بلاگ

گام به گام اخراج کارکنان بدون خون ریزی !

گام به گام اخراج کارکنان بدون خون ریزی !

آگاه کردن کارکنان از اخراج کارکنان یا خاتمه کاری یکی از دشوارترین کارها در تجارت است. این فرآیند نه تنها مملو از مین های قانونی بالقوه است، بلکه ارائه اخباری که اغلب زندگی را تغییر می دهد به یک همکار باعث می شود که احساس گناه، اضطراب و حتی وحشت ایجاد کند.

یکی از منابع اصلی استرس ریشه در عدم اطمینانی است که مدیران هنگام ورود به جلسه اطلاع رسانی با آن مواجه می شوند جلسه ای که در آن کارفرما رسماً کارمند را از پایان کار خود مطلع می کند. ندانستن اینکه یک کارمند چه واکنشی به اخبار نشان می دهد و یا اینکه چگونه به واکنش های احتمالی واکنش نشان می دهد، دو نگرانی اصلی مرتبط با روند اخراج کارمندان هستند.

وقتی اخراج کارکنان یا خاتمه کار به خوبی انجام شود، کارمند آسیب دیده احساس می کند که با وقار با آنها رفتار شده است. به همان اندازه مهم، آنها با برداشت مثبت تر از کارفرمای خود و تمرکز بیشتر بر روی به دست آوردن شغل جدید، آنجا را ترک خواهند کرد.

این راهنما برای کمک به شما با اطلاعات و منابع برای آماده سازی و انجام اعلان های جدایی کارکنان ایجاد شده است. این مطلب طراحی شده است تا به شما کمک کند کارکنان را با ظرافت و با احترام به کارکنان آسیب دیده اخراج کنید. ما همچنین یک متن اخراج کارکنان را اضافه کرده‌ایم که می‌توانید برای کمک به این فرآیند دنبال کنید.

در ادامه اطلاعات لازم در مورد نحوه اخراج کارمندان را شرح داده ایم، با ما همراه باشید

برای جلسه اطلاع رسانی آماده شوید

جلسه اطلاع رسانی یا اطلاعیه کاهش نیرو (RIF)که مخفف(Reduction In Force) می باشد، جایی است که کارفرما به کارمند اخطار رسمی می دهد که کار او پایان یافته است.

آمادگی برای جلسه اطلاع رسانی ضروری است. برای شروع، تدارکات را مشخص کنید.

  • مکانی را برای جلسه انتخاب کنید که به کارمند آسیب دیده امکان حفظ حریم خصوصی را بدهد. یک اتاق جلسه یا فضای خنثی دیگر به دفتر مدیر ترجیح داده می شود.
  • زمانی را انتخاب کنید که اختلال در کسب و کار را محدود کند و در صورت تمایل به کارمند اجازه دهد تا ساختمان را نسبتاً خصوصی ترک کند. همانطور که در مورد مکان و زمان تصمیم می گیرید، مطمئن شوید که افراد دیگری را که ممکن است نیاز به حضور در جلسه اعلان اخراج کارکنان داشته باشند، مطلع کنید. به طور کلی، جلسات اخراج کارمندان شامل کارمند آسیب دیده، مدیر آنها، نماینده منابع انسانی و عضوی از تیم حراست در صورت نیاز است.

علاوه بر این، تمام مواد مورد نیاز خود را برای جلسه جمع آوری کنید. این ممکن است شامل نامه پایان کار، چک حقوق نهایی، توافقنامه جدایی، و موارد مربوط به بسته اخراج کارکنان، مانند چک اخراج کارمندان و جزئیات در مورد مزایای بیمه بیکاری برای کمک به کارمند برای یافتن موقعیت جدید باشد.

اگر می خواهید تعامل بین کارمند و مدیر تا حد امکان روان باشد، آماده سازی دقیق و برنامه ریزی بسیار مهم است. مطمئن شوید که اهداف خود را درک کرده اید.

