ایمیل فروش چیست؟ 11 مرحله مهم در تدوین ایمیل فروش
ایمیل فروش یک نوع مکاتبات تجاری است که محصول یا خدماتی را به مشتری احتمالی معرفی می کند. ایمیلهای فروش، مشتریان جدیدی را جذب میکنند و روابط با مشتریان فعلی را تقویت میکنند، محصولات یا خدمات جدید را به آنها معرفی میکنند و وفاداری آنها را به برند تقویت میکنند. دانستن نحوه استفاده از این روش ارتباطی در انواع نقش های توسعه کسب و کار و بازاریابی بسیار ارزشمند است. در این مقاله، نحوه نوشتن ایمیل فروش عالی برای ایجاد و نگهداری موثر شبکه مشتریان خود را مورد بحث قرار می دهیم.
چگونه مطمئن می شوید که ایمیل های فروش شما نه تنها مورد توجه و باز شدن قرار می گیرند، بلکه خوانده می شوند و به آنها عمل می شود؟
در این راهنما، نحوه نوشتن ایمیلهای فروش را خواهید دید که چگونه نتیجه می‌گیرند، با مشتریان ارتباط برقرار می کنند و در نهایت معاملات را نهایی میکنند.
ما همه چیزهایی را که باید در مورد نحوه نوشتن ایمیلهای فروش که واقعاً تبدیل می‌شوند بدانید، پوشش می‌دهیم. اگر ابهام یا سوالی برایتان باقی ماند با ما در تماس باشید .ما در کنار شما هستیم
ایمیل فروش چیست
ایمیل فروش پیامی است که کسب‌وکارها به مشتریان باقوه (سرنخ‌ها) ارسال میکنند تا محصول یا خدماتی را عرضه کنند و سرنخ‌ها را در خط قیف فروش خود جابه‌جا کنند. به طور معمول، نمایندگان فروش یک سرنخ تا حدی واجد شرایط را ایمیل میکنند تا درخواست تماس یا اطلاعات فروش کنند و آنها را به اندازه کافی به محصول یا خدمات خود علاقه مند کنند تا با مراحل بعدی، مانند درخواست نمونه موافقت کنند.
ایمیل سرد چیست؟
ایمیل سرد یک ایمیل است که به شخصی ارسال می شود که نه انتظار آن ایمیل را دارد و نه با فرستنده از قبل رابطه ای داشته است. ایمیل سرد ایمیلی است که فرستنده و گیرنده آن یکدیگر را دقیقاً نمی شناسند و قبلاً با هم گفتگویی نداشته اند. از ایمیل سرد با هدف تلاش برای ایجاد رابطه کاری با طرف مقابل استفاده می شود. به عبارت دیگر، ایمیل سرد ایمیلی است که آن را به مشتری بالقوه ای ارسال می کنید که از قبل هیچ رابطه ای با شما نداشته است.
تفاوت بین ایمیل فروش و ایمیل سرد چیست؟
در حالی که ایمیل می توانند به یک مورد اشاره کنند، ایمیل فروش معمولاً پیامی است که به سرنخ ارسال می شود که قبلاً به نوعی با شرکت شما تعامل داشته و به طور جزئی یا کامل واجد شرایط بوده است، در حالی که یک ایمیل سرد به ایمیلی اشاره دارد که به سرنخ سرد ارسال می شود. که ممکن است چیزی در مورد برند شما ندانند. هنگامی که فروشندگان سرنخ فروش را دریافت می کنند یا ایجاد می کنند، یک ایمیل فروش برای تنظیم مراحل بعدی ارسال می کنند و سعی می کنند که منجر به بسته شدن و نهایی شدن معامله شوند.
نحوه نوشتن ایمیل فروش در 11 مرحله
با در نظر گرفتن یک الگو، اکنون مراحل نوشتن یک ایمیل فروش جذاب و شخصی‌سازی شده را مرور می‌کنیم که هر گیرنده را ترغیب میکند تا آن را باز کند، آن را به طور کامل بخواند و به دعوت به اقدام شما(Call to Action) پاسخ دهد. مراحل با آماده شدن برای نوشتن ایمیل شما شروع می شود. در مرحله بعد، ایمیل را که شامل متن و موضوع می‌نویسید و آن را ارسال می‌کنید. در نهایت، در صورت نیاز پیگیری می‌کنید و سپس معیارهای کلیدی را که به شما در بهبود ایمیلهای فروش آینده‌تان کمک میکند، اندازه‌گیری می‌کنید.
