کوچینگ یعنی چی | مسیرهای پر پیچ خم را با یک راه بلد طی کنید

منابع انسانی
27 آذر 1400
بدون نظر
زمان مطالعه: ۴ دقیقه

بیل گیتس میگه : هر فردی به کوچ نیاز داره و همه ما به افرادی نیاز داریم که به ما بازخورد بدهند.

زمانی رو تصویر کنید که به چالش های زیاد برخورد کردین و حس تنهایی خواهید داشت و میتوانید با یک تماس تلفنی موضوع را با یک فرد کاربلد که به آن اعتماد دارید مطرح کنید . مشورتهای لازم را از مشاور بگیرید. حس اینکه یک نفر از بیرون به کسب و کار نگاه عمیقی دارد میتواند به ما در گرفتن تصمیم های سخت کمک کند.

برای شروع رشد و اسکیل یک بیزینس و استارتاپ نیازه از یک کاربلد کمک بگیریم. فردی که در این مسیر سخت در کنارمون باشه و بتونه به ما در مواقع بحرانی کمک کنه مشاور یا کوچ یا منتور این سه کلمه معمولا زیاد در کنار همدیگر استفاده میشه

در این متن درباره کوچینگ و تعریف آن و اینکه کوچینگ یعنی چی توضیح می‌دهیم و در دیگر نوشته ها درخصوص مشاوره منتورینگ شرح داده ایم که لینک آن در ادامه آورده شده است

برای آنکه بفهمیم کوچینگ یعنی چی باید آن را به شکل یک فرآیند توضیح دهیم. کوچینگ یک فرآیند تعاملی برای دستیابی افراد به اهداف تعیین شده است. به فردی که کار کوچینگ (Coaching) را انجام می‌دهد، کوچ (Coach) می‌گویند.

کوچ از طریق گفتگو به فرد آموزش‌گیرنده یا کلاینت خود کمک می‌کند تا هدف خود را به درستی تعیین کند و بهترین مسیر را به سمت این هدف بیابد.

کوچ به کلاینت نمی‌گوید چگونه به هدف خود دست یابد؛ او سئوالاتی را مطرح می‌کند که کلاینت، از طریق آن‌ها، خود، راه غلبه بر مشکلات یا راه رسیدن به هدف را پیدا کند. در فرآیند کوچینگ پتانسیل درونی افراد برای آن‌ها آشکار می‌شود.

مشکل ترجمه و تعریف کوچینگ

پرسش کوچینگ یعنی چی را می‌توان به صورت منفی نیز پاسخ داد. یعنی بگوییم که کوچینگ چه چیزهایی نیست. برای مثال: کوچینگ را گاهی به “مربی‌گری” ترجمه می‌کنند. اما مربی‌گری ترجمه مناسبی برای کوچینگ نیست. در زبان فارسی واژه مربی عموما برای برخی معلمان آموزش و پرورش یا آموزش دهندگان و هدایت‌کنندگان تیم‌های ورزشی به کار می‌رود. درحالی‌که کار کوچ با کار یک معلم یا مربی ورزشی تفاوت دارد. کوچینگ، آموزش دادن، ارائه اطلاعات و معرفی تکنیک نیست.

فرهنگ لغت کمبریج نیز کوچینگ را به عنوان “شغل یا فعالیت ارائه آموزش برای افراد یا کمک به آماده‌سازی آن‌ها برای انجام یک کار” تعریف می‌کند. اما این تعریف هم به طور کامل درست نیست؛ زیرا کوچینگ، آموزش یا آماده‌سازی نیست؛ بلکه در راه رسیدن به هدف، کمک و پشتیبانی می‌کند. گاهی به جای کوچینگ در زبان فارسی از معادل “تسهیل‌گری” استفاده می‌شود.

