۱۰ ابزار فروش کاربردی و عملیاتی

فروش هم مثل بقیه حوزه های مدیریتی کلی ابزار داره که میتونین به کمک اونها رصد کنین اوضاع چطوری هست و روی چی باید بیشتر وقت بگذارین و رصد کنین که کجای کار مشکل داره و البته که کجای کار اوضاع خوبه و باید وقت بیشتری روی همون بگذارین... این درس کلی ابزار بهت معرفی میکنه تا بتونی مسیر فروش را خوب ببینی...
ابزارهای فروش

آنچه در این مقاله می‌خوانید ...

موفقیت در فروش فراتر از داشتن یک محصول یا خدمات است. مهم نیست که چه چیزی را می فروشید، این ابزارهای فروش است که در پشت صحنه تعیین می کند آیا یک تجارت غرق می شود یا موفق میشود

 برخی از کارها وجود دارد که برنامه های کامپیوتری در انجام آنها بهتر از مردم هستند. در چند سال گذشته، بازار فناوری با راه‌حل‌های رایانه‌ای برای مشکلات رایج برای متخصصان فروش و مشاغل، با هدف ساده‌سازی فرآیندهای بالا به پایین، رونق گرفته است.در نتیجه طیف وسیعی از ابزارهای فروش فناوری که تعداد بی شماری از مشکلات مربوط به فروش را حل شده است در این مطلب ابزارهای فروش موفق را معرفی میکنیم که شامل موارد زیر میشود:

    ابزارهای فروش استراتژیک

    ابزار گردش کار فروش

    ابزار فروش B2C

    ابزار فروش B2B

    ابزارهای فروش نوآورانه

    ابزار فروش رایگان

البته، با این تعداد گزینه، اگر تازه کار هستید ممکن است کنکاش در انها کمی برای شما سخت باشد. پس بیایید با اصول اولیه شروع کنیم.

مقاله های فروش

ابزار فروش چیست و چرا به آنها نیاز داریم؟

هر نقصی در فرآیند شما فرصتی از دست رفته برای رشد و رساندن کسب و کار شما به سطح بعدی است. اما یافتن و رفع آن عیوب برای ایجاد یک فرآیند فروش ناب و کارآمد، چالشی بزرگ است که بسیاری از کسب و کارها روزانه با آن دست و پنجه نرم می کنند. و اگر می‌خواهید با مشتریان خود اعتماد ایجاد کنید، نمی‌توانید اجازه دهید این چالش‌ها در سطح ظاهر شوند.

مدیریت فرآیندهای فروش مانند کاری است که برای ساخت یک فیلم پرفروش انجام می شود. شما نمی خواهید کار سخت در فروش به مشتری منتقل شود. مشتریان از یک تجربه خرید ساده و بدون سختی، لذت می برند. این بدان معناست که شما می خواهید هر فروش 100% بدون دردسر به نظر برسد، حتی در حالی که میلیون ها چیز دور از چشم مشتری در حال انجام است.

اساساً، فروش تلاش زیادی می‌طلبد، اما شما نمی‌خواهید این تلاش نشان داده شود.، درست است؟

در واقع، با ظهور بسیاری از فناوری‌های فروش جدید، ساخت سیستم فروش بدون دردسر هرگز آسان‌تر از اکنون نبوده است. بازار فناوری امروز مملو از ابزارهای نرم‌افزاری باورنکردنی است که به‌طور خاص برای ساده‌سازی فعالیت‌های فروش طراحی شده‌اند و مدیریت میلیون‌ها کار را پیش از بسته شدن فروش را برای کسب‌وکارها آسان‌تر می‌کنند.

میتوانید نرم افزارهای فروش فعلی را طوری تصور کنید که گویی کتابخانه ای است که دائماً با قفسه ها و کتاب های بیشتری در حال گسترش است. البته، قرار نیست همه ابزارهای موجود در کتابخانه برای کسب و کار شما مفید باشند، به همین دلیل است که زمانی که برای انتخاب ابزار مناسب صرف می‌کنید، خود فرآیند مهمی است.

در این راهنمای جامع، «کتابخانه» ابزارهای فروش دیجیتالی را که کسب‌وکارها در حال حاضر برای ساده‌سازی و ساده‌سازی فرآیند فروش استفاده می‌کنند، بررسی می‌کنیم. و درست مانند هر کتابخانه خوب، ما کتابخانه خود را به بخش‌هایی تقسیم کرده‌ایم تا بتوانید به موضوعی بروید که مطابق با نیازهای منحصر به فرد شما است.

 

ابزارهای فروش
ابزارهای فروش موفق را مانند یک کتابخانه بزرگ در نظر بگیرید و کتابهای مناسب را انتخاب کنید

ابزارهای فروش موفق استراتژیک

یک استراتژی خوب کلید به حداکثر رساندن منابع شماست. مهم نیست که یک شرکت چقدر کوچک یا بزرگ است، این قدرت استراتژی آنهاست که به آنها امکان می دهد از آنچه که دارند حداکثر استفاده را ببرند. و درست مانند جنگ، بهترین استراتژی آن مدلی است که بر اساس اطلاعات ، دید و سرعت زیاد ساخته شده باشد.