اهداف شرکت از جلسه اطلاع رسانی عبارتند از:

  • برای برگزاری جلسات جدایی مختصر و در عین حال دلسوزانه به شیوه ای محترمانه که به کارکنان اطلاع دهد که مشاغلشان در حال حذف شدن است و اخراج کارکنان صورت می گیرد.
  • برای محافظت از برند شرکت و کارفرما، به ویژه در مورد شهرت آنها، برای استخدام در آینده
  • برای به حداقل رساندن تأثیر منفی بر خروج و ماندن کارکنان
  • شنیدن و درک پیام آنطور که در نظر گرفته شده است
  • برای حفظ حرمت در طول فرآیند اخراج کارمندان
  • برای دانستن منابع در دسترس آنها برای کمک به انتقال آنها و دانستن اینکه چه کاری باید انجام شود

قبل از جلسه اطلاع رسانی، باید سعی کنید خود را با شرایطی که منجر به تصمیم گیری برای حذف موقعیت کارمند شده است، آشنا کنید. ممکن است استفاده از یک متن به عنوان راهنما آسان‌تر باشد، و می‌توانید نمونه‌ای از متن که در ادامه این مقاله آورده شده است استفاده کنید.

یک اسکریپت اطمینان حاصل می کند که شما تمام اطلاعات لازم را در فرایند اخراج کارکنان منتقل می کنید و به شما فرصتی می دهد تا پیامی را که ارسال می کنید و نحوه ارائه آن را در اخراج کارمندان تمرین کنید. تهیه چنین متنی هم برای کارمندان آسیب دیده و هم برای کارمندان می تواند ایده خوبی باشد. شما باید بدانید که در مورد اقدام انجام شده چه خواهید گفت، دلیل آن، و چه زمانی و چگونه اتفاق خواهد افتاد. این به شما این امکان را می دهد که پیام را به سازگارترین، حرفه ای ترین و انسانی ترین شیوه ارائه دهید.

اخراج کارکنان
  • منابع لازم را در اختیار کارمند قرار دهید

    آماده باشید تا در مبحث اخراج کارکنان منابعی را برای کارمند فراهم کنید تا به آنها در انتقال کمک کند. به عنوان منابعی که برای آنها در دسترس است به موارد زیر مراجعه کنید:

        اطلاعات انتقال منابع انسانی و منافع

        منابع جابجایی برای کمک به انتقال کارکنان، جستجوی شغل و آماده سازی رزومه

        سایر منابع شرکت.

  • به هر سوال سخت و واکنش احساسی پاسخ دهید

    روند جدایی در اخراج کارمندان می تواند برای همه طرفین احساسی باشد، بنابراین باید برای این کار آماده باشید.

    • سعی کنید سوالات را از قبل پیش بینی کنید و پاسخ آن سوالات را داشته باشید
    • به یاد داشته باشید که یک جعبه دستمال کاغذی در دسترس داشته باشید
    • زمان لازم را برای ایجاد ترتیبات مناسب برای جلسه اطلاع رسانی اختصاص دهید
    • مکانی را انتخاب کنید که بتوانید حریم خصوصی داشته باشید
    • زمانی را در اوایل روز و در روزی انتخاب کنید که بلافاصله قبل از تعطیلات آخر هفته، تعطیلات یا تعطیلات برنامه ریزی شده برای کارمند یا مدیر نباشد.
    • روز را در رابطه با تاریخ های مهم برای کارمند در نظر بگیرید (به عنوان مثال جشن خانوادگی، تعطیلات مذهبی، تولد کارمند و غیره)

    برای زمان جلسه برنامه ریزی کنید

اخراج کارکنان

8 مرحله نوشتن متن اخراج کارکنان

نامه فسخ قرارداد مؤثر دارای عناصر یک نامه تجاری استاندارد است و شامل اطلاعات واقعی در مورد اخراج است. این به شرکت اجازه می دهد تا روابط خود را با کارکنان به شیوه ای محترمانه و سازمان یافته پایان دهد. هنگام نوشتن متن اخراج محترمانه بهتر است این هشت مرحله را رعایت کنید:

