موانع رشد کسب و کار – 9 مانع اصلی رشد
هر بخش از دنیای تجارت مجموعه ای از موانع خاص خودش رو داره. برخی از این موانع رشد کسب و کار بخش ها و صنایع مختلفی رو در بر می گیره و در بین شرکت ها و سازمان های مختلف مشترک هست. همه کسب‌وکارها تلاش می‌کنن تا روابط با کیفیت بالا رو با پایگاه مشتریان خود حفظ کنن و برندهای خود رو بروز و کارمندان خودشون رو راضی نگه دارن. رویارویی و غلبه بر هر مانعی که یک کسب و کار خوب رو از رقبای خود متمایز می کنه.
در این مقاله، برخی از موانع رشد رایجی رو که امروزه بر کسب‌وکارها تأثیر می ذارن، مورد بحث قرار میدیم و ایده‌هایی در مورد نحوه رسیدگی به آنها رو به اشتراک می‌ذاریم.
تعریف موانع رشد کسب و کار
در دنیای کسب و کار، موانع رشد کسب و کار موقعیتی است که تهدیدی ایجاد می کند که موفقیت کسب و کار را مختل کند یا از مسیر خارج کند. در اینجا چند نمونه از موانع رشدی که امروزه کسب‌وکارها با آنها مواجه هستند همراه با پیشنهاداتی برای نحوه رسیدگی و رسیدگی به آنها آورده شده است:
انواع موانع رشد کسب و کار
- حفظ کیفیت روابط با مشتری
- رفع نیازهای مشتری
- حفظ حسن شهرت
- حفظ کارکنان
- پیدا کردن یک برند موثر
- بازاریابی در یک بازار اشباع شده
- مدیریت موجودی
- حفظ زنجیره تامین
- رقبای جدید
1. حفظ کیفیت روابط با مشتری
اگر سال‌ها مشتریان خود را می‌شناسید، روابط خوبی با آنها دارید و زمانی را برای ملاقات با آنها صرف میکنید، ممکن است حفظ این مشتریان موانع رشد کسب و کار برای شما نباشد. با این حال، گاهی اوقات برای به دست آوردن و حفظ وفاداری مشتری می توان تلاش کرد.
با تکامل فناوری، جامعه ما پیوسته‌تر به هم متصل شده است. به احتمال زیاد، مشتریان شما ممکن است به طور مداوم خرید کنند، حتی ناخواسته. با تبلیغات، هدف‌گیری مجدد، رسانه‌های اجتماعی، خرید آنلاین و تلفن‌های همراه، اطلاعات هرگز به این سرعت در دسترس نبوده است. برای حفظ روابط با کیفیت با مشتریان خود، باید ارائه، سازگار و شخصی باشید.
2. برآوردن نیازهای مشتری
برای جلوگیری از ایجاد موانع رشد کسب و کار حفظ کیفیت روابط با مشتری شامل برآورده کردن نیازهای مشتریان شما نیز می شود. آگاهی از اینکه مشتری به دنبال چه چیزی است و چگونه می خواهد به آن دست یابد، بخش مهمی از موفقیت یک کسب و کار است. همانطور که یک تجارت رشد می کند، برای مدیریت مهم است که به اولویت بندی نیازهای مشتریان خود ادامه دهد.
برآوردن نیازهای مشتری در کاهش موانع رشد شامل درخواست بازخورد مشتری، عمل به پیشنهادات آنها و تلاش برای تغییر یا به روز رسانی محصولات و خدمات برای ارائه خدمات بهتر به آنها است. مشتریان احتمالاً مشاغلی را توصیه می کنند که به ارائه خدمات عالی به مشتریان معروف هستند، بنابراین به یاد داشته باشید که مشتریان خود را در اولویت قرار دهید.