از سوی دیگر، یک استراتژی ضعیف به سختی اجازه می دهد ایده ها و اهداف از مغزها خارج شوند، برنامه‌ریزی ساخته و اهداف تعیین می‌شوند و هیچ روشی برای نظارت بر آن‌ها وجود ندارد تا اطمینان حاصل شود که به موقع و در چارچوب بودجه محقق می‌شوند. اگر تاثیرگذارترین استراتژی‌ها از داشتن اطلاعات و دید واقعی و مناسب ناشی می‌شوند، کم‌تاثیرترین استراتژی‌ها آنهایی هستند که از حدس و گمان ناشی می‌شوند.

سایر نقاط چالشی که توسط مشاغلی که به ابزارهای فروش موفق استراتژی نیاز دارند احساس می شود عبارتند از:

  • مشکل در اجرای برنامه ها
  • عدم مشاهده در زمان واقعی عملکرد
  • روشی برای ردیابی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) وجود ندارد
  • تصمیم گیری بر اساس حدس و گمان و غریزه
  • عدم بینش نسبت به روند بازار و پایگاه مشتری
  • هیچ مرکز قابل اعتمادی از اطلاعات مشتری وجود ندارد

ابزارهای فروش موفق استراتژیک زیر برای کمک به کسب‌وکارها در برنامه‌ریزی، پیاده‌سازی و اصلاح استراتژی‌های فروش با استفاده از اطلاعات قابل اعتماد و فرآیندهای قابل تکرار طراحی شده‌اند.

ابزارهای فروش
ابزارهای فروش برای کمک به افزایش فروش کسب و کارها برنامه ریزی شده اند

1-ابزارهای تجزیه و تحلیل و گزارش

وقتی صحبت از استراتژی می شود، هیچ ابزاری قدرتمندتر از داده ها نیست. اعداد پشت عملیات شما مانند سرنخ‌هایی هستند که وقتی سازماندهی، جمع‌آوری و تفسیر شوند می‌توانند بینش‌های باورنکردنی را در مورد آنچه واقعاً در جریان است نشان دهند. آن‌ها می‌توانند نقاط ضعف فرآیند شما را مشخص کنند و نقاط قوت شما در کجا موفقیت شما را به همراه دارند.

ابزارهای فروش موفق نرم افزار تجزیه و تحلیل و گزارش CRM برای کمک به کسب و کارها در استخراج و تفسیر کوه های داده های جمع آوری شده در طول فرآیند فروش طراحی شده اند. سپس، آن‌ها این داده‌ها را در گزارش‌ها نمایش می‌دهند و عملکرد فروش شما را به طور مکرر و قابل اعتماد نشان می‌دهند. می‌توانید نرخ باز شدن و کلیک ایمیل‌ها را ردیابی کنید، داده‌های خود را در داشبوردهای فروش بصری نمایش دهید و به‌طور خودکار گزارش‌هایی را برای سهامداران مختلف ایجاد کنید.

مهم نیست که در نهایت چه ابزارهای فروش دیجیتالی را برای سرمایه گذاری انتخاب می کنید، مطمئن باشید که شامل ویژگی های تجزیه و تحلیل و گزارش است. این نوع تجزیه و تحلیل بی‌درنگ داده‌های شما برای کمک به تیم‌ها برای پیگیری پیشرفت‌شان و دیدن اینکه کدام فعالیت‌ها منجر به پایدارترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین نتایج می‌شوند، کلیدی است. همچنین یک منبع حیاتی برای برنامه ریزی کلان در بین مدیران و مدیران اجرایی است که به دنبال کاهش ریسک با تصمیم گیری مبتنی بر داده هستند.

2-نرم افزار CRM

مشتریان شما مهمترین جزء کسب و کار شما هستند. با توجه به انفجار اطلاعات در دهه های اخیر، مشتریان در هنگام خرید گزینه های بیشتری نسبت به همیشه دارند. چشم‌ها و توجه مشتریان همه جا است و کسب‌وکارها در تلاش هستند تا از سر و صدا متمایز شوند. یکی از راه هایی که کسب و کارها برای جذب مشتری پیدا کرده اند، تمرکز بر اعتمادسازی در رابطه خریدار و فروشنده است. و برای انجام این کار، بسیاری به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری روی آورده اند.

CRM یکی از مهمترین ابزارهای فروش موفق پلتفرمی است که به عنوان مرکزی برای تمام داده ها و تعاملات مرتبط با مشتری عمل می کند. این یک ابزار تجربه مشتری سرتاسری است که به تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات پشتیبانی اجازه می‌دهد تا استراتژی‌های خود را به گونه‌ای تنظیم کنند که مشتریانشان راضی باشند و همینطور خواهد بود. CRMها به گونه ای طراحی شده اند که مطمئن شوند فرآیند شما مشتری محور است، بنابراین ریسک نمی کنید که مهم ترین مؤلفه کسب و کارتان از بین برود.

برنامه ریزی فروش
crm یا مدیریت ارتباط با مشتری چیست

این مطلب را هم مطالعه کنید

ابزارهای فروش
Crm برنامه ای برای مدیریت و ساماندهی رفتار با مشتریان است

ابزارهای پیش بینی فروش

چیزی به نام وضوح کامل در آینده وجود ندارد. اما نوعی ابزارهای فروش وجود دارند که پیش بینی دقیق فروش آینده را بسیار بیشتر از آنچه می توانید با حدس و گمان انجام دهید، امکان پذیر می کند.

