ماموریت سازمان چیست؟ نحوه نوشتن بیانیه ماموریت + قالب
ماموریت سازمان و بیانیه ماموریت مشخص می کند که یک شرکت در چه زمینه ای از کسب و کار است و چرا وجود دارد یا به چه هدفی خدمت میکند.
هر شرکتی باید بیانیه دقیقی از هدف خودش داشته باشه که افراد را نسبت به کاری که شرکت انجام میده رو هیجان زده کنه و آنها را تشویق کنه تا بخشی از سازمان شوند. بیانیه ماموریت سازمان همچنین باید استراتژی کسب و کار را تعریف بکند و معمولاً چند جمله است که ماموریت رو نشون میده با ما همراه باشید تا در این باره صحبت کنیم.
ماموریت چیست؟
تعریف ماموریت یا بیانیه ماموریت سازمان به زبان ساده این است که بگویید شما چه کسی هستید. توضیح می دهد که چه کاری انجام می دهید؟ و برای چه کسی این کار را انجام می دهید؟ و تمام.
بیانیه ماموریت سازمان چیست؟
بیانیه ماموریت یک بیانیه عمل محور است که هدفی را که یک سازمان به مخاطبان خود ارائه می دهد، اعلام می کند. اغلب شامل یک توصیف کلی از سازمان، عملکرد و اهداف آن است.
نکات کلیدی:
- بیانیه ماموریت سازمان برای توضیح ساده و مختصر اهداف سازمان استفاده می شود.
- معمولاً یک جمله یا یک پاراگراف کوتاه است که فرهنگ، ارزشها و اخلاق یک شرکت را توضیح میدهد.
- بیانیه ماموریت سازمان چندین هدف را دنبال می کند، از جمله ایجاد انگیزه در کارکنان و اطمینان بخشیدن به سرمایه گذاران از آینده شرکت.
- برای تهیه بیانیه ماموریت سازمان، در نظر بگیرید که شرکت شما چگونه بر مشتریان، اهداکنندگان، سرمایه گذاران یا جامعه شما تأثیر می گذارد و چرا برای کمک به این طرف ها تلاش می کنید.
- بیانیه ماموریت سازمان ممکن است کمی با محتوای بازاریابی همپوشانی داشته باشد، اما با بیانیه چشم انداز، بیانیه ارزش، برند یا شعار متفاوت است.
- پیشنهاد می کنیم مقاله چشم انداز را هم مطالعه بفرمایید.
قبل از مطالعه ادامه محتوا حتما فیلم وبینار تدوین استراتژی رشد را با تدریس مجتبی عباسیان اردکانی مدیر تیم مشاوره غزال ببینید و به رایگان دانلود کنید.
بیانیه ماموریت سازمان چگونه کار می کند؟
بیانیه های ماموریت با کمک به کارکنان برای حفظ تمرکز بر وظایف در دست، و تشویق آنها به یافتن راه های نوآورانه برای حرکت به سمت افزایش بهره وری خود با دید دستیابی به اهداف شرکت، هدف دوگانه ای را دنبال می کند.
بیانیه ماموریت یک شرکت فرهنگ، ارزش ها، اخلاق، اهداف اساسی و دستور کار آن را تعریف می کند. علاوه بر این، نحوه اعمال هر یک از این موارد را برای سهامداران شرکت، کارکنان، توزیع کنندگان، تامین کنندگان، سهامداران و جامعه به طور کلی تعریف می کند. این نهادها می توانند از این بیانیه برای همسو کردن اهداف خود با اهداف شرکت استفاده کنند.
بیانیه ماموریت سازمان نشان می دهد که شرکت چه کاری انجام می دهد، چگونه آن را انجام می دهد و چرا این کار را انجام می دهد. سرمایه گذاران احتمالی ممکن است به بیانیه ماموریت مراجعه کنند تا ببینند آیا ارزش های شرکت با ارزش های آنها همخوانی دارد یا خیر.
به عنوان مثال، یک سرمایه گذار اخلاقی در برابر محصولات تنباکو احتمالاً در شرکتی سرمایه گذاری نمی کند که ماموریت آن بزرگترین تولید کننده جهانی سیگار باشد.