3. حفظ حسن شهرت برند
امروزه، نظرات و برداشت‌های مشتریان از کسب‌وکارها اغلب با استفاده از اینترنت منتشر می‌شود. با افزایش سرعت اطلاعات، به روز ماندن از شهرت عمومی کسب و کار شما ممکن است دشوار شود. در اینجا چند نکته برای حفظ شهرت کسب و کار و کاهش موانع رشد کسب و کار خود آورده شده است:
1-آگاه باشید
یکی از موانع برانگیزترین جنبه های نظارت بر شهرت شما این است که بدانید مردم درباره شما چه میگویند. صدها پلتفرم وجود دارد که مردم می توانند در مورد تجربیات خود نظرات خود را به اشتراک بگذارند. علاوه بر جستجوی خود در این پلتفرم ها، ممکن است از شرکت هایی که این خدمات را ارائه می دهند نیز کمک بگیرید. شرکت هایی مانند TrustPilot در اینترنت و رسانه های اجتماعی برای ذکر نام شرکت شما در کنار کلمات کلیدی خاص جستجو می کنند. سپس در صورت بروز مشکل یا موانع رشد می توانند گزارش یا اعلان ارسال کنند تا بتوانید فوراً به آن رسیدگی کنید.
2-پاسخگو باشید
برای کاهش موانع رشد کسب و کار اطمینان حاصل کنید که به نظرات مثبت و منفی پاسخ می دهید. وقتی کسی خوشحال است، باید از او تشکر کنید. اگر کسی از شما ناراضی است، ممکن است بخواهید عذرخواهی کنید یا برای رفع مشکل پیشنهاد کمک کنید. مشتریان بالقوه ای که نظرات را بررسی می کنند، می توانند به همان اندازه که از یک بررسی مثبت تحت تأثیر قرار می گیرند، با پاسخ سریع و شایسته تحت تأثیر قرار گیرند. تلاش‌هایی که به یک مشتری ناراضی نشان می‌دهید می‌تواند شهرت عمومی شما را تا حد زیادی افزایش دهد و موانع رشد را کاهش دهد.
نیروهای بیرونی بین شما و هدفتان قرار دارند.
3-خودتان را تبلیغ کنید
اگر می‌دانید که مشتری از خدمات شما راضی است، از او بخواهید که در پلتفرمهای مختلف مانند وب‌سایت یا رسانه‌های اجتماعی نظر خوبی ارائه دهد. همچنین، اگر یک نقد عالی دریافت کردید، می توانید با تشکر عمومی از منتقد، رابطه خود را بیشتر تقویت کنید. در نتیجه، باعث می‌شوید مشتری با بازخورد مثبت احساس قدردانی کند و همچنین کیفیت کسب‌وکار خود را برای مخاطبان گسترده‌تری تبلیغ کرده‌اید.
4-کارمندان خود را به خاطر بسپارید
علاوه بر بررسی های منظم در مورد شرکت، محصولات و خدمات شما، امکان بررسی کارمندان نیز در کاهش موانع رشد کسب و کار وجود دارد. کارمندان شما یکی از تاثیرگذارترین ابزارهای شما برای اطلاع رسانی عمومی هستند. کارمندان فعلی یا سابق ممکن است با دوستان خود صحبت کنند، محتوای تبلیغاتی شما را به اشتراک بگذارند یا در مورد شغل خود در رسانه های اجتماعی پست کنند. آنها همچنین ممکن است نظرات خود را به نفع جویندگان کار در پلتفرم های استخدام بگذارند. اینکه آنها چگونه کسب و کار شما را به تصویر می کشند به نحوه برخورد آنها در محل کار بستگی دارد. هر کارمندی این پتانسیل را دارد که دارایی قدرتمندی برای شهرت عمومی کسب و کار و کاهش موانع رشد شما باشد.
4. حفظ کارکنان
هدف استخدام برای کسب و کارها یافتن مناسب برای یک شغل است. پس از استخدام یک کارمند، کسب و کارها باید برای حفظ کارمند تلاش کنند. استخدام، آموزش و تربیت کارکنان به زمان و منابع نیاز دارد. کارمندان خوب یک سرمایه گذاری ارزشمند هستند.
در سال‌های اخیر، بخش قابل‌توجهی از کارمندان هر پنج سال یکبار تمایل به تغییر شغل دارند. برای حفظ یک عضو با کیفیت در تیم و کاهش موانع رشد کسب و کار، قدردانی از کار آنها، ارائه مزایای جذاب و ارائه حقوق رقابتی برای موقعیت خاص آنها مهم است. در ادامه روشهای مناسب برای حفظ کارکنان را شرح میدهیم:
1-قدر کارشان را بدانیم
قدردانی یکی از عوامل اصلی در حفظ یک کارمند با کیفیت در کاهش موانع رشد کسب و کار است. اگر کارمندی احساس قدردانی نمی کند، ممکن است تصمیم بگیرد در جای دیگری به دنبال کار باشد. قدردانی شامل تشکر از دستاوردها و مشارکت های آنها، گوش دادن به بازخورد آنها و تمجید از آنها برای انجام کار درست است.
