۸ مرحله فرآیند داستان سرایی در فروش و بازاریابی

داستان رو همه دوست دارن از وقتی که به خودمون میایم و خودمون را شناختیم با داستان و قصه شبها خوابیدیم و برامون قصه گفتن! این تو ذهن همه میمونه و وقتی سن بالاتر میره هم داستان و داستان سرایی را دوست داریم... پس به عنوان فروشنده موفق باید بتونیم داستان خاص و جالبی از محصول یا خدمتمون درست کنیم...
داستان سرایی

آنچه در این مقاله می‌خوانید ...

قصه گویی یک هنر است نه یک فرآیند، روش یا تکنیک  و مانند هر هنر دیگری به خلاقیت، بینش، مهارت و تمرین نیاز دارد. داستان سرایی در فروش چیزی نیست که بتوانید در یک جلسه و بعد از یک دوره آن را درک کنید. این یک فرآیند آزمون و خطا است.

این کار سخت به نظر می رسد زیرا داستان سرایی در بازاریابی بخش مهمی از موفق ترین کمپین های بازاریابی است و برندهای پر جنب و جوش را از مشاغل ساده و مصرف کنندگان وفادار را از خریدارانی که یکبار مصرف می کنند متمایز می کند.

داستان گویی ابزاری فوق العاده ارزشمند برای شماست. به همین دلیل است که ما این راهنما را گردآوری کرده‌ایم تا به شما کمک کنیم داستان سرایی را کشف و درک کنید و داستان‌های زیبا و جذاب را برای مخاطبان خود بگویید.

بنابراین اگر به دنبال وفاداری بیشتر مشتریان با استفاده از داستان سرایی هستید قلم خود را بردارید و ما را دنبال کنید.

داستان سرایی در فروش چیست؟

داستان سرایی در فروش از کلمات برای ایجاد دنیاها و تجربیات جدید در تخیل خواننده یا شنونده استفاده می کند. داستان گویی می تواند بر احساسات انسان تأثیر بگذارد. همچنین می‌تواند افراد را به پذیرش ایده‌های اصلی سوق دهد یا آنها را تشویق به اقدام کند.

از آنجایی که داستان‌ سرایی در بازاریابی می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد، ایجاد یک داستان خوب می‌تواند چالشی باشد.

داستان سرایی فروش
داستان سرایی میتواند چالش برانگیز باشد

هنر داستان سرایی

از آغاز پیدایش زبان بشر، داستان سرایی نحوه انتقال باورها و ارزش های مشترک فرهنگ ها بوده است. برخی از داستان‌هایی که امروزه گفته می‌شود از داستان‌هایی است که اجداد ما در بیش از 6000 سال پیش به اشتراک گذاشته‌اند.

هر فردی داستانی دارد، اما هنر داستان سرایی در فروش می تواند داستان را متحول کند. چند ویژگی وجود دارد که می تواند یک داستان اساسی را به هنر داستان سرایی در بازاریابی سوق دهد.

هیچ چیز بهتر از یک داستان در ذهن شما باقی نمی‌ماند. داستان‌ها می‌توانند پیچیده‌ترین ایده‌ها را با قابل‌درک‌ترین روش‌ها بیان کنند.” سم باتلر

روایت

در حالی که محیط بر آنچه که یک داستان می‌تواند باشد تأثیر می‌گذارد، همه داستان‌های بزرگ دارای روایت، روایت گفتاری یا نوشتاری از رویدادهای محیطی هستند.به عنوان مثال، استندآپ کمیک ها گاهی در طول یک مجموعه داستان می گویند. ساختار، محیط و جزئیات این روایت ممکن است مانند نمایشنامه شکسپیر نباشد. اما هر دو داستان نویس روایتی مشترک دارند.

جلب توجه

اما فقط گفتن داستان کافی نیست. داستان سرایی در فروش که با مردم طنین انداز می شود توجه آنها را جلب می کند. راه های زیادی برای جلب توجه مخاطب و حفظ آن در داستان وجود دارد.ایجاد تعلیق یک گزینه است. داستان هایی که پر از رمز و راز هستند به دلیل سوالات بی پاسخشان جالب هستند. غافلگیر کردن مخاطبان نیز راهی عالی برای جذب خوانندگان است.

راه دیگر برای جذب مخاطب اضافه کردن جزئیاتی است که داستان شما را زنده می کند. یک روش محبوب برای توصیف این تکنیک داستان سرایی در بازاریابی “نشان بده ولی نگو” است.

به عنوان مثال، بگویید شرکت شما در حال عرضه یک محصول جدید است. در استوری خود، می‌توانید جزئیات مربوط به لحظه‌ای که تیمتان به این ایده رسید را به اشتراک بگذارید. این هیجان انگیزتر از این است که به مشتریان خود بگویید که در شرف عرضه بهترین محصول جدید هستید. در مورد موانع و بردهای کوچکی که منجر به راه اندازی شد صحبت کنید. این باعث می شود مخاطبان شما احساس کنند که بخشی از روند شما هستند.

