فرآیند چیست؟ صفر تا ۱۰۰ فرایندهای کسب و کار

فرآیند کسب و کار

آنچه در این مقاله می‌خوانید ...

همین الان بشنو!
همه چیز راجع به فرآیند کسب و کار

فرآیند کسب‌وکار مجموعه‌ای از وظایف و فعالیت‌های تجاریه که وقتی توسط افراد یا سیستم‌ها در یک دوره ساختاریافته انجام میشه، نتیجه‌ای ایجاد میکنه که به اهداف تجاریمون کمک میکنه.

 در این مقاله به آموزش تعریف فرآیندهای کسب و کار می پردازیم و به مزایا، مثال ها و اصطلاحات تجاری مرتبط با آن نگاه می کنیم.

فرایندها یا پروسه ها در همه جای یک کسب و کار وجود دارند. از استخدام کارمندان جدید تا خروج از مصاحبه، صورت‌حساب فروشنده و فروش، هر نتیجه کسب‌وکار نتیجه کارها و فعالیت‌های تکرارپذیر است.

برخی از این پروسه ها به شدت در چارچوب دستورالعمل های مستند اجرا می شوند، در حالی که برخی از آنها با انعطاف پذیری بیشتری تلاش می کنند. این بر اساس اولویت و اهمیت نتیجه کسب و کار حاصل از فرآیند متفاوت است.

با این وجود، یک کسب و کار نمی تواند بدون اجرای صحیح فرایند های آن کار کند. در این مقاله، مفهوم فرآیند کسب‌وکار، مثال‌ها، مزایا، ارجاعات و اهمیت آن در عملیات تجاری شما را عمیق‌تر خواهیم کرد.

فرآیند کسب و کار چیست؟

فرآیند کسب و کار به عنوان مجموعه ای از وظایف و فعالیت های تجاری تعریف می شود که وقتی توسط افراد یا سیستم ها در یک دوره ساختاریافته انجام می شود، نتیجه ای را ایجاد می کند که به اهداف تجاری کمک می کند. یک پروسه کسب و کار شامل حداقل یکی از عناصر زیر است، اما محدود به آن نیست:

  • وظیفه یا فعالیت
  • سیستم
  • کارمند
  • جریان کار
  • داده ها

پروسه های کسب و کار برای استخراج و کمک به اهداف سازمانی ابداع می شوند. اجرای مداوم و مکرر فرآیندهای کسب و کار برای موفقیت عملیات تجاری و رشد کسب و کار بسیار مهم است.

ساختارهای فرآیند کسب و کار بر اساس عناصر درگیر در فرآیند می توانند ساده یا پیچیده باشند. از طریق هر پروسه تجاری، یک کسب و کار برای دستیابی به اهداف خاصی تلاش می کند.

برخی از ویژگی های کلیدی که فرایند کسب و کار را از سایر وظایف و فعالیت های تجاری متمایز می کند عبارتند از:

  • یک فرآیند قابل تکرار است
  • یک فرآیند انعطاف پذیر است و سفت و سخت نیست
  • یک فرآیند خاص است و دارای نقطه شروع و پایان است
  • یک فرآیند قابل اندازه گیری است

برای درک بهتر این موضوع، اجازه دهید نمونه‌ای از پروسه خروج یک کارمند از شرکت را مثال بزنیم که مراحل زیر را دارد:

  • اعلام به استعفا یا فسخ قرارداد
  • مذاکره با کارمند برای حفظ
  • دوره اطلاع رسانی و مراحل تسویه نهایی
  • برنامه ریزی برای تکمیل پروژه های معلق و وظایف محول شده
  • واگذاری و انتقال دانش جزئیات پروژه و شرکت
  • خروج از مصاحبه

اینها رایج‌ترین فعالیت‌هایی هستند که در سطح جهانی در فرآیند خروج کارکنان شرکت قرار دارند. از طریق بحثهای تایید و مذاکره، کسب و کار سعی می کند با کارمند استدلال کند و آن را حفظ کند. دوره اعلان و مراحل تسویه نهایی به کارمند و شرکت کمک می کند تا شرایط قرارداد در انتظار پس از استعفا را شفاف کنند. برنامه ریزی پروژه و فعالیت های واگذاری به کسب و کار کمک می کند تا اطمینان حاصل کند که فرایند های روزانه به دلیل استعفای کارمند تحت تأثیر قرار نمی گیرند. در نهایت، مصاحبه خروج فرصتی را برای کسب و کار فراهم می کند تا با بازخورد دقیق در مورد عملیات و سیاست های شرکت بهبود یابد.

