okr چیست؟
شاید شماهم OKR را بسیار شنیده و خوانده باشید؛
OKR در ابتدا کلمه ای پیچیده و مبهمی به نظر می‌آید اما با داشتن اطلاعات و نحوه تدوین آن نه تنها به سادگی آن بلکه به اهمیت آن در کسب وکار خود نیز پی می‌برید!
به صورت خلاصه و کوتاه باید بگوییم OKR یکی از متدهایی است که برای رشد و ارتقا کسب و کار ها به کار می‌رود و با هدف گذاری های شفاف و معین باعث اسکیل و بهتر شدن کار تیمی می‌شود.
اگر میخواهید به طور دقیق بدانید OKR چیست، در این مقاله با ما همراه شوید!
OKR چیست ؟
OKR مخفف Objectives and Key Results (اهداف و نتایح کلیدی)است که نوعی متد هدف گذاری مشارکتی برای شرکت ها، تیم ها و افراد به حساب می‌آید.
تاریخچه OKR
اهداف و نتایج کلیدی برگرفته از چندین روش شناخته شده و مشهور از جمله مدیریت بر مبنای اهداف (Management by Objectives) یا MBO و SMART برای تعیین اهداف است. در سال 1967 پیتر دراکر (Peter Drucker)، تکنیک مدیریتی MBO را معرفی کرد، فرایندی که طی آن مدیریت و کارمندان در مورد اهداف و کارهایی که باید برای دستیابی به آنها انجام دهند، تصمیم گرفته و به توافق می‌رسند. در واقع OKR نمونه پیشرفته MBO است.
اهداف و نتایج کلیدی نمیتواند جایگزین تصمیم گیری منطقی، رهبری قدرتمندانه یا فرهنگ کاری خلاقانه شود؛ اما میتواند شما را به اوج قله موفقیت برساند.
OKR برای موثر بودن باید معین، محدود به زمان و واقع گرایانه و مهم تر از همه قابل اندازه گیری و قابل بازیابی باشد؛ هم چنین آنها اهداف اصلی شما را در معرض دید قرار داده، تلاش ها و جهت ها را مسیربندی کرده و به کل سازمان هدفمندی و یکپارچگی می‌دهند.
در استارتاپ های کوچکتر که افراد لازم است در مسیر یکسانی حرکت کنند، OKR ها ابزاری نجات دهنده هستند؛ به این صورت که با تعیین اهداف قابل اندازه گیری و قابل دستیابی می‌توانید روز به روز شاهد پیشرفت های هرچند جزئی شوید و در پایان زمان معین اهداف خود، پیشرفت چشمگیر را ارزیابی کنید.
در شرکت های بزرگتر نیز، OKR باعث کشف راه حل های جدیدی شده و حتی میتواند موفق ترین سازمان ها را هم در مسیر رشد بیشتر نگه دارد.
برای مطالعه هرچه بیشتر درمورد OKR ها ما به شما کتاب “مدیریت با بازده بالا” به نویسندگی اندی گروو را پیشنهاد میکنیم.
OKR از چه اجزایی تشکیل شده است؟
شما یک موضوعی دارید با اهداف شفاف و 3 الی 5 نتایج کلیدی تعیین شده:
این موضوعات اقدامات اصلی شما هستند که با 3 الی 5 زیرشاخه می‌توانید 0 تا 100 اقدامات لازم را مشخص کنید. بهتر است این اقدامات شفاف و دقیق باشند تا در حین اجرای هدف دچار سردرگمی نشوید.
اما خود کلمه OKR رو بیایید موشکافی کنیم:
اهداف (Objectives)
یک هدف به سادگی چیزی است که باید به آن دست یافت، نه بیشتر و نه کمتر. طبق تعریف، اهداف مهم، ملموس، کنش محور و (در حالت ایده آل) الهام بخش هستند. وقتی به درستی طراحی و به کار گرفته شوند، واکسنی در برابر تفکر فازی و اجرای ناکارآمد هستند.
نتایج کلیدی (Key Results)
نتایج کلیدی معیار و نظارت بر نحوه رسیدن ما به هدف است. KRهای موثر خاص و محدود به زمان و تهاجمی و در عین حال واقع بینانه هستند. بیشتر از همه، آنها قابل اندازه گیری و تأیید هستند. شما یا الزامات یک نتیجه کلیدی را برآورده می کنید یا ندارید. هیچ منطقه خاکستری، جایی برای شک وجود ندارد. در پایان دوره تعیین‌شده، معمولاً یک چهارم، ما یک بررسی منظم انجام می‌دهیم و نتایج کلیدی را به‌عنوان برآورده شده یا خیر درجه‌بندی میکنیم.
