لحن برند چیست؟+ انتخاب لحن برند موثر در تبلیغات
در حال حاضر رقابت در زمینه برندسازی بسیار گسترده شده است و برای جذب مشتریان لازم است؛ برندها با لحن منحصر به فرد خود بتوانند از سایر رقبا پیشی بگیرند.
لحن برند بیانگر سبک و طرز بیان برند، در تمام ارتباطاتش است و شخصیت یک برند را توصیف می کند.
در این مقاله میخواهیم انواع لحن برند را معرفی کنیم و بررسی کنیم چگونه لحن برند می تواند بر جذب مخاطب اثر بگذارد.
برای مطالعه بیشتر مقاله برند کارفرمایی را نیز بخوانید.
لحن برند (Tone of voice) چیست؟
لحن برند بخشی از هویت کلامی یک برند است و روشی است که برای بیان شخصیتِ برند، در ارتباط با مشتریان استفاده می شود.
لحن یک برند فقط شامل چیزهایی که به مخاطبان خود می گوییم نیست؛ بلکه نحوه بیان آن هم هست و مشخص کننده رویکرد کلی برند در ارتباط با مشتریان است. در واقع ما به واسطه لحن برند، با انتخاب کلمات و سبک نوشتاریِ خاص خود، پیام و احساسی را به مخاطب منتقل می کنیم که این پیام در جهت هویت و ارزش های برند ماست.
میخواهی بدانی معماری برند چیست؟
اهمیت لحن برند در تبلیغات
در روند تبلیغات، لحن برند نقش بسیار مهمی را ایفا می کند و هر برند با توجه به لحنی که دارد؛ در ذهن مشتریان تثبیت می شود.
در دنیای امروز که پر از انتخاب ها و گزینه های مختلف است؛ لحن برند می تواند با جهت دادن به هویت برند و مشخص کردن چارچوب های آن، پیام های تاثیرگذاری را منتقل کند که باعث جذب مخاطبین جدید، بالا رفتن اعتماد مخاطبین قبلی و افزایش وفاداری به برند شود.
اکثر برندها به هویتِ بصری خود مثل لوگو، بروشور و طراحی محصولات اهمیت زیادی می دهند اما گاهی هویت کلامی برند کمتر مورد توجه قرار می گیرد و بسیاری از برندها از همان ابتدا قالب و لحنی برای خود انتخاب نمی کنند.
درست است که ظاهر برند اولین چیزیست که مخاطب را جذب می کند؛ اما توجه به هویت کلامی و لحن برند باعث ایجاد رابطه عمیق تری بین ما و مخاطبان می شود.
برای مطالعه بیشتر مقاله برند تاچ پوینت را بخوانید.
لحن برند موثر
یک لحنِ مناسب، لحنی است که به طور مداوم برای برند به کار گرفته شده است. لحن برند می تواند به ما کمک کند مستقیماً با مخاطبان خود صحبت کنیم؛ در نتیجه باعث ایجاد یکپارچگی در مسیر برقراریِ ارتباط شده و تصویر برند ما را در ذهن مخاطب تثبیت می‌کند.
لحن های مختلفی در برندسازی وجود دارد؛ اما یک موضوع مشترک بین آنها ثباتی است که این لحن، در پیام های برند ایجاد می کند.
همانطور که رفتارهای قابل پیش بینی، در روابط بین انسان ها باعث احساس امنیت می شود؛ در برندسازی هم ثبات در لحن برند، باعث به وجود آمدن اطمینانِ مشتری می شود.
مخاطب دوست ندارد برند ما یک روز شاد و شوخ به نظر بیاید و روز دیگر خشک و جدی باشد پس تغییر و تحولات ناگهانی در لحن برند باعث می شود حرفه ای به نظر نرسیم.
پیشنهاد می کنیم مقاله آگاهی از برند را نیز بخوانید.
انواع لحن برند
لحن برند برای تاثیرگذاری در مخاطبان، به اندازه ظاهر برند مهم است؛ بنابراین باید توجه کرد که لحن برند به درستی و با توجه به ویژگی های شخصیتِ برند طراحی شده، انتخاب شود.