ساختارهای فرآیند کسب و کار بر اساس عناصر درگیر در فرآیند می توانند ساده یا پیچیده باشند

فرآیندهای کسب و کار ستون فقرات عملیات کسب و کار شما هستند، به همین دلیل است که بهبود آنها از اهمیت استراتژیک برای کسب و کار شما برخوردار است.

اجرای استراتژی مدیریت فرآیند کسب و کار، میزان موفقیت پروژه های شما را تا 70 درصد افزایش می دهد.

سازمان ها در سرتاسر جهان زمان و پول قابل توجهی را برای مدیریت و بهبود پروسه های تجاری خود سرمایه گذاری می کنند.

فرایندها یا پروسه های تجاری اغلب با پروژه ها و رویه ها اشتباه گرفته می شوند. فرآیندها متناهی، انعطاف پذیر و قابل تکرار هستند و پس از اجرا ارزش تولید می کنند. اجازه دهید درک کنیم که چگونه آنها با پروژه ها و رویه ها متفاوت هستند.

تفاوت فرآیندها و پروژه ها

زمانی را برای توجه به نحوه صحبت کردن با خود اختصاص دهید. این نشان دهنده خوبی است که نشان می دهد چقدر خوب از خود مراقبت می کنید.

یک پروژه بر ایجاد چیزی جدید یا اجرای یک تغییر متمرکز است، در حالی که یک فرایند یا پروسه بر ایجاد ارزش با انجام مکرر یک کار متمرکز است. به بیان ساده، پروژه ها فعالیت هایی هستند که قبلاً هرگز در کسب و کار خود انجام نداده اید، در حالی که فرآیندها فعالیت هایی هستند که شما به طور مکرر انجام می دهید.

به عنوان مثال، تهیه یک فنجان قهوه روزانه یک پروسه است. دوست دارید همان مواد را به همان میزان اضافه کنید و هر روز درست کنید. تقریباً هیچ شانسی وجود ندارد که طعم آن اشتباه شود، اما اگر اینطور شود، می دانم که ممکن شما را آزار می دهد یا حتی خشنود کند!

اما تلاش برای تهیه یک دستور پخت قهوه ترند شده در  اینستاگرام کاری نیست که هر روز انجام دهید. شما در حال آزمایش مواد و روش های جدیدی هستید که آن را به یک پروژه تبدیل می کند. این کار جدید، هیجان انگیز است، و شما نمی دانید چگونه قرار است به صورت خارق العاده آن را انجام دهید.

مسائل مربوط به عزت نفس ممکن است شما را درگیر کند. این که لحظه ای وقت بگذارید و متوجه شوید که رویدادها چگونه بر خلق و خو و عزت نفس شما تأثیر می گذارد، وقت زیادی از شما نمی گیرد.

به عزت نفس دیگران نیز توجه کنید. اگر متوجه شدید که یکی از عزیزان یا یکی از همکارانش ابراز تردید و نا امیدی می کند، ممکن است به حمایت شما نیاز داشته باشد. زمانی که مشخص کردید کجا می خواهید پیشرفت کنید، تشخیص اولین قدم هایتان دشوار است.

اگر برای شروع به دنبال کمک هستید، ما می‌تواند با مربیگری شخصی از شما پشتیبانی کند تا به شما کمک کند عزت نفس خود را پیدا کنید و شفقت و دوست داشتن خود را پرورش دهید.

تفاوت فرآیندها و رویه ها

یک فرآیند جریانی از فعالیت‌های تجاری است که به سمت دستیابی به یک نتیجه تجاری مرتبط است، در حالی که یک رویه روشی تجویز شده برای انجام یک فرایند یا بخشی از یک پروسه است. در حالی که یک پروسه مجموعه ای از اقدامات تعریف شده است، یک رویه مجموعه ای از دستورالعمل ها است که ماهیت آنها با جزئیات است.

به عنوان مثال، استخدام یک کارمند جدید در سازمان شما یک فرآیند است. تمرکز آن بر معرفی شرکت به افراد جدید و آشنایی آنها با سیاست ها، فرهنگ و تیم های شرکت است.

در حالی که اسناد ورود کارمند یک رویه است. دارای مجموعه ای دقیق از دستورالعمل های مربوط به اسناد، امضاها و توافقات است.