ما جزئیات هر مرحله را توضیح خواهیم داد تا بتوانید از توانایی خود در اجرای صحیح هر مرحله اطمینان داشته باشید و از تصمیم گیرندگان پاسخ های مثبت دریافت کنید. ما ابتدا با تعیین هدفی که با ارسال ایمیل می‌خواهید به دست آورید، شروع می‌کنیم تا این هدف بتواند شما را در طول مراحل باقی‌مانده راهنمایی کند.
به طور مثال فرض کنید شرکت گلرنگ یک کمپین راه اندازی میکند و می خواهد در بخشی از کمپینش ایمیل فروش و نامه فروش ارسال بکند. البته فقط برای مشتریانی که قبلا تاچ شدند، وارد قیف شدند و تقریبا در انتهای قیف فروش هستند. آنها این کار رو حرفه ای انجام میدند. یک دیتابیس از شماره موبایل، ایمیل و سایر مشخصات مشتریان بالقوه را دارند. از آنجایی که مشتریانشان سازمان ها هستند و تعدادشون خیلی زیاد نیست، از قبل شماره ها و ایمیل ها و آدرس مشتریان قبلی رو دارن و یکسری هم هنوز ازشون خرید نکردند اما با فعایت های بازاریابی آشنا هستند در ادامه ببینیم که این شرکت چه نکاتی را در نوشتن ایمیل فروش باید رعایت کند.
1- هدف ایمیل فروش خود را تعیین کنید
قبل از قرار دادن نوک انگشتان روی صفحه کلید، تصمیم بگیرید که ایمیل فروش شما برای رسیدن به چه چیزی تلاش می کند. این می تواند رزرو نسخه نمایشی با سرنخ داغ یا صرفاً تلاش برای ابراز علاقه از یک سرنخ بالقوه جدید باشد. دانستن هدف به شما کمک میکند تا از نظر استراتژیک ایمیل شخصی‌سازی کنید که سرنخ‌ها را علاقه‌مند میکند و آنها را ترغیب میکند تا دعوت به اقدام شما (CTA) را دنبال کنند.
قبل از نوشتن ایمیل درباره سوالات طبقه بندی شده زیر طوفان فکری کنید:
من سعی می کنم به چه کسی برسم؟ آنها چه نوع رهبری هستند، چقدر واجد شرایط هستند و تاکنون چه تعاملی با کسب و کار من داشته اند؟چه اقدامی را میخواهم انجام دهم؟
محصول یا خدمات: چه چیزی را برای فروش میخواهم ارائه دهم، و چرا (به طور کلی) فکر میکنم که برای آنها مناسب است؟
هدف: نتیجه بهینه من از این ایمیل چه خواهد بود؟
پاسخ به سؤالات ساده و سرراست بالا به شما کمک می کند تا بعداً ایمیل را بنویسید زیرا ایمیلها اهداف مختلفی می تواندد داشته باشند.
2- در مورد مخاطب مورد نظر خود تحقیق کنید
اکنون که فهمیدید چرا به سراغ افراد اصلی می‌روید، اطلاعاتی در مورد آنها جمع‌آوری کنید تا بتوانید مستقیماً با آنها صحبت کنید. تحقیق در مورد مشتری در لینکدین، سایر پروفایل های رسانه های اجتماعی، وب سایت های شرکتی و شخصی آنها به علاوه نیازسنجی آنلاین یا روش دیگری که تا حدی واجد شرایط شده اند به شما کمک می کند اطلاعاتی را که برای شخصی سازی ایمیل استفاده می کنید جمع آوری کنید. تطبیق ایمیل فروش با سرنخ می تواند به آنها کمک کند که تمایل بیشتری به پیروی از دستورالعمل های تماس برای اقدام CTA شما داشته باشند.
در حین تحقیق به دنبال اطلاعات زیر باشید:
اطلاعات تماس: اگر قبلاً آدرس ایمیل آنها را ندارید، باید آن را پیدا کنید. راه‌های زیادی برای یافتن ایمیلها وجود دارد، از جمله استفاده از ابزار جستجوی ایمیل معکوس.