  1. با تاریخ امروز، اطلاعات شرکت و کارمندان شروع کنید

درج تاریخ و اطلاعات شرکت در بالای صفحه به گیرنده اطلاع می دهد که چه زمانی سند نوشته شده است، چه کسی آن را نوشته و چه زمانی برای آنها ارسال شده است. به این ترتیب، کارمند می تواند ببیند که آیا کارفرما به آنها اخطار طولانی مدت داده است یا خیر. اگر در حال تهیه پیش نویس نامه پایان کار هستید، مطمئن شوید که نام کامل کارمند را در زیر تاریخ ذکر کنید تا از سردرگمی جلوگیری کنید و مطمئن شوید نامه را به شخص مناسب تحویل می دهید.

  1. به کارمند سلام کنید

برای خوشامدگویی به کارمند از فرمت نامه تجاری استاندارد استفاده کنید. به یاد داشته باشید که استفاده از احوالپرسی صحیح می تواند بر نحوه درک کارمند از نامه تأثیر بگذارد. بنابراین، بهتر است از یک سلام رسمی استفاده کنید.

  1. یک خط موضوع درج کنید

یک خط موضوع توجه گیرنده را به خود جلب می کند و به آنها اجازه می دهد قبل از خواندن محتوای نامه بدانند چه انتظاراتی از نامه دارند. همچنین به آنها کمک می کند تا مکاتبات مهم را اولویت بندی کنند. اگر می خواهید کارمند به تصمیم شرکت به سرعت پاسخ دهد، حتما موضوع را با حروف پررنگ یا بزرگ درج کنید.

  1. آنها را از تصمیم خود مطلع کنید

کارمند را در مورد اخراج مطلع کنید و تاریخ پایان کار آنها را مشخص کنید. این امر سردرگمی احتمالی را از بین می برد و به کارمند اجازه می دهد تا برای اخراج خود آماده شود. به عنوان مثال، اگر بدانند آخرین روز حضورشان در شرکت چه زمانی است، می توانند برای مشاغل دیگر درخواست دهند و مصاحبه های شغلی خود را بر اساس آن برنامه ریزی کنند.

  1. دلیل یا دلایل فسخ را بیان کنید

دلایل اخراج کارمند ممکن است شامل بی کفایتی باشد، مانند عدم بهره وری کارکنان یا کیفیت پایین کار یا نافرمانی، که عموماً به عنوان رفتار غیرقابل قبول کارمند تلقی می شود. دلایل رایج خاتمه نیز مشکلات حضور و غیاب و تأخیر مزمن است. ذکر تمام اطلاعات واقعی و دقیق در مورد دلیل فسخ برای جلوگیری از تفسیر نادرست مهم است. مطمئن شوید که شواهدی را برای حمایت از استدلال وارد کنید.

  1. غرامت و مزایای نهایی آنها را توضیح دهید

مهم است که پاداش و مزایای کارمند را توضیح دهید و ذکر کنید که چگونه تصمیم شرکت ممکن است بر آنها تأثیر بگذارد. این ممکن است شامل حقوق اضافی، مراقبت های بهداشتی یا پرداخت روزهای مرخصی استفاده نشده باشد. توضیح این اطلاعات می‌تواند شرایط را برای کارمند آسان‌تر کند و اطلاعات کافی برای آماده شدن برای تغییر به او بدهد.

  1. قراردادهای امضا شده و بازگرداندن اموال شرکت را به آنها یادآوری کنید

بسیاری از قراردادهای عدم افشا که کارمندان در شروع استخدام خود امضا می کنند حتی پس از پایان کار نیز معتبر هستند. مهم است که این موضوع را به کارمند یادآوری کنید تا اطمینان حاصل شود که آنها کاملاً محرمانه هستند و اطلاعات ارزشمندی درباره شرکت با دیگران به اشتراک نمی گذارند. علاوه بر این، حتماً قبل از پایان کار، بازگرداندن اموال شرکت را به آنها یادآوری کنید. این می تواند شامل تلفن همراه، لپ تاپ، کلید اداری، نشان شناسایی یا کارت پارکینگ باشد.