برای مدیریت و بهبود پروسه های کسب و کار خود، باید آنها را بهتر درک کنید. اجازه دهید نگاهی به نمونه‌های بیشتری از فرآیندهای کسب‌وکار، مزیت‌های آن‌ها و زمینه‌ای با سایر شیوه‌های تجاری بیاندازیم.

یک فرآیند جریانی از فعالیت‌های تجاری است که به سمت دستیابی به یک نتیجه تجاری مرتبط است، در حالی که یک رویه روشی تجویز شده برای انجام یک فرآیند یا بخشی از یک فرآیند است

تفاوت گردش کار و فرآیند کسب و کار

گردش کار شامل فعالیت های تکرار شونده ای است که برای تکمیل یک کار ضروری است. یک فرآیند به تمام عناصر ضروری برای دستیابی به یک هدف سازمانی بزرگتر اشاره دارد. اجماع عمومی این است که گردش کار جزئیات جامعی را برای اهداف مقیاس کوچک در نظر می گیرد در حالی که فرآیندها به نتایج جامع تری اشاره دارند.

نمونه هایی از فرایند های کسب و کار

فرایندها بسته به نوع، صنعت، مکان و غیره یک کسب و کار متفاوت است، اما چند پروسه وجود دارد که در تمام این بخش‌های کسب‌وکار در سراسر جهان انجام می‌شود. برای سهولت درک این موضوع، نمونه هایی از این فرآیندها را بررسی می کنیم.

فرآیند فروش

فروش یک پروسه تجاری اساسی در صنایع مختلف، پیشنهادات و بخش‌های دیگر است. پروسه رایج مشاهده شده توسط اکثر مشاغل شامل مراحل زیر است:

  • به اشتراک گذاری پیشنهاد فروش
  • ارسال نقل قول
  • مذاکرات
  • دریافت سفارش برای محصول/خدمت
  • به روز رسانی سوابق فروش
  • تحویل محصول/خدمت
  • صورتحساب
  • پرداخت

این مراحل تکراری هستند و گردش کار و ساختار فرآیند بر اساس کسب و کار منعطف است.

برنامه ریزی فروش
فروش چیست؟ صفر تا ۱۰۰ موضوع فروش

این مطلب را هم مطالعه کنید

خدمات مشتری

خدمات مشتری پروسه مهم دیگری است که بخشی از عملیات تجاری جهانی است. این شامل مراحل زیر است:

  • دریافت شکایات و مسائل مشتریان از طریق CRM
  • نگرانی مشتری را تصدیق کنید
  • جزئیات ورود به سیستم در سیستم CRM
  • مساله را حل کنید
  • اطلاع رسانی وضعیت به مشتری
  • چند نمونه دیگر از فرآیندهای کسب و کار عبارتند از:
  • فرآیند استخدام
  • فرآیند صورتحساب
  • پردازش سفارش
  • فرآیند پذیرش مشتری
  • فرآیند حسابداری
  • فرآیند تحقیقات بازار
  • فرآیند توسعه محصول

اصطلاحات رایج مرتبط با فرآیندهای تجاری

برنامه ریزی فروش
نقش مدیریت ارتباط با مشتری در رشد فروش

این مطلب را هم مطالعه کنید

ما چند اصطلاح تجاری متداول را که در محتوای مستقیم با پروسه های تجاری هستند فهرست می کنیم

مدیریت فرآیند کسب و کار

مدیریت فرآیند کسب و کار به عنوان رشته ای در مدیریت عملیات تعریف می شود که در آن افراد از روش های مختلفی برای کشف، مدل سازی، تجزیه و تحلیل، اندازه گیری، بهبود، بهینه سازی و خودکارسازی پروسه کسب و کار استفاده می کنند.

برنامه ریزی فروش
سیستم سازی

این مطلب را هم مطالعه کنید

بهبود فرآیند کسب و کار

بهبود فرآیند کسب و کار به عنوان یک عمل مدیریتی تعریف می شود که برای بهبود کارایی و اثربخشی پروسه های تجاری از طریق کشف، نقشه برداری، مستندسازی، تجزیه و تحلیل و طراحی مجدد فرایندها استفاده می شود.

نقشه برداری فرآیند کسب و کار

نقشه برداری فرآیند کسب و کار به عنوان فعالیت ایجاد یک نمودار گردش کار از یک پروسه برای به دست آوردن درک روشنی از پروسه و نحوه همپوشانی آن با سایر فرآیندها تعریف می شود. این یک ابزار مستندسازی فرآیند کسب و کار است که از کمک های بصری برای مستندسازی و انتقال جزئیات یک پروسه در سراسر شرکت استفاده می کند.