بیایید به موردی که برای خود من پیش آمد اشاره ای بکنیم

خیلی وقت بود که دنبال یک فروشگاه آنلاین خوب لباس برای خرید می گشتم. منظورم از خوب فروشگاهی بود که هم قابل اعتماد باشه هم تنوع داشته باشه و کیفیت و قیمت مناسب. تا اینکه یک روز تو اکسپلور اینستاگرام یه پیج لباس دیدم. بعد از دیدن تعداد فالورها و پست ها و البته بعد از اینکه کیفیت و تنوع محصولات و قیمتها نظرم رو جلب کرد، رفتم سراغ استوری هاشون، به خوبی لباس هاشون رو نمایش دادند، اول از طرح و جنس لباس فیلم گذاشته بودن و صادقانه توضیح میدادن و با هم مقایسه می کردن، بعد همون لباس ها را روی تن مدل  نشان می دادند و در آخر از مشتری هایی که همون لباس هارو خریده بودن عکس و فیلم های ارسالی رو گذاشته بودند و رضایتشان رو نشان می دادند. حتی در بعضی از استوری ها و هایلایت ها داستان سرایی در فروش هم داشتند. بقدری ذهنم درگیر این داستان ها شد که مثل سریال دنبالشان می کردم. کلی در مورد انواع پارچه ها و جنس و کاربردشون توضیح داده بودند و این که چه مدل لباس و دوخت و طرح و رنگی به چه فردی با رنگ پوست و قد و سنی میاد، اینا برام خیلی جذاب بود چون خیلی درباره آنها اطلاعاتش رو نمیدانستم و اطلاعاتم رو بالا می برد. البته یکی دیگه از جذابیت هایشان در خلاق بودنشان در گفتن این موارد و شوخ طبعیشون بود. خلاصه که کاملا اعتمادم جلب شد و چندیدن خرید ازشون انجام دادم و کاملا راضی هستم به طوری که به همه دوستام و آشنایان معرفی کردمشون و همه مشتری پر و پا قرص این آنلاین شاپ جذاب شدن.

داستان سرایی فروش
داستانی که جلب توجه نکند ماندگار نخواهد بود

ارتباط داشتن

داستان سرایی در فروش فقط داستانی نیست که شما بگویید. همچنین این روشی است که مخاطبان شما پاسخ می دهند و درگیر می شوند. برخی از انواع داستان سرایی در بازاریابی خواننده را ملزم به شرکت در داستان می کند، مانند فیلم تعاملی نتفلیکس

اما در بیشتر داستان‌ها، تعامل از رابطه‌ای است که مخاطب با داستان‌نویس برقرار می‌کند. مخاطبان شما ممکن است گروهی از طرفداران جدیدترین فیلم هری پاتر باشند. و داستان نویس مورد علاقه شما می تواند یک اینفلوئنسر TikTok باشد.این احساس ارتباط و تعامل برای داستان سرایی در فروش ضروری است.

تخیلی

بسیاری از فیلم ها برگرفته از کتاب های محبوب هستند. و برای بینندگان غیرعادی نیست که کیفیت یک فیلم مبتنی بر کتاب را بر اساس توانایی آن در مطابقت با آنچه که در هنگام خواندن کتاب تصور می کردند ارزیابی کنند.

وقتی کسی به داستان سرایی در بازاریابی گوش می دهد، اغلب یک نمایش تصویری در ذهن خود اجرا می کند. این نمایش تصویری می تواند بسیار دقیق باشد، از جمله شخصیت ها، تنظیمات و رویدادها.

این تصورات اغلب برای خوانندگان فردی خاطره ایجاد می کند، یا ممکن است ویژگی های خود را در یکی از شخصیت های داستان ببینند. هیچ داستانی بدون اینکه شنونده یا خواننده به تنهایی این جزئیات تخیلی را اضافه کند کامل نمی شود.

داستان سرایی در فروش مانند کشیدن یک تصویر با کلمات است. در حالی که همه می توانند داستانی را تعریف کنند، افراد خاصی مهارت های داستان سرایی در بازاریابی خود را به خوبی تنظیم می کنند و از طرف سازمان، برند یا کسب و کار خود به یک داستان سرا تبدیل می شوند. ممکن است نام این افراد را شنیده باشید ولی ما معمولا از آنها به عنوان بازاریاب، نویسنده محتوا یا متخصص روابط عمومی یاد می کنیم.

هر عضو یک سازمان می تواند داستانی را تعریف کند. اما قبل از پرداختن به چگونگی، بیایید در مورد اینکه چرا داستان می‌گوییم  به عنوان جامعه، فرهنگ و اقتصاد صحبت کنیم.

چرا داستان سرایی در فروش انجام می دهیم؟

دلایل مختلفی برای داستان سرایی در بازاریابی گفتن وجود دارد. برای فروش، سرگرمی، آموزش یا غیره. در ادامه در مورد آن صحبت خواهیم کرد. در حال حاضر، می خواهیم در مورد اینکه چرا ما داستان سرایی در فروش را انتخاب می کنیم، بحث کنیم. چرا داستان‌ها راه اصلی ما برای اشتراک‌گذاری، توضیح و فروش اطلاعات هستند؟

داستان ها مفاهیم انتزاعی را محکم می کنند و پیام های پیچیده را ساده می کنند.