  1. اطلاعات تماس منابع انسانی را درج کنید

در برخی موارد، یک کارمند می تواند به تصمیم شرکت مبنی بر اخراج آنها اعتراض کند. مهم است که به آنها گزینه ای بدهید تا پس از دریافت نامه با شرکت در این مورد تماس بگیرند. برای انجام این کار، تمام اطلاعات تماس مهم منابع انسانی را فهرست کنید و توضیح دهید که چگونه درخواست تجدید نظر باید ارائه شود. برای مثال، ممکن است از آنها بخواهید که یک نسخه فیزیکی از درخواست تجدیدنظر را به دفتر تحویل دهند.

3 راه اساسی اخراج کارکنان (متن پیشنهادی)

در زیر یک متن اخراج کارمندان وجود دارد که نشان می دهد چگونه یک جلسه اعلان ممکن است برگزار شود. اگرچه قرار نیست مکالمه ایده‌آل را نشان دهد، اما اسکریپت زیر به عنوان نقطه شروعی در توسعه متن اعلان اخراج کارکنان شما با نزدیک شدن به کاهش نیرو عمل می‌کند که از سایت اینتو آورده شده است. این سه عنصر اصلی را پوشش می دهد که معمولاً در یک جلسه اعلان پوشش داده می شود.

  1. اطلاعیه

در جلسه اطلاع رسانی، پیشنهاد می کنیم سریع به اصل مطلب برسیم. هدف این است که اخبار اخراج کارکنان را به طور مختصر، با همدلی و به گونه ای به یک همکار برسانید که به کارمند اجازه دهد وقار خود را حفظ کند.

به کارمند سلام کنید و به یاد داشته باشید که او را با نام کوچک خطاب کنید.

مدیر: سلام [نام]. از اینکه امروز با من ملاقات کردید متشکرم.

اخطار شفاهی را ارائه دهید. یادتان باشد آهسته و آرام صحبت کنید.

مدیر: من با این جلسه را ترتیب دادم زیرا متأسفانه باید به شما اطلاع دهم که موقعیت شما در شرکت در حال حذف شدن است. ما موقعیت دیگری برای شما نداریم. این به این معنی است که شما اخراج شده اید و منابع انسانی با شما برای تکمیل انتقال شما همکاری خواهد کرد. در اینجا اعلامیه رسمی شما برای اخراج کارمندان آورده شده است.

اخطار یا نامه کتبی را به کارمند تحویل دهید. به کارمند زمان بدهید تا آن را بخواند و اطلاعات را پردازش کند.

مدیر: این تصمیم پس از بررسی طولانی و دقیق گزینه ها گرفته شد و متوجه شدیم که بسیاری از افراد خوب تحت تأثیر قرار خواهند گرفت. این تصمیم بسیار دشواری بوده و به راحتی گرفته نشده است. می خواهم بدانید که در بالاترین سطوح شرکت بررسی شده و تصمیم نهایی است.

یا

همانطور که می دانید، ما در زمان سازماندهی مجدد هستیم. اگرچه ما تمام تلاش خود را برای به حداقل رساندن تأثیر این تغییرات بر بخش خود انجام داده‌ایم، هنوز باید تصمیمات بسیار دشواری را اجرا کنیم. دوست دارم بدانید که این اقدام اخراج کارکنان به راحتی انجام نمی شود و تنها پس از بررسی طولانی و دقیق گزینه های زیادی انجام می شود. تصمیم نهایی است.

چند ثانیه مکث کنید.

در حالی که وسوسه برای صحبت های کوچک در ابتدا زیاد است، وسوسه غوغا کردن یا توضیح بیش از حد پس از ارائه اخطار رسمی افزایش می یابد. اگر بتوانید این خبر سخت اخراج کارمندان را بدون عجله یا سر و صدا در میان بگذارید، کار سخت حدود 80٪ کامل شده است. به سرعت و تحویل خود توجه کنید زیرا زبان بدن و لحن شما به تنظیم لحن جلسه کمک می کند.