در جایی که یک هدف می تواند عمر طولانی داشته باشد، برای یک سال یا بیشتر از بین برود، نتایج کلیدی با پیشرفت کار تکامل می یابند. پس از تکمیل همه آنها، هدف به دست می آید.
در راستای شناخت بهتر okr ، می توانید با کتاب “مهم ها را بسنجید” شروع کنید
مزایا و معایب OKR ها چیست؟
مزایای OKR:
- موثر در تعیین اهداف شفاف
- تقویت مشارکت و توانمندسازی کارکنان
- تعریف و اندازه گیری عملکرد تیم در برابر اهداف روشن
- افزایش شفافیت بین مدیریت و تیم
- افزایش احساس مسئولیت پذیری و هدف مشترک
معایب OKR:
- تعداد زیادی OKR ممکن است تدوین شود که این باعث سردرگمی و کند شدن مسیر موفقیت می‌شود.
- ممکن است بر روی خیلی افراد کارآمد نباشد.
- ممکن است گاهی بسیار دور از واقعیت تنظیم شوند که این خود باعث عدم دستیابی به اهداف می‌شود.
ابزار های اندازه گیری OKR:
- CultureAmp: به شما کمک می کند تا روابط مهم بین عملکرد و تعامل را کشف کنید، و بینش ها را به اقداماتی با تاثیر بالا تبدیل کنید تا یک تجربه ایده آل برای کارمندان ایجاد کنید. وجه اشتراک افراد با عملکرد بالا را تجزیه میکند و بینش‌های عملی را در طول مدت زمانی که کارمند با کسب‌وکار کار میکند به‌دست می‌آورد. سپس این به شما کمک می کند تا اهداف مشترکی را برای همه تیم خود تعیین کنید تا در جهت رسیدن به آن تلاش کنند.
- Koan: این ابزار، هر کارمندی را به ماموریت، چشم‌انداز و اولویت‌های یک شرکت متصل میکند، جایی که آنها می‌توانند پیشرفت را در داشبورد ردیابی کنند، و همچنین بازخورد مستقیم را به اشتراک بگذارند و دریافت کنند. هر هفته، این ابزار از شما می خواهد تا در مورد پیشرفت اهداف خود فکر کنید، و اهداف ردیابی را به بخشی فعال از روال خود تبدیل کنید.
- Timely: این ابزار به شما کمک می کند تا OKR بسازید و اهداف زمانی جدید ایجاد کنید، همچنین می‌توانید به راحتی می‌توانید میزان عملکرد تیم خود را نیز ارزیابی کنید.
همراه کلمه OKR ما اکثر اوقات کلمه KPI را نیز خیلی دیده ایم شاید حتی بیشتر از کلمه OKR!
در ادامه با همراه باشید تا بدانیم KPI چیست و چه تفاوتی با OKR دارد.
KPI چیست؟
KPI مخفف Key Performance Indicators (شاخص های ارزیابی عملکرد) است و سنجش قابل اندازه گیری برای موفقیت و اسکیل آپ به شمار می‌رود. ما KPI ها را به طور مکرر در سرتاسر چارچوب اسکیل کسب و کارها ذکر میکنیم چون بسیاری از این ابزارها و سیستم ها به هم پیوسته هستند.
برای شروع، توصیه میکنیم به kpilibrary.com مراجعه کنید تا به شما در کشف KPIهای مناسب برای تیمتان کمک کند.
هم چنین من کتاب زیر را نیز توصیه میکنیم:
عوامل موثر بر طراحی یک KPI خوب
یک KPI خوب واقع بینانه، ساده و آسان برای اندازه گیری است. در اینجا چند نکته برای تنظیم KPI خوب وجود دارد.
- شاخص های کلیدی عملکرد باید با استراتژی کلی کسب و کار و نتایج همسو باشند. استراتژی کسب و کار فراگیر باید همان چیزی باشد که KPI های شما را مشخص می کند. به عنوان مثال، فرض کنید هدف کسب و کار شما افزایش 20 درصدی درآمد ماهانه تکرارشونده (MRR) تا پایان سال مالی (یک KPI سطح بالا) است. اگر در تیم فروش هستید، KPI شما ممکن است تا پایان سه ماهه سوم (یک KPI سطح پایین) سرنخ های ورودی را تا 50 درصد افزایش دهد. KPI شما به هدف کلی کسب و کار کمک می کند زیرا سرنخ های جدید = پتانسیل درآمد.