کوچینگ در روزگار باستان

نقطه آغاز کوچینگ را می‌توان مدارس فلسفه در یونان باستان دانست. در این مدرسه‌ها دانش به طور مستقیم به دانش‌آموزان منتقل نمی‌شد؛ بلکه معلم، پرسش‌های اساسی را مطرح کرد و با گفتگو آن‌ها را به نقطه‌ای می‌رساند که خودشان به پاسخ‌های درخور برسند. سقراط یکی از مشهورترین این استادان فلسفه در یونان باستان است.

کوچینگ در عصر معاصر

در روزگار حاضر کوچینگ در دهه 1970 میلادی به عنوان ادامه‌ای بر “جنبش پتانسیل انسانی” مطرح شد. اولین اثر اختصاصی در زمینه کوچینگ، کتاب “بازی درونی تنیس” (The Inner Game of Tennis) به قلم “تیموتی گالوی” است که در سال 1974 منتشر شد.

کتاب گالوی انقلابی در زمینه کوچینگ بود. او معتقد بود بزرگ‌ترین موانع موفقیت و عدم دستیابی به پتانسیل درونی، مانعی درونی به نام صدای ذهنی است. این صدای ذهنی یا گفتگوی درونی، صدایی انتقادی است که اجازه بروز پتانسیل فردی را نمی‌دهد.

گالوی می‌گفت در تمرین تنیس می‌توانید روی ارتفاع ضربه تنیس تمرکز کنید. این تمرکز در واقع کاری غیرضروری است اما باعث از بین رفتن یا انحراف آن صدای درونی می‌شود؛ در چنین شرایطی، بدن شما خودش کنترل را در دست می‌گیرد و پتانسیل درونی واقعی خود را در بازی تنیس خواهید دید.

بعد از گالوی نوبت به “جان ویتمور” می‌رسد. او یک راننده حرفه‌ای مسابقات اتومبیل‌رانی بود. ویتمور از سال 1971 میلادی آموختن اصول کوچینگ را آغاز کرد و در سال 1992 کتاب “کوچینگ برای عملکرد” را منتشر ساخت. در این کتاب به قلم ویتمور می‌خوانیم: «کوچینگ گشودن قفل از توانایی بالقوه فرد برای به حداکثر رساندن عملکرد او است. این‌کار به افرادکمک می‌کند تا خود یاد بگیرند، نه این‌که به آن‌ها آموزش داده شود.»

روند تعامل و گفتگو بین کوچ و ما، جلسه کوچینگ نامیده می‌شود. کوچ در این جلسه بیشتر شنونده است و گاهی با طرح برخی پرسش‌ها به گفتگو با ما جهت می‌دهد.این ما هستیم که باید به پرسش‌های کوچ فکر کنیم و به آن‌ها پاسخ دهیم. طی این‌کار ما میتوانیم به راه‌حل‌هایی برای رسیدن به هدف خود دست پیدا می‌کنیم.

کوچینگ چه مزایایی دارد؟

تاثیر جلسات کوچینگ معمولا به دو صورت قابل مشاهده است. تاثیر اولیه و تاثیر ثانویه. تاثیر اولیه بلافاصله و در همان جلسات نخست کوچینگ مشخص می‌شود. آثار ثانویه یا پنهان کوچینگ به مرور زمان پدیدار می‌شود که عبارت است از: بهبود کیفیت زندگی، افزایش انگیزه، افزایش اعتماد به نفس و دستیابی به پتانسیل درونی در زمینه‌های مختلف.