قبل از اینکه ابزارهای پیش‌بینی فروش از میان ابزارهای فروش موفق در دسترس باشند، بهترین گزینه شما این بود که به داده‌های فروش گذشته خود در وبسایت خیره شوید و با احساسات خود در مورد کارهای بعدی مشورت کنید. اما با استفاده از قدرت داده ها و اتوماسیون ها، ابزارهای پیش بینی فروش حدس و گمان را حذف می کنند و امکان برنامه ریزی مطمئن برای رشد را فراهم می کنند.

نرم‌افزار پیش‌بینی فروش از اطلاعات دیروز و امروز استفاده می‌کند تا دیدی دقیق از فردای ظاهری ایجاد کند. ابزارهای پیش‌بینی فروش کمی، اعداد فروش گذشته را بررسی می‌کنند، روندها و الگوهای تاریخی را شناسایی می‌کنند تا پیش‌بینی کنند که در صورت وجود شیوه‌های مشابه، فروش آینده چگونه ممکن است عمل کند. از سوی دیگر، پیش‌بینی کیفی، روندهای فعلی بازار و بازخورد مشتریان را بررسی می‌کند.

با پیش‌بینی دقیق‌تر، کسب‌وکارهایی که از ابزارهای پیش‌بینی استفاده می‌کنند، موقعیت بهتری برای تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها در مورد مواردی مانند استخدام، موجودی، گسترش قلمرو فروش، و معرفی محصولات یا خدمات جدید دارند.

ابزار گردش کار فروش

در بین ابزارهای فروش، ابزار گردش کار فروش خیلی مهم است. یک گردش کار فروش خوب، توالی گام به گام واضح و قابل تکرار از وظایف است. در یک گردش کار با ساختار خوب، وظایف به آرامی از یکی به دیگری جریان می‌یابند تا همه با بیشترین و پایدارترین ظرفیت خود کار کنند. کمترین زمان صرف انتظار، تعجب یا جستجوی گام بعدی است و پروژه ها به سرعت در میان ذینفعان مدیریت می شوند.

از سوی دیگر، یک گردش کاری بی‌حجم، مملو از چالش و سردرگمی است. اگر کسب و کار شما به ابزارهای گردش کار فروش در میان ابزار فروش موفق نیاز دارد، ممکن است به این دلیل باشد که با موارد زیر دست و پنجه نرم می کنید:

  • وظایف و مسئولیت ها از بین می روند یا به اشتباه منتقل می شوند
  • چرخه فروش با زمان تلف شده زیادی پر شده است
  • هیچ توالی ثابتی از اقدامات برای دنبال کردن وجود ندارد
  • حضور استعدادهای جدید بیش از حد طول می کشد
  • چرخه فروش دارای مشکلات بیش از حد است
  • تیم های فروش از راه دور و در مسیر فروش برای سازماندهی و برقراری ارتباط فعالیت های خود تلاش می کنند
  • کارکنان زمان زیادی را صرف جستجوی اطلاعات مورد نیاز خود برای انجام وظایف می کنند

ابزارهای فروش موفق گردش کار برای کمک به کسب و کارها در سازماندهی و اجرای انبوه وظایف مربوط به تبدیل سرنخ ها به مشتریان واقعی طراحی شده اند. درست مانند هر ابزار سازمانی، هدف آنها این است که اطمینان حاصل کنند که کار به سرعت و با کمترین سر و صدای ممکن انجام می شود  و بدون استفاده بیش از حد از منابع ارزشمند شما.

ابزارهای فروش
در یک گردش کار با ساختار خوب، وظایف به آرامی از یکی به دیگری جریان می‌یابند

1-سیستم های اتوماسیون نیروی فروش( SFA)

در میان ابزارهای فروش موفق ابزارهای SFA، برنامه‌ها و برنامه‌های نرم‌افزاری هستند که با انجام خودکار وظایف اداری تکراری، دست‌های انسان و مهم‌تر از آن، مغز آنها را آزاد می‌کنند. کسب‌وکارها در حال حاضر ده‌ها کار مرتبط با فروش را خودکار می‌کنند، از جمله :

  • ارسال ایمیل های فروش
  • ردیابی و گزارش معیارهای ایمیل
  • برنامه ریزی جلسات
  • جستجو برای سرنخ ها(مشتریان بالقوه)
  • ساخت لیست های سرنخ
  • ارسال هشدار و اعلان

وقتی نوبت به شلوغ شدن برنامه کاری شما می رسد، ابزارهای اتوماسیون نیروی فروش گزینه مناسبی در فناوری فروش هستند. آنها به نیروی کار شما اجازه می دهند تا زمان کافی برای هدف قرار دادن استعداد خود در جایی که بیشتر مورد نیاز است آزاد کنند. تعامل با مشتریان و ارائه خدماتی که باعث ایجاد وفاداری و اعتماد می شود.

ارسال ایمیل، برنامه‌ریزی جلسات، برقراری تماس‌های فروش و تحقیق در مورد سرنخ‌ها استعداد زیادی نمی‌طلبد  فقط زمان و مداومت دارد. و وقتی نوبت به زمان و ثبات می رسد، کامپیوترها به سادگی بهتر از انسان ها هستند.

البته، هر کاری نباید خودکار باشد. انتخاب فرآیندهای خودکار تصمیمی ظریف است که به شدت به مدل فروش و پایگاه مشتری شما بستگی دارد.