مسئولیت‌ها و عنوان شغلی: دانستن این موارد به شما کمک میکند تا یک نسخه از ایمیل بنویسید که به وظایف و نگرانی‌های روزانه خاص رهبر صحبت میکند.
علایق، سرگرمی‌ها و جوایز: بسته به آنچه پیدا می‌کنید، میتوانید از یکی از این موارد برای باز کردن ایمیل خود استفاده کنید، که نشان می‌دهد شما تحقیقات خود را انجام داده‌اید و به شما در ایجاد رابطه کمک میکند.
جزئیات شرکت: کمی در مورد اندازه شرکت، صنعت، بخش ها، مکان و هر چیز دیگری بیاموزید تا شما را در مورد اهداف و نیازهای احتمالی راهنمایی کند.
نقاط چالش برانگیز بالقوه برای مشتریان: به دنبال مشکلاتی باشید که ممکن است مشتریان با آنها دست و پنجه نرم کنند، یا بر اساس اطلاعاتی که پیدا کرده اید، فرضی را بسازید. شما این نقاط چالشی و راه حل برای آنها را در برنامه خود قرار دهید.
در حالی که تحقیق و شخصی سازی مهم هستند، از افتادن در دام تحقیق بیش از حد خودداری کنید. پنج دقیقه برای هر لید باید کافی باشد. اگر نمی‌توانید نقطه درد مشخصی پیدا کنید، از یک نقطه مشترک برای مشتریان فعلی یا صنعت آنها استفاده کنید. ارسال ایمیل فروش کمی یک بازی اعدادی است که شما می خواهید تا آنجا که ممکن است ایمیل ارسال کنید تا شانس خود را برای شناسایی سرنخ های مناسب بهینه کنید، بنابراین چند دقیقه را صرف تحقیقات با کیفیت کنید و سپس ادامه دهید.
3- کلمه ثابت ایمیل خود را بنویسید
استخوان‌بندی ایمیل فروش خود را بسازید کلماتی که در هر ایمیل فروش ارسال می‌کنید یکسان باقی می‌ماند تا بتوانید مطمئن شوید که به نکات کلیدی خود رسیده‌اید – به‌علاوه فیلدهای خالی برای شخصی‌سازی برای گیرنده‌تان. یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای انجام این کار، استفاده از قالب ایمیل فروش است که به شما کمک میکند فرآیند نوشتن را بدون به خطر انداختن شخصی‌سازی سرعت بخشید. شما به سادگی می توانید الگو را سفارشی کنید تا نیازهای سرنخ خود و نیازهای خود را برآورده کند.
هنگام نوشتن ایمیل خود، اجزای زیر را به ترتیب وارد کنید:
متن داخل ارسال کننده(from) (3 تا 7 کلمه): قبل از اینکه ایمیل شما را باز کنند، به مشتری خود بگویید که چه کسی هستید.
موضوع (4 تا 8 کلمه): توجه مشتری را جلب کنید و دلیل ارسال ایمیل را پیش‌نمایش کنید.
خطهای ابتدایی (2-3 جمله): به مشتری خوش آمد بگویید، خود را معرفی کنید و شرکت خود را مجدداً معرفی کنید و هدف ایمیل خود را توضیح دهید.
پیشنهاد (3-4 جمله): به سرعت پیشنهاد خود را توضیح دهید و چرا فکر می کنید برای مشتریان مناسب است.
CTA(تماس برای اقدام) شامل (3-4 جمله): درخواست تماس بعدی، جلسه، ارائه نمونه یا درخواست دیگری که با هدف ایمیل شما و نتیجه دلخواه شما مطابقت دارد.
امضا (5-7 خط): اطلاعات تماس خود را به همراه هر پیوندی فهرست کنید تا مشتری بتواند درباره شما یا شرکت شما تحقیق کند.
این ساختار کلی برای فروشندگانی موثر است که سعی میکنند سرنخ را به پیشنهاد خود جلب کنند، اینگونه محدودیت‌های توصیه‌شده برای کلمات یا جملات ایمیل را مختصر نگه می‌دارید. سعی کنید به این ساختارها، از جمله حرف‌های دائمی و متن شخصی‌شده‌ای که بعداً اضافه می‌کنید، پایبند باشید.