همه ما هنگام تلاش برای درک یک ایده جدید دچار سردرگمی شده ایم. داستان ها راهی برای دور زدن آن ارائه می دهند. به زمان‌هایی فکر کنید که داستان‌ها به شما در درک بهتر یک مفهوم کمک کرده‌اند. شاید معلم مورد علاقه شما از یک مثال واقعی برای توضیح یک مسئله ریاضی استفاده کرده است.

داستان ها به تثبیت مفاهیم انتزاعی و ساده سازی پیام های پیچیده کمک می کنند. در نظر گرفتن یک مفهوم پیچیده و غیر ملموس و مرتبط کردن آن با استفاده از ایده های ملموس یکی از بزرگترین نقاط قوت داستان سرایی در فروش است.

برای مثال اپل را در نظر بگیرید. رایانه ها و تلفن های هوشمند موضوع بسیار پیچیده ای هستند که برای مصرف کننده معمولی شما توضیح می دهند. با استفاده از داستان‌های واقعی، آنها توانسته‌اند دقیقاً نحوه سودمندی محصولاتشان را برای کاربران توصیف کنند. آنها به جای تکیه بر اصطلاحات فنی که مشتریان کمی آن را درک می کنند، از داستان سرایی در بازاریابی استفاده می کنند.

داستان ها ایده ها را ترویج و شکل می دهند.

در طول تاریخ، مردم از داستان سرایی در فروش برای ترویج همکاری و تأثیرگذاری بر رفتارهای اجتماعی استفاده کرده اند. و شواهد علمی وجود دارد که داستان ها می توانند رفتار ما را تغییر دهند.

این به این دلیل است که داستان ها احساسات ما را درگیر می کنند. بنابراین، حتی اگر تحت استرس هستید، باز هم می توانید با یک داستان ارتباط برقرار کنید. این ارتباط ممکن است باعث شود نسبت به حقایق انتقاد کمتری داشته باشید، کمتر تدافعی باشید و نسبت به تغییر ایده‌های خود بازتر باشید.

داده ها قدرتمند هستند. اما داده‌های بدون داستان‌ سرایی در بازاریابی می‌تواند منجر به سردرگمی، ناامیدی و تضاد نظرات شود. این به این دلیل است که گوش دادن به داستان ها بخش های متفاوتی از مغز را نسبت به داده ها درگیر می کند.

وقتی داستانی را تعریف می‌کنید، از کسی می‌خواهید که مجموعه‌ای از رویدادها را از دید شما ببیند. شخصی که به آن داستان گوش می دهد به حقیقت آنچه شما می گویید اعتقاد دارد.

اگر در داستان سرایی در فروش مهارت دارید، ممکن است بر رفتار آینده آن شخص تأثیر بگذارید. و فرهنگ ها اغلب به داستان نویسان ماهر احترام می گذارند. آن‌ها از برندهایی که برای ترویج ارزش‌های اجتماعی گسترده‌تر داستان می‌گویند، قدردانی می‌کنند.

داستان سرایی فروش
داده بدون داستان سرایی در فروش ممکن است برای مشتری گنگ باشد

داستان ها افراد را به هم نزدیک می کند.

همانطور که در بالا گفتیم، داستان ها یک زبان جهانی هستند. همه ما داستان قهرمان، مرد ضعیف یا دل شکستگی را درک می کنیم. همه ما احساسات را پردازش می کنیم و می توانیم احساسات شادی، امید، ناامیدی و خشم را به اشتراک بگذاریم. به اشتراک گذاشتن یک داستان حتی به متنوع ترین افراد نیز احساس اشتراک و اجتماع می دهد.

در دنیایی که به چیزهای زیادی تقسیم شده است، داستان سرایی در فروش مردم را به هم نزدیک می کنند و حسی از جامعه ایجاد می کنند. علیرغم زبان، مذهب، ترجیحات سیاسی یا قومیت ما، داستان ها ما را از طریق احساس و واکنشی که به آنها می کنیم، به هم متصل می کنند. داستان ها از ما انسان می سازند.

داستان ها الهام بخش و انگیزه می دهند.

داستان‌ها از ما انسان می‌سازند و همین امر در مورد برندها نیز صدق می‌کند. وقتی برندها شفاف و معتبر می شوند، آنها را بین مردم می آورد و به مصرف کنندگان کمک می کند با آنها و افرادی که پشت سر آنها هستند ارتباط برقرار کنند.

استفاده از احساسات مردم و آشکار ساختن خوبی ها و بدی ها، نحوه الهام بخشیدن و انگیزه داستان ها و در نهایت باعث ایجاد کنش است. داستان سرایی در بازاریابی همچنین وفاداری به برند را تقویت می کنند. ایجاد یک روایت در مورد برند یا محصول نه تنها آن را انسانی می کند، بلکه به طور ذاتی کسب و کار شما را بازاریابی می کند.

یک داستان سرایی در فروش خوب چیست؟

کلماتی مانند “خوب” و “بد” نسبت به نظر کاربر هستند. اما چند مولفه غیرقابل انکار وجود دارد که یک تجربه داستان سرایی در فروش عالی را هم برای خواننده و هم برای گوینده ایجاد می کند.

