ارزش های سازمانی چیست و چه نقشی در تدوین استراتژی دارد؟

ارزشهای سازمانی
ارزشهای سازمانی

آنچه در این مقاله می‌خوانید ...

همین الان بشنو!
همه چیز راجع به ارزش های سازمانی

ممکن است در موقعیتهای مختلف اسم ارزش سازمان رو شنیده باشید. ارزش‌های سازمانی بر تمام جنبه ها‌ی یک شرکت تأثیر میذارن.  اینکه چگونه تجارت کنیم، چگونه تصمیم بگیریم، چگونه با کارکنان و مشتریان خود رفتار کنیم. با ما همراه باشید تا نگاهی به ارزش‌های سازمانی بیاندازیم، هدف آنها را توضیح بدیم چند مثال ازش بزنیم و در نهایت یاد بگیریم که چجوری ارزش‌های سازمانی خودمون رو تعریف کرده و بر اساس آن زندگی کنیم.

مقاله های استراتژی مشاوران غزال

ارزش های سازمانی چیست؟

به بیان ساده، ارزش های سازمانی(Organization Value) اصول راهبردی هستند که هدف و جهت را برای سازمان فراهم می کنند. آنها به شرکت ها کمک می کنند تا تعاملات خود را با مشتریان و کارکنان مدیریت کنند.

"ارزش های ما تضمین می کند که هر تصمیمی، از جلسات و رویدادهای همه جانبه گرفته تا بازخوردها و بررسی های سه ماهه، با در نظر گرفتن ارزش های مشترک ما گرفته می شود."

هدف از ارزش های سازمانی چیست؟

بیایید برای نشان دادن هدف ارزش‌های سازمانی به همان شرکت Whereby نگاهی داشته  باشیم. وقتی صحبت از فرهنگ و ارزش‌های سازمانی آنها می‌شود، Whereby چیزی را تعریف کرده است که آن‌ها به آن «ETHOS» می‌گویند. این همان چیزی است که مخفف حروف اول کلمات زیر است

جاه طلبانه‌ی اخلاقی(Ethically ambitious): تعهدات اخلاقی ما مستمر و ملموس است. ما تلاش می کنیم شرکتی باشیم که سطح کار را بالا ببرد و باعث افتخار مردمش شود.

اعتماد(Trust): ما به طور پیش فرض اعتماد داریم. این به این معنی است که بهترین نیت را در نظر بگیرید و از همان روز اول به مردم فضا و آزادی بدهید، نه اینکه از آنها بخواهید آن را کسب کنند.

انسانها اولویت اول (Human first): ما کل انسان را فراتر از هر هدف یا لحظه ای در نظر می گیریم. انجام این کار به ما کمک می کند تا از یکدیگر و مشتریان خود به شکل معناداری حمایت کنیم.

هوشمندانه عمل کردن و سبقت گرفتن(Outwit and outgrit): برای ایجاد تغییر جدی، باید عمیق‌تر کاوش کنیم و هوشمندانه‌تر فکر کنیم. سخاوت، انعطاف پذیری و خلاقیت از ویژگی های افراد دست کم گرفته شده است.

تنوع جاه طلبانه(Selfishly diverse): پذیرفتن تنوع یک وظیفه اخلاقی است، اما هوشمندانه نیز هست. ما طیف کاملی از استعدادها را در تیم خود می خواهیم. هر دیدگاهی ما را تقویت می کند.

ارزشهای سازمانی مشاوران غزال

6 مزیت ارزشهای سازمانی

ارزش های سازمانی به شرکت کمک می کند:

1-خود را از رقبای خود متمایز کنید

ارزش‌های شرکت شما را از نظر مشتریان، شرکای تجاری، کارمندان و نامزدهایتان از سایر شرکت‌ها متمایز می‌کند. به این ترتیب، آنها بخش مهمی از فرهنگ شرکت شما هستند که اغلب به عنوان شخصیت سازمان شما نیز توصیف می شود.

 

2-کارکنان خود را در تصمیم گیری راهنمایی کنید

ارزش ها می توانند راهنمای روشنی برای کارمندان شما در مورد نحوه عمل در موقعیت های مختلف در شرکت شما ارائه دهند.