2-نرم افزار قیف فروش

ایجاد یک گردش کار فروش کارآمد معمولاً شامل ساخت نوعی راه حل ردیاب قیف فروش است. قیف فروش شما نمایشی بصری از مشتریان بالقوه ای است که در مسیر خرید از کسب و کار شما هستند. در یک قیف فروش با ساختار خوب، فروشندگان مراحل مشخصی دارند که آنها را دنبال می کنند تا مشتریان بالقوه را به مقصدشان یعنی فروش راهنمایی کنند. بهترین ابزارهای فروش برای مدیریت قیف فروش  به خوبی یکپارچه شده و برای تسهیل ارتباطات سریع طراحی شده اند تا مشتریان فرصتی برای رد کردن پیشنهاد شما را  نداشته باشند.

شما به راحتی می توانید حجم کمی از معاملات را در یک صفحه وب پیگیری کنید. اما همانطور که لیست  مشتریان شما بزرگ می شود، صفحات وب می توانند به سرعت زیاد و حجیم شوند. نرم افزار Pipeline به شما امکان می دهد حجم فزاینده ای از معاملات بالقوه را به گونه ای مدیریت کنید که بر زمان یا منابع شما فشار وارد نکند، در حالی که همچنین یک نگاه اجمالی به تلاش های شما در آینده ارائه می دهد.

ابزارهای فروش
قیف فروش مراحل تبدیل مشتریان بالقوه به خریداران واقعی را نشان میدهد

3-نرم افزار فروش درب به درب

وقتی نوبت به چیدن چارچوب یک گردش کار با ساختار خوب می رسد، هیچ کس بیشتر از فروشندگان خانه به خانه با مشکل مواجه نمی شود. عوامل اضافه شده سفر، دسترسی به اینترنت، تغییرات لحظه آخری و دسترسی محدود به منابع شرکت، اجرای یک گردش کار گام به گام قابل تکرار و سازگار را دشوار می کند. و این مشکلات به سمت بالا گسترش یافت، با مدیرانی که اغلب تلاش می‌کنند تا فعالیت‌ها و پیشرفت تیم‌های میدانی خود را مشاهده کنند.

ابزارهای فروش موفق خانه به خانه برای نمایندگانی طراحی شده اند که در حال حرکت هستند و در یک شغل پر هرج و مرج و غیرقابل پیش بینی به ساختار بیشتری نیاز دارند. این پلتفرم ها اغلب دارای ویژگی هایی برای سازماندهی فعالیت های فروش میدانی هستند مانند:

  • نقشه برداری و ردیابی GPS برای یافتن بهترین مسیرها برای جلسات فروش.
  • دسترسی آفلاین به داده‌ها و زمان‌بندی‌ها، بنابراین تکرارها به دلیل موقعیت مکانی بدون اطلاعات مهم باقی نمی‌مانند.
  • چندین کانال پیام رسانی برای ارتباط آسان داخلی و خارجی.
  • ثبت تماس های فروش که به مدیران اجازه می دهد تا حرکت تیم فروش و نتایج را در زمان واقعی ردیابی کنند.
  • اتوماسیون‌های سازگار با موبایل که به نمایندگان در حال حرکت اجازه می‌دهند از کارهای اداری که معمولاً به حضور در پشت میز و رایانه نیاز دارند، صرفنظر کنند.

پیاده سازی ابزارهای گردش کار فروش به زمان و انرژی نیاز دارد، بنابراین زمانی که به دنبال راه حل گردش کار دیجیتالی کامل خود هستید، با دقت قدم بردارید.

در ادامه، بیایید ابزارهای فروش که بر فروش B2C و B2B تمرکز دارند را بررسی کنیم.

فروش B2C در مقابل B2B: تفاوت چیست؟

تفاوت اصلی در این است که مشتری چه کسی است. در مدل فروش B2C، مشتری کاربر نهایی محصول یا خدمات است  به عنوان مثال، یک مرکز تناسب اندام 24 ساعته با یک سالن بدنسازی و مرکز یوگا. با این حال، در مدل B2B، مشتری یک تجارت دیگر است  برای مثال، فروشندگانی که تجهیزات ورزشگاه را تامین می‌کنند، شرکت تعمیر و نگهداری که ساختمان را تمیز و نگهداری می‌کند، و فروشنده نرم‌افزاری که مرکز تناسب اندام از پلتفرم آن برای بررسی اعضا استفاده می‌کند، ثبت نام جدید می‌کنند. و تراکنش های کارت اعتباری را اجرا کنید.

خرید چیزی به دلایل شخصی یک مشتری در مقابل دلایل مربوط به یک تجارت برای خرید یک تمایز مهم است. اگر شما یک تردمیل برای خانه خود می خریدید، روند انجام آن خرید بسیار متفاوت از زمانی است که صاحب یک مرکز تناسب اندام هستید که نیاز به خرید بیست تردمیل برای کسب و کار شما هست.

خریدهای تجاری اغلب شامل تصمیم گیرندگان متعدد، استراتژی بلندمدت و مذاکرات مفصل قرارداد می شود. تصمیمات خرید شخصی معمولاً توسط افراد انجام می شود و همیشه شامل مدل های مختلف قیمت گذاری یا قراردادهای طولانی نمی شود.

به دلیل این تمایزات، شرکت‌های B2C و B2B تمایل دارند چرخه‌های فروش و شیوه‌هایی داشته باشند که بسیار متفاوت از یکدیگر به نظر می‌رسند. در حالی که برخی از پلتفرم‌های نرم‌افزاری مانند CRM وجود دارند که بدون توجه به اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند، یک فناوری هستند، اما برخی از ابزارهای فروش فناوری وجود دارند که برای مدل‌های کسب‌وکار خاص مناسب‌تر از دیگران هستند.