در یک مطالعه و نظرخواهی جهانی که در سال 2014 میلادی و به نمایندگی از فدراسیون بین‌المللی کوچینگ انجام شد، افرادی که به عنوان شاگرد، فرآیند کوچینگ را تجربه کرده بودند، نظرات خود را به این شکل ابراز داشتند:

• 99% از تجربه کوچینگ رضایت داشته‌اند
• 96% گفته‌اند این تجربه را تکرار خواهند کرد
• 80٪ معتقد بودند اعتماد به نفس آن‌ها افزایش یافته است
• 72٪ شاهد بهبود مهارت‌های ارتباطی خود بوده‌اند
• 70٪ عملکردهای خود را بهبود یافته توضیح دادند
• 61٪ شاهد بهبود مدیریت در امور تجاری بوده‌اند
• 57٪ شاهد بهبود مهارت مدیریت زمان بوده‌اند
• 51٪ شاهد بهبود عملکرد تیمی بوده‌اند

منتورینگ یعنی چی؟ تمام چیزهایی که باید در مورد منتورینگ بدانید

بیشتر بخوانید >

انواع گرایش‌های کوچینگ

امروزه با پیشرفت‌های کوچینگ و کارایی آن در امور مختلف، پاسخ این پرسش که کوچینگ یعنی چی بسیار چالش‌برانگیز شده است. زیرا تنوع شاخه‌های کوچینگ و تنوع شیوه‌های انتقال آن تا حدودی تعریف کوچینگ را گسترده ساخته است.

بعضی از انواع مهم گرایش‌های کوچینگ عبارتند از:

• کوچینگ زندگی
• کوچینگ کسب‌وکار
• کوچینگ مدیریتی
• کوچینگ عملکردی
• کوچینگ ورزشی
• کوچینگ بازاریابی و فروش
• کوچینگ تحصیلی

پاسخ‌های تکمیلی به سوال کوچینگ یعنی چی

کوچینگ آزادسازی پتانسیل‌های فردی با هدف به حداکثر رساندن عملکرد در افراد است. کوچینگ یا تسهیل‌گری به افراد کمک می‌کند تا خودشان چیزهایی بیاموزند، بدون آن‌که مطلب تازه‌ای به آن‌ها گفته شود، یا روش‌ها و تکنیک‌های تازه‌ای به آن‌ها معرفی شود. در ادامه چند تعریف کوتاه و ویژگی کوچینگ را با هم مرور می‌کنیم:

• کوچینگ باعث تامل بیشتر می‌شود.
• کوچینگ روی آینده و فرصت‌های پیش رو تمرکز دارد نه اشتباهات گذشته.
• کوچینگ مثبت‌اندیش است.
• کوچینگ فرآیندی بسیار انگیزشی است.
• کوچینگ فرآیند پرسیدن بدون پاسخ دادن است. خود فرد کلاینت، بهترین پاسخ را خواهد یافت.
• کوچینگ رویکردی مکالمه‌محور است.
• کوچینگ همواره بر این تاکید دارد که توانایی‌های بشر بسیار بیش از آن چیزی است که در حال حاضر به آن دستیابی دارد.

بیزینس کوچینگ

امروزه حوزه شغلی مربیگری و یا کوچینگ کسب و کارها و بیزینس‎ها بسیار پرطرفدار شده است. به همین دلیل، افراد زیادی خواهان فعالیت در این حوزه شغلی هستند. مربیگری تجاری و مالی با پروسه آموزش مستمری همراه است که در نهایت باعث پیشرفت مالی افراد و یا تجارت‎ها می‎شود. در ضمن، امروزه coaching به کمک افراد زیاد و تجارت‎های نوپای فراونی همچون کارآفرینی و یا راه اندازی استارتاپ‎ها آمده است. به همین خاطر، ما تصمیم گرفتیم در ادامه شما را با این شغل و مزایا و معایب داشتن مربی مالی بیشتر آشنا کنیم. با ما همراه باشید تا پاسخ سوالات فراوان خود را در حوزه مربیگری تجاری و مالی در این مطلب پیدا کنید.

کوچینگ کسب و کار چیست؟

تقاضا برای فعالیت در حوزه شغلی مربیگری تجاری و مالی بسیار زیاد است و این تقاضا همچنان در حال رشد است. این امر باعث می‎شود مربیان تجاری بتوانند با احترام بیشتری در تخصص خود کسب درآمد کنند. به همین خاطر، افرادی که وارد عرصه مربیگری می‎شوند می‎دانند مراجعان آنها خواهان استفاده از تکنیک‎ها و ترفندهای کاربردی هستند.