همانطور که الگوهایی را برای موقعیت‌های مختلف فروش می‌سازید ، آنها را به عنوان الگوهای پیام در ارائه‌دهنده ایمیل خود ذخیره کنید. به این ترتیب، میتوانید به راحتی آنها را بالا بکشید، مناسب‌ترین را پیدا کنید، و در حین فرمول‌بندی یک ایمیل فروش جدید، آن را پر کنید. مراحل ذخیره این الگوها را برای Outlook و Gmail بررسی کنید.
4- یک متن مناسب برای From Line انتخاب کنید
فیلد ارسال کننده(From line) نشان می دهد که چه کسی ایمیل را ارسال می کند. این را به گونه ای بنویسید که منجر به اعتماد شما و باز کردن ایمیل شما شود. این خط باید مختصر، دقیق و مرتبط با خود ایمیل باشد. این شما را با مشتریان جدیدتر آشنا میکند، و به مشتریانی که قبلاً با آنها صحبت کرده‌اید کمک میکند تا به یاد بیاورند که چه کسی هستید تا بتوانند برای باز کردن پیام به شما اعتماد کنند.
در اینجا چند مورد از متنهای که میتوانید بنویسید که سریع و مؤثر هستند:
مثال 1: ((محمدی از شرکت گلرنگ)): این یک پیش‌فرض خوب است، زیرا برای اکثر موقعیت‌ها مناسب است و بیشتر مشتریانی که در این مرحله ایمیل می‌کنید با شرکت شما آشنا هستند، حتی اگر ندانند. شما شخصا
مثال 2)): حسین از شرکت گلرنگ)): این شبیه به گزینه اول بالا است اما شمارش معکوس کاراکتر را نگه می‌دارد و برای ایمیلهای کمتر رسمی به خوبی کار میکند.
مثال3:((محمدی کارشناس فروش ملک)): این بر روی کاری که شما و شرکت شما انجام می‌دهید تمرکز میکند، و اگر نام شرکت شما حوزه تمرکز آن را بیان نمیکند، گزینه خوبی است. “کارشناس” همچنین به شما کمک می کند تا شروع به ایجاد اعتبار در چشم مشتری کنید.
متنی بنویسید که فکر می کنید برای سرنخ شما بهترین است. اگرچه این یک گام سریع است و خود خط فقط باید تا هفت کلمه باشد، اما مهم است زیرا مشتریان که نمی‌دانند ایمیل از چه کسی است ممکن است آن را به‌عنوان هرزنامه(spam) علامت‌گذاری کرده و حذف کنند. از خط اولین قدم برای جلب توجه مشتری شماست.
5- یک موضوع جذاب را شخصی سازی کنید
در مرحله بعد، یک موضوع مناسب پیش‌نویس کنید که گیرنده را وادار میکند ایمیل شما را باز کند. این با خط from کار می کند تا اولین برداشت را ایجاد کند، بنابراین آن را مهم فرض کنید. به پاسخ‌های خود در جلسه طوفان فکری در مرحله اول نگاهی بیندازید و یادداشت‌هایی را که در حین تحقیق گرفته‌اید بالا بیاورید، سپس شروع به نوشتن خطی کنید که در صورت پیشرو بودن، به شما انگیزه بدهد که ایمیل را باز کنید. آن را کوتاه (حداکثر هشت کلمه)، مرتبط با علایق یا کسب و کار رهبر خود، و واقعی نگه دارید.
موضوع کامل شما به صنعت، مخاطبان هدف و هدف شما برای ارسال ایمیل بستگی دارد، بنابراین قبل از رفتن به بقیه ایمیل یا حداقل قبل از زدن «ارسال» مطمئن شوید که از آن راضی هستید. در حالی که موارد بالا نقطه شروع خوبی هستند، شما باید آنها را در مقابل سایر موضوعات مورد آزمایش قرار دهید تا بفهمید کدامیک مؤثرتر است. به طور مثال می توانید مشکلی که طبق تحقیق از مشتریان بالقوه پیدا کردید را در چند کلمه بیان کنید به طور مثال میتوانید بگویید ((راه حلی برای مدیریت درآمد کارمندی))
6- خطوط ابتدایی را طوری بنویسید که باعث ایجاد علاقه شود
بازکننده شما اولین پاراگراف 2 تا 3 جمله ای ایمیل فروش شما است. هدف آن این است که مخاطب را به اندازه کافی علاقه مند کند تا متن شما را در پاراگراف دوم بخواند. بهترین راه برای علاقه مند کردن خواننده این است که قبل از معرفی خود و شرکتتان، در جمله اول، چیزی در مورد آنها ذکر کنید.