ابزارهای فروش
برنامه های مدیریت مشتری در کسب و کارهای B2B و B2C با هم تفاوت دارند

ابزار فروش B2C

چه خریدار بالقوه شما یک تجارت دیگر باشد و چه کاربر نهایی محصول یا خدمات شما، شما به راهی برای سازماندهی فرآیند فروش و شیوه های خود نیاز دارید. اگر این کار را نکنید، اداره کسب و کارتان به جای ایجاد جریان‌های درآمدزای جدید، همیشه شبیه خاموش کردن آتش است.

اما فرآیندهای فروش B2C از این نظر منحصر به فرد هستند که منحصراً بر تجربه خرید کاربر نهایی تمرکز می کنند. به رستوران ها، فروشگاه های خرده فروشی و ارائه دهندگان خدمات خانگی فکر کنید. در این کسب و کارها، خریدار تنها فردی است که باید برنده شود. نقاط چالش و نگرانی آنها تنها مواردی است که اهمیت دارد، و فرآیند فروش به گونه ای طراحی شده است که به طور خاص برای خواسته ها و نیازهای شخصی آن فرد جذاب باشد.

در اینجا چندین ابزار های فروش موفق B2C وجود دارد که به شرکت ها کمک می کند تا فرآیندهایی را به طور خاص برای تجربه خرید کاربر نهایی ایجاد کنند.

1-ابزارهای تجارت الکترونیک

ابزارهای فروش تجارت الکترونیک هر نوع فناوری نرم افزاری هستند که به شما امکان می دهد محصول یا خدمات خود را به صورت آنلاین بفروشید. اینترنت مکانی بسیار محبوب برای فروش است، به طوری که فروش تجارت الکترونیک در ایالات متحده بین سال‌های 2010 تا 2020 به میزان 44 درصد افزایش یافته است. بسته‌های ابزار فروش آنلاین، خرید را سریع و راحت می‌کنند و تنها با پیشرفت‌های فنی، راه‌های جدیدی را برای خرید ایجاد می‌کنند. ساده کردن تجربه خرید

یک ابزار قوی تجارت الکترونیک، حضور آنلاین قابل اعتمادی را ایجاد می کند که فرآیند خرید را آسان و ساده می کند. در موردش فکر کنید  اگر در حال گشت و گذار در اینترنت هستید و به محصولی برخورد می کنید که دوست دارید، اما فروشگاه آنلاین یک وب سایت گیج کننده و گیج کننده است، آیا واقعاً می خواهید اطلاعات کارت اعتباری خود را برای خرید وارد کنید؟

2-ابزارهای اتوماسیون ایمیل

اگر ابزار ضروری دیگری در سیستم فناوری یک شرکت B2C وجود داشته باشد، آن یک سیستم اتوماسیون ایمیل است. بازاریابی ایمیلی همچنان دارای بازگشت سرمایه قابل توجهی است که ارزش زمان سرمایه گذاری هر کسب و کاری را دارد. ایمیل یک راه ساده و سریع برای اطلاع دادن به مشتریان است که زمان آن است که بنشینند و به محصول و خدمات شما توجه کنند.

ابزارهای اتوماسیون ایمیل به شما این امکان را می دهند:

    ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده را در لحظه‌ای که سرنخ به دست می‌آید ارسال کنید.

    پیام‌های هدفمند را به گروه‌های خاصی از مشتریان هدایت کنید تا پیام‌هایی از کسب‌وکار شما که به علایقشان مرتبط نیست نبینند.

    به طور خودکار محتوای جدیدی را که برای ایجاد علاقه بهینه شده است به اشتراک بگذارید.

بیایید صادق باشیم هیچ کس ایمیل های کسب و کارها را دوست ندارد. اما وقتی این کار به درستی انجام شود، ابزارهای اتوماسیون ایمیل به شما این امکان را می دهند که در لحظه دقیقی که بیشتر مورد توجه قرار می گیرد، تماس برقرار کنید. به این ترتیب، به جای اینکه چشمان خود را بچرخانند و ایمیل شما را به پوشه هرزنامه بکشند، فکر می کنند، “این دقیقا همان چیزی است که من به دنبالش بودم.”

ابزارهای فروش
با ابزار اتوماسیون ایمیل وقت بسیار زیادی برای کارمندان ذخیره می شود.

CRM و ابزار فروش B2B

فروش به سایر مشاغل می تواند فرآیند پیچیده ای باشد که زمان و منابع باورنکردنی را از بین می برد. برای هر فروش که بسته نمی شود، منابع شرکت خرج و هدر رفته است.

بنابراین، این ابزارها طوری طراحی شده‌اند که سیستم پیچیده‌ای را تا حد امکان نازک بسازند، به طوری که مشتریان از یک سفر فروش نامنظم و شلخته غرق یا ناامید نشوند، و متخصصان فروش B2B به دلیل ناامیدی دچار فرسودگی نشوند.

در اینجا برخی از ابزارهای فروش B2B وجود دارد که شرکت‌های کوچک و بزرگ از آنها برای توسعه فرآیندهای فروش شیک و کارآمد استفاده می‌کنند که مشتریان تجاری احتمالی را خاموش نمی‌کند.