لحن برندهای متفاوتی از جمله سرگرم کننده، طنز، شفاف و مستقیم، قاطعانه، خوش بینانه، حرفه ای، دلسوزانه، کاربردی، غیررسمی، آزادانه، شیک، محترمانه، پرشور، ملایم و… وجود دارد که در ادامه به بررسی نمونه هایی از پرکاربردترین آنها می پردازیم.
مثال هایی از لحن برند
لحن طنز
اسکایپ (Skype) که یکی از برنامه‌های ارتباطی پیشرو در جهان است در ارتباط با مخاطبانش یک شوخ طبعی ملایم دارد. شوخ طبعی ملایم به شرکت کمک می کند تا محصولات و خدمات خود را به شیوه ای صمیمی و قابل دسترس ارائه کند. این لحن برند برای اپلیکیشنی مانند اسکایپ مناسب است که بسیاری از افراد برای حفظ ارتباط صمیمانه با خانواده و دوستان از آن استفاده می کنند.
لحن محترمانه
یکی از مناسب ترین لحن ها که ترکیبش با هر لحن دیگری می تواند برای برند اثربخش باشد؛ لحن محترمانه است. ما با توجه به پیامی که می خواهیم به مخاطب منتقل کنیم ممکن است تغییرات اندکی در مدل رساندن پیام داشته باشیم؛ اما لحن محترمانه می تواند در زمینه ارتباط با مخاطبِ اکثر برندها موثر باشد و باعث شود برندِ ما حرفه‌ای به نظر برسد.
لحن کاربردی
استارباکس (Starbucks) از زبانی کاربردی و در عین حال شفاف در لحن برند خود استفاده می‌کند؛ که به ساده‌تر کردن پیام‌هایش کمک می‌کند و در عین حال برای توضیح طعم محصول خود، از داستان گویی استفاده می‌کند و به مشتریان کمک می‌کند تا از طعم قهوه ای که میخواهند مصرف کنند؛ یک تصویر ذهنی واضح داشته باشند.
لحن خوشبینانه
کوکاکولا (Coca-Cola) یکی از رهبران اصلی صنعت نوشیدنی است و بیش از یک قرن است که لحن برند یکسانی داشته است؛ ثبات در طول زمان، آن را به یک نمونه عالی از لحن برند تبدیل کرده است.
کوکاکولا لحن برندی دارد که بر خوشبینانه بودن و دوستی تمرکز دارد و بازاریابی و تبلیغات آنها پر از نمونه‌هایی از زندگی شادی است که با نوشیدنی کوکاکولا بهتر شده است.
این موضوع در طول زمان، به ایجاد یک ارتباط قوی در ذهن مخاطب کمک کرده است؛ که بین استفاده از محصول و اوقات شاد ارتباط برقرار می کند.
لحن قاطعانه
نایکی (Nike) برند کالاهای ورزشی، شاید بیشتر به خاطر شعار مؤثرش «فقط انجامش بده» شناخته شده است.
صدای برند با اعتماد به نفس و قاطعیت همراه است. ارتباطات و پیام رسانی نایکی ساده، موثر و دقیق است و به جای مبهم کردن موضوع، از پیام رسانی کارآمد استفاده می‌کند که رعایت این نکات باعث شده لحن برندی تاثیرگذار داشته باشد.
عوامل موثر در انتخاب لحن برند
لحن برند باید با توجه به نوع کسب و کار و اهداف و ارزش های برند مشخص شود. از جمله عواملی که در مشخص کردن لحن مناسب برای برند اثر دارند؛ هدف مشتریان، لحن رقبا در سازمان های مشابه و هویت برند است.
همانطور که ما باید سبک ارتباطی خود را با افرادی که با آنها صحبت می کنیم تطبیق دهیم؛ به عنوان صاحب یک برند، باید آنالیز دقیقی روی مشتریان هدف انجام دهیم.
برای مثال اگر مخاطبانمان دانش آموز یا دانشجو هستند؛ می توانیم صمیمیت و هیجان بیشتری داشته باشیم. در مقابل، اگر مدیران یا متخصصان یک شرکت، که در رنج سنی بالاتری قرار دارند؛ مخاطبین هدف ما باشند؛ بهتر است در پیام رسانی لحن رسمی تری انتخاب کنیم.