اگر به ارزش‌های Whereby نگاه کنیم، «اعتماد » آن‌ها مثال خوبی برای این موضوع است. مردم باید از روز اول مورد اعتماد باشند و نیازی به کسب این اعتماد ندارند. همانطور که خودشان می‌گویند، «افراد با یک مخزن پر از اعتماد شروع می‌کنند، این به معنای اعتماد به تخصص و مهارت‌ها، قضاوت و نیاتشان است».

زمانی که مدیران از استخدام‌های جدید در تیم استقبال می‌کنند، این می‌تواند به ویژه برای مدیران مفید واقع شود.

3-شانس جذب و حفظ استعدادهای برتر را افزایش دهید

گزینه های مناسب برای جذب در سازمان ارزش هایی می شوند که برای سازمان باقی میمانند. ارزش‌های سازمانی تعریف‌شده واضح به تلاش‌های برندسازی کارمندان شما کمک میکنند و در شخصیت آنها منعکس می‌شوند و در  اصطلاح به تناسب فرهنگ کمک می‌کند.

این تناسب به هر دو صورت پیش می رود. به عنوان یک شرکت، می توانید ارزیابی کنید که آیا یک گزینه استخدام با فرهنگ شما مطابقت دارد یا خیر و به عنوان یک متقاضی، می توانید همین کار را انجام دهید.

در نتیجه، سطح مشخصی از خود انتخابی در سمت گزینه های استخدامی انجام می شود و برخی از افراد تصمیم می گیرند که شرکت شما برای آنها مناسب نیست.

4-تلاش کنید مشتریانی با ارزش های یکسان جذب کنید

گاهی اوقات آمارها واضح تر از کلمات صحبت می کنند. وقتی صحبت از ارزش‌های مردم و ترجیحات خرید می‌رسد، به نظر می‌رسد که قطعاً چنین است.

 

۷۱ درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند از برندهایی خرید کنند که ارزش‌ها و ایدئولوژی‌های آن‌ها را به اشتراک بگذارند. برای نسل Millennials، همسویی ارزش از اهمیت بیشتری برخوردار است، 83٪ بر این موضوع تاکید می کنند و زمانی که برندی را برای خرید محصولات یا خدمات از آن انتخاب می کنند، این را در نظر داشته باشند.

در سایت مشاوران غزال ما درسی داریم به عنوان نسل زد، توصیه داریم آن را هم مطالعه کنید.

نمونه ای که اغلب در اینجا ذکر می شود نایک است. در سال 2018، این شرکت زمانی که تصمیم گرفت کالین کپرنیک را در کمپین 30 سالگی خود به نمایش بگذارد، موضعی اتخاذ کرد.

به طور خلاصه این بازیکن NFL، تصمیم گرفت در هنگام سرود ملی در شروع یک بازی برای اعتراض به بی عدالتی و خشونت پلیس زانو بزند. نایک با معرفی او در کمپین تبلیغاتی خود، مشخص کرد که چه چیزی به عنوان یک شرکت مطرح است. در حالی که قیمت سهام کاهش یافت (در ابتدا) و مردم وسایل نایک خود را به صورت زنده در رسانه های اجتماعی سوزاندند، بسیاری دیگر به مشتریان وفادار تبدیل شدند زیرا ارزش های مشابهی داشتند.

ارزشهای سازمانی مشاوران غزال

5-استراتژی کسب و کار خود را اعلام کنید

درست مانند ارزش‌های اصلی شما، استراتژی هم کارکنان شما را در تصمیم‌گیری راهنمایی می‌کنند و به آنها کمک میکند به سمتی که می‌خواهید به‌عنوان یک شرکت بروید، حرکت کنند. در نهایت، این به موفقیت تجاری سازمان شما کمک می کند.

نمونه‌ای از Whereby: «ارزش‌های ما به ما کمک می‌کنند ابزارهایی را مشخص کنیم که به ما کمک می‌کنند برای بهتر کردن کارمان از رقبایمان سبقت بگیریم. هرچقدر کارآمدتر، انسانی‌تر یا دقیق‌تر، بهتر . آنها همچنین به ما کمک می کنند تا تصمیم بگیریم که آیا پلتفرم ها، ابزارها و شرکا با اهداف ما همسو هستند یا خیر.

