گام به گام اخراج کارکنان بدون خون ریزی !

اخراج کارکنان واقعا کار سختی هست قبول داری!؟ از یک طرف کلی هزینه کردی و آموزش دادی و سرخطش کردی و از یک طرف دیگه باید بری سراغ نفر جدید و روز از نو... ولی خب درسته یک موقعی دیگه چاره ای نیست و باید انجامش داد... اینجا در این درس گام به گامشو گفتیم برات
گام به گام اخراج کارکنان بدون خون ریزی !

آنچه در این مقاله می‌خوانید ...

همین الان بشنو!
همه چیز راجع به اخراج کارکنان

آگاه کردن کارکنان از اخراج کارکنان یا خاتمه کاری یکی از دشوارترین کارها در تجارت است. این فرآیند نه تنها مملو از مین های قانونی بالقوه است، بلکه ارائه اخباری که اغلب زندگی را تغییر می دهد به یک همکار باعث می شود که احساس گناه، اضطراب و حتی وحشت ایجاد کند.

یکی از منابع اصلی استرس ریشه در عدم اطمینانی است که مدیران هنگام ورود به جلسه اطلاع رسانی با آن مواجه می شوند جلسه ای که در آن کارفرما رسماً کارمند را از پایان کار خود مطلع می کند. ندانستن اینکه یک کارمند چه واکنشی به اخبار نشان می دهد و یا اینکه چگونه به واکنش های احتمالی واکنش نشان می دهد، دو نگرانی اصلی مرتبط با روند اخراج کارمندان هستند.

وقتی اخراج کارکنان یا خاتمه کار به خوبی انجام شود، کارمند آسیب دیده احساس می کند که با وقار با آنها رفتار شده است. به همان اندازه مهم، آنها با برداشت مثبت تر از کارفرمای خود و تمرکز بیشتر بر روی به دست آوردن شغل جدید، آنجا را ترک خواهند کرد.

مقاله های منابع انسانی مشاوران غزال

چگونه اخراج کارکنان را انجام دهیم؟

این راهنما برای کمک به شما با اطلاعات و منابع برای آماده سازی و انجام اعلان های جدایی کارکنان ایجاد شده است. این مطلب طراحی شده است تا به شما کمک کند کارکنان را با ظرافت و با احترام به کارکنان آسیب دیده اخراج کنید. ما همچنین یک متن اخراج کارکنان را اضافه کرده‌ایم که می‌توانید برای کمک به این فرآیند دنبال کنید.

در ادامه اطلاعات لازم در مورد نحوه اخراج کارمندان را شرح داده ایم، با ما همراه باشید

برای جلسه اطلاع رسانی آماده شوید

جلسه اطلاع رسانی یا اطلاعیه کاهش نیرو (RIF)که مخفف(Reduction In Force) می باشد، جایی است که کارفرما به کارمند اخطار رسمی می دهد که کار او پایان یافته است.

آمادگی برای جلسه اطلاع رسانی ضروری است. برای شروع، تدارکات را مشخص کنید.

  • مکانی را برای جلسه انتخاب کنید که به کارمند آسیب دیده امکان حفظ حریم خصوصی را بدهد. یک اتاق جلسه یا فضای خنثی دیگر به دفتر مدیر ترجیح داده می شود.
  • زمانی را انتخاب کنید که اختلال در کسب و کار را محدود کند و در صورت تمایل به کارمند اجازه دهد تا ساختمان را نسبتاً خصوصی ترک کند. همانطور که در مورد مکان و زمان تصمیم می گیرید، مطمئن شوید که افراد دیگری را که ممکن است نیاز به حضور در جلسه اعلان اخراج کارکنان داشته باشند، مطلع کنید. به طور کلی، جلسات اخراج کارمندان شامل کارمند آسیب دیده، مدیر آنها، نماینده منابع انسانی و عضوی از تیم حراست در صورت نیاز است.

علاوه بر این، تمام مواد مورد نیاز خود را برای جلسه جمع آوری کنید. این ممکن است شامل نامه پایان کار، چک حقوق نهایی، توافقنامه جدایی، و موارد مربوط به بسته اخراج کارکنان، مانند چک اخراج کارمندان و جزئیات در مورد مزایای بیمه بیکاری برای کمک به کارمند برای یافتن موقعیت جدید باشد.