در اینجا خلاصه‌ای از چند پاراگراف اول یک ایمیل است:
جمله اول: با آوردن یک ارتباط مشترک روی گیرنده تمرکز کنید. اخباری که در مورد آنها می خوانید؛ بخشی از مسئولیت شغلی آنها؛ یا حتی یک سرگرمی، علاقه یا تجربه مشترک.
جمله دوم: شرکت خود را مجدداً معرفی کنید، توضیح دهید که چه کسی هستید، و بگویید که چرا به طور خاص با آنها تماس می گیرید.
جمله سوم: اینجا به بعد فقط در صورتی لازم است که برای انجام موارد فوق به بیش از دو جمله نیاز داشته باشید. سه جمله کوتاه و عمدی نیز می تواند برای جریان و خوانایی خوب باشد.
دلیلی که شما برای تماس با آنها بیان می کنید باید مستقیماً به آنها مربوط باشد، بنابراین آنها بلافاصله متوجه می شوند که این ایمیل به طور خاص برای آنها است. این باعث می شود که آنها به خواندن ادامه مطلب علاقه مند شوند.
7- پیشنهادات خود را ارائه دهید
اکنون که نشان داده اید که ایمیل به طور خاص برای گیرنده در نظر گرفته شده است و به آنها زمینه خاصی داده اید، آنها باید به اندازه کافی علاقه مند باشند که پاراگراف دوم شما را بخوانند، جایی که شما سعی می کنید با نوشتن یکمتن خوب مشتری مایل به محصول یا خدمات شما شوند. شانس جلب توجه خواننده و کمک به جذب اطلاعات را افزایش دهد.
در اینجا دو مؤلفه اصلی طرح شما وجود دارد:
طرح آسانسوری: شما مشکل یا چاشهایی را که فکر می کنید گیرنده دارد نام می برد و سپس محصول یا خدمات شما را به عنوان راه حل قاب می کند.
پیشنهاد فروش منحصر به فرد: در مواقعی که محصول یا خدمات شما عاملی است که شرکت شما را از رقبا متمایز می کند و ارزش فوق العاده ای به مشتریان می افزاید باید از آن استفاده کنید
برخی از فروشندگان نیز برای ایجاد اعتبار در اینجا کمی از نام و نشان خود صحبت کنند. آنها ممکن است اشاره کنند که با مشتریان معتبر خاصی کار می کنند تا به گیرنده اعتماد کافی به شما برای توجیه پاسخ دادن داشته باشند. در مجموع، طرح شما باید توضیح دهد که چرا راه حل شما برای این خواننده خاص ارزش دارد.
نقش پیشنهاد منحصر به فرد فروش در رشد و توسعه کسب و کار
این مطلب را هم مطالعه کنید
8- یک فرایند تماس برای اقدام(Call to action) یا CTA مناسب طراحی کنید.
یک CTA از گیرنده می‌خواهد تا گام‌های بعدی خاص را با شما بردارد. در ایمیل فروش، CTA به نتیجه دلخواه و فرآیند فروش شما بستگی دارد. این اغلب برای رزرو یک تماس تلفنی کوتاه بین خریدار بالقوه و خودتان است که طی آن مجموعه ای از سوالات را از آنها بپرسید تا ارزیابی کنید که آیا آنها برای راه حل شما مناسب هستند یا خیر. در دو یا سه جمله به وضوح از آنها درخواست کنید و انجام آن را برای آنها آسان کنید.
به طور خاص، در اینجا برخی از بهترین روش‌ها برای نوشتن ایمیل فروش CTA آورده شده است:
CTA خود را شفاف کنید: با دادن دستورالعمل به خریدار بالقوه بگویید دقیقاً چه کاری را می خواهید انجام دهند، و به وضوح بیان کنید که در صورت انجام این اقدام چه اتفاقی می افتد (به عنوان مثال، “یک تماس پنج دقیقه ای که در آن من از شما سوالاتی خواهم پرسید. در مورد نیازهای خود بیاموزید»).
