رهبری, منابع انسانی

روش‌های افزایش انگیزه کارکنان

انگیزه کارکنان

اهمیت انگیزه کارکنان در محیط کار

اشتیاق و انگیزه کارکنان در محیط کار، محرکی قدرتمند در یادگیری حین کار و بهبود بهره‌وری کاری محسوب می‌شود. اما پژوهشی از بررسی کارمندان آمریکایی در سال ۲۰۱۷ نشان می‌دهد که تنها ۱۳ درصد کارمندان در شرایطی کار می‌کنند که اشتیاق و انگیزه واقعی را در محیط کار تجربه می‌کنند. چگونه می‌توانیم محیط کاری ایجاد کنیم که الهام‌بخش اشتیاق و انگیزه کارکنان و میل آن‌ها به یادگیری حین کار باشد و چگونه می‌توان چنین اصولی را در سازمان‌ها بزرگ نیز به کار گرفت؟

عوامل رفتاری موثر بر انگیزه کارکنان

در مرکز پژوهشی دیلویت[۱] سه مشخصه اخلاقی که به اشتیاق و انگیزه کارکنان منجر می‌شود و بر بهبود بهره‌وری کاری تاثیرگذار است، شناسایی شده است:

  1. تعهد بلندمدت فرد به تاثیرگذاری بر حوزه حرفه‌ای خود و بهبود عملکرد شخصی در آن حوزه-برای مثال، پزشکی، بانکداری، هنرهای نمایشی، حوزه‌های فنی-مهندسی و غیر
  2. میل فردی به بررسی چالش‌های حرفه‌ای جدید و در نظر گیری آن‌ها به عنوان فرصت‌هایی ناب برای یادگیری بیشتر
  3. اشتیاق به برقراری ارتباط و تعامل با افرادی که قادر به حل چنین چالش‌هایی هستند و در یادگیری بیشتر همراه فرد خواهند بود.

مهارت‌های حرفه‌ای

برای افزایش انگیزه کارکنان در محیط کار چه کنیم؟

متاسفانه امروزه، این نوع از اشتیاق و انگیزه در محیط‌های کاری دنیای کسب و کار بسیار کمیاب شده است. جالب است که پژوهش ما نشان می‌دهد که بیشتر از ۵۰ درصد از کارکنان حداقل یکی از مشخصه‌های پیش‌گفته را دارا می‌باشند. علاوه بر این، ما ۷۵ شرکت را در پژوهش خود شناسایی کردیم که با ایجاد تغییرات سازمانی سعی در بهبود انگیزه کارکنان در محیط کار و تسریع فرایند یادگیری حین کار داشته‌اند. در نتیجه این پژوهش، دو اصل اساسی طراحی محیط کار که محرک مشخصه‌های رفتاری ذکر شده می‌باشد و انگیزه کاری کارکنان را تقویت می‌کند پیشنهاد گردید: ایجاد سیستم‌هایی برای آزمون ایده‌های جدید و حمایت از شبکه روابط مابین کارمندان.

۱.طراحی سیستم‌هایی برای آزمون ایده‌های جدید

اولین روش برای افزایش اشتیاق و انگیزه در محیط کار، ایجاد سیستم‌هایی است که آزمون مدل‌ها و حوزه‌های مختلف کاری را برای کارمندان ممکن سازد. در پژوهش ما، این امر از طریق ترکیبی از فرایندها، ابزارها و تجارب مدیریتی رخ می‌داد که به افزایش انعطاف‌پذیری در سازمان، پذیرش بیشتر ایده‌ها و مدل‌های جدید و کاهش ریسک اجرای این مدل‌ها کمک می‌کرد. معمولا چنین سیستمی هم از طریق تغییر زیرساخت‌های فیزیکی سازمان و هم با اصلاح سیستم مدیریتی و فرهنگ سازمانی اتفاق می‌افتد.

کارمندان باید بدانند که در محیط کار از هرگونه ایده جدید استقبال می‌شود. در نتیجه میل و اشتیاق فرد به تاثیرگذاری بر حوزه حرفه‌ای خود (مشخصه رفتاری شماره یک) و بررسی چالش‌های حرفه‌ای موجود (مشخصه رفتاری شماره دو) تحریک می‌گردد.

۲.حمایت از شبکه روابط و تعاملات مابین کارمندان

دومین روش عمدتا مرتبط با محیط و نوع سیستم مدیریتی می‌باشد که روابط مابین کارکنان را تشویق می‌کند. کارمندان با انگیزه و مشتاق در جست و جوی همکارانی هستند که به آن‌ها در دستیابی به اهداف حرفه‌ایشان کمک کنند. در پژوهش حاضر، شرکت‌هایی که از کارمندانی با انگیزه بالا برخوردارند، محیط کاری تعاملی دارند و کارمندانشان در تلاش برای برقراری ارتباط سازنده با تخصص‌های مکمل خود می‎باشند. در چنین محیطی مسائل کاری بهتر حل شده و مشارکت‌های حرفه‌ای نیز تسهیل می‌گردد.