اگر بخواهیم به سوال اینکه مربی تجاری و مالی کیست پاسخ دهیم، باید بگوییم مربیان تجاری همچون مربیانی هستند که به افراد مختلف کمک می‎کنند، تا به مهارت‎های مورد نیازشان برای کسب موفقیت مالی دست یابند. این مربیان همچون هر مربی دیگری به اصلاح استعدادهای مراجعانشان، اصلاح اهداف آنها، هدایت تصمیماتشان و آموزش نحوه استفاده از تکنیک‎های کاربردی برای موفقیت مالی و تجاری می‎پردازند.

بیزینس کوچینگ

بیزینس کوچینگ هر آنچه را که برای دستیابی به موفقیت تجاری نیاز است به افراد یاد می‎دهد. این اطلاعات مورد نیاز شامل تکنیک‎های کارآمد برای دستیابی به اهداف مالی، چالش‎گذاری، پیشنهادات کاربردی و نکات دیگری است. پس از اینکه هر آنچه که نیاز بود را آموختید باید اطلاعات کاربردی و کارآمدی از چشم اندازهای خود برای مدیریت مسائل مالی را با مربی‎تان در میان بگذارید. همانطور که هر کمپانی‎ منحصر به فرد است، چشم اندازها و دیدگاه‎های مدیران آنها هم خاص هستند. در اینجا، یک مربی کسب و کار با کمک به مدیران به آنها برای دستیابی به درآمد قابل قبول و افزایش درآمدشان کمک می‎کنند.

در مرحله بعدی، یک مربی مالی تجاری اهدافی کارآمد و قابل دستیابی تعیین می‎کند. این اهداف منجر به رشد موثرتر و دستیابی مراجعان به چشم اندازهای تعیین شده‎شان می‎شوند. هنگامی که به مجموعه‎ای از اهداف دست یافتید، مربی مالی با ارائه استراتژی‎ها و برنامه‎های عملیاتی برای دستیابی به اهداف بزرگتر در حوزه بهبود وضعیت مالی بیزینس و عبور از چالش‎های پیش رو کمک می‎کند. در طول این فرایند، مربیان بیزینس‎ها همچون منبع ارزشمندی از اطلاعات و مشاوران شخصی موثر کمک می‎گیرند.

بیزینس کوچینگ چیست؟

تفاوتی ندارد شما در حال مدیریت یک بیزینس کوچک و محلی هستید و یا با یک کمپانی اینترنشنال و جهانی همکاری می‎کنید، در هر صورت شما به عنوان فردی که در حوزه کوچینگ بیزینس و مسائل مالی فعالیت دارد، وظایف و مسئولیت‎هایی برعهده دارید. مدیریت مالی یک بیزینس معمولا یک وظیفه انفرادی است. اما باز هم وجود یک فرد معتمد و باتجربه در عرصه مدیریت مسائل مالی یکی از با ارزشترین و مهمترین منابع موجود در زندگی بیزینس‎ها است.

امروزه اکثر صاحبان مشاغل و بیزینس‎ها به دنبال بهره بردن از مشاوره‎ها و راهنمایی‎های افراد متخصص درباره چگونگی رشد شرکتشان هستند. قطعا منابع فراوانی از مقالات آنلاین و کتاب‎های الکترونیکی درباره نحوه خلق و رشد بیزینس‎ها وجود دارد. اما در انتهای روز و هنگام رخداد بحران و اتفاقات غیرمتقربه به سختی می‎توان از آن مقالات و کتاب‎ها راهنمایی و مشاوره گرفت.