برای شرکت های بزرگ غیرمعمول نیست که سال ها و میلیون ها دلار برای توسعه و اصلاح بیانیه های ماموریت خود هزینه کنند. در برخی موارد، بیانیه های ماموریت در نهایت به عبارات مشهور در جامعه تبدیل می شوند.
بیانیه ماموریت صرفا برای شرکت های کوچک یا بزرگ نیست. بسیاری از افراد، متخصصان و سرمایه گذاران موفق وقت گذاشته اند تا بیانیه ماموریت شخصی خود را تهیه کنند. این بیانیه های ماموریت شخصی اغلب جنبه های مالی، حرفه ای، معنوی و رابطه ای زندگی را در بر می گیرد. این به نوبه خود به فرد کمک میکند تا تعادل کار و زندگی سالمی را حفظ کند که دستاوردهای شخصی او را در همه این زمینهها افزایش میدهد.
ماموریت یک شرکت هویت آن است و چشم انداز آن سفر برای انجام ماموریتش است. یک شرکت باید تا زمانی که نیاز دارد بیانیه درستی را برای توصیف ماموریت خود ارائه دهد.
چگونگی تدوین ماموریت سازمان
در حالی که ممکن است محدود کردن تمرکز شرکت خود در یک بیانیه دشوار باشد، در اینجا نکاتی وجود دارد که به شما کمک می کند تا یک بیانیه ماموریت سازمان خوب بنویسید.
ابتدا آنچه را که شرکت شما انجام می دهد مشخص کنید. این ممکن است کالایی باشد که تولید میکنید یا خدماتی که به مشتریان خود ارائه میدهید هر چیزی که باعث میشود کسبوکار شما راهاندازی شود.
در مرحله بعد، روشی را که شرکت شما انجام می دهد، شرح دهید. به جای فنی بودن که موضوع اصلی اینجا نیست به این فکر کنید که چه ارزش هایی در هسته کسب و کار شما وجود دارد. شاید شما برای کیفیت، خدمات مشتری یا پایدار بودن ارزش قائل هستید. از طرف دیگر، ممکن است خلاقیت و نوآوری را در کسب و کار خود تقویت کنید. اینها نکات کلیدی هستند که باید در بیانیه ماموریت خود بیان کنید.
در نهایت، دلیل انجام کاری که انجام می دهید را در بیانیه ماموریت خود بگنجانید. این نکته کلیدی است. این به شما کمک می کند تا به عنوان یک کسب و کار متمایز شوید و آنچه شما را از سایرین در صنعت خود متمایز می کند برجسته می کند. به یاد داشته باشید که بیانیه ماموریت سازمان را کوتاه و دقیق نگه دارید.
بعد از اینکه آن را تهیه کردید، به یاد داشته باشید که آن را بررسی کنید، آن را ویرایش کنید، و از شخص دیگری بخواهید یک بار آن را ارائه دهد. بعد از اینکه آن را تأیید کردید، باید راهی پیدا کنید تا آن را در هر کجا که می توانید ترکیب کنید. علاوه بر این، مراقب باشید که به طور دوره ای بیانیه ماموریت خود را مرور کنید. اگرچه هرگز ایده آل نیست که دائماً تصویر خود را تغییر دهید و بیانیه ماموریت خود را تغییر دهید، شرکت شما ممکن است رشد کند یا مسیرها را تغییر دهد که منجر به نیاز به بیانیه جدیدی شود.
ما در گروه مشاوران غزال برای شما ابزاری تدارک دیده ایم ،که می توانید به کمک این ابزار راهنمای تدوین استراتژی شفاف تری برای خود ایجاد کنید .
نمایش بیانیه ماموریت
هنگامی که یک بیانیه ماموریت ساخته شد، این بر عهده شرکت است که آن را به طور عمومی اعلام کند. بیانیه ماموریت تنها زمانی ارزش دارد که با مشتریان، فروشندگان، اهداکنندگان، یا کارمندان موجود و بالقوه به اشتراک گذاشته شود.