ویژگی های داستان های خوب عبارتند از:

    سرگرم کننده: داستان های خوب خواننده را درگیر و علاقه مند به آنچه در آینده است نگه می دارد.

    باورپذیر: داستان‌ سرایی در بازاریابی مناسب خواننده را از واقعیت خود متقاعد می‌کنند و اعتماد و مشارکت را آسان می‌کنند.

    آموزشی: داستان های خوب حس کنجکاوی را بر می انگیزد و به بانک دانش خواننده می افزاید.

    قابل ارتباط: داستان سرایی در فروش خوب افراد و مکان هایی را که می شناسند به خوانندگان یادآوری می کنند. آنها به مخاطبان خود کمک می کنند تا الگوهای دنیای اطراف خود را تشخیص دهند.

    سازماندهی شده: داستان های خوب از یک ساختار مختصر و مفید پیروی می کنند که به انتقال پیام اصلی کمک می کند و به خوانندگان کمک می کند آن را جذب کنند.

    به یاد ماندنی: چه از طریق احساس، درام یا طنز، داستان های خوب در ذهن خواننده می ماند.

چهار مولفه داستان های بزرگ

چهار مؤلفه وجود دارد که یک داستان سرایی در فروش خوب را تشکیل می دهد صرف نظر از نوع داستانی که می خواهید بگویید.

  1. شخصیت ها

هر داستان حداقل یک شخصیت دارد و این شخصیت کلید ارتباط مخاطب شما با داستان خواهد بود. این شخصیت اصلی اغلب قهرمان داستان نامیده می شود.

شخصیت های شما پل بین شما، داستان نویس و مخاطب را تشکیل می دهند. اگر مخاطبان شما بتوانند خود را به جای شخصیت شما بگذارند، احتمالاً دعوت به عمل شما را دنبال خواهند کرد.

  1. تعارض

تضاد در داستان شما احساسات را برمی انگیزد و مخاطب را از طریق تجربیات مرتبط به هم متصل می کند. هنگام داستان سرایی در بازاریابی، قدرت در چیزی است که شما منتقل می کنید و آموزش می دهید. اگر در داستان شما تضادی وجود نداشته باشد، احتمالاً داستان نیست.

داستان سرایی فروش
چالش برای هر داستان آن را مهیج و به یادماندنی میکند
  1. پایان

هر داستان سرایی در فروش خوب پایانی دارد، اما همیشه نباید خوب باشد. تفکیک داستان شما باید داستان را کامل کند، به شخصیت ها و درگیری(ها) زمینه بدهد و مخاطب شما را با فراخوانی برای اقدام وادار کند.

اگر در داستان سرایی در بازاریابی تازه کار هستید، چند عنصر دیگر وجود دارد که می خواهید هنگام ساختن اولین داستان خود به آنها فکر کنید.

  1. ساختار

طرح شما ساختار داستان سرایی در فروش شماست. یک وبلاگ می تواند دارای نوشته های عالی و شخصیت های مرتبط باشد. اما اگر یک جریان طبیعی از رویدادها ایجاد نکنید، وبلاگ شما خواننده شما را گیج می کند.

صفحه «درباره» شما در وب‌سایتتان می‌تواند داستان سرایی در بازاریابی و کسب‌وکارتان را نشان دهد. اما اگر آن را به بخش‌های واضح و مفید تقسیم نکنید، بازدیدکنندگان سایت شما ممکن است قبل از اینکه به بخش خوب برسند، بازگردند.

اما داستان شما باید شروع، میانه و پایان داشته باشد. این ساختار آشنا است، بنابراین باعث می‌شود مخاطبان شما راحت‌تر و در دسترس اطلاعات جدید باشند.

  1. تنظیم

زمینه داستان سرایی در فروش شما بر نحوه برداشت مخاطب از داستان شما تأثیر می گذارد. صحنه بیشتر از جایی است که یک داستان اتفاق می افتد. اینگونه می توانید:

  • ارزش ها و اهداف شخصیت های خود را به اشتراک بگذارید
  • لحن مکالمات و عمل را تغییر دهید
  • به جای گفتن، نشان دادن آن را آسان تر کنید

به عنوان مثال، فرض کنید در حال ایجاد یک کمپین تبلیغاتی هستید که دارای دو شخصیت اصلی است. یکی یک استارتاپ کوچک را اداره می کند و دیگری برای یک شرکت بزرگ کار می کند. کجا منطقی است که این دو با هم ملاقات کنند؟ موقعیت مکانی آنها چگونه می تواند بر مکالمه تأثیر بگذارد؟

اکنون که می‌دانید داستان سرایی در بازاریابی شما شما باید حاوی چه چیزی باشد، بیایید در مورد چگونگی ساخت داستان خود صحبت کنیم.

داستان سرایی فروش
ارزش ها و اهداف شخصیت های خود را به اشتراک بگذارید

8 مرحله از فرآیند داستان نویسی

ما تأیید کرده‌ایم که قصه‌گویی یک هنر است. داستان سرایی در فروش نیز مانند هنر نیازمند خلاقیت، بینش و مهارت است. این هم نیاز به تمرین دارد.