خوشبختانه، امروزه خدماتی وجود دارد که صاحبان مشاغل و بیزینس‎ها به راحتی می‎توانند از راهنمایی‎های شخصی آنها در مواقع بحران استفاده کنند. مربیان بیزینس‎ها غالبا افراد باتجربه و حرفه‎ای هستند که تصمیم بر رشد تجارت و بیزینس‎های مالی دارند. در حالی که اطلاعات و مشاوره‎های فراوانی درباره نحوه راه اندازی و رشد بیزینس‎ها به صورت آنلاین در دسترس است، اما مدیران می‎دانند همه آن اطلاعات مناسب کسب و کارهایشان نیست.

از طرف دیگر، آنها می‎دانند می‎توانند در مشاوره های شخصی و فردی مالی به نکات کاربردی بیشتری دست یابند. در واقع، می‌توانیم بگوییم اگر شخصی خواهان یادگیری کاری است به سراغ مدرس و استفاده از تکنیک‎های کاربردی و حرفه‎ای می‎رود، همین اتفاق هم برای مربی مالی و تجاری رخ می‎دهد. به این ترتیب، در سریعترین زمان ممکن می‎توان آسانترین و بهترین راه را به سوی موفقیت یافت.

جلسات کوچینگ؟

حالا که پاسخ سوال خود مبنی بر مربی مالی چیست؟ را یافتید احتمالا خواهان دستیابی به پاسخ سوالات جلسات مربیگری یعنی چه؟ هستید. جلسات مربیگری مالی شامل فعالیت گروهی که بین یک مربی و فرد مراجعه کننده درباره عملکردها، فرصت‎ها، اهداف کوتاه مدت و بلندمدت، برنامه‎های توسعه شغلی یا مسائل خصوصی و مالی است، می‎پردازد. جلسه مربیگری به افراد و یا سازمان‎ها کمک می‎کند تا شکاف بین اهداف و واقعیت را به حداقل برساند.

توجه داشته باشید، این جلسات به بهبود وضعیت مالی و تجاری بیزینس‎ها، مواجه با چالش‎ها و دستیابی به تکنیک‎های مالی کاربردی کمک می‎کنند. به همین خاطر، باید گفت جلسات مربیگری با هدف بهبود رابطه شما در مراحل و شرایط مختلف زندگیتان همچون روابط مالی و یا عاطفی برگزار می‎شوند. شما متناسب با اهداف خود به طور منظم در جلسات مدیریت مسائل مالی شرکت می‎کنید. پس از آن سعی در بهبود وضعیت مالی، دستیابی به خواسته‎ها و عبور از مشکلات و چالش‎های مالی خود خواهید داشت.

مزایای بیزینس کوچینگ

حالا بیایید به مزایای بیزینس کوچینگ اشاراتی داشته باشیم. مربیان مالی همچون رهبران مالی بیزینس‎ها و کسب و کارها هستند. رهبرانی که مهارت و توانایی‎های لازم را برای دستیابی به بهترین نتیجه و عبور از چالش‎ها را دارند. به عبارت دیگر، باید گفت یک مربی مالی به بخش‎های مختلف بیزینس‎ها کمک می کند تا با گذر از کار سخت رشد کنند. در حقیقت، مربی مالی به نوعی به مجموعه‎ای از مهارت‎ها و تلاش‎های مختلف که هدف آنها هدایت کارکنان برای دستیابی به بهره‎وری بالا و نتایج مثبت است، اطلاق می‎شود. حالا بیایید نگاهی به مزایای مربی مالی داشته باشیم:

مربیان برنامه ‎های عملیاتی می‎سازند.

معمولا، مدیران و صاحبان مشاغل فعال به دنبال درک این موضوع هستند که چرا دستیابی به اهداف تجاری برای آنها شخصاً مهم است و چه تاثیراتی بر زندگی آنها خواهد داشت. علاوه بر این، صاحبان مشاغل تمایل زیادی برای دستیابی به اهداف خود دارند. پس از اینکه صاحب بیزینس معین کرد خواهان دستیابی به چه اهدافی است، اهداف و استراتژی‎های کاربردی و مورد نیاز خود را به منظور پیشرفت و توسعه کارها و وظایفش اولویت‎بندی می‎کند.