اگر می خواهید تعامل بین کارمند و مدیر تا حد امکان روان باشد، آماده سازی دقیق و برنامه ریزی بسیار مهم است. مطمئن شوید که اهداف خود را درک کرده اید.

اهداف شرکت از جلسه اطلاع رسانی عبارتند از:

  • برای برگزاری جلسات جدایی مختصر و در عین حال دلسوزانه به شیوه ای محترمانه که به کارکنان اطلاع دهد که مشاغلشان در حال حذف شدن است و اخراج کارکنان صورت می گیرد.
  • برای محافظت از برند شرکت و کارفرما، به ویژه در مورد شهرت آنها، برای استخدام در آینده
  • برای به حداقل رساندن تأثیر منفی بر خروج و ماندن کارکنان
  • شنیدن و درک پیام آنطور که در نظر گرفته شده است
  • برای حفظ حرمت در طول فرآیند اخراج کارمندان
  • برای دانستن منابع در دسترس آنها برای کمک به انتقال آنها و دانستن اینکه چه کاری باید انجام شود

قبل از جلسه اطلاع رسانی، باید سعی کنید خود را با شرایطی که منجر به تصمیم گیری برای حذف موقعیت کارمند شده است، آشنا کنید. ممکن است استفاده از یک متن به عنوان راهنما آسان‌تر باشد، و می‌توانید نمونه‌ای از متن که در ادامه این مقاله آورده شده است استفاده کنید.

یک اسکریپت اطمینان حاصل می کند که شما تمام اطلاعات لازم را در فرایند اخراج کارکنان منتقل می کنید و به شما فرصتی می دهد تا پیامی را که ارسال می کنید و نحوه ارائه آن را در اخراج کارمندان تمرین کنید. تهیه چنین متنی هم برای کارمندان آسیب دیده و هم برای کارمندان می تواند ایده خوبی باشد. شما باید بدانید که در مورد اقدام انجام شده چه خواهید گفت، دلیل آن، و چه زمانی و چگونه اتفاق خواهد افتاد. این به شما این امکان را می دهد که پیام را به سازگارترین، حرفه ای ترین و انسانی ترین شیوه ارائه دهید.

اخراج کارکنان
  • منابع لازم را در اختیار کارمند قرار دهید

    آماده باشید تا در مبحث اخراج کارکنان منابعی را برای کارمند فراهم کنید تا به آنها در انتقال کمک کند. به عنوان منابعی که برای آنها در دسترس است به موارد زیر مراجعه کنید:

        اطلاعات انتقال منابع انسانی و منافع

        منابع جابجایی برای کمک به انتقال کارکنان، جستجوی شغل و آماده سازی رزومه

        سایر منابع شرکت.

برنامه ریزی فروش
بهره وری کارکنان

این مطلب را هم مطالعه کنید

  • به هر سوال سخت و واکنش احساسی پاسخ دهید

    روند جدایی در اخراج کارمندان می تواند برای همه طرفین احساسی باشد، بنابراین باید برای این کار آماده باشید.

    • سعی کنید سوالات را از قبل پیش بینی کنید و پاسخ آن سوالات را داشته باشید
    • به یاد داشته باشید که یک جعبه دستمال کاغذی در دسترس داشته باشید
    • زمان لازم را برای ایجاد ترتیبات مناسب برای جلسه اطلاع رسانی اختصاص دهید
    • مکانی را انتخاب کنید که بتوانید حریم خصوصی داشته باشید
    • زمانی را در اوایل روز و در روزی انتخاب کنید که بلافاصله قبل از تعطیلات آخر هفته، تعطیلات یا تعطیلات برنامه ریزی شده برای کارمند یا مدیر نباشد.
    • روز را در رابطه با تاریخ های مهم برای کارمند در نظر بگیرید (به عنوان مثال جشن خانوادگی، تعطیلات مذهبی، تولد کارمند و غیره)

    برای زمان جلسه برنامه ریزی کنید

3 راه اساسی اخراج کارکنان (متن پیشنهادی)

در زیر یک متن اخراج کارمندان وجود دارد که نشان می دهد چگونه یک جلسه اعلان ممکن است برگزار شود. اگرچه قرار نیست مکالمه ایده‌آل را نشان دهد، اما اسکریپت زیر به عنوان نقطه شروعی در توسعه متن اعلان اخراج کارکنان شما با نزدیک شدن به کاهش نیرو عمل می‌کند که از سایت اینتو آورده شده است. این سه عنصر اصلی را پوشش می دهد که معمولاً در یک جلسه اعلان پوشش داده می شود.

