در استرالیا، بیش از 133.9 میلیون دلار به عنوان مزایا به کارمندانی که در سال مالیاتی 2004/2005 ادعاهای مربوط به استرس مدیران را مطرح کرده بودند، پرداخت شد. طبق گزارش کمیسیون ملی بهداشت و ایمنی، استرس ناشی از کار طولانی‌ترین زمان غیبت روتشکیل می‌ده!
استرس ناشی از کار یک مشکل رو به رشد در سراسر جهانه! که نه تنها بر سلامت و رفاه کارکنان، بلکه بر بهره وری سازمان ها هم تأثیر می ذاره. بنابراین قبل از اینکه اثرات منفی استرس مدیران و کارکنان را در محل کار تجربه کنیم، بهتره با مدیریت استرس به خوبی اونو کنترل کنیم. تو این مقاله در رابطه با عوامل استرس زا در محیط کار، علائم استرس مدیران و کارکنان، علل آن و نحوه غلبه بر آن و مدیریت استرس را با هم صحبت می کنیم.
اثرات استرس مدیران و کارکنان
استرس ناشی از کار و استرس مدیران زمانی به وجود می آید که نیازهای کاری از انواع و ترکیبات مختلف از ظرفیت و توانایی فرد برای مقابله فراتر رود. استرس ناشی از کار پس از اختلالات اسکلتی عضلانی، دومین بیماری رایج در استرالیا است.
استرس ناشی از کار می تواند ناشی از رویدادهای مختلف باشد. به عنوان مثال، ممکن است فردی احساس کند که تحت فشار است اگر خواسته های شغلی او (مانند ساعات کاری یا مسئولیت ها) بیشتر از آن باشد که بتواند به راحتی مدیریت کند. سایر منابع استرس ناشی از کار عبارتند از درگیری با همکاران یا روسا، تغییر مداوم، و تهدیدهایی برای امنیت شغلی، مانند تعدیل بالقوه.
در مدیریت استرس اینکه آیا یک فرد استرس ناشی از کار را تجربه می کند به شغل، ساختار روانی فرد و سایر عوامل (مانند زندگی شخصی و سلامت عمومی) بستگی دارد.
علائم استرس مدیران
علائم یا نشانه های استرس ناشی از کار می تواند فیزیکی، روانی و رفتاری باشد.
علائم فیزیکی عبارتند از:
- خستگی
- تنش عضلانی
- سردرد
- تپش قلب
- مشکلات خواب، مانند بی خوابی
- ناراحتی های دستگاه گوارش، مانند اسهال یا یبوست
- اختلالات پوستی
علائم روانشناختی استرس مدیران عبارتند از:
- افسردگی
- اضطراب
- دلسردی
- تحریک پذیری
- بدبینی
- احساس ناتوانی در مقابله با مشکلات
- مشکلات شناختی، مانند کاهش توانایی در تمرکز یا تصمیم گیری.
علائم رفتاری عبارتند از:
- افزایش روزهای بیماری یا غیبت
- پرخاشگری
- کاهش خلاقیت و ابتکار
- کاهش عملکرد کاری
- مشکلات در روابط بین فردی
- نوسانات خلقی و تحریک پذیری
- تحمل کمتر ناامیدی و بی حوصلگی
- بی علاقگی
انزوا
عوامل استرس زای اصلی کار کدامند؟
تمام مسائل زیر به عنوان عوامل استرس زای بالقوه در محل کار و استرس مدیران شناسایی شده اند. یک رویکرد مدیریت استرس و ریسک شناسایی می کند که کدام یک در محل کار شما وجود دارد و چه چیزی باعث آنها می شود. آنها عبارتند از:
- فرهنگ سازمانی
- شیوه های بد مدیریتی
- مطالب و محتوای شغلی
- محیط کار فیزیکی
- روابط در محل کار
- مدیریت تغییر
- ضعف پشتیبانی
- تعارض نقش
علل استرس ناشی از کار
برخی از عواملی که معمولاً باعث استرس ناشی از کار و استرس مدیران می شوند عبارتند از:
- ساعت های طولانی
- حجم کار سنگین
- تغییرات درون سازمانی
- ضرب الاجل های فشرده
- تغییرات در وظایف
- عدم امنیت شغلی
- عدم استقلال
- کار خسته کننده
- مهارت های ناکافی برای کار
- نظارت بیش از حد
- محیط کار نامناسب
- کمبود منابع مناسب
- کمبود تجهیزات
- فرصت های تبلیغاتی اندک
- آزار و اذیت
- تبعیض
- روابط ضعیف با همکاران یا روسا
- حوادث بحرانی، مانند بازداشت مسلحانه یا مرگ در محل کار.