یک مربی کسب و کار به طور منظم هر هفته یا ماهانه، با صاحب بیزینس دیدار داشته و او را در جلسات مربیگری در مسیر دستیابی به اهدافش نگه می‎دارد. مربی تجاربی که سالیان سال کسب کرده‎ را به عنوان نقشه راه در اختیار صاحبان کسب و کارها قرار می‎دهد. به این ترتیب، آنها در مشاوره و خلق برنامه‎های عملیاتی مناسب هر بیزینسی موفق جلو می‎روند.

به چشم انداز و اهداف مشخص شده دست یابید.

آيا می‎دانید چه چشم اندازها و اهداف مالی دارید؟ آیا خواهان دستیابی به این چشم اندازها و اهداف هستید؟ آیا به دنبال تاثیرات مثبت بیزینس کوچینگ در زندگی مالی و تجاری خود هستید؟ یک مربی مالی و تجاری می‎تواند به شما برای دستیابی به پاسخ سوالات فوق کمک کند. لازم به ذکر است، یک مربی مالی به شما کمک می‎کند اهداف واقع بینانه، بلندمدت و قابل دستیابی تعیین کنید. سپس او نکاتی کارآمد در رابطه با دستیابی سریع شما به آن اهداف ارائه می‎دهد.

او در طول مسیر همچون مشاوری مهربان و با تجربه شما را هدایت می کند. بنابراین اگر دچار مشکلات مالی شده‎اید، اگر خواهان دستیابی به اهداف مالی زندگی خود هستید و یا می‎خواهید در رفاه کامل مالی به سر ببرید، باید گفت یک کوچ می‎تواند به شما برای دستیابی به اهدافتان در سریعترین زمان ممکن کمک کند. شما می‎توانید آزادانه اهداف دیگر خود را با مربیتان در میان بگذارید و از او راهنمایی ‎های لازمه را بخواهید.

و مزیت آخر، کمک و راهنمایی او برای بهبود مهارتهای شما است.

مهم نیست که چند وقت پیش بیزینس خود را راه اندازی کرده‎اید و یا در چه سطح موفقیتی قرار دارید، همیشه مسائل جدیدی برای یادگیری در امور مالی وجود دارد. ممکن است بیزینس شما سوددهی زیادی داشته باشد و یا شما در رفاه مالی باشید اما باید گفت شما همیشه می‎توانید از نکات کاربردی بیشتری برای بهتر کردن شرایط خود بهره ببرید.

مربیان خوب مالی به شما ماهی نمی‎دهند، بلکه آنها اصول صحیح ماهیگیری را در اختیارتان قرار می‎دهند. به این ترتیب، شما می‎توانید با استفاده از این مهارت‎ها وضعیت مالی خود را ارتقا دهید. در ابتدا، مربی مالی شما اهداف و دیدگاه‎های شما درباره مسائل مالی را پیدا می‎کند. سپس با در اختیار قرار دادن نکات کاربردی و کارآمد به بهبود روابط شما با پول و مسائل مالی‎تان می‎پردازد. و در نهایت به ارتقای وضعیت فعلی شما کمک می‎کند.

جمع بندی آشنایی با بیزینس کوچینگ

در آخر، امیدواریم این مطلب به شما کمک کرده باشد تا پاسخ سوالات خود را در حوزه مربیگری و coaching پیدا کرده باشید. همانطور که می‎دانید مربیگری در برگیرنده حوزه های مختلفی همچون relationship coah, financial coach, personal development coah و… است. شما متناسب با هدف خود همچون بهبود وضعیت شخصی، مالی، ازدواج، فرزندآوری، داشتن یک خانواده سالم، راه اندازی بیزینستان، مدیریت زمان، مدیریت استرس و هزاران هزار علت دیگر می‎توانید از کوچ و مربی مناسب هدفتان استفاده کنید. البته، باید متذکر شد مربی مالی سعی در بهبود روابط شما با پول و ارائه تکنیک‎هایی کارآمد در رابطه با مدیریت پول و دستیابی به اهدافتان در حوزه مالی دارد.