از آنجا که بیانیه ماموریت یک شرکت اغلب بسیار کوتاه است، گنجاندن آن در مطالب بازاریابی آسان است. بیانیه ماموریت همیشه باید در جایی از وب سایت یک شرکت یافت شود. علاوه بر این، می توان از آن در اسناد بازاریابی نیز استفاده کرد. یک شرکت ممکن است از کارکنان بخواهد که بیانیه ماموریت خود را به عنوان بخشی از امضای استاندارد ایمیل در سراسر شرکت اضافه کنند.
بیانیه ماموریت یک جمله عالی و مهم است که اعضای کلیدی شرکت شما باید بدانند. از آنجایی که بسیار مختصر است، حفظ کردن آن آسان است.
علاوه بر این، این یک مقدمه عالی برای کسی است که هرگز نام شرکت شما را نشنیده است یا می خواهد بیشتر بداند. خواه در یک رویداد شبکه ای، گردهمایی اجتماعی، یا سوار شدن با اتوبوس به محل کار، بیانیه ماموریت سازمان راهی آسان برای جلب علاقه یک غریبه به شرکت شما است، اگر از آنها بپرسند شرکت شما چه می کند.
مزایا و معایب بیانیه ماموریت سازمان
شرکت ها می توانند از داشتن بیانیه ماموریت بهره مند شوند. ابتدا، اهداف و موقعیت یک شرکت در صنعت را برای مشتریان، رقبا و سایر مشخص می کند. همچنین به سازمان کمک می کند تا در مسیر تصمیم گیری صحیح در مورد آینده خود تمرکز کند و در مسیر باقی بماند.
علاوه بر این، بیانیه ماموریت سازمان به روشن شدن هدف شرکت کمک می کند. با بیانیه ماموریت، مشتریان و سرمایه گذاران یک شرکت می توانند مطمئن باشند که شرکت کاملا متعهد به دستیابی به اهداف و حفظ ارزش های خود است. همچنین برای راهنمایی و ایجاد انگیزه در کارکنان و همسو نگه داشتن آنها با ارزش های شرکت مفید است.
در نهایت، بیانیه ماموریت اعتبار را به یک سازمان اضافه می کند. از بیرون، بیانیه ماموریت سازمان نشان میدهد که یک شرکت تصویر بزرگ و اهداف اصلی را که میخواهد انجام دهد، در نظر گرفته است. رهبری متفکرانه، شهرت و الهام بخشی به سرمایه گذاران، کارمندان یا اهداکنندگان بالقوه را نشان می دهد.
داشتن بیانیه ماموریت دارای اشکالاتی است. بیانیه ماموریت ممکن است گاهی بسیار بلند و بسیار غیر واقعی باشد، که می تواند تمرکز کارکنان را از اهداف شرکت منحرف کند. مدیریت ممکن است با اهداف سطح بالا بیش از حد منحرف شود که اقدامات کوتاه مدت و ضروری برای رسیدن به آن نادیده گرفته شود.
حتی اگر یک بیانیه ماموریت کوتاه و مختصر باشد، ممکن است برای توسعه آن زمان و هزینه زیادی صرف شود. منابعی که برای یک بیانیه ماموریت بد خرج می شود بهتر است در جای دیگری خرج شود و فرصت را از دست بدهد.
دشواری ایجاد چنین بیانیه ای مختصر این است که بسیاری از اعضا اغلب ایده هایی دارند و جایی برای بسیاری از آنها وجود ندارد. پس از اینکه بخش عمده ای از کار انجام شد، شرکت ها ممکن است به جای تلاش برای ایجاد ارزش، با “کلمه سازی” یا صرفاً مرتب سازی مجدد کلمات دست و پنجه نرم کنند.
در نهایت، با اعلام عمومی مأموریت شرکت به جهانیان، برخی از افراد در خارج (یا حتی در داخل) ممکن است با این مأموریت مخالف باشند. در مثالهای زیر، برخی از افراد ممکن است نسبت به منابع جایگزین انرژی شک داشته باشند و ممکن است هنگام اطلاع از بیانیه مأموریت تسلا، ترسیده باشند. بیانیه ماموریت فرصت زیادی برای رد کردن برای روشن کردن یا توضیح بیشتر درباره چیستی یک شرکت نمی دهد.