مستندات فرآیند کسب و کار

مستندسازی فرآیند کسب و کار، پروسه تشریح شرح مفصلی از چگونگی اجرای یک پروسه است. این تکنیکی است که توسط کسب و کارها انجام می شود تا پروسه های خود را قابل یادگیری، قابل مشاهده و بهبود بخشند. این در درجه اول بر پاسخ به این سوال متمرکز است – “فرایند چگونه اجرا می شود؟”

کشف فرآیند کسب و کار

  1. کشف فرآیند کسب‌وکار به عنوان مجموعه‌ای از تکنیک‌ها تعریف می‌شود که نمایشی از پروسه های  تجاری فعلی سازمان می‌سازد که شامل جریان‌های کاری، ساختارها و عناصر آن‌ها می‌شود.

مستندسازی فرآیند کسب و کار، فرآیند تشریح شرح مفصلی از چگونگی اجرای یک فرآیند است

اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار

  1. اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار به عنوان تمرین استفاده از فناوری برای خودکارسازی پروسه ها و گردش های کاری پیچیده و اضافی تعریف می شود. این به کسب و کارها کمک می کند تا تلاش های دستی را صرفه جویی کنند، هزینه ها را کاهش دهند، کارایی را بهبود بخشند و عملکرد فرایند را بهینه کنند.

چرا باید فرآیندهای کسب و کار خود را بهبود بخشید؟

فرآیندهای موثر و کارآمد کلید رشد و پایداری کسب و کار شما هستند. بررسی‌های گزارش «وضعیت BPM» نشان می‌دهد که کسب‌وکارها بهبود پروسه را در اولویت استراتژی‌های تجاری خود قرار داده‌اند. اما چرا باید به بهبود پروسه های خود فکر کنید؟

در ادامه چند دلیل برای شروع بهبود فرآیند کسب و کار شرح داده شده است:

1-به شما در صرفه جویی در هزینه ها کمک می کند

بهبود پروسه شما را قادر می سازد تا هزینه های غیرضروری منابع را شناسایی کرده و راه های موثری برای تولید بهترین خروجی پروسه بیابید. این به شما امکان می دهد در هزینه هایی که در غیر این صورت می تواند برای اولویت های مهم دیگر استفاده شود، صرفه جویی کنید. و همانطور که اکثر وبلاگ های تجاری و مقالات تحقیقاتی نشان می دهند، صرفه جویی در هزینه های موجود آسان تر از به دست آوردن مشتریان جدید است، که دلیل دیگری برای بهبود پروسه های شما و به نوبه خود، صرفه جویی در هزینه ها است.

2-بهره وری را در تیم های شما افزایش می دهد

بهبود فرآیند به شما کمک می کند تا وظایف و فعالیت های اضافی و غیر ضروری را از فرایند خود حذف کنید. این شما را قادر می سازد تا پروسه موجود خود را با تکنیک های موثرتری دوباره مهندسی کنید. این کار کارکنان شما را تشویق می‌کند تا وظایف چالش‌برانگیزتری را در مقابل فعالیت‌های اضافی دفتری انجام دهند و میزان بهره‌وری را در عملیات شما افزایش دهد.

3-تجربه مشتری را افزایش می دهد

فرآیندهای کسب و کار منجر به نتایجی می شود که به طور مستقیم به اهداف تجاری کمک می کند که یکی از آنها رضایت مشتری است. پروسه های کسب و کار موثر و کارآمد نتایج استثنایی ایجاد می کند که مشتریان شما را خوشحال می کند. از این رو، بهبود پروسه کسب و کار تجربه مشتری شما را افزایش می دهد.

4-به شما کمک می کند زندگی بهتری داشته باشید

پروسه های بهبود یافته منجر به عملیات بهتر، نتایج تجاری بهتر و زندگی بهتر می شود. هنگامی که فرآیندهای شما ساده شد، می توانید از زندگی شخصی بدون هیچ استرس، نگرانی یا احساس عذاب وجدان ببرید زیرا فرایند های شما از خودشان مراقبت می کنند!

چرا باید فرآیندهای کسب و کار خود را بهبود بخشید؟

یک فرآیند کسب و کار یکپارچه زمینه را برای یک کسب و کار موفق فراهم می کند. کارمندان شما در قبال نقش ها و مسئولیت های خود متمرکز و پاسخگو هستند که در نهایت به اهداف تجاری شما کمک می کند.