عملکرد کوچینگ سازمانی با چه عواملی در ارتباط است؟

مزایای کوچینگ سازمانی در بسیاری از مقالات و پژوهش‌های معتبر مورد بررسی قرار گرفته و به همان میزان نیز به دشواری‌های این کار اشاره شده است. زمانی که شما فردی را به عنوان کوچ سازمان خود انتخاب می‌کنید تا به خصوص با اعضای تیم مدیریتی شما در ارتباط مستقیم باشد، چه روش‌هایی به بهبود عملکرد این فرد کمک می‌کند؟ البته موفقیت کوچینگ سازمانی به میزان زیادی با مهارت‌ها و سوابق کاری کوچ در ارتباط است و در درجه دوم با میزان تمایل مدیران اجرایی به یادگیری و رشد ارتباط مستقیم دارد. با این وجود مدیرعامل، مدیر منابع انسانی یا هر فرد مسئول دیگری که کوچ سازمان را انتخاب کرده، نقش مهمی در حمایت و تسهیل عملکرد او ایفا می‌کند.

استراتژی‌های بهبود عملکرد کوچینگ سازمانی

۱.دسترسی کوچینگ سازمانی را تسهیل کنید.

گاهی شرایط کوچینگ سازمانی به گونه‌ای است که دسترسی محدودی به کسب و کار و اطلاعات مرتبط با آن دارد. به خصوص هم اکنون در شرایط پاندمی، ممکن است حضور کوچ در سازمان امکان‌پذیر نباشد. به هر حال نیاز کوچینگ به اطلاعات به روز سازمان انکارناپذیر است. این دسترسی می‌تواند از طریق جلسات و مصاحبه‌های رسمی با مدیران اجرایی صورت گیرد. به کارمندان خود نشان دهید که دسترسی بهتر کوچ به اطلاعات مورد نیاز و داده‌های سازمان، نقش مهمی در موفقیت کسب و کار و بهبود بهره‌وری همگی ایفا خواهد کرد.

هر چقدر که کوچینگ سازمانی درک بهتری از سازمان، تاریخچه آن، ارزش‌ها و اهداف، مدل‌های کسب و کار و چالش‌های موجود در آن داشته باشد بازخورد موثرتری ارایه خواهد داد و بهتر به بهبود عملکرد تیم اجرایی کمک می‌کند.

این مفهوم به خصوص در جایی اهمیت می‌یابد که نقش اصلی کوچ، تمرکز بر بهبود توانایی و ظرفیت‌ها ، مهارت‌های ارتباطی، تسهیل مشارکت و خودآگاهی در مدیران سازمان باشد. بنابراین ضرورت دارد که مدیران اهمیت جایگاه کوچینگ سازمان را برای اعضای تیم مشخص کنند، امکان برقراری ارتباط کوچ با افراد و پست‌های مختلف را تسهیل سازند و آن‌ها را در جریان آخرین گزارشات و داده‌های سازمان قرار دهند.

۲.به جایگاه کوچینگ در سازمان اعتبار دهید.

شما به این دلیل از کوچ کمک می‌گیرید که به توانایی‌ها و صداقت این فرد اعتماد و باور دارید. البته مهارت‌های کوچ در جلب اعتماد اعضای سازمان نیز مهم است. اما در نهایت این شما هستید که با سخنان یا اقدامات صریح خود به کوچینگ سازمان اعتبار می‌بخشید و با آن‌ها به عنوان یک شریک یا مشاور واقعی برخورد می‌کنید.