چگونه با مدیریت استرس به خود در استرس کمک کنید
فردی که از استرس ناشی از کار و استرس مدیران رنج می برد می تواند به روش های مختلفی به خود کمک کند، از جمله:
- در مورد تغییراتی که باید در محل کار ایجاد کنید تا سطح استرس خود را کاهش دهید و مدیریت استرس داشته باشید، فکر کنید و سپس اقدام کنید. برخی از تغییرات را می توانید خودتان مدیریت کنید، در حالی که برخی دیگر به همکاری دیگران نیاز دارند.
- در مورد نگرانی های خود با کارفرما یا مدیر منابع انسانی خود صحبت کنید.
- مطمئن شوید که به خوبی سازماندهی شده اید. وظایف خود را به ترتیب اولویت فهرست کنید. سخت ترین کارهای هر روز را به زمان هایی که سرحال هستید مانند صبح ها، تخصیص دهید.
- تلاش کنید بر اساس اولویت هایی که دارید برای خود روتین روزانه ایجاد کنید.
- مراقب خودت باش. رژیم غذایی سالم داشته باشید و به طور منظم ورزش کنید.
- فواید آرامش منظم را در نظر بگیرید. می توانید مدیتیشن یا یوگا را امتحان کنید.
- مطمئن شوید که هر هفته وقت آزاد کافی برای خود دارید.
- هنگام ایجاد استرس مدیران، استرس خود را روی عزیزانتان کم نکنید. در عوض، مشکلات کاری خود را به آنها بگویید و از آنها حمایت و پیشنهادات خود را بخواهید.
- مواد مخدر، مانند الکل و تنباکو، استرس را کاهش نمی دهند و می توانند باعث مشکلات سلامتی بیشتری شوند. از مصرف زیاد الکل و سیگار بپرهیزید.
- در مدیریت استرس از یک روانشناس مشاوره تخصصی بگیرید.
- اگر استرس ناشی از کار همچنان یک مشکل است، علیرغم تلاش شما، ممکن است لازم باشد شغل دیگری یا تغییر شغلی را در نظر بگیرید. از یک مشاور شغلی یا روانشناس مشاوره بگیرید.
۸ فایده مدیریت استرس و جلوگیری از استرس در محیط کار
- کاهش علائم سلامت روحی و جسمی ضعیف
- صدمات کمتر، بیماری کمتر و زمان از دست رفته
- کاهش استفاده از مرخصی استعلاجی، غیبت و جابجایی کارکنان
- بهره وری بیشتر
- رضایت شغلی بیشتر
- افزایش مشارکت کاری
- کاهش هزینه ها برای کارفرما
- بهبود سلامت کارکنان و رفاه جامعه.
استرس مدیران و استرس ناشی از کار یک مسئله مدیریتی است.
برای کارفرمایان مهم است که استرس ناشی از کار را به عنوان یک موضوع مهم سلامت و ایمنی بشناسند و راه های مدیریت استرس را شناسایی کنند. یک شرکت باید اقداماتی را انجام دهد تا اطمینان حاصل شود که کارکنان تحت فشارهای غیرضروری قرار نمی گیرند، از جمله:
- از محیط کاری ایمن اطمینان حاصل کنید.
- اطمینان حاصل کنید که همه برای کار خود به درستی آموزش دیده اند.
- استرس ناشی از کار را با تشخیص آشکار آن به عنوان یک مشکل واقعی از بین ببرید.
- در مورد مسائل و نارضایتی ها با کارمندان بحث کنید و در صورت امکان اقدامات مناسب را انجام دهید.
- با مشورت کارمندان یک سیاست مدیریت استرس طراحی کنید.
- محیطی را تشویق کنید که در آن کارمندان در مورد وظایف، چشم‌اندازهای تبلیغاتی و ایمنی بیشتر حرف بزنند.
- سازماندهی کنید تا مدیر منابع انسانی داشته باشید.
- با سازماندهی مجدد وظایف یا استخدام کارکنان اضافی، نیاز به اضافه کاری را کاهش دهید.
- زندگی شخصی کارمندان را در نظر بگیرید و بدانید که خواسته های خانه گاهی اوقات با خواسته های کار در تضاد است.
- در صورت لزوم از متخصصان بهداشت مشاوره بگیرید.
ما در گروه مشاوران غزال برای شما یک ابزار برنامه ریزی شخصی تدارک دیده ایم.
شما با این ابزار ساده تک صفحه ای میتوانید ببینید اهداف شخصی شما با اهداف کسب و کارتان در یک راستا هست یا خیر.