2-ارائه مزایای جذاب
در بحث موانع رشد برای یک کارمند مهم است که مزایای مهمی مانند بیمه درمانی، مرخصی با حقوق را در زمانی که تصمیم به استراحت می گیرد را داشته باشد. علاوه بر مزایای استاندارد، تلاش‌هایی مانند تخفیف به کارکنان برای محصولات شرکت، برنامه‌های سلامتی یا جشن‌های تعطیلات اداری، مزایای اضافی هستند که به افراد کمک می‌کنند تا از کار کردن در یک شرکت خوشحال بمانند.
3-پیشنهاد حقوق رقابتی
کارمندان خوب تلاش می کنند تا ارزش خود را بدانند. بیشتر کارمندان از اینکه چه حرفه ای دیگر با اعتبار مشابه در مشاغل مشابه حقوق دریافت می کنند مطلع می شوند. اگر بر این باورند که کارفرمای دیگری برای کار آنها ارزش بیشتری قائل است، ممکن است به دنبال موقعیت دیگری باشند. اگر کارمندی برای یک شرکت ارزشمند است، باید همیشه حقوقی متناسب با آن پرداخت شود.
حفظ کارکنان
این مطلب را هم مطالعه کنید
5. یافتن یک برند موثر
برندسازی بخش مهمی از دنیای تجارت امروز و کاهش موانع کسب و کار است. با ماندن در مقابل مخاطبان خود و تعامل با آنها، اطمینان حاصل می کنید که یک رهبر شناخته شده در زمینه خاص خود هستید. با این حال، این بسیار فراتر از بسته بندی و تبلیغات سنتی است. برای اینکه ناشناخته تلقی نشوید، باید در مقابل مخاطبان خود حضور داشته باشید و اعتماد آنها را جلب کنید. در اینجا چند مرحله برای برندسازی خوب وجود دارد:
1-مقاوم باشید
پیام شما ممکن است تغییر کند، می توانید چندین شعار داشته باشید و کمپین های تبلیغاتی شما بر اساس مخاطبان هدف متفاوت به نظر می رسند. با این حال، برند شما چیزی است که مردم تشخیص می دهند. ارائه چیزی منسجم دائماً به مخاطب یادآوری می کند که شما نامی هستید که آنها می شناسند و می توانند روی آن حساب کنند. به این ترتیب موانع رشد کاهش چشمگیری پیدا می کنند.
2-اعتماد ایجاد کنید
وقتی مردم برند شما را می شناسند، محصول شما را جستجو می کنند و به نتایج اعتماد می کنند، اگر یک مشتری پایه قوی دارید احتمالاً به نام و برند شما وفادار می ماند. این وفاداری ارزش صرف زمان و تلاش برای تبدیل شدن به یک برند قابل تشخیص و قابل اعتماد را جهت کاهش موانع رشد کسب و کار دارد.
3-مشتریان جدید را هدف قرار دهید
از طریق برندسازی موثر، می توانید رجوع مجدد مشتری به دست آورید. وقتی شخصی به چیزی که ارائه می‌دهید متعهد و وفادار باشد، برند شما را به خاطر می‌آورد و آن را با هرکسی که به چیزی مشابه نیاز دارد به اشتراک می‌گذارد. یک هدف مهم برای تیم های برندینگ، یافتن تعادل بین ارائه خدمات عالی برای مشتریان فعلی شما و تلاش برای جذب مشتریان جدید است. از آنجایی که یک نام تجاری موثر برای مشتریان جدید بسیار مهم است، ایجاد یک نام تجاری و شهرت قوی به تضمین رشد و موفقیت کسب و کار شما و کاهش موانع رشد کمک می کند.
یک راهنمایی جامع برای اسکیل استارتاپ ها
این مطلب را هم مطالعه کنید
6. بازاریابی در یک بازار اشباع
همانطور که اطلاعات به آسانی در دسترس می شود و دامنه توجه عموم کوتاهتر می شود، باید بازاریابی استراتژیک داشته باشید تا مشتریان بالقوه را با یک نام تجاری منحصر به فرد و موثر جذب کنید. این بدان معنی است که شما برای کاستن موانع رشد کسب و کار باید پیام اصلی خود را در عنوان یا در چند ثانیه اول یک ویدیو به اشتراک بگذارید.