رعایت CTA خود را آسان کنید: افراد کمی از CTA وقت گیر پیروی می کنند. برای آسان کردن این کار، یک زمان‌بندی جلسه با تاریخ دلخواه آنها اضافه کنید که به آنها اجازه می‌دهد تا زمان‌های باز را در تقویم شما انتخاب کنند یا سه زمان و تاریخ را در قالب سؤال ارائه دهند.
ارزش شرکت در جلسه را به آنها یادآوری کنید: با یادآوری مزیتی که راه حل شما برای آنها به همراه دارد و احتمالاً برای آنها مهم است، دلیل دیگری برای پیگیری آنها ارائه دهید.
پس از CTA مستقیم خود، با تشکر از گیرنده برای وقت گذاشتن برای خواندن ایمیل شما و بیان اینکه مشتاقانه منتظر صحبت با او هستید، ایمیل را ببندید. این به خریدار بالقوه نشان می دهد که شما فردی مودب و دوستانه هستید که صحبت کردن با او لذت بخش است.
9- امضای ایمیل را فراموش نکنید
امضای ایمیل شما اطلاعاتی است که در زیر امضای شما قرار دارد (با احترام، با احترام، و غیره) که به مشتری کمک می کند درباره شما، کسب و کار شما و محصول یا خدماتی که ارائه می دهید تحقیق کند تا بتوانند راحت به شما پاسخ دهند و یا CTA خود را دنبال کنید.
امضای ایمیل موثر شامل ترکیبی از موارد زیر است:
نام کامل و عنوان شغلی شما: به مشتری اصلی خود یادآوری کنید که چه کسی هستید، و جستجوی شما را در لینکدین یا اینستاگرام یا وب سایت شما را برای آنها آسان کنید.
نام شرکت و وب‌سایت شما: دوباره به شرکت خود وصل شوید تا به آنها بگویید که قانونی هستید و میتوانید به آن اعتماد کنید و به سایت شرکت پیوند دهید.
اطلاعات تماس شما: آدرس ایمیل و شماره تلفن خود را فهرست کنید (در حالت ایده آل، خط مستقیم شما به جای یک شماره شرکت عمومی).
پیوند به نمایه های حرفه ای: پیوندهایی به نمایه شخصی لینکدین و همچنین نمایه های رسانه های اجتماعی شرکت خود اضافه کنید.
پیوند به محصول یا خدمات شما: نام محصول یا خدماتی را که در پیشنهاد خود وارد کرده‌اید به مشتری پیوند دهید تا آنها بتوانند خودشان آن را بررسی کنند.
گواهی نامه هاا: اگر گواهینامه عالی دارید که به اندازه کافی کوتاه است، آن را در اینجا وارد کنید تا اعتبار خود را افزایش دهید.
امضای ایمیل دقیق شانس دریافت پاسخ از طرف گیرندگان را افزایش می دهد. این امر مخصوصاً زمانی اتفاق می‌افتد که ایمیل‌هایی را برای مشتریانی ارسال می‌کنید که تازه با برند شما ارتباط برقرار کرده‌اند. خواننده میتواند قبل از پاسخ دادن به شما، شما و کسب‌وکارتان را بررسی کند. اگر این جزئیات را درج نکنید، احتمالاً گیرنده شما را نادیده میگیرد نه اینکه خودش وقت صرف جستجوی شما کند، بنابراین به وقت او احترام بگذارید و تعامل خود را تا حد امکان برای آنها آسان کنید.
10- 3 تا 4 بار پیگیری کنید
اگر پاسخی به اولین ایمیل فروش ارسالی دریافت نکردید، مشتری را دنبال کنید تا شانس پاسخگویی خود را افزایش دهید. حداقل سه بار، هر چند روز یا یک بار در هفته، بسته به صنعت مشتری یا رابطه شما با آنها، پیگیری کنید. علاقه‌شان را با بیان اینکه به این دلیل تماس گرفته‌اید، به آنها یادآوری کنید که آنها یک فرم تماس را پر کرده‌اند یا اقدام دیگری انجام داده‌اند که نشان‌دهنده علاقه است.