  1. اطلاعیه

در جلسه اطلاع رسانی، پیشنهاد می کنیم سریع به اصل مطلب برسیم. هدف این است که اخبار اخراج کارکنان را به طور مختصر، با همدلی و به گونه ای به یک همکار برسانید که به کارمند اجازه دهد وقار خود را حفظ کند.

به کارمند سلام کنید و به یاد داشته باشید که او را با نام کوچک خطاب کنید.

مدیر: سلام [نام]. از اینکه امروز با من ملاقات کردید متشکرم.

اخطار شفاهی را ارائه دهید. یادتان باشد آهسته و آرام صحبت کنید.

مدیر: من با این جلسه را ترتیب دادم زیرا متأسفانه باید به شما اطلاع دهم که موقعیت شما در شرکت در حال حذف شدن است. ما موقعیت دیگری برای شما نداریم. این به این معنی است که شما اخراج شده اید و منابع انسانی با شما برای تکمیل انتقال شما همکاری خواهد کرد. در اینجا اعلامیه رسمی شما برای اخراج کارمندان آورده شده است.

اخطار یا نامه کتبی را به کارمند تحویل دهید. به کارمند زمان بدهید تا آن را بخواند و اطلاعات را پردازش کند.

مدیر: این تصمیم پس از بررسی طولانی و دقیق گزینه ها گرفته شد و متوجه شدیم که بسیاری از افراد خوب تحت تأثیر قرار خواهند گرفت. این تصمیم بسیار دشواری بوده و به راحتی گرفته نشده است. می خواهم بدانید که در بالاترین سطوح شرکت بررسی شده و تصمیم نهایی است.

یا

همانطور که می دانید، ما در زمان سازماندهی مجدد هستیم. اگرچه ما تمام تلاش خود را برای به حداقل رساندن تأثیر این تغییرات بر بخش خود انجام داده‌ایم، هنوز باید تصمیمات بسیار دشواری را اجرا کنیم. دوست دارم بدانید که این اقدام اخراج کارکنان به راحتی انجام نمی شود و تنها پس از بررسی طولانی و دقیق گزینه های زیادی انجام می شود. تصمیم نهایی است.

چند ثانیه مکث کنید.

در حالی که وسوسه برای صحبت های کوچک در ابتدا زیاد است، وسوسه غوغا کردن یا توضیح بیش از حد پس از ارائه اخطار رسمی افزایش می یابد. اگر بتوانید این خبر سخت اخراج کارمندان را بدون عجله یا سر و صدا در میان بگذارید، کار سخت حدود 80٪ کامل شده است. به سرعت و تحویل خود توجه کنید زیرا زبان بدن و لحن شما به تنظیم لحن جلسه کمک می کند.

مدیر: آیا سوالی دارید؟

کارمند معمولاً در این مرحله گفتگو را هدایت می کند. مستقیم، صادقانه و مناسب به سوالات پاسخ دهید. شما باید قبل از جلسه خود پاسخ هایی برای رایج ترین سؤالات آماده کرده باشید و باید انتظار واکنش هایی را داشته باشید که می تواند از رفتار حرفه ای تا احساسی متغیر باشد.

چه چیزی نباید گفت:

با اظهار نظر در مورد آب و هوا، رویدادهای جاری، یا بازی فوتبال دیشب و غیره بحث را باز نکنید. از مکالمه کوچک استفاده کنید تا مکالمه واقعی را تمام کنید. اما هیچ مقداری از صحبت های کوچک ضربه را کاهش نمی دهد، و بدتر از آن، ممکن است با غیرمنتظره کردن خبر خاتمه بیشتر از زمانی که فوراً منتشر شود، باعث سردرگمی شود.

اخراج کارکنان
  1. سؤالات و اعتراضات

اعتراض می تواند به اشکال مختلف باشد. آنها را می توان به عنوان یک سوال بیان کرد که اغلب سخت ترین آنها “چرا؟” است. سایر واکنش‌ها به صورت احساس خالص ظاهر می‌شوند که چهار مورد از رایج‌ترین آنها خشم، سکوت، انکار یا تهدید است.