- KPIها باید قابل اجرا باشند. هنگامی که KPI خود را تنظیم کردید، باید مراحلی را که برای رسیدن به آن بردارید و معیارهایی که در طول مسیر اندازه گیری خواهید کرد، مشخص کنید. اگر راهی برای رسیدن به آن نداشته باشید KPI چه فایده ای دارد؟ اگر هدف شما افزایش سرنخ‌های ورودی است، باید برنامه‌ای برای انجام این کار داشته باشید – مانند انتقال مشتریان احتمالی بیشتر از مرحله MQL به SQL. مراحل عملی شما را برای موفقیت در دستیابی به KPI های خود آماده می کند. همچنین شایان ذکر است که KPIها نباید سؤالات اضافی را تحریک کنند، آنها باید دقیقاً برعکس عمل کنند: الهام بخش عمل باشند.
- KPIها باید واقع بینانه باشند. توصیه خوب این است که از کوچک شروع کنید. KPIهای بزرگ و بلند – اگرچه ممکن است روی کاغذ خوب به نظر برسند – اگر از ابتدا غیر واقعی باشند، به شما یا تیمتان لطفی نمی کنند.
- KPIها باید قابل اندازه گیری باشند. هنگامی که KPI را تنظیم می کنید، از خود بپرسید: برای رسیدن به چه چیزی تلاش می کنید؟ نتیجه نهایی مطلوب چیست؟ جدول زمانی چیست؟ به یاد داشته باشید که اضافه کنید: چگونه KPI های خود را اندازه گیری کنم؟ اغلب اوقات، یک ابزار BI یا تجزیه و تحلیل راهی عالی برای ردیابی پیشرفت شما در برابر KPI است. به این ترتیب، می توانید یک معیار (مانند سرنخ ها) ایجاد کنید و به راحتی و به سرعت پیشرفت خود را در تجسم داده ها مشاهده کنید (و آن را با دیگران در تیم خود یا در سراسر سازمان خود نیز به اشتراک بگذارید! ما یک تیم مبتنی بر داده را دوست داریم!)
مزایای استفاده همزمان از OKR و KPI چیست؟
چه یک کسب و کار کوچک، یا شرکت 500 نفره، یا یک موسسه خیریه باشید، سازمان شما دارای یک چشم انداز استراتژیک است (مجموعه ای از اهداف یا معیارهایی که امیدوار هستید در آنها موفق شوید) که OKR و KPI به شما در موارد زیر کمک میکند:
- هماهنگی
- نظم و اولویت بندی
- ارتباطات
- کاهش مدیریت ذره بینی
تفاوت OKR و KPI چیست؟
برای تعاریف OKR و KPI نظرات و تعاریف متعددی وجود دارد. اما به طور کلی، نتایج کلیدی شاخص هایی هستند که به ما کمک می کنند بدانیم در حال پیشرفت هستیم و هم چنین متدولوژی اهداف نتایج کلیدی اولویت ها را مشخص میکند که وظایف مورد نیاز برای دسترسی به نتایج هستند.
OKR همان اهدافی است که میخواهید به آن ها برسید، در حالی که KPI یا معیارها نشان دهنده وضعیت کنونی شما در کسب و کار هستند.
چه از KPI، OKR، اهداف، یا اولویت‌ها (نام‌های مختلف برای یک چیز) استفاده می‌کنید، ردیابی این اولویت‌ها و معیارها، در هدایت عملکرد در سراسر یک سازمان به ویژه در الگوی جدید راه دور ما بسیار اهمیت دارد.
نمونه و مثال OKR
موضوع: ایجاد یک کمپین تبلیغاتی لینکدین برای استخدام موفق برای کارشناسان ارشد مهندسی
نتایج کلیدی:
- برگزاری سمینارها در دانشگاه ها و جمع آوری بیش از 100 ایمیل
- طراحی مجدد صفحه وب مشاغل لینکدین برای افزایش 5 درصدی متقاضیان وب سایت
موضوع 2: تحقیق و بهبود بهترین شیوه های تبلیغات شغلی
نتایج کلیدی:
- کمپین‌های استخدام رقبا را مرور کنید و 3 دیدگاهی را که می‌توانیم استفاده کنیم جمع‌آوری کنید
- میانگین متقاضیان واجد شرایط را افزایش دهید.
دیدگاهتان را بنویسید