روش اصلی حل تمام چالش های پروسه، نقشه راه است. ما از نقشه راه بهبود اصلی برای تقویت پایه پروسه ها، پلتفرم ها و تیم های اصلی شما استفاده می کنیم.

نقشه راه اصلی بهبود به چهار مرحله متمایز تقسیم می شود.

1-کشف

نقشه راه فرآیند های فعلی شما را در حالت “همانطور که هست” کشف و تجزیه و تحلیل می‌کند تا نقاط قوت، فرصت‌ها، ریسک‌ها و نقاط ضعف موثر بر نتایج کسب‌وکار شما را درک کنیم.

2-بهبود

نقشه راه جریان‌های کاری پروسه کسب‌وکار شما را دوباره طراحی می‌کند و تغییرات، حذف‌ها و اضافات ایجاد می‌کنید تا آنها را با اهداف کسب‌وکار شما هماهنگ کند

3-بستر، زمینه

نقشه راه، نرم‌افزار و سایر سیستم‌های کسب‌وکار شما را با فرایندهای کسب‌وکار بهبودیافته‌تان هماهنگ می‌کند تا به اهداف تجاری شما کمک کنند.

4-مدیریت

نقشه راه پروسه های جدید بهبود یافته را با جزئیات برای استفاده و آموزش در آینده مستند می کند.

یک فرآیند کسب و کار یکپارچه زمینه را برای یک کسب و کار موفق فراهم می کند.

نمونه ای از فرآیند کسب و کار

به عنوان مثال، بیایید فرآیند استخدام یک بخش منابع انسانی یک شرکت مثل فوربز را در نظر بگیریم. درست از ارسال فرصت شغلی تا پذیرش کارمند، مراحل مختلفی در این پروسه وجود دارد. اگرچه این می تواند از سازمانی به سازمان دیگر متفاوت باشد، یک گردش کار ساده ممکن است به شکل زیر باشد:

  • مدیر منابع انسانی به روز رسانی شغل را پست می کند
  • چندین نامزد در یک پورتال درخواست می دهند
  • مدیر منابع انسانی گزینه های استخدام را غربال می کند و بهترین ها را فیلتر می کند
  • داوطلبان منتخب برای مراحل بعدی جذب فراخوان داده می شوند
  • کاندیدای اصلح در آخرین مرحله استخدام انتخاب می شود
  • مذاکرات حقوق و سیاست انجام می شود
  • پیشنهاد نامه ارسال می شود و داوطلب می پذیرد

پس از آن یک فرآیند طولانی مدت حضور کارمند دنبال می شود.

7 مرحله چرخه حیات فرآیند کسب و کار

در ادامه هفت مرحله در چرخه حیات فرآیند کسب و کار آورده شده است.

مرحله 1: اهداف خود را مشخص کنید

هدف از پروسه چیست؟ چرا ایجاد شد؟ چگونه متوجه خواهید شد که آیا موفقیت آمیز است؟

مرحله 2: روند خود را برنامه ریزی و نقشه برداری کنید

برای رسیدن به اهداف چه راهکارهایی لازم است؟ این نقشه راه گسترده برای این فرایند است.

مرحله 3: اقدامات را تنظیم کنید و سهامداران را تعیین کنید

وظایف فردی را که تیم ها و ماشین های شما برای اجرای طرح باید انجام دهند، شناسایی کنید.

مرحله 4: فرآیند را آزمایش کنید

فرآیند را در مقیاس کوچک اجرا کنید تا ببینید چگونه کار می کند. هر شکافی را مشاهده کنید و تنظیمات را انجام دهید.

مرحله 5: فرآیند را اجرا کنید

اجرای پروسه را در یک محیط زنده شروع کنید. برقراری ارتباط صحیح و آموزش به همه ذینفعان.

مرحله 6: نتایج را زیر نظر بگیرید

پروسه را مرور کنید و الگوهای آن را تحلیل کنید. تاریخچه فرایند را مستند کنید.

مرحله 7: تکرار کنید

اگر پروسه قادر به دستیابی به اهداف تعیین شده برای خود است، آن را برای پروسه های آینده تکرار کنید.

مزایای استفاده از نرم افزار فرآیند کسب و کار

راه حل های BPM به طور منحصر به فرد برای افزایش کارایی فرآیند ها در سراسر عمودی و سازمان طراحی شده اند. اجرای آنها مزایای تجاری زیادی را به همراه دارد مانند:

1-کاهش خطرات

نرم افزار BPM به جلوگیری و رفع خطاها و تنگناها کمک می کند و در نتیجه خطرات را به حداقل می رساند.