مدیر: آیا سوالی دارید؟

کارمند معمولاً در این مرحله گفتگو را هدایت می کند. مستقیم، صادقانه و مناسب به سوالات پاسخ دهید. شما باید قبل از جلسه خود پاسخ هایی برای رایج ترین سؤالات آماده کرده باشید و باید انتظار واکنش هایی را داشته باشید که می تواند از رفتار حرفه ای تا احساسی متغیر باشد.

چه چیزی نباید گفت:

با اظهار نظر در مورد آب و هوا، رویدادهای جاری، یا بازی فوتبال دیشب و غیره بحث را باز نکنید. از مکالمه کوچک استفاده کنید تا مکالمه واقعی را تمام کنید. اما هیچ مقداری از صحبت های کوچک ضربه را کاهش نمی دهد، و بدتر از آن، ممکن است با غیرمنتظره کردن خبر خاتمه بیشتر از زمانی که فوراً منتشر شود، باعث سردرگمی شود.

اخراج کارکنان
  1. سؤالات و اعتراضات

اعتراض می تواند به اشکال مختلف باشد. آنها را می توان به عنوان یک سوال بیان کرد که اغلب سخت ترین آنها “چرا؟” است. سایر واکنش‌ها به صورت احساس خالص ظاهر می‌شوند که چهار مورد از رایج‌ترین آنها خشم، سکوت، انکار یا تهدید است.

اگر واکنش‌ها به نقطه‌ای رسید که ادامه جلسه را برای شما غیرممکن می‌کند، چند جایگزین ارائه دهید:

مدیر:

آیا کسی هست که بتوانم برای شما تماس بگیرم؟

آیا می خواهید قبل از ادامه یک استراحت کوتاه داشته باشید؟

آیا می خواهید جلسه را فعلا تمام کنیم و فردا می توانیم این بحث را ادامه دهیم؟

نمی توان پیش بینی کرد که در اخراج کارکنان هر یک از کارکنان به اخبار اخراج خود چه واکنشی نشان خواهند داد و نحوه پاسخگویی شما به این سؤالات و واکنش ها پیامدهای قانونی دارد. بسیار مهم است که به دنبال حمایت مدیران ارشد، رهبران منابع انسانی و مشاور حقوقی خود باشید تا مرزهای گفتگو و همچنین بهترین شیوه هایی را که سازمان شما در موقعیت های گذشته به کار برده است، بیاموزید.

فراتر از این، بهترین آمادگی از پیش‌بینی محتمل‌ترین سناریوها برای هر فردی که در حال آماده‌سازی برای اطلاع‌رسانی هستید، و ارائه اخبار بر اساس آن، بدون خارج شدن از متن خطرناک است.

نمونه هایی از اتفاقهای خارج از متن چیست؟ در اینجا رایج ترین آنها هستند:

چه چیزی نباید گفت:

کلیشه‌ها، توصیه‌های ناخواسته و هر جمله‌ای که با «به جنبه‌های مثبت نگاه کن» شروع می‌شود، باید ممنوع باشد. همچنین از وارد شدن به بحث در مورد دلایل تصمیم گیری خودداری کنید، مانند اینکه از شما خواسته شود توضیح دهد که در بحث اخراج کارمندان چرا کارمند خاص اخراج شده است نه شخص دیگری، یا بحث در مورد مسائل عملکردی که ممکن است در تصمیم گیری نقش داشته باشد.

وقتی مکالمه از مسیر خارج شد، توصیه می‌کنیم به نقاط پیامی که در بالای جلسه با آنها باز کرده‌اید مراجعه کنید تا مکالمه به مسیر اصلی بازگردد.

چه باید گفت:

مدیر: می دانم که این خبر سختی است و همانطور که اشاره کردم، این تصمیم پس از یک بررسی طولانی و دقیق و با علم به اینکه بسیاری از افراد خوب تحت تاثیر قرار خواهند گرفت، گرفته شد. در این زمان سازماندهی مجدد، ما هر گزینه قابل تصوری را برای به حداقل رساندن تأثیر این تغییرات بر هر بخش مورد بررسی قرار داده ایم، اما متأسفانه همه آن گزینه ها همچنان ما را ملزم به اتخاذ تصمیمات بسیار دشوار می کند.