بیانیه ماموریت سازمان در مقابل سایر بیانیه های سازمان
بیانیه ماموریت اغلب با انواع دیگر بیانیه های سازمانی اشتباه گرفته یا گروه بندی می شود. در اینجا انواع دیگری از محتوا و تفاوت آنها با بیانیه ماموریت وجود دارد.
بیانیه ماموریت در مقابل بیانیه چشم انداز
بیانیه ماموریت یک شرکت با بیانیه چشم انداز آن متفاوت است. در حالی که بیانیه ماموریت در اکثر موارد بدون تغییر باقی میماند و نشان میدهد که شرکت چه کسی است یا آرزوی آن را دارد تا تمام وجودش باشد، بیانیه چشمانداز میتواند تغییر کند.
دومی به تشریح کارهایی که شرکت باید انجام دهد تا به همان شکلی که خود را نشان داده باقی بماند، توضیح میدهد. در واقع، ماموریت یک شرکت هویت آن است و چشم انداز سفر آن به سوی انجام ماموریتش است. یا به طور کلی میتوان گفت ماموریت درباره حال و چشم انداز درباره آینده شرکت است.
بیانیه ماموریت سازمان در مقابل بیانیه ارزش سازمان
بیانیه ارزش یک شرکت نیز حول اصول و فلسفه اصلی یک شرکت متمرکز است. با این حال، در هدایت چگونگی تصمیم گیری ها و تأثیرگذاری بر فرهنگ روزانه سازمان مستقیم تر است.
یک بیانیه ارزش اغلب شامل جهت عملی مانند «در اختیار گرفتن مالکیت»، «عملکرد اخلاقی»، «انجام آنچه درست است» یا «شفاف بودن» است. در حالی که بیانیه ماموریت بالاترین سطح هدف را توصیف می کند، بیانیه ماموریت شروع به توصیف چگونگی دستیابی به آن هدف می کند.
بیانیه ماموریت سازمان در مقابل اهداف سازمان
ممکن است اهداف یا طرح تجاری یک شرکت به صورت عمومی افشا شود یا خصوصی و داخلی نگه داشته شود. به طور کلی، اهداف یک شرکت اغلب حتی خاصتر است و به طور بالقوه به خطوط تجاری خاص، درصد رشد، مناطق جغرافیایی یا ابتکارات جدید اشاره دارد.
در حالی که یک بیانیه ماموریت اغلب جنبه خاصی از کسب و کار را ذکر نمی کند، اهداف شرکت اغلب در رابطه با بخش ها یا محصولات قابل اندازه گیری هستند تا یک شرکت بتواند پیشرفت را دنبال کند. بیانیه ماموریت یک شرکت باید اهداف تعیین شده را هدایت کند.
بیانیه ماموریت سازمان در مقابل برند
برند مجموعه ای از عناصر است که هویت یک شرکت را در بر می گیرد. این شامل مواد بازاریابی آن، مشارکت در رویدادهای اجتماعی، بررسیهای کارکنان فعلی و سابق و حضور لوگوی آن میشود. نام تجاری یک شرکت نیز بر اساس بیانیه ماموریت آن شکل می گیرد.
بیانیه ماموریت اگرچه جزء کوچکی است، به مشتریان، کارمندان و سرمایه گذاران کمک می کند تا نظر یک شرکت را شکل دهند.
بیانیه ماموریت در مقابل شعار
شعار عبارتی بسیار کوتاه و اغلب به یاد ماندنی است که افراد عمدتاً خارج از شرکت شما می توانند آن را به خاطر بسپارند. بیان یک شعار عالی مانند «فقط انجامش بده» میتواند خاطرات، تبلیغات، لوگوها، سفیران برند و احساسات را از طریق یک کمپین تبلیغاتی موفق تداعی کند.
اگرچه بیانیه مأموریت مختصر است، اما در مقایسه با یک شعار طولانی تر و نسبتاً مفصل تر است. بیانیه مأموریت لزوماً جذاب نیست. این به معنای آموزنده و مفید برای هدایت تصمیمات سطح بالا است. از طرف دیگر، یک شعار یک عبارت بازاریابی بسیار برجسته است که برای به یاد ماندنی بودن استفاده می شود، حتی اگر اطلاعات کمتری داشته باشد.