این بهترین شیوه‌ها را هنگام ارسال پیام‌های بعدی به هدف پیگیری دنبال کنید:
پیگیری در یک موضوع ایمیل: به جای ارسال یک ایمیل جدید و مجزا برای هر پیگیری، در یک زنجیره ایمیل پاسخ دهید تا مشتری به راحتی همه ایمیل ها را در یک مکان ببیند.
پیگیری ها را مختصر نگه دارید: به پیگیری های کوتاه و دقیق که کوتاه تر از ایمیل اصلی هستند بچسبید. این به اولین ایمیل شما کمک می کند تا به عنوان نقطه کانونی عمل کند.
چیزی با ارزش را درج کنید: در یکی دو مورد از پیگیری های خود، مقاله یا منبع دیگری را ارسال کنید که برای مشتری جذاب باشد، سپس به آنها یادآوری کنید که دوست دارید چت کنید.
ایمیل نهایی خود را مشخص کنید: در آخرین ایمیلی که قصد ارسال آن را دارید، به مشتری بگویید که این آخرین باری است که با آن تماس می گیرید اما زمانی که آنها بخواهند دوباره وصل شوند در دسترس هستید.
11- نتایج خود را پیگیری و بهبود بخشید
نتایج ایمیلهای خود را در مقیاس بزرگ و کوچک دنبال کنید تا بتوانید بفهمید که چه کاری را درست انجام می‌دهید و چه چیزهایی را برای افزایش موفقیت ایمیلهای خود تغییر دهید. معیارهای تصویر بزرگ مانند نرخ بازگشت و پاسخ به شما کمک می کند خطوط موضوعی مختلف، متن ایمیل و سایر موارد را آزمایش کنید، که به شما امکان می دهد به بهینه سازی نزدیک تر شوید. و ردیابی هر ایمیل میتواند به شما کمک کند در صورت عدم پاسخگویی مشتری ظرف چند روز پیگیری کنید.
برای پیگیری موارد زیر از CRM عمومی یا نرم افزار CRM بازاریابی ایمیلی استفاده کنید:
نرخ باز کردن: چند درصد از سرنخ هایی که ایمیل می کنید ایمیل شما را باز می کنند؟ به عبارت دیگر، متن موضوعات شما چقدر موفق هستند؟
نرخ کلیک: چند درصد از سرنخ ها روی پیوند مرتبط با CTA شما کلیک می کنند؟ آیا تغییراتی وجود دارد که بتوانید برای افزایش این میزان در پیچ یا CTA خود ایجاد کنید؟
نرخ پاسخ: چند درصد از گیرندگان به ایمیل پاسخ می دهند، به خصوص اگر شما یک سوال مستقیم در CTA خود بپرسید؟
نرخ پرش: آیا درصد زیادی از ایمیلهای شما وارد صندوق ورودی سرنخ‌های شما می‌شوند یا باید روش پیدا کردن آدرس‌های ایمیل را بهبود بخشید؟
شروع با این معیارهای CRM می تواند به شما کمک کند تا بفهمید ایمیل های فروش شما چگونه هستند و تغییراتی را که ممکن است نیاز به ایجاد آن داشته باشید استنباط کنید. در نهایت، شما شروع به کشف معیارهای دیگری می‌کنید که برای ردیابی نیز مفید هستند، و سریع‌تر یاد می‌گیرید و بهبود می‌یابید. تنظیم استراتژی خود بر اساس این داده ها، کلید ارسال ایمیل های موفق است.
در مثالی که در ابتدای مقاله آوردیم شرکت گلرنگ برای نوشتن ایمیل با توجه به نکات ذکر شده محتوای ایمیل ها را کاملا شخصی سازی کرده است. محتوای ایمیل به شکلی است که مخاطب را به انجام خرید دعوت می کند. عنوان ایمیل و متن آن کاملا با هم هماهنگ هستند و هر دو با هدف فروش محصول، خدمت در بازه زمانی کمپین اشاره دارد که تخفیف هم ارائه شده است. در این ایمیل مختصر و مفید و جذاب و شفاف به مزایای محصول و خدمت مورد نظر و مقایسه آن با محصولات مشابه پرداخته میشود و در همه بخش های ایمیل خواننده ایمیل مخاطب قرار میگیرد
دسترسی به ادامه این محتوا مخصوص اعضای اوج است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.