نقاشان، مجسمه سازان و طراحان همگی فرآیندهای خلاقانه خود را هنگام تولید هنر خود دنبال می کنند. این به آنها کمک می کند تا بدانند از کجا شروع کنند، چگونه بینش خود را توسعه دهند و چگونه تمرین خود را در طول زمان کامل کنند. همین امر در مورد داستان سرایی در بازاریابی نیز صدق می کند به ویژه برای مشاغلی که داستان می نویسند.

چرا این فرآیند مهم است؟ زیرا به‌عنوان یک سازمان یا برند، احتمالاً حقایق، ارقام و پیام‌های زیادی دارید که می‌توانید در یک داستان مختصر به مشتریان منتقل کنید. چگونه می دانید از کجا شروع کنید؟ خوب، از مرحله اول شروع کنید. پس از آن می دانید کجا بروید.

  1. مخاطبان خود را بشناسید.

چه کسی می خواهد داستان سرایی در فروش شما را بشنود؟ چه کسی قوی ترین نفع می برد و پاسخ می دهد؟ برای ایجاد یک داستان جذاب، باید خوانندگان خود و اینکه چه کسی پاسخ می دهد و اقدام می کند را درک کنید.

قبل از اینکه یک قلم را روی کاغذ بیاورید در مورد بازار هدف خود تحقیق کنید و شخصیت(های) خریدار خود را تعریف کنید. این فرآیند شما را با افرادی که ممکن است در حال خواندن، مشاهده یا گوش دادن به داستان شما باشند آشنا می کند. درک اینکه داستان سرایی در بازاریابی شما برای چه کسی است، در هنگام ساختن اساس داستان خود، جهت گیری بسیار مهمی را ارائه می دهد.

  1. پیام اصلی خود را تعریف کنید.

چه داستان شما یک صفحه باشد یا بیست، ده دقیقه یا شصت، باید یک پیام اصلی داشته باشد. مانند پایه و اساس یک خانه، شما باید پیام اصلی خود را قبل از حرکت به جلو تنظیم کنید.

آیا داستان شما فروش محصول یا جمع آوری سرمایه است؟ توضیح یک سرویس یا حمایت از یک موضوع؟ نکته داستان شما چیست؟ برای کمک به تعریف این موضوع، سعی کنید داستان سرایی در فروش خود را در شش تا ده کلمه خلاصه کنید. اگر نمی توانید این کار را انجام دهید، پیام اصلی ندارید.

برنامه ریزی فروش
20 مولفه کلیدی در انتقال پیام بازاریابی

این مطلب را هم مطالعه کنید

داستان سرایی فروش
پیام اصلی داستان خود را پیدا کنید
  1. تصمیم بگیرید که چه نوع داستانی را تعریف می کنید.

همه داستان سرایی در فروش ها یکسان خلق نمی شوند. برای تصمیم‌گیری درباره نوع داستانی که می‌گویید، بفهمید که می‌خواهید مخاطبتان هنگام خواندن چه احساسی داشته باشد یا چه واکنشی نشان دهد.

این به شما کمک می کند تا بفهمید که چگونه داستان خود را بسازید و چه هدفی را دنبال می کنید. اگر هدف شما از موارد زیر است باید به این نحو عمل کنید:

تحریک عمل

داستان سرایی در بازاریابی شما باید نحوه انجام یک اقدام موفق را در گذشته شرح دهد و توضیح دهد که چگونه خوانندگان ممکن است بتوانند همان نوع تغییر را ایجاد کنند. از جزئیات بیش از حد، اغراق آمیز یا تغییرات در موضوع خودداری کنید تا مخاطبان شما بتوانند روی عمل یا تغییری که داستان شما تشویق می کند تمرکز کند.

داستان خود را تعریف کنید

در مورد مبارزات، شکست ها و پیروزی های واقعی و انسانی خود صحبت کنید. مصرف‌کننده امروزی از برندهایی که با اصالت به بازار می‌آیند، قدردانی می‌کند و با آنها ارتباط برقرار می‌کند. داستان سرایی در فروش شما باید منعکس کننده خود واقعی شما باشد.

انتقال ارزش ها

داستانی را تعریف کنید که به احساسات، شخصیت‌ها و موقعیت‌های آشنا کمک می‌کند تا خوانندگان بتوانند بفهمند که داستان چگونه در زندگی آنها کاربرد دارد. این امر به ویژه هنگام بحث درباره ارزش هایی که ممکن است برخی افراد با آن موافق نباشند یا درک نکنند، مهم است.

گسترش داستان در جامعه

داستان سرایی در فروشی انجام دهید که خوانندگان را به بحث و گفتگو و به اشتراک گذاشتن داستان شما با دیگران تشویق کند. از موقعیت یا تجربه ای استفاده کنید که دیگران بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند و بگویید: «من هم». موقعیت ها و شخصیت ها را خنثی نگه دارید تا طیف وسیعی از خوانندگان را جذب کنید.

اطلاع رسانی یا آموزش

داستان سرایی در بازاریابی را تعریف کنید که دارای یک تجربه آزمون و خطا باشد، تا خوانندگان بتوانند در مورد یک مشکل و نحوه یافتن و به کارگیری راه حلی بیاموزند. در مورد راه حل های جایگزین نیز بحث کنید.