برای مثال، زمانی که می‌خواهید کوچ را به اعضای سازمان معرفی کنید به یک معرفی رسمی از تجارب و موثر بودن آن فرد بسنده نکنید بلکه سخرانی مثبت و خاصی داشته باشید که نشان دهنده اعتماد شما به کوچ باشد و اعتماد سایر افراد را نیز جلب کند.

۳.انتظارات خود را با صراحت مشخص کنید.

مهم نیست که کوچینگ سازمانی چقدر قوی و موثر باشد، تعریف انتظارات شما نقشی کلیدی در این فرایند ایفا می‌کند. مشخص کنید که حضور کوچ در چه زمینه‌هایی به شما کمک خواهد کرد و چه انتظاراتی از این جایگاه دارید. آیا ورود این فرد به فرایند تصمیم‌سازی برای شما مهم است یا صرفا می‌خواهید بر بهبود عملکردهای جاری تیم مدیران (یا تیم اجرایی) متمرکز گردد؟ این که انتظارات شما از این جایگاه چه باشد و آن‌ها را شفاف به فرد انتقال دهید باعث می‌شود که کوچ تشخیص دهد به چه اطلاعات و فرایندهایی نیاز دارد و به کدام بخش‌های کسب و کار باید ورود کند. همچنین با این کار ارزیابی عملکرد کوچینگ سازمانی آسان‌تر می‌گردد.

۴.مانع دخالت ذینفعان در روند کاری کوچینگ سازمانی شوید.

زمانی که کوچ شروع به کار و ارزیابی جوانب و فرصت‌های مختلف برای توسعه می‌کند، طبیعی است که برخی ذینفعان کسب و کار (از جمله شرکا و مدیران مختلف) برای تاثیرگذاری بر این فرایند تلاش کنند. برای مثال، اگر کوچ بر تقویت مهارت خاصی در تیم رهبری تاکید کند ممکن است این حس به مدیران القاء شود که از این مهارت بی‌بهره هستند و تعارض‌هایی در این فرایند رخ دهد.

یا برای مثال، ممکن است کوچ به محدوده‌ای ورود کند که تحت اختیار مدیر و تیم اجرایی خاصی باشد و مایل به بهره‌گیری از نظرات و مشاوره کوچ نباشند.

۵.از تعارضات قدرت و منافع پرهیز کنید.

درست است که وجود کوچ و تعاملات مابین این فرد با مدیران به نفع همه و کسب و کار است، ولی باید نسبت به تعارضات و مسائل موجود در این مسیر هوشیار باشید. به هر حال کوچ یک فرد خارجی است و از بیرون به چالش‌های موجود می‌نگرد که با منافع افراد درون سازمان یا دیدگاه‌های آن‌ها در تعارض احتمالی قرار می‌گیرد. بنابراین ممکن است برخی افراد کوچ را به عنوان یک تهدید خارجی محسوب کنند که به صورت مداوم همه چیز را تحت کنترل و ارزیابی قرار می‌دهد و خواهان کنترل سازمان است.

بله، این مهم است که به کوچینگ سازمانی اعتبار دهید و اعتمادسازی کنید ولی محدوده و اختیار عمل این فرد را مشخص کنید تا از تنش‌های احتمالی احتراز شود.

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش مژگان امیر یوسفی، الهه نیک اختر و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است. تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت بر روی کسب و کارها داشته باشیم.

این مقالات را هم مطالعه کنید

۲۲ اقدام اثربخش برای افزایش بهره وری کارکنان

15 وظیفه منابع انسانی در کسب و کارها

منتورینگ یعنی چی؟ تمام چیزهایی که باید درباره منتورینگ بدانید

جدول تناوبی موفقیت رشد کسب‌و‌کار

برای افراد تازه کار رشد کسب و کار همانند کیمیاگری است ولی در این خصوص روشهای علمی اثبات شده وجود دارد. در این جدول تناوبی عوامل کلیدی برای رشد و اسکیل کسب و کارتان را در اختیار خواهید داشت.