1-ایمیل فروش چیست
ایمیل فروش پیامی است که کسب‌وکارها به مشتریان باقوه (سرنخ‌ها) ارسال میکنند تا محصول یا خدماتی را عرضه کنند و سرنخ‌ها را در خط قیف فروش خود جابه‌جا کنند. به طور معمول، نمایندگان فروش یک سرنخ تا حدی واجد شرایط را ایمیل میکنند تا درخواست تماس یا اطلاعات فروش کنند و آنها را به اندازه کافی به محصول یا خدمات خود علاقه مند کنند تا با مراحل بعدی، مانند درخواست نمونه موافقت کنند.
2-ایمیل سرد چیست؟
ایمیل سرد یک ایمیل است که به شخصی ارسال می شود که نه انتظار آن ایمیل را دارد و نه با فرستنده از قبل رابطه ای داشته است. ایمیل سرد ایمیلی است که فرستنده و گیرنده آن یکدیگر را دقیقاً نمی شناسند و قبلاً با هم گفتگویی نداشته اند. از ایمیل سرد با هدف تلاش برای ایجاد رابطه کاری با طرف مقابل استفاده می شود. به عبارت دیگر، ایمیل سرد ایمیلی است که آن را به مشتری بالقوه ای ارسال می کنید که از قبل هیچ رابطه ای با شما نداشته است.
3-تفاوت بین ایمیل فروش و ایمیل سرد چیست؟
در حالی که ایمیل می توانند به یک مورد اشاره کنند، ایمیل فروش معمولاً پیامی است که به سرنخ ارسال می شود که قبلاً به نوعی با شرکت شما تعامل داشته و به طور جزئی یا کامل واجد شرایط بوده است، در حالی که یک ایمیل سرد به ایمیلی اشاره دارد که به سرنخ سرد ارسال می شود. که ممکن است چیزی در مورد برند شما ندانند. هنگامی که فروشندگان سرنخ فروش را دریافت می کنند یا ایجاد می کنند، یک ایمیل فروش برای تنظیم مراحل بعدی ارسال می کنند و سعی می کنند که منجر به بسته شدن و نهایی شدن معامله شوند.
تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال
10 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
خیلی آموزنده بود. ممنون
خوشحالیم که همراهمون هستیم. سپاس
مرسی مقاله خوبی بود و نکات مهمی رو پوشش داده بودید. خود من کارم به نحوی است که با شرکتهای مختلفی برای خرید در ارتباط هستم و به تبع آن ایمیلهای تبلیغاتی زیادی هر روزه برای من ارسال میشود. ولی اکثر آنها نه تنها توجه من را جلب نمیکند بلکه باعث آزرده شدن من هم میشود و احساس خوبی بهم دست نمیدهد و اکثر آنها را به پوشه اسپم منتقل میکنم تعداد کمی اما هستند که باعث میشود آنها را بخوانم و پیگیری کنم مواردی که شامل این میشود که کسانی که آن ایمیل را برای من میفرستد میدانند که من دنبال چه کالایی هستم و یک ایمیل شخصی سازی شده برای من ارسال میکنند که میتواند شامل یک فایل پیوست از کاتالوگ محصول مورد نظر من باشد.
خوشحالیم که همراهمون هستین
ممنون می شم مهم ترین نکاتی که برای نوشتن ایمل فروش ضروری هست رو بفرمایی.
سلام و وقت شما بخیر،
هنگامی که می خواهید یک ایمیل فروش بنویسید 4 نکته را در نظر داشته باشید:
1- موضوع ایمیلتان مناسب باشد.
2- متن ایمیلتان مفید باشد.
3- دعوت به اقدام داشته باشید در متن ایمیل.
4- ایمیلتان امظای حرفته ای داشته باشد.
موفق باشید.
بابت مطلب خوب و پر بارتون متچکرم.
درود بر شما دوست عزیز
سپاس از مقاله عالی که گذاشتید.
میشه بفرمایید بهترین زمان برای ارسال ایمیل فروش چه زمانیه؟؟
ممنون
وقت بخیر
بررسی‌ها نشان می‌دهد که دومین روز کاری هفته بهترین زمان برای ارسال ایمیل فروش است.
در این روز ایمیلهای ارسالی به طور میانگین 20% بیشتر باز می‌شوند. موفق باشید.