برنامه ریزی فروش
نقش استراتژی در شرکتهای اسکیل آپ

این مطلب را هم مطالعه کنید

6-تعامل و انگیزه کارکنان را افزایش دهید

مدل شادی کارکنان 15 عامل جهانی مشارکت و شادی کارکنان را تعریف می کند.

این مدل از 4 رکن تشکیل شده است: سازمان، مردم، شغل و رفاه. هر ستون از چندین محرک کلیدی تشکیل شده است.

یک محرک مهم در “ستون سازمان” چشم انداز و ارزش های شرکت است. چندین عنصر وجود دارد که تأثیر مثبتی بر مشارکت کارکنان در این زمینه دارد:

  • درک چشم انداز و ارزش ها
  • شناسایی با ارزش ها
  • رفتاری که مطابق با ارزش ها باشد مورد تایید قرار می گیرد

به عبارت دیگر، زمانی که شرکت واقعاً بر اساس ارزش‌های خود زندگی می‌کند و این ارزش‌ها در بین کارکنان طنین‌انداز می‌شوند، افراد انگیزه ذاتی بیشتری در کار پیدا می‌کنند.

5 نوع ارزش برای یک سازمان

سازمان‌ها معمولاً ارزش‌های مختلفی دارند که با هم کار می‌کنند تا به آنها در دستیابی به اهدافشان کمک کنند. اتخاذ یک رویکرد گسترده، به جای تمرکز بر یک نوع ارزش، به کسب و کارها کمک می کند تا موفق شوند و  شرکتی خوبی باشند. بیشتر شرکت‌ها بر روی چند ارزش تمرکز می‌کنند که کارکنان و عموم مردم می‌توانند آن‌ها را به خاطر بسپارند. برای مثال، انتخاب پنج ارزش به کارمندان کمک می کند تا بر حفظ ارزش هایی که برای شرکتشان مهم است تمرکز کنند.

توجه داشته باشید که ارزش‌های برخی سازمان‌ها ممکن است به چندین دسته نیز مربوط باشد. به عنوان مثال، پاسخگویی می تواند هم ارزش بازار و هم ارزش مالی باشد. دلیل آن این است که یک شرکت پاسخگو به معنای پاسخگو بودن به مصرف کنندگان و سهامداران است.

 پنج نوع متداول ارزش های سازمانی عبارتند از:

1-ارزش های سرپرستی شرکت

ارزش‌های سرپرستی شرکت نشان‌دهنده تعهد به استفاده مسئولانه از منابع است. هدف این ارزش ها این است که با اتخاذ تصمیماتی که نشان دهنده احترام به کره زمین و مردم آن است، جهان را به مکانی بهتر تبدیل کنند. نمونه هایی از ارزش های مباشرت شرکتی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • توجه
  • پایداری
  • تمامیت
  • اخلاق
  • شهروندی خوب

حفظ این ارزش ها ممکن است شرکت ها را به انجام اقدامات زیر سوق دهد:

  • پرداخت حقوق عادلانه به کلیه کارکنان و پیمانکاران
  • اطمینان از کار همه کارکنان و پیمانکاران در شرایط ایمن هستند
  • معرفی مرخصی داوطلبانه تا کارمندان بتوانند به طور منظم با شرکای غیرانتفاعی کار کنند
ارزشهای سازمانی مشاوران غزال

2-ارزش های بازار

ارزش های بازار به کسب و کارها کمک می کند تا خواسته ها و نیازهای مشتریان خود را برآورده سازند. این ارزش ها به نحوه فروش و تبلیغ محصولات و خدماتشان مربوط می شود. نمونه هایی از ارزش های بازار ممکن است شامل موارد زیر باشد:

 

  • تجربه ی مشتری
  • فراگیری و نمایندگی
  • کیفیت
  • صداقت
  • مسئوليت

حفظ این ارزش ها ممکن است شرکت ها را به انجام اقدامات زیر سوق دهد:

  • برآوردن انتظارات و نیاز مشتری با هر تعامل
  • تست کامل تمامی محصولات
  • رسیدگی به شکایات مشتریان به موقع
  • استفاده از مدل هایی با اندازه های مختلف، قومیت ها و هویت های جنسیتی در مطالب بازاریابی

3-ارزش های مالی

ارزش‌های مالی به روشی که کسب‌وکارها پول خود را مدیریت می‌کنند مربوط می‌شود. این ارزش‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا با افزایش سود و اطمینان از اینکه از نظر اقتصادی مقرون به صرفه هستند، ذینفعان را خوشحال کنند. چند نمونه از ارزش های مالی عبارتند از:

  • ثبات اقتصادی
  • نتیجه گرا
  • بهبود مستمر

حفظ این ارزش ها ممکن است شرکت ها را به انجام اقدامات زیر سوق دهد:

  • ایجاد بودجه های روشن به طوری که همه بخش ها بفهمند چه چیزی می توانند خرج کنند
  • تهیه گزارش های مالی ماهانه برای نظارت بر جریان نقدی و نتایج مالی
  • اهدای بخشی از سود به موسسات خیریه محلی

 

4-ارزش های تیمی

ارزش های تیم به نحوه کار و تعامل کارکنان مربوط می شود. اغلب افراد خارج از کسب و کار از این ارزش‌ها بی‌اطلاع هستند، اما این ارزش‌ها نقش مهمی در تعریف فرهنگ سازمانی یک کسب‌وکار دارند. چند نمونه از ارزش های تیم عبارتند از:

  • یادگیری
  • شور
  • سرگرم کننده
  • تعادل
  • همکاری

حفظ این ارزش ها ممکن است شرکت ها را به انجام اقدامات زیر سوق دهد:

 

  • معرفی رویدادهای اجتماعی منظم برای کارکنان، مانند ناهار هفتگی یا نوشیدنی های آخر ماه
  • اجرای برنامه های آموزشی که می تواند به کارکنان در یادگیری مداوم کمک کند
  • تخصیص پروژه های گروهی که در آن کارکنان آن با دیگران کار می کنند و از مهارت های آنها یاد می گیرند
  • تشویق کارکنان خود به گرفتن تمام مرخصی سالانه
  • معرفی شرایط کاری انعطاف پذیر، مانند اجازه دادن به کارمندان برای کار پاره وقت از خانه یا دورکاری تمام وقت

5-ارزش های هنری

ارزش های هنری باورهایی هستند که در اطراف تفکر اصیل هستند. حفظ این باورها به کسب و کارها کمک می کند تا خود را متمایز کنند و به طور منحصر به فرد به جلو حرکت کنند. چند نمونه از ارزش های هنری عبارتند از:

  • خلاقیت
  • نوآوری
  • جسارت
  • کنجکاوی

حفظ این ارزش ها ممکن است منجر به انجام اقدامات زیر توسط شرکت ها شود:

  • اختصاص پروژه های گروهی به گونه ای که کارمندان مختلف بتوانند در یافتن راه حل های خلاقانه با یکدیگر همکاری کنند
  • توانمندسازی همه کارکنان خود برای به اشتراک گذاشتن نظرات خود در جلسات
  • برگزاری اتاق‌های فکر سالانه که در آن کارکنان آن می‌توانند به صورت گروهی روی پروژه‌های جدیدی کار کنند که می‌تواند برای کسب‌وکار ارزش‌آور باشد
  • ثبت نام کارمندان در سمینارها و کنفرانس ها تا بتوانند دیدگاه ها و روش های جدید انجام کارها را بیاموزند
  • تشویق کارکنان به پذیرش و عبرت گرفتن از شکست، به طوری که آنها احساس راحتی بیشتری می کنند تا ریسک هایی را انجام دهند که می تواند منجر به نوآوری شود.
ارزشهای سازمانی مشاوران غزال

نمونه هایی از ارزش های سازمانی

ما قبلاً چند نمونه از ارزش‌های سازمانی ارائه شده از Whereby و Nike را ارائه کرده‌ایم. اما خیلی های دیگر هستند. و در حالی که ارزش ها برای هر سازمانی منحصر به فرد هستند، چندین موضوع وجود دارد که اغلب حول آنها می چرخند، مانند:

  • تمامیت
  • نوآوری
  • همکاری
  • کار گروهی
  • شور و هیجان.