بیانیه ماموریت خوب چیست؟
بیانیه ماموریت خوب مختصر است. این باید به یک جمله محدود شود، اگرچه نباید خیلی محدود کننده باشد زیرا باید کل هدف شرکت را در بر گیرد. یک بیانیه ماموریت خوب همچنین بر هدف بلندمدتی که میخواهد به مشتریان ارائه دهد تمرکز دارد.
چگونه بیانیه ماموریت بنویسید؟
بهترین راهی برای ارائه یک بیانیه ماموریت وجود ندارد. به طور کلی، فرآیند نوشتن بیانیه ماموریت باید با در نظر گرفتن کارهایی که یک کسب و کار برای مشتریان، کارمندان و عموم مردم انجام می دهد آغاز شود. اغلب بهتر است با جمعآوری محتوا شروع کنید، سپس بیانیه مأموریت را در یک جمله اصلاح کنید.
یکی از روش های طوفان فکری ایده های بیانیه ماموریت، تفکر در مورد تجربیات شخصی شرکت است. این همچنین می تواند شامل درخواست ایده ها یا خاطرات از کارمندان باشد. به جای تمرکز مستقیم روی عنصر تجاری محدود شرکت خود، جنبه گسترده تر را در آغوش بگیرید.
به عنوان مثال، مایکروسافت بیانیه ماموریت خود را در مورد ارائه ویندوز 98 ارائه نکرده است. در عوض، بیانیه ماموریت خود را حول امکاناتی که از طریق محصول خود ارائه کرده بود، ایجاد کرد. ولی در کل میتوان مراحل زیر را برای بیان نوشتن بیانیه ماموریت استفاده کنید البته همانطور که گفته شد این موارد قطعی نیست و خود شما میتوانید بهترین راه را برای خود پیدا کنید
این مراحل عبارتند از:
- محصول یا خدمات ارائه شده شرکت خود را توضیح دهید.
- ارزش های اصلی شرکت را شناسایی کنید.
- نحوه هماهنگی پیشنهادات شرکت شما با ارزش های شما را به هم مرتبط کنید.
- این گزاره ها را با هم جمع کنید.
- مطمئن شوید که واضح، مختصر و بدون شبهه است.
نمونه ماموریت سازمان
برای درک بهتر ماموریت سازمان چند مثال رو باهم بررسی میکنیم…
زندگی خوب است(Life Is Good): برای گسترش قدرت خوش بینی.
نام تجاری Life is Good چیزی بیش از گسترش خوش بینی است اگرچه با شعارهای نشاط آور تیشرت مانند “دریاهای روز” و ” عمدتاً آفتابی”، سخت است که لبخند نزنی.
هزاران شرکت تولید تی شرت در جهان وجود دارد، اما ماموریت Life is Good با بیانیه ماموریتی که فراتر از لباس های سرگرم کننده است، خود را متمایز می کند: گسترش قدرت خوش بینی.
این ماموریت شاید کمی غیرمنتظره باشد اگر با خیریه عمومی این شرکت آشنا نباشید: یک شرکت تی شرت چگونه به گسترش خوش بینی کمک می کند؟ Life is Good به این سوال در زیر پاسخ می دهد، جایی که ماموریت با جزئیات بیشتر با استفاده از یک ویدیو و با پیوندهایی به انجمن شرکت و صفحه بنیاد Life is Good Kids توضیح داده شده است. ما واقعاً دوست داریم که این بیانیه مأموریت چقدر عالی و در عین حال خاص است این ترکیبی است که به سختی می توان آن را متعادل کرد.
- پاتاگونیا(Patagonia): ما در حال کسب و کار برای نجات سیاره خود هستیم.
دسترسی به ادامه این محتوا مخصوص اعضای اوج است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.
در آخر به شما پیشنهاد می کنیم حتما به ایبوک گام به گام تدوین استراتژی سر بزنید.
