تقویت رفتارهای خرید مشتریان برای یک برند خاص کمک می کند و روابط بلندمدت با مشتریان فعلی، مشتریان بالقوه، فروشندگان و سهامداران برقرار می کند.

۵- ایجاد محصول: تبلیغات، توسعه محصولات بهتر را تحریک می‌کند و به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا تنوع گسترده‌تری از محصولات، قیمت‌های رقابتی و گزینه های بیشتری برای خرید داشته باشند.

۶- متقاعدسازی برای خرید: تبلیغ قدرتمند و فریبنده، مصرف کنندگان را متقاعد می کند که یک محصول جدید را خریداری کنند، خدمات را امتحان کنند، و خلأهایی را که احساس می کنند در زندگی آنها وجود دارد برطرف کنند. در واقع، متقاعدسازی یکی از کارکردهای اصلی تبلیغ است، به همین دلیل است که بسیاری از شرکت ها تلاش می کنند تا تأثیرات قدرتمندی ایجاد کنند که در سطوح احساسی و فیزیکی به مشتریان برسد.

۷- آموزش : تبلیغ به عنوان شکلی از آموزش مصرف کننده عمل می کند. همه تبلیغات یک محصول یا خدمات را نمی فروشند. گاهی اوقات آنها یک مفهوم را می فروشند. سازمان‌های دولتی از تبلیغ به‌عنوان راهی برای آموزش و وادار کردن مصرف‌کنندگان به رفتار خاص استفاده می‌کنند. تبلیغات در جهت ایده‌های هنر، مذهب و قهرمانان است. همچنین به مصرف کنندگان آموزش می دهد که چه محصولات و خدماتی وجود دارد، چقدر باید بپردازند و با خریدهای خاص چه انتظاراتی را می توانند برآورده کنند.

تفاوت بازاریابی و تبلیغات

تفاوت تبلیغات و بازاریابی

در نگاه اول، به نظر می رسد بازاریابی و تبلیغ اصطلاحات متفاوتی برای توصیف یک چیز هستند – فروش یک محصول یا خدمات.در واقع، اگرچه هر دوی آنها به یک هدف نهایی کمک می کنند، اما از یکدیگر متمایز هستند و هر کدام فرآیند خاص خود را دارند.

درک تفاوت بین بازاریابی و تبلیغات به شما کمک می کند تا استراتژی جذب مشتری خود را ساده کنید.

بازاریابی چیست؟ بازاریابی به فرآیند آماده سازی محصول شما برای بازار اشاره دارد. این شامل درک اینکه مشتریان بالقوه شما چه کسانی هستند و می خواهند از محصول یا خدمات شما چه چیزی به دست آورند. رنگ‌ها، لوگو و دیگر عناصر طراحی کمک می‌کنند تا تصویر محصول شما با علایق مخاطبان شما هماهنگ شود. این بازاریابی است که برند شما را تعریف می کند و سهم بازاری را که می خواهید جذب می کند.

تبلیغات چیست؟ فرآیندی است که در آن محصول و خدمات شما در بازار شناخته می شود. این اساساً در مورد آنچه شرکت شما برای ارائه دارد، صحبت می کند. در حالی که بازاریابی راهی است که از طریق آن شما خریداران بالقوه را متقاعد می کنید که محصول مناسبی برای آنها دارید، تبلیغ نحوه ای است که شما وجود آن محصول را به آنها اطلاع می دهید.

۷ هدف تبلیغات

هدف از تبلیغ فروش چیزی است – یک محصول، یک خدمت یا یک ایده. هدف واقعی تبلیغ ارتباط موثر بین کالا و مشتریان و افزایش آگاهی است. ماتیوس، بازل، لویت و فرانک اهداف خاصی از تبلیغ را اینگونه فهرست کرده اند.

۱- برای فروش فوری

۲- برای ایجاد تقاضای اولیه

۳- برای معرفی یک معامله قیمت.

۴- برای ایجاد شناخت برند یا اصرار برند.