 

در اینجا نمونه کوچکی از ارزش های سازمانی از شرکت های شناخته شده آورده شده است.

نتفلیکس

نتفلیکس به‌خاطر ارزش‌های سازمانی خود واقعاً زندگی می‌کند و نفس می‌کشد شناخته شده است

برای مثال نمونه ای از این است که وقتی صحبت از عملکرد بالا به میان می آید، به نظر می رسد. در نتفلیکس، آنها کارمندان ستاره ها را در هر موقعیتی می خواهند. برای اطمینان از این امر، مدیران از آزمون به اصطلاح Keepers استفاده می کنند.

به طور خلاصه، این بدان معنی است که از مدیران میژرسند اگر بخواهید کارمندان را اخراج کنید کدام یک را نگه میدارید و کدام یمک از آنها در شرایط سخت کنار شرکت میماند رویه ای که با ارزش های «شجاعت» و «صداقت» شرکت همخوانی دارد.

همین امر در مورد کارمندان نیز صدق می‌کند، آنها تشویق می‌شوند (شجاع باشند و) هر از گاهی از مدیر خود بپرسند که چقدر برای نگه داشتن آنها در نتفلیکس تلاش می‌کنند.

 

بافر

مثال عالی دیگر از شرکت ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی Buffer است.

بافر دارای یک ارزش اصلی به نام شفافیت است. برای اینکه سعی کنند این ارزش خاص را برآورده کنند، چندین چیز را کاملاً شفاف کرده اند:

  • حقوق و دستمزد
  • همه کدهای آنها منبع باز است
  • نقشه راه محصول آنها
  • همه داده های تنوع و گنجاندن آنها منبع باز است

چگونگی تعریف ارزش های سازمانی

برای این بخش، بیایید نگاهی به نمونه هایی از نحوه انجام کارها در شرکت ها بیندازیم تا روند تعریف ارزش های سازمانی شما را نشان دهیم.

در اینجا هفت سوال وجود دارد که باید از خود بپرسید و چیزهایی که باید هنگام تعریف ارزش های سازمان به خاطر بسپارید.

سوالات متداول درباره ارزشهای سازمانی

به بیان ساده، ارزش های سازمانی(Organization Value) اصول راهبری هستند که هدف و جهت را برای سازمان فراهم می کنند. آنها به شرکت ها کمک می کنند تا تعاملات خود را با مشتریان و کارکنان مدیریت کنند.

یک بحران تجاری می تواند ناشی از یک منبع داخلی یا خارجی باشد. با توجه به شدت یک بحران تجاری، مهم است که برای مدیریت یکی از این رویدادها با برنامه ای که شما و تیمتان قبل از اینکه واقعاً اتفاق بیفتد، آماده باشید.

ارزش‌های سرپرستی شرکت نشان‌دهنده تعهد به استفاده مسئولانه از منابع است. هدف این ارزش ها این است که با اتخاذ تصمیماتی که نشان دهنده احترام به کره زمین و مردم آن است، جهان را به مکانی بهتر تبدیل کنند. نمونه هایی از ارزش های مباشرت شرکتی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • توجه
  • پایداری
  • تمامیت
  • اخلاق

شهروندی خوب

ارزش های تیم به نحوه کار و تعامل کارکنان مربوط می شود. اغلب افراد خارج از کسب و کار از این ارزش‌ها بی‌اطلاع هستند، اما این ارزش‌ها نقش مهمی در تعریف فرهنگ سازمانی یک کسب‌وکار دارند. چند نمونه از ارزش های تیم عبارتند از:

  • یادگیری
  • شور
  • سرگرم کننده
  • تعادل

همکاری

5/5 - (2 امتیاز)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Facebook Twitter Pinterest linkedin WhatsApp WhatsApp Telegram
برای دیدن نوشته هایی که دنبال آن هستید تایپ کنید.

ابزار ۷ لایه استراتژی

درحال بارگذاری لینک دانلود...