2-حذف تعدیل کار

فرآیندهای نظارتی امکان شناسایی و حذف وظایف تکراری را فراهم می کند. پیاده‌سازی نرم‌افزار BPM همچنین تخصیص منابع را افزایش می‌دهد تا اطمینان حاصل شود که تلاش‌های انسانی فقط در وظایف مربوطه سرمایه‌گذاری می‌شود.

3-به حداقل رساندن هزینه ها

دید بهبود یافته در فرایند ها به کاهش هزینه های بیهوده کمک می کند. به این ترتیب هزینه ها به حداقل می رسد و پس انداز افزایش می یابد.

4-بهبود همکاری

شفافیت ایجاد شده توسط نرم افزار BPM، همکاری بین تیم های داخلی و همچنین فروشندگان و خریداران خارجی را تقویت می کند. همه از مسئولیت ها و همچنین زمان بندی ها و تنگناها آگاه هستند.

5-چابکی

پروسه های بهینه شده، چابکی بیشتری را در عملیات سازمانی امکان پذیر می کند. به حداقل رساندن خطاها، تنگناها، و تکراری شدن، زمان بازگشت سریعتر را تسهیل می کند.

6-بهره وری بهبود یافته

هنگامی که پروسه ها به شکل درستی هستند، تاییدیه ها سریعتر می شوند و بازیابی اطلاعات آسانتر می شود. وظایف به صورت متوالی بدون دخالت انسان هدایت می شوند. این مزایا به طور قابل توجهی بهره وری تیم ها را افزایش می دهد.

7-راندمان بالاتر

داشبوردهای جامع در نرم افزار BPM دید چشم پرنده ای از عملکرد فرآیند ارائه می دهند. این به مدیران کمک می کند تا اطمینان حاصل کنند که زمان های چرخش کوتاه و سطح دقت بالا است.

نتیجه گیری

فرآیندهای کسب وکار نیروی محرکه عملیات شما هستند. شما باید کنترل فرآیند های کسب و کار خود را قبل از شروع کسب و کار در دست بگیرید. در گروه مشاوران غزال، ما به کسب‌وکارهایی مانند شما کمک می‌کنیم تا فرایند شما را به صورت تخصصی شرح دهیم تا تیم‌ها و پلتفرم‌های شما جهت بهتری داشته باشند.

فرآیند کسب و کار به عنوان مجموعه ای از وظایف و فعالیت های تجاری تعریف می شود که وقتی توسط افراد یا سیستم ها در یک دوره ساختاریافته انجام می شود، نتیجه ای را ایجاد می کند که به اهداف تجاری کمک می کند.

گردش کار شامل فعالیت های تکرار شونده ای است که برای تکمیل یک کار ضروری است. یک فرآیند به تمام عناصر ضروری برای دستیابی به یک هدف سازمانی بزرگتر اشاره دارد. اجماع عمومی این است که گردش کار جزئیات جامعی را برای اهداف مقیاس کوچک در نظر می گیرد در حالی که فرآیندها به نتایج جامع تری اشاره دارند.

یک فرآیند جریانی از فعالیت‌های تجاری است که به سمت دستیابی به یک نتیجه تجاری مرتبط است، در حالی که یک رویه روشی تجویز شده برای انجام یک فرآیند یا بخشی از یک فرآیند است. در حالی که یک فرآیند مجموعه ای از اقدامات تعریف شده است، یک رویه مجموعه ای از دستورالعمل ها است که ماهیت آنها با جزئیات است.

به عنوان مثال، استخدام یک کارمند جدید در سازمان شما یک فرآیند است. تمرکز آن بر معرفی شرکت به افراد جدید و آشنایی آنها با سیاست ها، فرهنگ و تیم های شرکت است.

در حالی که اسناد ورود کارمند یک رویه است. دارای مجموعه ای دقیق از دستورالعمل های مربوط به اسناد، امضاها و توافقات است.

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش صابره براتی و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است. تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت بر روی کسب و کارها داشته باشیم.

5/5 - (1 امتیاز)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دوره آموزشی رشد و توسعه فردی مدیران

Facebook Twitter Pinterest linkedin WhatsApp WhatsApp Telegram
برای دیدن نوشته هایی که دنبال آن هستید تایپ کنید.
درحال بارگذاری لینک دانلود...