پنج نکته برتر برای مدیریت استرس برای مدیران
در محیط کاری پرمشغله و سریع امروز، استرس مدیران و کارمندان برای بسیاری از کارمندان و همچنین مدیران آنها به یک موضوع اصلی تبدیل شده است. به منظور مدیریت استرس، چندین شیوه وجود دارد که مدیران می توانند برای مبارزه با مسائل در صورت بروز آنها استفاده کنند. استفاده از این استراتژی های ساده می تواند به ایجاد عادت هایی کمک کند که موقعیت های استرس زا در محل کار را کاهش دهد.
- برای تعریف انتظارات عملکرد در استرس مدیران، به طور موثر با تیم خود ارتباط برقرار کنید. به عنوان یک رهبر، تیم شما برای چیدمان مسئولیت های هر یک از اعضا به شما متکی است. وقتی کارمندان بدانند برای برآوردن الزامات موقعیت خود باید چه کاری انجام دهند، کمتر از خودراضی می شوند. هنگامی که اعضای تیم به نقش خود اطمینان داشته باشند، ارتباط واضح بین اعضای تیم در کارشان می درخشد.
- در مدیریت استرس وظایف را اولویت بندی کنید و آنها را بر اساس آن تفویض کنید. مدیریت کارآمدتر کارکنان را می توان با سازماندهی اهداف روزانه یا ماهانه آنها انجام داد. وقتی کارمندان بدانند کجا ایستاده اند و چه چیزی از آنها خواسته می شود، شانس بیشتری برای اتمام کارشان به موقع دارند. زمانی که مدیران نقاط قوت و مهارت های تیم خود را بدانند، ایجاد تعادل بین وظایف بین کارمندان می تواند بدون دردسر باشد.
- مراقب مدیریت زمان باشید. یکی از مهم‌ترین عوامل کاهش استرس مدیران، اعتماد به کارمندان برای عملکرد مؤثر است. مدیریت زمان می تواند یکی از بزرگترین دارایی ها در محل کار باشد. عملکرد کیفی زمانی حاصل می شود که به کارمند زمان کافی برای انجام وظایف خود داده شود. بنابراین، میزان استرس را در هر شرایطی کاهش می دهد و مدیریت استرس انجام شود.
- اهداف روزانه را تجسم کنید و بر اساس آن برنامه ریزی کنید. وقتی نوبت به فتح روز می رسد، مهم است که اولویت های تیم خود را مشخص کنید. به عنوان یک مدیر، داشتن توانایی دیدن آنچه باید انجام شود، یک راه سودمند و موثر برای ایجاد تعادل بین وظایف تیم است. وقتی همه می توانند لیست پروژه ها یا اهداف خود را برای تکمیل ببینند، به احتمال زیاد بدون اینکه استرس مشکل ساز شود، موفق می شوند.
- استراحت های منظم را برای بهبود کارایی و رفاه تشویق کنید. به روشهایی که کارمندانتان تشویق می‌شوند و در طول روز به استراحت بپردازند، توجه کنید. بیشتر اوقات، آنها کارآمدتر، شادتر و کمتر استرس دارند و تمایل بیشتری برای انجام وظایف خود دارند.
- به طور کلی برای خود و تیم خود بهترین روزتین روزانه را پایه ریزی نمایید.
کارکنان از این ۱۰نوع رهبر و مدیر مشتاقانه پیروی می کنند
- از اشتباه کردن نمی ترسند.
رهبران فراموش نشدنی هنگام کنترل استرس مدیران و مدیریت استرس موضع می گیرند نه به این دلیل که فکر می کنند همیشه حق با آنهاست و از آن برای بالا بردن وزن خود استفاده می کنند، بلکه به این دلیل که از اشتباه کردن نمی ترسند.
این یک سطح از اصالت نادر است. رهبر گستاخ و خودپسندی که موضع خود را اعلام میکند، و نظرات یا دیدگاه‌های متفاوت را نادیده می‌گیرد، رهبری است که پیروان کمی خواهد داشت، عمدتاً از روی ارعاب (همانطور که مورد همکار اجرایی سابق من بود).
معمولاً آنها می دانند که حق با آنهاست و نیاز دارند که شما نیز آن را بدانید. این نوع رفتار به معنای اعتماد به نفس نیست. این نشانه یک قلدر روشنفکر است.
رهبران فراموش نشدنی با پیروان وفادار به قدری ایمن هستند که در صورت اثبات اشتباه بودن، با مهربانی از آنها عقب نشینی کنند. برای آنها مهمتر است که بفهمند چه چیزی درست است تا درست بودن.
آنها همچنین اغلب اعتراف می کنند که اشتباه می کنند، اشتباه می کنند یا همه پاسخ ها را ندارند. قلدرهای فکری؟ به ندرت اتفاق می افتد.
۲- بیشتر از اینکه صحبت کنند گوش می دهند.