  1. فراخوانی برای اقدام(call to action) خود را ایجاد کنید.

هدف و فراخوان برای اقدام شما (CTA) مشابه هستند، اما CTA شما اقدامی را مشخص می کند که می خواهید مخاطبان پس از مطالعه انجام دهند.

دقیقاً می خواهید خوانندگان شما بعد از خواندن چه کاری انجام دهند؟ آیا می خواهید آنها پول اهدا کنند، در یک خبرنامه مشترک شوند، در یک دوره آموزشی شرکت کنند یا محصولی بخرند؟ این را در کنار هدف خود مشخص کنید تا مطمئن شوید که آنها در یک راستا قرار دارند.

برای مثال، اگر هدف شما افزایش مخاطبان در جامعه است، CTA شما ممکن است این باشد که روی دکمه اشتراک‌گذاری کلیک کنند.

  1. رسانه داستانی خود را انتخاب کنید.

داستان ها می توانند اشکال و اشکال مختلفی داشته باشند. گاهی مردم داستان می خوانند. در مواقع دیگر آنها تماشا می کنند یا گوش می دهند. رسانه داستانی انتخابی شما به نوع داستان سرایی در فروش شما و همچنین منابعی مانند زمان و پول بستگی دارد.

در اینجا چهار راه مختلف وجود دارد که می توانید داستان سرایی در بازاریابی خود را بیان کنید:

نوشتن

داستان های نوشته شده به شکل مقاله، پست وبلاگ یا کتاب است. آنها عمدتا متنی هستند و ممکن است شامل برخی از تصاویر باشند. داستان های نوشته شده تا حد زیادی مقرون به صرفه ترین و قابل دسترس ترین روش داستان سرایی در فروش هستند.

صحبت كردن

شما داستان‌های گفتاری را شخصاً می‌گویید، مانند ارائه، طرح یا پانل. سخنرانی های TED نمونه ای از داستان های گفتاری است. داستان‌های گفتاری به دلیل ماهیت «زنده» و ویرایش نشده‌شان، معمولاً برای انتقال پیام‌ها و برانگیختن احساسات در دیگران به تمرین و مهارت بیشتری نیاز دارند.

سمعی

داستان سرایی در فروش صوتی با صدای بلند گفته می شوند اما ضبط می شوند  این چیزی است که آنها را از داستان گفتاری متمایز می کند. داستان‌ سرایی در بازاریابی معمولاً به صورت پادکست هستند و با فناوری امروزی، ساخت یک داستان صوتی مقرون به صرفه‌تر از همیشه است.

دیجیتال

داستان سرایی در فروش دیجیتال در رسانه های مختلفی از جمله ویدئو، انیمیشن، داستان های تعاملی و بازی ها ارائه می شود. این گزینه تا حد زیادی برای داستان‌های پر طنین احساسی و داستان‌های فعال و بصری مؤثرتر است. به همین دلیل است که تولید آنها ممکن است گران باشد. اما نگران نباشید: کیفیت ویدیو به اندازه انتقال یک پیام قوی مهم نیست.

برنامه ریزی فروش
تبلیغ نویسی چیست

این مطلب را هم مطالعه کنید

داستان سرایی فروش
رسانه های مختلفی برای روایت داستان وجود دارد
  1. داستان خود را برنامه ریزی و ساختار دهید.

شما ایده ای دارید که می خواهید چه چیزی را در داستان سرایی در فروش خود بگنجانید، چگونه می خواهید آن را سازماندهی کنید، و اینکه کدام رسانه بهترین است. اگر مشغول نوشتن خلاقانه بودید، قدم بعدی شما ممکن است این باشد که مستقیماً وارد نوشتن شوید و بعداً روی ساختار داستان خود کار کنید.

اما در حالی که داستان سرایی در بازاریابی خلاقانه است، هدفی نیز در ذهن دارد. این بدان معنی است که ممکن است به فرآیند ساختارمندتری نیاز داشته باشد زیرا هر مرحله از مقدمه تا CTA باید به یک هدف خاص برسد.

داستان سرایی در فروش شما باید تخیل و احساسات را شعله ور کند، مهم نیست کجا آن را به اشتراک می گذارید. اما داستان نویسان بازاریابی به محض اینکه داستان آنها در جهان منتشر شد، معیارها را نیز دنبال می کنند.

با در نظر گرفتن این موضوع، ممکن است بخواهید یک طرح کلی از داستان خود ایجاد کنید. ممکن است استوری بورد، فریم سیمی یا ارائه پاورپوینت ایجاد کنید. این‌ها می‌توانند به شما کمک کنند در هنگام ساختن داستان خود متمرکز بمانید. آنها همچنین می توانند به شما کمک کنند که دیدگاه اصلی خود را از داستان سرایی در بازاریابی خود حفظ کنید.

  1. بنویس!

اکنون وقت آن است که قلم را روی کاغذ بیاورید و شروع به ساختن داستان خود کنید.

شما برای رسیدن به این نقطه کار زیادی انجام داده اید. برای بسیاری از داستان نویسان، این بخش سرگرم کننده است. همچنین می‌تواند سخت‌ترین بخش باشد، زیرا ایجاد آن بر روی کاغذ می‌تواند سخت باشد.