1-ابزارهای مدیریت رهبری

به طور معمول، خریدهای تجاری به سادگی انتقال اقلام به یک سبد خرید مجازی و پرداخت با کارت اعتباری شخصی نیست. فروش به یک کسب و کار یک فرآیند طولانی تر و درگیرتر است که دارای ذینفعان و عوامل واجد شرایط متعدد است.

این پیچیدگی اضافه نیاز به مدیریت دقیق‌تری دارد تا مشتریان بالقوه دچار مشکل نشوند یا به قراردادهایی نرسند که واقعاً با نیازهای آنها مطابقت ندارد. راه حل؟ نرم افزار مدیریت یک سیستم مدیریت سرنخ(مشتریان بالقوه) خوب، که با بهترین شیوه‌ها پیاده‌سازی شده است، می‌تواند در ایجاد زمینه‌ای برای یک رابطه طولانی و قابل اعتماد خریدار و فروشنده مؤثر باشد.

نرم‌افزار مدیریت سرنخ طیف گسترده‌ای از ویژگی‌ها را ارائه می‌دهد که همگی در خدمت یک هدف نهایی هستند: تبدیل سرنخ‌های بیشتر به مشتریان واقعی. ویژگی ها و عملکردها معمولاً عبارتند از:

    گرفتن سرنخ: برای جمع آوری اطلاعات در مورد افرادی که به کسب و کار شما ابراز علاقه می کنند. بهترین رویکرد برای جذب سرنخ این است که پایگاه مشتری خود را به خوبی بشناسید، بنابراین لازم نیست آنقدر سخت کار کنید تا آنها را متقاعد کنید که اطلاعات خود را در اختیار شما قرار دهند.

    ردیابی سرنخ: برای تشخیص اینکه سرنخ ها از کجا می آیند و چگونه در طول سفر خریدار حرکت می کنند. این یک ویژگی مفید برای حصول اطمینان از همسویی استراتژی های بازاریابی و فروش است تا سرنخ ها هنگام انتقال از یک دست به دست دیگر احساس ناخوشایندی نکنند.

    تقسیم‌بندی سرنخ‌ها: برای تقسیم سرنخ‌ها به گروه‌ها با استفاده از بینش‌هایی در مورد علایق و رفتار آنها، وقتی به درستی استفاده شود، تقسیم‌بندی سرنخ به کسب‌وکارها کمک می‌کند پیام‌های بازاریابی و فروش هدفی را ارسال کنند که مستقیماً با بخش‌های خاصی از پایگاه خریدارشان طنین‌انداز می‌شود.

    امتیازدهی سرنخ: برای تخصیص مقادیر عددی که نشان می‌دهد کدام سرنخ‌ها به احتمال زیاد خرید می‌کنند. با قابلیت تجزیه و تحلیل حجم عظیمی از داده‌ها، هوش مصنوعی امتیازدهی سرنخ و فناوری یادگیری ماشینی می‌تواند به سرعت مقادیری را محاسبه کند که به تیم‌های فروش کمک می‌کند ارزیابی کنند که کدام سرنخ‌ها ارزش بیشتری برای دنبال کردن دارند تا بدانند انرژی خود را کجا اختصاص دهند.

    توزیع سرنخ: برای تخصیص خودکار سرنخ ها به نمایندگان فروش که در بهترین موقعیت برای بستن معامله هستند. یک رویکرد توزیع مستحکم، چرخه فروش را با سرعتی سودآور در حرکت نگه می‌دارد و تضمین می‌کند که وزن قیف فروش شما به طور پایدار در تیم شما توزیع می‌شود.

2-ابزارهای جستجو

جستجوگری فرآیند شناسایی خریداران مناسب برای محصول یا خدمات شماست، به طوری که شما بدانید کجا باید تلاش های فروش خود را متمرکز کنید. خریداران مناسب اساساً سرنخ هایی هستند که مشکلشان با چیزی که محصول یا خدمات شما با قیمتی که توانایی پرداخت آن را دارند مطابقت دارد. اما فهمیدن این که آن خریداران چه کسانی هستند، ساده نیست.

فرآیند جست‌وجو شامل هزاران کار تکراری است، به غیر از مدیریت و سازماندهی حجم عظیمی از داده‌ها. مدت زمانی که برای یافتن مشتریان بالقوه و ارزیابی ارزش دنبال کردن آنها نیاز است، زمانی است که بسیاری از متخصصان فروش قادر به انجام آن نیستند. اینجاست که ابزارهای فروش موفق جستجو وارد می شوند.

این پلتفرم‌های نرم‌افزاری بسیاری از وظایف مربوط به جستجو را خودکار می‌کنند، از جمله انجام تحقیقات آنلاین برای جمع‌آوری اطلاعات درباره کسب‌وکارهایی که ممکن است با شخصیت خریدار ایده‌آل شما مطابقت داشته باشند.

ابزارهای جستجوی فروش B2B معمولاً برای ساده‌سازی جستجوی فروش خارجی و کمپین‌های بازاریابی ورودی استفاده می‌شوند. ویژگی های ابزارهای جستجوگر معمولاً عبارتند از:

  • ابزار مرکز تماس برای تماس با مشتری
  • ابزارهای فروش اجتماعی و ادغام هایی مانند فیس بوک و لینکدین
  • بازاریابی محتوا و ایمیل
ابزارهای فروش
ابزارهای جستجو هزاران کارهای تکراری را برای شما به صورت اتوماتیک انجام دهید

ابزارهای فروش نوآورانه

آخرین ایستگاه ما در کتابخانه ابزارهای فروش فناوری بخش ابزار فروش نوآوری است. فناوری دائما در حال تحول است، به این معنی که ابزارهای فناوری مبتنی بر فروش نیز به تغییر ادامه خواهند داد. بخشی از چیزی که محصولات فناوری را بسیار منحصر به فرد می کند، توانایی آنها برای به روز رسانی با تقاضا است.

