چگونه پاسخگویی و مسئولیت را در شرکتهای درحال رشد هدایت کنیم؟

در چنین موقعیتی مدیرعامل شرکت شما می‌تواند برای حل این مشکلات از طبیعت ایده بگیرد. اعضای بدن انسان از میلیاردها سلول تشکیل شده است و فقط برای یک هدف خاص این اتفاق افتاده است: یک سلول برای سالم ماندن باید بزرگ شود. با رسیدن به یک نقطه خاص، غشای خارجی سطح کافی برای واردکردن مواد مغذی و ازبین‌بردن زباله‌ها را نخواهد داشت. در این هنگام سلول از درون به بیرون شروع به مردن می‌کند. (مانند بوروکراسی‌های بزرگ!).

این نکته به این معنی است که سلول باید تقسیم شود؛ بنابراین، شرکت شما نیز باید تقسیم شود، در غیر این صورت نمی‌تواند عملکرد سالمی داشته باشد. درعین‌حال، همان‌طور که هیچ سلولی نمی‌تواند از خون‌رسانی خیلی دور باشد، هیچ تیمی هم نمی‌تواند از عملکرد بازار خیلی دور باشد. این موضوع همان اصلی است که طراحی سازمانی را پشتیبانی می‌کند. اگر می‌خواهید سطح شرکت خود را افزایش دهید، به حداکثر تعداد کارمندان فرصت تعامل با بازار را بدهید.

هر سلول در سازمان شما باید کسی را داشته باشد که به‌وضوح پاسخگوی عملکرد تجاری آن بخش باشد. اما این بدان معنا نیست که این شخص رئیس است و یا باید تمام تصمیمات را بگیرد. به تفاوت‌های بین پاسخگویی، مسئولیت‌پذیری و اختیارات توجه کنید. این اصطلاحات هرچند متفاوت از هم نوشته می‌شوند، اما اغلب به شکلی خودسرانه به‌جای یکدیگر استفاده می‌شوند. در ادامه هرکدام از این عناوین را به شکل جداگانه توضیح خواهیم داد.