این روزها در برخی کسب و کارهای مطرح، بخشی از سازمان به امور مشارکتی اختصاص دارد که سعی در تحریک مشارکت فعال در سازمان دارد. این بخش با برقراری شبکه‌ای از روابط درون سازمانی کمک می‌کند کارکنان تخصص خاصی را که می‌خواهند در یکدیگر پیدا کنند و برای یادگیری با هم تعامل داشته باشند. بنابراین تیم‌هایی از افراد با انگیزه، تجربه، تخصص یا منافع مشترک پدید می‌آید که علاوه بر بهبود یادگیری حین کار، انگیزه کارکنان در محیط کار را افزایش می‌دهد.

این روش به تحریک مشخصه رفتاری سوم-یافتن افرادی که در رفع چالش حرفه‌ای تخصص دارند-می‌انجامد.


حتما این مقاله را بخوانید: یادگیری حین اجرا


البته بسیاری از شرکت‌ها اصلا از چنین روش‌هایی بهره نمی‌گیرند و انگیزه کارکنان در محیط کار حتی در زمره اولویت‌های سازمانی خیلی کسب و کارها نیست. اما گام‌های ساده‌ای وجود دارد که مدیران می‌توانند با اجرای آن‌ها، انگیزه کارکنان را حداقل در سطح تیم‌های کاری افزایش دهند.

گام‌های بهبود انگیزه کارکنان در محیط کار

اول/ باید یک سوال و چالش قدرتمند در محیط کار مطرح کنید. در واقع باید هدف‌گذاری در سازمان را تقویت کنید. کارمندان باید حس کنند که برای یک چالش و هدف مشترک در سازمان تلاش می‌کنند و در نتیجه انگیزه بیشتری برای یادگیری و بهبود مهارت‌های حرفه‌ای خود داشته باشند. برای تعریف چنین چالش‌ها و مسائلی، می‌توانید از جلسات بارش افکار و چارچوب‌های مشارکتی استفاده کنید.


در زمینه اهداف سازمانی بیشتر بخوانید: هدف‌گذاری در کسب و کار


دوم/ با بهره‌گیری از همان چارچوب هدف‌گذاری در سازمان، نتایج مطلوبی مشخص کنید که انتظار دارید تیم به آن‌ها دست یابد. البته این نتایج نباید بلندپروازانه و غیرمنعطف باشد و حس اضطراب به محیط کار وارد کند. این نتایج و اهداف باید کاملا عملی و ساده باشد و گام‌ها و اقدامات رسیدن به آن‌ها نیز شفاف و مشخص شود. در نتیجه کارکنان می‌دانند که در بلندمدت قرار است به چه اهدافی نزدیک شوند و در طول این مسیر به چه مهارت‌هایی نیاز دارند. همچنین می‌دانند که ممکن است با چه چالش‌هایی روبرو شوند.

سوم/ در نهایت نیاز به چارچوب ارزیابی و پایش مداوم وجود دارد که بهتر است به جای تیم مدیریتی توسط خود کارکنان و در جلساتی صمیمانه و مشارکتی صورت گیرد. هر چند مدت یک بار با چنین جلساتی، میزان دستیابی به اهداف را بررسی و چالش‌ها و مسائل جدید را شناسایی کنید.

انگیزه کاری

با توجه به سه مشخصه رفتاری ذکر شده در این نوشتار و این که درصد بالایی از کارمندان، حداقل از یکی از این مشخصات برخوردارند به نظر می‌رسد فرصت و ظرفیت بی‌نظیری برای تقویت اشتیاق و انگیزه کارکنان در محیط کار وجود دارد. کارمندانی که از انگیزه کاری بالایی برخوردارند، اشتیاق بیشتری به یادگیری حین کار دارند و نقشی کلیدی در تسریع و بهبود عملکرد سازمانی ایفا می‌کنند. برداشتن گام‌های مهم ذکر شده و اصول و راهکارهای ساده این مقاله کمک شایانی به افزایش انگیزه کارکنان در محیط کار و در نتیجه بهبود بهره‌وری سازمان در کوتاه‌مدت می‌کند.


پانویس:

[۱].the Deloitte Center for the Edge

 

نویسندگان: جان هگل (John Hagel III) و جان سیلی براون (John Seely Brown)

مترجم: درنا اسدی

منبع: HBR.org

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: ۰ میانگین: ۰]

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.