اگر واکنش‌ها به نقطه‌ای رسید که ادامه جلسه را برای شما غیرممکن می‌کند، چند جایگزین ارائه دهید:

مدیر:

آیا کسی هست که بتوانم برای شما تماس بگیرم؟

آیا می خواهید قبل از ادامه یک استراحت کوتاه داشته باشید؟

آیا می خواهید جلسه را فعلا تمام کنیم و فردا می توانیم این بحث را ادامه دهیم؟

نمی توان پیش بینی کرد که در اخراج کارکنان هر یک از کارکنان به اخبار اخراج خود چه واکنشی نشان خواهند داد و نحوه پاسخگویی شما به این سؤالات و واکنش ها پیامدهای قانونی دارد. بسیار مهم است که به دنبال حمایت مدیران ارشد، رهبران منابع انسانی و مشاور حقوقی خود باشید تا مرزهای گفتگو و همچنین بهترین شیوه هایی را که سازمان شما در موقعیت های گذشته به کار برده است، بیاموزید.

فراتر از این، بهترین آمادگی از پیش‌بینی محتمل‌ترین سناریوها برای هر فردی که در حال آماده‌سازی برای اطلاع‌رسانی هستید، و ارائه اخبار بر اساس آن، بدون خارج شدن از متن خطرناک است.

نمونه هایی از اتفاقهای خارج از متن چیست؟ در اینجا رایج ترین آنها هستند:

چه چیزی نباید گفت:

کلیشه‌ها، توصیه‌های ناخواسته و هر جمله‌ای که با «به جنبه‌های مثبت نگاه کن» شروع می‌شود، باید ممنوع باشد. همچنین از وارد شدن به بحث در مورد دلایل تصمیم گیری خودداری کنید، مانند اینکه از شما خواسته شود توضیح دهد که در بحث اخراج کارمندان چرا کارمند خاص اخراج شده است نه شخص دیگری، یا بحث در مورد مسائل عملکردی که ممکن است در تصمیم گیری نقش داشته باشد.

وقتی مکالمه از مسیر خارج شد، توصیه می‌کنیم به نقاط پیامی که در بالای جلسه با آنها باز کرده‌اید مراجعه کنید تا مکالمه به مسیر اصلی بازگردد.

چه باید گفت:

مدیر: می دانم که این خبر سختی است و همانطور که اشاره کردم، این تصمیم پس از یک بررسی طولانی و دقیق و با علم به اینکه بسیاری از افراد خوب تحت تاثیر قرار خواهند گرفت، گرفته شد. در این زمان سازماندهی مجدد، ما هر گزینه قابل تصوری را برای به حداقل رساندن تأثیر این تغییرات بر هر بخش مورد بررسی قرار داده ایم، اما متأسفانه همه آن گزینه ها همچنان ما را ملزم به اتخاذ تصمیمات بسیار دشوار می کند.

چند ثانیه مکث کنید، سپس قبل از حرکت به سمت پایان جلسه، یک فرصت نهایی برای سؤالات یا توضیحات بدهید.

مدیر: آیا همه چیزهایی که گفتم برای شما واضح است؟

به هر سوال دیگری که پیش می آید پاسخ دهید و اگر وجود نداشت، ادامه دهید.

اخراج کارکنان
  1. امور نهایی

چه باید گفت:

مدیر: در این مرحله باید جزئیات بقیه هفته/روز شما و همچنین منابعی را که شرکت برای کمک به شما در انتقال شما فراهم می کند، بررسی کنم.

ما یک بسته اطلاعاتی آماده کرده ایم که در طول این دوره انتقال برای شما مفید خواهد بود. این اطلاعات در مورد خدماتی مانند جابجایی، پلتفرم کمک شغلی و برنامه با منابع گسترده برای کمک به شما در انتقال شما فراهم می کند. این خدمات و راه حل شما را با ابزارها و منابع مجهز می کند تا به شما در تصمیم گیری شغلی بعدی کمک کند.