۵- برای کمک به فروشنده با ایجاد آگاهی از یک محصول در میان خرده فروشان.

۶- برای ایجاد شهرت برای خدمات، قابلیت اطمینان یا قدرت تحقیق.

۷- برای افزایش سهم بازار.

تبلیغات

سخن آخر...

تبلیغاتی که با استراتژی‌های مناسب تدوین شده باشه قابل کنترل و رهگیریه و برای تبدیل مشتریان وفادار مؤثره. برای‌ این که تبلیغات (Advertising) برندتان واقعاً کارساز شوند، شما به ابزارهایی قدرتمند و دقیق برای رهگیری نتایج نیاز دارید. بسترهای تبلیغ برنامه‌ریزی شده‌ می‌تونن به شما کمک کنند تا کمپین‌های بازارایابی رو به صورت مناسب پیاده سازی کنید ونتایجش رو تحلیل کنید و مسیر آن‌ها رو تا انتها با آسودگی طی کنید تا درنهایت به افزایش فروش و سود خود برسید. برای اینکار پیشنهاد می کنیم با تیم مشاوره ما در ارتباط باشید

تبلیغات یک تاکتیک بازاریابی است که شامل پرداخت هزینه برای تبلیغ یک محصول، خدمات یا هدف است. پیام های تبلیغاتی واقعی، تبلیغات یا به اختصار تبلیغات نامیده می شوند. هدف تبلیغات دستیابی به افرادی است که به احتمال زیاد مایل به پرداخت برای محصولات یا خدمات یک شرکت هستند و آنها را به خرید ترغیب می کند.

محصول و مزایای آن

 مصرف کننده یا کاربر نهایی و ویژگی های آن

 مزایای روش های جایگزین که به وسیله آن مصرف کننده می تواند از محصول مطلع شود

 انتخاب بهینه ترین انتخاب تبلیغاتی مطابق با بهینه سازی بودجه.

برای فروش فوری

برای ایجاد تقاضای اولیه

برای معرفی یک معامله قیمت.

برای ایجاد شناخت برند یا اصرار برند.

برای کمک به فروشنده با ایجاد آگاهی از یک محصول در میان خرده فروشان.

برای ایجاد شهرت برای خدمات، قابلیت اطمینان یا قدرت تحقیق.

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش صابره براتی، پرنیان عباسیان و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است. تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت بر روی کسب و کارها داشته باشیم.

امتیاز شما به این مقاله؟

4 دیدگاه در “جذب مشتری وفادار با تبلیغات موثر

  1. ParisaAhmadi گفت:

    خیلی خوبه مثل همیشه

    1. گروه مشاوران غزال گفت:

      ممنون پریسای عزیز

  2. حسین اختیاری گفت:

    سلام مرسی از اینکه نکات خوبی رو بیان میکنید من یه سوال دارم از کجا بفهمیم تبلیغاتمون موثر هست یا نه؟

    1. مشاوران غزال گفت:

      سلام جناب اختیاری ممنون از لطف و توجهتون
      برای اینکه ببینیم تبلیغاتمون اثربخش هست یا نه مهمترین کار این است که هفت پارامتری را که داخل این مقاله ذکر کردیم رو درباره تبلیغ خودمان بررسی کنیم و ببینیم آیا شامل این موارد میشود و یا کمبود دارد. همچنین میتوانیم در مقیاس کوچک با چند نفر از اطرافیان نظرخواهی کنیم و ببینیم که چه بازخوردی از تبلیغاتمان میگیریم، مثبت یا منفی؟ و قبل از انتشار گسترده تبلیغات و هزینه بالا ایرادات آن را رفع و کنیم و اصلاحات لازم را اجرا کرده و بهینه ترین حالت تبلیغ را اجرا کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دوره آموزشی رشد و توسعه فردی مدیران

Facebook Twitter Pinterest linkedin WhatsApp WhatsApp Telegram
برای دیدن نوشته هایی که دنبال آن هستید تایپ کنید.
درحال بارگذاری لینک دانلود...