ممکن است بخواهید چند نقل قول در مورد داستان سرایی در فروش را بررسی کنید تا الهام بگیرید. و این نکات عالی برای نویسنده می تواند شما را وادار به نوشتن دوباره کند اگر احساس می کنید گیر کرده اید.

به یاد داشته باشید،. هر فردی یک قصه گو است و مخاطبان منتظر هیچ داستان قدیمی نیستند. آنها می خواهند از شما بشنوند.

  1. داستان خود را به اشتراک بگذارید.

اشتراک گذاری و تبلیغ داستان خود را فراموش نکنید. مانند هر بخش دیگری از بازاریابی محتوا، ایجاد آن تنها نیمی از نبرد است، به اشتراک گذاری راهی است که مخاطبان شما می توانند داستان سرایی در فروش شما را تکمیل کنند.

بسته به رسانه انتخابی خود، قطعاً باید داستان سرایی در بازاریابی خود را در رسانه های اجتماعی و از طریق ایمیل به اشتراک بگذارید. داستان های نوشته شده را در وبلاگ، رسانه، یا با پست مهمان در نشریات دیگر تبلیغ کنید. می‌توانید داستان‌های دیجیتالی را در وب‌سایت، YouTube یا یک برنامه تلفن همراه خود به اشتراک بگذارید. در حالی که داستان‌های گفتاری بهتر است شخصاً منتقل شوند، اجرای زنده را ضبط کنید تا بعداً به اشتراک بگذارید.

هرچه مکان های بیشتری داستان خود را به اشتراک بگذارید، می توانید انتظار تعامل بیشتری از مخاطبان خود داشته باشید.

داستان سرایی فروش
پلتفرمهای مختلفی برای اشتراک گذاری داستان وجود دارد

نمونه هایی از بازاریابی داستان سرایی در بازاریابی

بزرگ‌ترین برندهای جهان قدرت داستان‌ سرایی در بازاریابی را درک می‌کنند  در اینجا خلاصه‌ای از برخی از بهترین نمونه‌های بازاریابی داستان سرایی در فروش در ۱۸ ماه گذشته، از جمله کوکاکولا، و اپل آورده شده است.

دیزنی

نمونه های بازاریابی داستان سرایی دیزنی

البته دیزنی با داستان سرایی  در بازاریابی بیگانه نیست و این تبلیغ برای دیزنی لند پاریس مهارت های این برند را به نمایش می گذارد.

این داستان دلگرم کننده جوجه اردک کوچکی است که یک کتاب کمیک دونالد داک را پیدا می کند و شیفته قهرمان جدیدش می شود. اما هوا بد است و جوجه اردک و خانواده اش باید پرواز کنند و کتاب مصور محبوبش را پشت سر بگذارند.

خانواده یک شب سرد و مرطوب را قبل از طلوع دوباره خورشید تحمل می کنند و به طور غیرمنتظره ای به دیزنی لند پاریس می رسند، جایی که جوجه اردک توسط کسی غیر از دانلد داک استقبال می شود.

کوکاکولا

نمونه  بازاریابی داستان سرایی در فروش کوکاکولا که این کمپین خلاقانه واقعیت افزوده (AR) توسط کوکاکولا نشان می دهد، بازاریابی داستان سرایی در بازاریابی می تواند در همه انواع رسانه ها اتفاق بیفتد.

مشتریان توانستند دوربین گوشی خود را به سمت قوطی کوکاکولا بگیرند و ببینند که یکی از ۱۲ داستان زنده شده است. داستان‌ها هر کدام دارای یک درگیری جزئی هستند، جایی که شخصیت‌های انیمیشن قبل از یافتن یک نتیجه مثبت که حول اشتراک‌گذاری یک کوکاکولا می‌چرخد، با هم تبادل نظر می‌کنند.

یک داستان سرایی در فروش نشان می دهد که چند کودک توپ ساحلی خود را با چتر ساحلی تخلیه می کنند، در حالی که داستان دیگر زوج جوانی را در یک فیلم نشان می دهد که می ترسند و پاپ کورن خود را رها می کنند. یکی دیگر شامل دو طرفدار رقیب فوتبال است که در یک بازی دوستانه به یکدیگر ملحق می شوند که یک توپ فوتبال از قوطی کوکاکولا بیرون می زند.

جونا هال، مدیر خلاق VFX house Timber به The Drum گفت: “این پروژه یک پیاده سازی عالی برای AR بود.” ماهیت AR به بیننده این امکان را می‌دهد که این داستان‌ها را با استفاده از قوطی عملی کوکاکولا به‌عنوان وسیله‌ای به محیط خود بیاورد و به پس‌زمینه‌ای برای اجرای هر یک از این سناریوها تبدیل شود.»

همکار او، کوین لاو، درباره این کمپین که در مکزیک اجرا شد، افزود: «این ایده که کار ما توسط مشتریان کوکاکولا به شیوه‌ای سرگرم‌کننده و تجربی فعال می‌شود، بخش بزرگی از چیزی است که ما را به این پروژه کشاند. این فرصت عالی برای کشف یک رسانه جدید و آزمایش مهارت های داستان سرایی در فروش ما در بازارهای نوظهور بود.”