همانطور که نوآوری های تکنولوژیکی همچنان به صحنه می آیند، ارائه دهندگان نرم افزار – حداقل آنهایی که در کسب و کار آگاه هستند – راه هایی برای استفاده از این فناوری جدید برای بهینه سازی ویژگی های موجود خود یا ایجاد ویژگی های جدید پیدا خواهند کرد.

اینکه آیا فناوری های جدید برای شرکت شما مفید خواهند بود یا نه، به محصول، فرآیند و پایگاه مشتری شما بستگی دارد. لازم نیست هر نوآوری جدیدی به خاطر تازگی به پشته فناوری شما اضافه شود. اما وقتی نوآوری‌های خاصی شروع به نفوذ به زبان عامیانه می‌کنند، می‌دانید که وقت آن رسیده است که به آن توجه کنید.

در اینجا برخی از ابزارهای فروش موفق نوآورانه برای فروش آورده شده است که در سال 2022 فرآیندهای فروش را در سراسر صنایع متحول می کند.

1-هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای فروش

در مقطعی در گذشته نه چندان نزدیک، ما از صحبت در مورد هوش مصنوعی به گونه ای که گویی چیزی از یک رمان علمی-تخیلی است، دست کشیدیم. امروز، این چیزی است که ما هر روز با آن در تعامل هستیم. از نرم‌افزاری که آهنگ‌هایی را بر اساس سابقه شنیداری ما پیشنهاد می‌کند، تا دستیارهای هوشمند دیجیتالی که می‌توانند مانند منشی‌های مجازی که قرار ملاقات‌ها را به ما یادآوری می‌کنند عمل کنند، هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی در حال حاضر عمیقاً در نحوه زندگی ما ریشه دوانده‌اند. اکنون آنها در نحوه فروش ما موج می اندازند.

بسیاری از اتوماسیون‌هایی که قبلاً توضیح داده شد، از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی برای عملیات استفاده می‌کنند، از جمله پیش‌بینی و اکتشاف. در اینجا چند روش دیگر وجود دارد که کسب و کارها از هوش فروش برای افزایش فروش و ایجاد فرآیندهای ناب و ساده استفاده می کنند:

2-راه حل های فناوری موبایل

این روزها، مشتریان می توانند تقریباً هر چیزی را از تلفن های هوشمند خود خریداری کنند. و طرف فروش شروع به جبران کرده است. بسیاری از پلتفرم‌های نرم‌افزار فروش شروع به گسترش خدمات خود بر روی دستگاه‌های تلفن همراه کرده‌اند تا کسب‌وکارها بتوانند ابزارهای سازمان‌دهی فروش خود را در حال حرکت استفاده کنند. با پیچیده تر شدن سرعت اتصال و عملکرد دستگاه های تلفن همراه، ابزارهای فروش موبایل با چشم انداز در حال تکامل هستند.

اگر تیم فروش شما به طور مداوم در حال حرکت است، در اینجا برخی از راه حل های نوآورانه فروش تلفن همراه که فرآیند را ساده می کند آورده شده است:

    CRM موبایل، بنابراین می توانید بدون توجه به جایی که کسب و کار شما را می برد، با سرعت و کارایی از مشتریان خود مراقبت کنید.

    برنامه‌های جذب سرنخ تلفن همراه، که به شما امکان می‌دهند کارت‌های ویزیت و نشان‌ها را در همایش‌ها و نمایشگاه‌های تجاری اسکن کنید و اطلاعات تماس را فورا ذخیره کنید.

    نرم‌افزار امضای سند تلفن همراه، بنابراین می‌توانید در لحظه‌ای که مشتری آماده است، به جای اینکه از طریق یک زنجیره ایمیل خسته‌کننده پشت و رو رنج ببرد، مدارک را نهایی کنید.

ابزارهای فروش
با CRM موبایل با سرعت و کارایی بالا مدیریت رفتار با مشتریان را کنترل میکند

شما برای برنده شدن زائیده شده‌اید، اما برای برنده بودن باید برنامه‌ای برای برنده شدن داشته باشید، آماده برنده شدن باشید و منتظر برنده شدن هم باشید.

ابزار فروش رایگان

زیبایی نرم‌افزار به‌عنوان یک سرویس در این است که فروشندگان می‌توانند نمونه‌های رایگان را با تلاش یا هزینه بسیار کمی از جانب خود ارائه دهند، در حالی که مشتریان بالقوه آنها یک تست رایگان از رابط کاربری و عملکرد پلتفرم خود دریافت می‌کنند. نتیجه این است که هزاران ابزارهای فروش نرم افزار رایگان در بازار وجود دارد که به شما امکان می دهد پلتفرم های آنها را بدون تعهد مالی آزمایش کنید.