من می دانم که این اخبار زیادی است که باید به آن توجه کرد، اما ما شما را تشویق می کنیم که این اطلاعات را در اسرع وقت مرور کنید. اگر سوالی دارید، با آقا یا خانم ایکس تماس بگیرید.

چه چیزی نباید گفت:

اگرچه می‌خواهید جلسه را مختصر نگه دارید، از تمایل به عجله کردن تا پایان با گفتن جمله‌ای به این مضمون خودداری کنید: «می‌دانم این خبر سخت است، اما ما کارهای اداری زیادی داریم که هنوز باید از آن عبور کنیم…» جملاتی از این دست فقط باعث ایجاد یک واکنش احساسی می شود که جلسه را پرت می کند و طولانی می کند.

امیدواریم این راهنمای سریع به شما کمک کند پیام خود را بسازید. هنگام نوشتن و تمرین متن خود، به شما توصیه می کنیم که به عناصر ناگهانی نیز توجه زیادی داشته باشید  در لحظه های مناسب مکث کنید، از زبان بدن و حالات چهره منفی خودداری کنید و سرعت و لحن آرامی را در گفتار خود حفظ کنید. این نشانه‌های غیرکلامی ظریف هستند، اما می‌توانند به شما در ایجاد یک محیط حرفه‌ای و در عین حال همدلانه در هنگام هدایت بحث کمک کنند.

اعمال این قانون در مورد اخراج کارکنان و پایان کار، اهمیت آماده سازی، تحویل و پایان دادن به نکات مثبت و حمایتی را تا حد امکان نشان می دهد. جلسه نوتیفیکیشن لحن و انتظارات را برای مراحل پایانی حضور یک کارمند در یک شرکت تعیین می کند، بنابراین تمام تلاش خود را بکنید تا این تصور را برای آنها ایجاد کنید که شرکت واقعاً به آنها اهمیت می دهد. حال با توجه به موارد گفته شده بیایید یک نمونه عینی را بررسی کنیم:

آقای سرمند 10 سال پیش مدیرعامل یک شرکت دارویی شد. این شرکت داروی سرماخوردگی تولید می کند. وضعیت وخیم بود: فروش به شدت کاهش یافت و در نتیجه آن روحیه کارکنان کم شده بود و عمده فروشان تهدید کردند که خریدهای خود را به نصف می کنند.

سرمند متوجه شد که سربار شرکت خیلی زیاد است. برای حل این مشکل، مجبور بود تعداد زیادی از نیروی کار خود را اخراج کند. او می توانست به هر یک از 26 کارمند خود نگاه کند و نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کند. اما همه آنها برای نقش خود در شرکت مناسب بودند. اما می بایست تصمیم میگرفت که با چه کسی  بایدخداحافظی کند. یکی از آنها مدیر مالی شرکت بود، خانم رحمتی.

سرمند می دانست که باید تصمیمی بگیرد. زیرا وقتی متوجه شدید که مجبور هستید باید افراد را اخراج کنید، دیگر زمانی برای تأخیر وجود ندارد حتی اگر این کار خیلی سخت باشد. او با رحمتی جلسه گذاشت و مدیر داخلی شرکت را هم به جلسه دعوت کرد. گفتگو کوتاه و مودبانه ای بود. سرمند مستقیماً به سر اصل مطلب رفت، خبر را اعلام کرد و نامه آن را به رحمتی داد که او هم متوجه بشود که مجبور به این کار است. رحمتی شوکه شد.

سرمند از کار رحمتی راضی بود. به همین دلیل به رحمتی برای یافتن شغل جدید کمک کرد. او همچنین اجازه نداد که مکالمه ای که با رحمتی دارد از مسیر خود خارج شود و بر آنچه ببه صلاح شرکت بود تمرکز کرد. سرمند به رحمتی گفت که باید سهامداران  و هیئت مدیره را راضی کند و برای همین مجبور است در این شرایط تعدیل نیرو داشته باشد.

در عرض یک سال، تنها 5 کارمند از تیم اصلی باقی ماندند. او بارها اخراج کرد و با استخدام 10 کارمند جدید تیمش را ساخت. در نتیجه هزینه های سالانه شرکت به میزان دو میلیارد تومان کاهش یافت.