سوالات متداول درباره ماموریت و بیانیه ماموریت
بیانیه ماموریت چیست؟
بیانیه ماموریت یک بیانیه عمل محور است که هدفی را که یک سازمان به مخاطبان خود ارائه می دهد، اعلام می کند. اغلب شامل یک توصیف کلی از سازمان، عملکرد و اهداف آن است.
بیانیه ماموریت چگونه کار می کند
بیانیه های ماموریت با کمک به کارکنان برای حفظ تمرکز بر وظایف در دست، و تشویق آنها به یافتن راه های نوآورانه برای حرکت به سمت افزایش بهره وری خود با چشم برای دستیابی به اهداف شرکت، هدف دوگانه ای را دنبال می کند.
تفاوت بین بیانیه ماموریت سازمان و بیانیه چشم انداز چیست؟
بیانیه ماموریت یک سازمان توضیح می دهد که چرا یک شرکت وجود دارد و چه کاری انجام می دهد. همچنین اهداف و رویکرد شرکت برای دستیابی به آن اهداف را مشخص می کند. بیانیه چشم انداز موقعیت ایده آل شرکت یا آینده مطلوب شرکت را به تصویر می کشد. بیانیه ماموریت یکی از راه های دستیابی به چشم انداز یک شرکت است.
چرا باید بیانیه ماموریت و بیانیه چشم انداز یک سازمان را تهیه کنیم؟
تعریف ماموریت و بیانیه چشم انداز مزایای مختلفی دارد که از آن جمله می توان به هدایت بهتر مدیران در تصمیم گیری های استراتژیک، تعریف بهتر معیارها و شاخص های ارزیابی عملکرد، جلب حمایت ذینفعان، مشتریان، کارکنان و …، انگیزش بهتر کارکنان با تمرکز بر هدف گذاری اشاره کرد. . و…
عناصر اصلی بیانیه ماموریت سازمان کدام اند؟
4 عنصر اصلی بیانیه ماموریت سازمان عبارتند از :
ارزشمندی (Value)
الهام بخشی (Inspiration)
معقول بودن (Plausibility)
اختصاصی بودن (Specificity)
9 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
تا اینجا سه تا مقاله رو خوندم و همگی عالی و فوق العاده بودن
مرررررسی
سلام
خدا قوت ، من که استفاده کردم و نت برداشتم
به نظر من روی دانشجوها و استارتاپ های دانشجویی هم تمرکز کنین چون میتونه پتانسیل پیشرفت بالا و تنوع بسیاری داشته باشه
سپاسگزارم
سلام
سپاس از زحمات تیم خوب غزال
مطالب خوب، مفید و تو قالب خوبی هم ارائه میشه خلوت بودن صفحات یک نکته فوق العاده است که توصیه میکنم حتما حفظش کنید.
تعداد سایت هایی که مطالب مدیریتی ارائه می دهند کم نیست ولی مطالب شما رو با اینکه خودم MBA خوندم جذاب دیدم.
بد نیست در مورد مسائل، تخصصی تر و با جزئیات بیشتر وارد شوید و با توضیح کیس های بیشتر مطالب رو جذاب تر بفرمایید.
بازهم از تلاش های شما کمال تشکر را دارم.
وقت بخیر،
ممنون از شما
درود بر شما
مقاله شما عالی بود و از خواندنش لذت بردم. من در حال راه اندازی یک استارت آپ هستم و فکر میکنم به موقع با سایت خوب شما آشنا شدم.
پیروز باشید.
وقت بخیر،
خوشحالیم براتون مفید بوده.
موفق باشید و هر سوال بی پاسخ و کمی نیاز داشتید با ما در ارتباط باشید.
ممنون از توجهتون سرکار خانم
خوشحالیم که مفید بوده
سلام وقت بخیر
ببخشید میخواستم بدونم که اهداف غیر مستقیم سازمان که در بلندمدت هست، لارمه که در بیانیه ماموریت سازمان آورده شه؟
یا لزوما اهداف اساسی و مستقیم باید در بیانیه ماموریت آورده بشه؟
سلام جناب ولی زاده
معمولا در بیانیه ماموریت، اهداف ذکر نمیشن بلکه ماهیت و چیستی برند در بیانیه ماموریت استفاده میشود