آیا می خواهید یک رهبر ناامن را در محل کار بشنوید؟ رهبران با اعتماد به نفس بی ادعا هستند و می دانند که چه فکر می کنند. آنها می خواهند بدانند که شما چه فکر می کنید. با وجود این رهبران است که استرس مدیران و کارکنان به خوبی کاسته می شود و مدیریت استرس انجام می شود.
از نظر عملی، رهبران فراموش نشدنی به پیروان خود این آزادی را می دهند که فکر کنند و بخشی از گفتگو باشند. آنها سؤالات کنجکاوی می پرسند، سؤالات زیادی می پرسند: چگونه کاری انجام می شود، شما (کارمند) چه چیزی در مورد رهبر خود دوست دارید، چه چیزی از آن یاد گرفتید، و به چه چیزی نیاز دارید تا بهتر، سازنده تر، کارآمدتر باشید و غیره.
رهبران فراموش نشدنی با پیروان وفادار متوجه می شوند که چیزهای زیادی می دانند و به دنبال دانستن بیشتر هستند. و آنها راه انجام این کار را این است که بیشتر گوش کنند مانند روشهایی که مدیریت گوگل در کمپانی خود اجرا میکند.
- خودستایی نمیکنند
رهبران فراموش نشدنی با پیروان وفادار نیازی به شکوه و اعتبار ندارند. آنها می فهمند که چه چیزی به دست آورده اند. آنها کانون توجه دیگران را می تابانند، و سپس عقب می ایستند و دستاوردهای خود را جشن می گیرند، که به افزایش اعتماد به نفس و اعتماد دیگران کمک می کند. بنابراین استرس مدیران و کارکنان تا حد زیادی کاهش می یابد.
- از درخواست کمک نمی ترسند.
رهبران فراموش نشدنی به اندازه کافی با اعتماد بنفس هستند که نقاط ضعف را بپذیرند و در مواقعی که نیاز به کمک دارند. با درخواست کمک، که ممکن است دیگران آن را یک ضعف بدانند، یک رهبر واقعاً با اعتماد به نفس می‌داند که وقتی کمک می‌گیرد، به شخص دیگری تعارف میکند. او مدیریت استرس را به خوبی انجام می دهد.
- دیگران را کوچک نمی کنند.
این نوع رهبر از شایعات، یا نیاز به بد گفتن از دیگران برای بهتر نشان دادن خود در مقایسه با دیگران دوری می کند. تنها دغدغه او این است که فردا انسان بهتری از دیروز باشد.
- آنها صاحب اشتباهات خود هستند.
این رهبر صداقت و اصالت را پرورش می دهد، همیشه اشتباهات خود را می پذیرد و گهگاه بدش نمی آید که «بد به نظر برسد».
در واقع، اعتماد به نفس آنها حتی ممکن است به آنها اجازه دهد که به قیمت خود منبع شوخی های دیگران باشند، زیرا آنها می دانند که وقتی شما معتبر و بی ادعا هستید، دیگران به شما نمی خندند. با تو می خندند.
همین پذیرش اشتباه است که استرس مدیران و کارمندان را به خوبی کم می کند.
۷- از دیگران حکمت می جویند.
جایی که هدایت نباشد مردم سقوط می کنند، اما در فراوانی مشاوران پیروزی است.
رهبران فراموش نشدنی با پیروان وفادار به دنبال مشاوره یا ورودی از حلقه درونی مورد اعتماد خود هستند که به آنها آموزش می دهد، آنها را در مسیر درست نگه می دارد و آنها را در مسیر درست حرکت می دهد.
اینها معدود مربیان زندگی خود هستند که واقعاً مهم هستند و اعتماد و احترام آنها را به دست آورده اند. همین اعتماد می‌داند که افرادی که واقعاً مهمتر هستند، پشت سرشان خواهند ایستاد. این افراد از اصول مدیریت استرس به خوبی آگاهند.
سوالات متداول درباره استرس مدیران
علائم فیزیکی استرس چیست؟
- خستگی
- تنش عضلانی
- سردرد
- تپش قلب
- مشکلات خواب، مانند بی خوابی
- ناراحتی های دستگاه گوارش، مانند اسهال یا یبوست
- اختلالات پوستی
علائم روانشناختی استرس چیست؟
- افسردگی
- اضطراب
- دلسردی
- تحریک پذیری
- بدبینی
- احساس ناتوانی در مقابله با مشکلات
- مشکلات شناختی، مانند کاهش توانایی در تمرکز یا تصمیم گیری.
فواید جلوگیری از استرس در محیط کار چیست؟
- کاهش علائم سلامت روحی و جسمی ضعیف
- صدمات کمتر، بیماری کمتر و زمان از دست رفته
- کاهش استفاده از مرخصی استعلاجی، غیبت و جابجایی کارکنان
- بهره وری بیشتر
- رضایت شغلی بیشتر
- افزایش مشارکت کاری