در حال حاضر این شرکت دارویی بسیار کم ضرر می کند. سرمند معتقد است که این به دلیل  اخراج کارمندان و جذب نیروی مناسب و اقتصادی بر اساس نیازها است. او می گوید که به تک تک کارمندانش اهمیت می دهد، حتی آنهایی که اخراج کرده است. سرمند می خواهد به آنها کمک کند تا شغلی را پیدا کنند که مناسبشان باشد. وی معتقد است که افراد متخصص باید در زمینه هایی که در آن تخصص دارند کار کنند و نه سایر زمینه ها.

اخراج کارکنان

کلام پایانی

اخراج کارکنان همیشه جز سخت ترین لحظات یک سازمان میتواند باشد شما باید مدیریت این جلسه را بخوبی اداره کنید تا کمترین آسیب احساسی و روانی به طرفین وارد شود.  راه حل هایی مانند کمک شغلی و جابجایی شغلی نه تنها به کارکنان آسیب دیده کمک می کنند، بلکه به ایجاد تصور نهایی کارمند از شرکت شما نیز کمک می کنند. این کارها در اخراج کارمندان اجازه می دهد تا تجربه نهایی کارمندان شما با نام تجاری شما حول تمایل شما برای کمک به آنها در پیگیری حرفه بعدی خود متمرکز شود. با مشورت با تیم مشاوران غزال میتوانید این شرایط را برای خود آسانتر کنید.

روند جدایی می تواند برای همه طرفین احساسی باشد، بنابراین باید برای این کار آماده باشید.

  • سعی کنید سوالات را از قبل پیش بینی کنید و پاسخ آن سوالات را داشته باشید
  • به یاد داشته باشید که یک جعبه دستمال کاغذی در دسترس داشته باشید
  • زمان لازم را برای ایجاد ترتیبات مناسب برای جلسه اطلاع رسانی اختصاص دهید
  • مکانی را انتخاب کنید که بتوانید حریم خصوصی داشته باشید
  • زمانی را در اوایل روز و در روزی انتخاب کنید که بلافاصله قبل از تعطیلات آخر هفته، تعطیلات یا تعطیلات برنامه ریزی شده برای کارمند یا مدیر نباشد.
  • روز را در رابطه با تاریخ های مهم برای کارمند در نظر بگیرید (به عنوان مثال جشن خانوادگی، تعطیلات مذهبی، تولد کارمند و غیره)
  • برای زمان جلسه برنامه ریزی کنید
  • برای برگزاری جلسات جدایی مختصر و در عین حال دلسوزانه به شیوه ای محترمانه که به کارکنان اطلاع دهد که مشاغلشان در حال حذف شدن است.
  • برای محافظت از برند شرکت و کارفرما، به ویژه در مورد شهرت آنها، برای استخدام در آینده
  • برای به حداقل رساندن تأثیر منفی بر خروج و ماندن کارکنان
  • شنیدن و درک پیام آنطور که در نظر گرفته شده است
  • برای حفظ حرمت در طول فرآیند
  • برای دانستن منابع در دسترس آنها برای کمک به انتقال آنها و دانستن اینکه چه کاری باید انجام شود
  • مکانی را برای جلسه انتخاب کنید که به کارمند آسیب دیده امکان حفظ حریم خصوصی را بدهد. یک اتاق جلسه یا فضای خنثی دیگر به دفتر مدیر ترجیح داده می شود.
  • زمانی را انتخاب کنید که اختلال در کسب و کار را محدود کند و در صورت تمایل به کارمند اجازه دهد تا ساختمان را نسبتاً خصوصی ترک کند. همانطور که در مورد مکان و زمان تصمیم می گیرید، مطمئن شوید که افراد دیگری را که ممکن است نیاز به حضور در جلسه اعلان اخراج داشته باشند، مطلع کنید. به طور کلی، جلسات اخراج شامل کارمند آسیب دیده، مدیر آنها، نماینده منابع انسانی و عضوی از تیم حراست در صورت نیاز است.
  •  

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش صابره براتی و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است. تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت بر روی کسب و کارها داشته باشیم.

امتیاز شما به این مقاله؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دوره آموزشی رشد و توسعه فردی مدیران

Facebook Twitter Pinterest linkedin WhatsApp WhatsApp Telegram
برای دیدن نوشته هایی که دنبال آن هستید تایپ کنید.
درحال بارگذاری لینک دانلود...