اگر شما یک کسب‌وکار جوان هستید که به دنبال بهترین ابزارهای فروش موفق با بودجه محدود فناوری اطلاعات هستید، در اینجا برخی از پلتفرم‌هایی وجود دارد که می‌توانند بیشترین تأثیر مثبت را بر بهره‌وری و سود شما داشته باشند.

1-  CRM رایگان

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مهمترین ابزارهای فروش در پشته فناوری شما است. اگر می‌خواهید پایه‌ای راضی برای ساختن داشته باشید، راضی نگه داشتن مشتریان حیاتی است. بدون آن، شما همیشه روی یک پایه متزلزل گرفتار خواهید شد.

گزینه های رایگان CRM از بسیاری از فروشندگان، یا برای تیم های کوچک یا دوره های آزمایشی محدود در دسترس است. فراتر از آن، CRM ابری معمولاً برای مشاغل کوچک قیمت بسیار مقرون به صرفه ای دارد و بسیاری از ارائه دهندگان برنامه های سطحی را ارائه می دهند که متناسب با نیازهای فنی و بودجه شما طراحی شده اند.

2-بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ هنوز یک روش فوق العاده مقرون به صرفه برای افزایش درآمد است. اما چیزی بیشتر از ارسال ایمیل به یک لیست واحد از مشتریان و مشتریان وجود دارد. ابزارهای فروش موفق بازاریابی ایمیلی امروزی برای کمک به ایجاد کمپین هایی طراحی شده اند که در زمان مناسب به صندوق ورودی مخاطبان مناسب برخورد کنند تا از هجوم مداوم ایمیل ها متمایز شود.

بسیاری از ارائه دهندگان نرم افزار ایمیل فروش و بازاریابی نسخه های رایگان و آزمایشی پلتفرم های خود را به مشاغل کوچک ارائه می دهند. علاوه بر این، بسیاری از پلتفرم‌های CRM دارای ویژگی‌های بازاریابی ایمیل بومی هستند، بنابراین می‌توانید تمام اطلاعات و ارتباطات مشتری خود را از یک پلتفرم مدیریت کنید.

ابزارهای فروش
اگر کسب و کار کوچکی دارید با ابزار فروش رایگان میتوانید مزیتهای زیادی کسب کنید

نتیجه گیری

همانطور که دیدیم، ابزارهای فروش طیف گسترده ای از پلتفرم ها را در بر می گیرند که دارای انواع ویژگی ها و عملکردها هستند. از ابزارهای فروش موفق و فراتر از آن. هر کسب و کاری نیازهای پشته فناوری متفاوتی خواهد داشت و هر تیم رویکرد منحصر به فردی را برای پذیرش پلتفرم های نرم افزاری جدید خود تجربه خواهد کرد.

همانطور که به جستجوی ابزار فروش متناسب با نیازهای شما ادامه می دهید، به خاطر داشته باشید که نرم افزار کسب و کار شما باید به مشتریان و همچنین تیم فروش شما خدمت کند. یک ارزیابی صادقانه از نیازها و فرآیندهای خود انجام دهید و مایل باشید گزینه های خود را قبل از تصمیم گیری آزمایش کنید.

پاسخ به سوالات متداول درباره ابزارهای فروش

در واقع، با ظهور بسیاری از فناوری‌های فروش جدید، ساخت سیستم فروش بدون دردسر هرگز آسان‌تر از اکنون نبوده است. بازار فناوری امروز مملو از ابزارهای نرم‌افزاری باورنکردنی است که به‌طور خاص برای ساده‌سازی فعالیت‌های فروش طراحی شده‌اند و مدیریت میلیون‌ها کار را پیش از بسته شدن فروش را برای کسب‌وکارها آسان‌تر می‌کنند. در حقیقت ابزارهای فروش مجموعه نرم افزارها و سخت افزارهای هستند که بسیاری از فرآیندهای فروش را برای شما آسانتر میکنند

باید ابتدا اندازه کسب وکار خود را مشخص کنیم سپس بازار هدف و نمایه مشتری خود را تعیین کنیم سپس با توجه به موارد گفته شده ابزارهای مناسب خود انتخاب کنیم فرض کنید داخل یک کتابخانه بزرگ هستید و شما باید کتابهای مناسب خود را با توجه به بدجه و اندازه شرکت خود انتخاب کنید.

یک گردش کار فروش خوب، توالی گام به گام واضح و قابل تکرار از وظایف است. در یک گردش کار با ساختار خوب، وظایف به آرامی از یکی به دیگری جریان می‌یابند تا همه با بیشترین و پایدارترین ظرفیت خود کار کنند. کمترین زمان صرف انتظار، تعجب یا جستجوی گام بعدی است و پروژه ها به سرعت در میان ذینفعان مدیریت می شوند.

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش صابره براتی و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است. تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت بر روی کسب و کارها داشته باشیم.

جدول تناوبی موفقیت رشد کسب‌و‌کار

برای افراد تازه کار رشد کسب و کار همانند کیمیاگری است ولی در این خصوص روشهای علمی اثبات شده وجود دارد. در این جدول تناوبی عوامل کلیدی برای رشد و اسکیل کسب و کارتان را در اختیار خواهید داشت.

2 دیدگاه در “۱۰ ابزار فروش کاربردی و عملیاتی

  1. امید گفت:

    بسیار عالی

    1. گروه مشاوران غزال گفت:

      خوشحالیم امید عزیز که همراهمون هستین

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

سبد خرید
برای دیدن نوشته هایی که دنبال آن هستید تایپ کنید.