چند ثانیه مکث کنید، سپس قبل از حرکت به سمت پایان جلسه، یک فرصت نهایی برای سؤالات یا توضیحات بدهید.

مدیر: آیا همه چیزهایی که گفتم برای شما واضح است؟

به هر سوال دیگری که پیش می آید پاسخ دهید و اگر وجود نداشت، ادامه دهید.

دسترسی به ادامه این محتوا مخصوص اعضای اوج است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.

سوالات متداول درباره اخراج کارکنان

روند جدایی می تواند برای همه طرفین احساسی باشد، بنابراین باید برای این کار آماده باشید.

  • سعی کنید سوالات را از قبل پیش بینی کنید و پاسخ آن سوالات را داشته باشید
  • به یاد داشته باشید که یک جعبه دستمال کاغذی در دسترس داشته باشید
  • زمان لازم را برای ایجاد ترتیبات مناسب برای جلسه اطلاع رسانی اختصاص دهید
  • مکانی را انتخاب کنید که بتوانید حریم خصوصی داشته باشید
  • زمانی را در اوایل روز و در روزی انتخاب کنید که بلافاصله قبل از تعطیلات آخر هفته، تعطیلات یا تعطیلات برنامه ریزی شده برای کارمند یا مدیر نباشد.
  • روز را در رابطه با تاریخ های مهم برای کارمند در نظر بگیرید (به عنوان مثال جشن خانوادگی، تعطیلات مذهبی، تولد کارمند و غیره)
  • برای زمان جلسه برنامه ریزی کنید
  • برای برگزاری جلسات جدایی مختصر و در عین حال دلسوزانه به شیوه ای محترمانه که به کارکنان اطلاع دهد که مشاغلشان در حال حذف شدن است.
  • برای محافظت از برند شرکت و کارفرما، به ویژه در مورد شهرت آنها، برای استخدام در آینده
  • برای به حداقل رساندن تأثیر منفی بر خروج و ماندن کارکنان
  • شنیدن و درک پیام آنطور که در نظر گرفته شده است
  • برای حفظ حرمت در طول فرآیند
  • برای دانستن منابع در دسترس آنها برای کمک به انتقال آنها و دانستن اینکه چه کاری باید انجام شود
  • مکانی را برای جلسه انتخاب کنید که به کارمند آسیب دیده امکان حفظ حریم خصوصی را بدهد. یک اتاق جلسه یا فضای خنثی دیگر به دفتر مدیر ترجیح داده می شود.
  • زمانی را انتخاب کنید که اختلال در کسب و کار را محدود کند و در صورت تمایل به کارمند اجازه دهد تا ساختمان را نسبتاً خصوصی ترک کند. همانطور که در مورد مکان و زمان تصمیم می گیرید، مطمئن شوید که افراد دیگری را که ممکن است نیاز به حضور در جلسه اعلان اخراج داشته باشند، مطلع کنید. به طور کلی، جلسات اخراج شامل کارمند آسیب دیده، مدیر آنها، نماینده منابع انسانی و عضوی از تیم حراست در صورت نیاز است.
  •  
اشتراک گذاری:

دوره های آموزشی مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

یک جلسه مشاوره رایگان با تیم مشاوره غزال تنظیم و نقشه راه رشد را دریافت کنید.

مهمترین مانع رشد کسب‌وکارتان را شناسایی کنید.

اشتراک سالانه اوج شامل کیس‌استادیهای مدیریتی است که هر سه شنبه به صورت صوتی منتشر می شود.

دوره ‌های آموزشی تخصصی در حوزه رشد و توسعه

با یکی از مشاوران آنلاین ما ارتباط بگیرید و سوال خود را بپرسید.

نقشه راه تیم‌سازی