جستجو در سن، جنسیت، علایق و حرفه مخاطب هدف به ما کمک می کند تا مشخصات کامل تری از مشتریان خود داشته باشیم و بتوانیم لحن برند مناسب تری انتخاب کنیم.
پیشنهاد داریم مقاله برند بوک را مطالعه کنید.
هدف مشتریان
لحن یک برند باید اهداف مخاطب برای استفاده از برند را درک کند و با نیازهای مشتریان هماهنگ شود. با مشخص شدن فایده ای که محصول ما به مشتری می رساند؛ دلیل استفاده مخاطب از برند مشخص می شود.
لحن رقبا
برای انتخاب لحن برند، باید تحلیل لحن رقبا در بازارکارهای مشابه را انجام دهیم و با توجه به موقعیت برند نسبت به رقبا لحنش تنظیم شود و در جهتی باشد که باعث ایجاد مزیت رقابتی برای برند ما شود.
هویت برند
لحن برند باید با هویت برند سازگاری داشته باشد و با ایجاد یکپارچگی، بین هویت برند و مشتریان ارتباط برقرار کند.
یکی از پل های ارتباطی بین هویت و خدمات برند، لحن برند است که باعث می شود مشتریان محصول و خدمات ما را با لحن منحصر به فرد برندمان به یاد بیاورند و وفاداری آنها نسبت به برند ما، بیشتر شود.
تناسب لحن برند با شرایط
در برندهایی که چندین مدل مخاطب متفاوت دارند؛ این نکته که لحن آنها، با توجه به مخاطبش اندکی تغییر داشته باشد ولی همچنان چارچوب های اصلی خود را حفظ کند؛ اهمیت بسیاری دارد.
برای مثال اگر یک برند پوشاک داشته باشیم که هم برای بزرگسالان و هم کودکان تولید دارد؛ لحنی که در تبلیغات پوشاک کودک استفاده می شود؛ باید تعدیل شده و شادتر از لحن برند در پوشاک بزرگسال باشد.
ما همچنان می توانیم در حالی که در شرایط متفاوت، کمی لحن خود را تحت تأثیر موقعیت قرار می دهیم؛ باز هم معتبر باشیم اما باید توجه کنیم که لحن برند را بطور ناگهانی تغییر زیادی ندهیم و در یک چارچوب خاص ثبات را در لحن حفظ کنیم.
جمع بندی
لحن برند یکی از عوامل اساسی برای ساخت هویت و شخصیت برند است و برای توصیف شخصیت برند به کمک می آید و باعث می شود بازاریابی موثرتری انجام دهیم؛ مشتریانمان وفادارتر شوند و با رقبای خود تفاوت و تمایز زیادی داشته باشیم.
پیاده سازی و مدیریت صحیح لحن برند در تبلیغات، باعث ایجاد برتری بین رقبا می شود.
اگر به مطالعه بیشتر در موضوع انواع لحن برند علاقمند هستید؛ می توانید به این سایت انگلیسی زبان مراجعه کنید.
سوالات متداول
لحن برند چیست؟
لحن برند بیانگر طرز بیان برند، در تمام ارتباطاتش است. با انتخاب لحن برای برند، پیام و احساسی را به مخاطب منتقل می کنیم که این پیام در جهت هویت و ارزش های برند ماست.
چطور لحن مناسب برای برند خود را پیدا کنیم؟
لحن برند با توجه به نوع کسب و کار و اهداف و ارزش های برند مشخص می شود.
جستجو در سن، جنسیت، علایق و حرفه مخاطب هدف به ما کمک می کند تا مشخصات کامل تری از مشتریان خود داشته باشیم و بتوانیم لحن برند بهتری انتخاب کنیم.
چرا لحن برند اهمیت دارد؟
در روند تبلیغات، لحن برند نقش بسیار مهمی را ایفا می کند و هر برند با توجه به لحنی که دارد در ذهن مشتریان تثبیت می شود.
لحن برند می تواند پیام های تاثیرگذاری را منتقل کند که باعث جذب مخاطبین جدید، بالا رفتن اعتماد مخاطبین قبلی و افزایش وفاداری به برند شود.
دیدگاهتان را بنویسید