منچستر یونایتد

نمونه های بازاریابی داستان سرایی در بازاریابی منچستریونایتد

منچستریونایتد می خواست اولین باشگاه فوتبالی باشد که یک کمپین بازاریابی مرتبط فرهنگی برای چین ایجاد می کند.

این شرکت با Qumin همکاری کرد تا یک تجربه داستان سرایی در فروش برای اولین بار در موبایل تولید کند که روح شیاطین سرخ را زنده کرد. داستان «شیطان درونت را بیدار کن» مجموعه‌ای از فیلم‌هایی است که فوتبال، مانگا و بازی را با هم ادغام می‌کنند تا از طرفداران فوتبال چین الهام بگیرند.

این انیمیشن به سبک محبوب چینی مانگا است و دارای ستاره های Man U است، در حالی که داستان می بیند که طرفداران از مهارت های فوتبال خود برای مبارزه با نیروهای شیطانی فرازمینی و نجات جهان استفاده می کنند. عناصر تعاملی و شخصی سازی هوشمندانه داده های کاربران را در بخش های مختلف داستان سرایی در بازاریابی ضبط می کند.

اپل

نمونه های بازاریابی داستان سرایی در فروش اپل

«بیراهه» داستان سه چرخه کودکی را روایت می‌کند که گم می‌شود و سفر پر ماجرایی آن برای پیوستن دوباره به صاحب جوانش.

این فیلم توسط کارگردان و فیلمنامه نویس برنده اسکار، مایکل گوندری (“آفتاب ابدی ذهن پاک”) برای اپل ساخته شد  و به طور کامل روی آیفون 7 پلاس فیلمبرداری شد.

این فیلم علاوه بر ادای احترام به سینمای کلاسیک فرانسه، ویژگی‌های بسیاری از آیفون از جمله انیمیشن، فیلم‌برداری زیر آب، تایم لپس و اسلومو را به نمایش می‌گذارد. مجموعه ای از مسترکلاس های آنلاین همراه نحوه ساخت آن را توضیح می دهد.

AdAge این فیلم را که در صفحه اصلی اپل در بریتانیا ظاهر شد، «کاملاً جادویی» نامید: «چه با آواز خواندن ماهی، یک اشاره طنز آمیز به تور دو فرانس و یک پایان کاملاً جذاب، تماشای این فیلم 10 دقیقه‌ای لذت بخش است.»

نتیجه گیری

قصه گویی یک هنر است. همچنین فرآیندی است که هم برای کسب و کار و هم برای مشتریان شما ارزش یادگیری دارد. داستان ها افراد را دور هم جمع می کنند و الهام بخش عمل و واکنش هستند. همچنین، مصرف‌کننده امروزی تصمیم نمی‌گیرد بر اساس چیزی که می‌فروشید، خرید کند، بلکه بر اساس دلیل فروش آن تصمیم می‌گیرد.

داستان سرایی در فروش به شما کمک می کند تا با این “چرا” به روشی خلاقانه و جذاب ارتباط برقرار کنید. شما یک داستان نویس هستید. بنابراین، ایده های خود را جمع آوری کنید، کانال و ابزار مناسب را پیدا کنید و داستان خود را به اشتراک بگذارید در این را میتوانید با مشاوره گرفتن از تیم خبره ایده های خود را به بهترین نحو پیاده سازی کنید

پاسخ به سوالات متداول درباره داستان سرایی فروش

داستان سرایی از کلمات برای ایجاد دنیاها و تجربیات جدید در تخیل خواننده یا شنونده استفاده می کند. داستان گویی می تواند بر احساسات انسان تأثیر بگذارد. همچنین می‌تواند افراد را به پذیرش ایده‌های اصلی سوق دهد یا آنها را تشویق به اقدام کند.

چهار مؤلفه وجود دارد که یک داستان خوب را تشکیل می دهد صرف نظر از نوع داستانی که می خواهید بگویید.

  1. شخصیت ها
  2. تعارض و چالشها
  3. پایان مناسب
  4. ساختار مناسب

در طول تاریخ، مردم از داستان ها برای ترویج همکاری و تأثیرگذاری بر رفتارهای اجتماعی استفاده کرده اند. و شواهد علمی وجود دارد که داستان ها می توانند رفتار ما را تغییر دهند.

این به این دلیل است که داستان ها احساسات ما را درگیر می کنند. بنابراین، حتی اگر تحت استرس هستید، باز هم می توانید با یک داستان ارتباط برقرار کنید. این ارتباط ممکن است باعث شود نسبت به حقایق انتقاد کمتری داشته باشید، کمتر تدافعی باشید و نسبت به تغییر ایده‌های خود بازتر باشید.

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش صابره براتی و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است. تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت بر روی کسب و کارها داشته باشیم.

جدول تناوبی موفقیت رشد کسب‌و‌کار

برای افراد تازه کار رشد کسب و کار همانند کیمیاگری است ولی در این خصوص روشهای علمی اثبات شده وجود دارد. در این جدول تناوبی عوامل کلیدی برای رشد و اسکیل کسب و کارتان را در اختیار خواهید داشت.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

سبد خرید
برای دیدن نوشته هایی که دنبال آن هستید تایپ کنید.