به این فکر کنید که انگشت مردم در هنگام حرکت در رسانه های اجتماعی با چه سرعتی حرکت می کند. بازاریاب‌های باهوش می‌دانند که برای جذب مشتری و کاهش موانع رشد، باید هم توجه را جلب کنند و هم آن را حفظ کنند. در اینجا چند ایده در مورد نحوه بازاریابی در یک بازار اشباع وجود دارد:
شما می دانید که راه حلی دارید، اما دیگران هنوز آن را نمی بینند و باید تلاش کنید تا سایرین نیز متوجه شما بشوند
1-خلاق بودن
از نوآور بودن و استراتژی های جسورانه تردید نکنید. توجه را جلب کنید و سپس پیام خود را ساده اما به یاد ماندنی توضیح دهید. گاهی اوقات می‌توانید از طریق روشهای منحصربه‌فرد کنجکاوی ایجاد کنید و باعث شود مخاطبان بیشتر درباره شما بدانند.
2-از فیلم استفاده کنید
برای جلوگیری از موانع رشد کسب و کار اگر دامنه توجه کم است، در نظر بگیرید که آیا کسی ترجیح می دهد پیامی را بخواند یا پیام ویدیویی را تماشا کند. ویدیو می‌تواند تأثیر بصری فوری داشته باشد که ممکن است لزوماً از طریق کپی یا حتی عکس‌ها نتوانید آن را دریافت کنید. خرید تبلیغات تلویزیونی، استفاده از وب‌سایت‌های اشتراک‌گذاری ویدیو و ارسال کلیپ‌ها در پلتفرمهای رسانه‌های اجتماعی، تنها چند مورد از راه‌هایی است که می‌توانید از ویدیو برای پیشبرد استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید.
3-شامل یک فراخوان برای اقدام(Call to action)
هنگامی که توجه بینندگان را جلب کردید، مطمئن شوید که آنها را جایی که میخواهید راهنمایی میکنید که بروند. از زبان‌هایی مانند «برای دانلود رایگان خود اینجا کلیک کنید»، «برای اطلاعات بیشتر از وب‌سایت ما دیدن کنید»، «از آخرین اخبار به‌روز باشید یا به لیست پستی ما بپیوندید» و «امروز با این کد تبلیغاتی سفارش دهید و رایگان شوید» استفاده کنید. دستورالعمل‌هایی از این دست نه تنها مخاطبان شما را تشویق می‌کنند تا به مشاهده محتوای شما ادامه دهند، بلکه می‌توانند نتایج قابل اندازه‌گیری مانند حساب‌های جدید، افزایش تعامل با مشتری و مشترکین جدید را نیز ایجاد کنند.
بازاریابی شبکه های اجتماعی
این مطلب را هم مطالعه کنید
7. مدیریت موجودی
مشتریان بیشتر برابر است با سهم بازار بیشتر و کاهش موانع رشد است. اگر سفارش‌هایی دارید و موجودی کافی ندارید، ممکن است مجبور شوید تصمیم‌های بسیار پرهزینه‌ای در لحظه آخر بگیرید. حتی بدتر از آن، می‌توانید مشتریان ارزشمندی را در مقابل رقبا از دست بدهید، زیرا نمی‌توانید محصولاتی را که می‌خواهند، زمانی که آنها می‌خواهند، به آنها ارائه دهید.
با این حال، موجودی بیش از حد می تواند جریان نقدی شما را کاهش دهد و سرمایه در گردش ارزشمندی را ایجاد کند.
یک راه‌حل مدیریت موجودی به‌موقع در کاستن موانع رشد کسب و کار، داده‌های مالی آنلاین شما را با داده‌های موجودی آنلاین شما متصل می‌کند تا به شما کمک کند فقط محصولات را در صورت نیاز ذخیره کنید.
8. حفظ زنجیره تامین
برای جلوگیری از ایجاد موانع رشد کسب و کار یک زنجیره تامین سالم و کارآمد در واقع مایه حیات عملیات روزانه هر شرکتی است. بدون آن، پاسخگویی به خواسته های مشتریان خود بسیار دشوار خواهد بود، به ویژه هنگامی که گسترش می دهید و تجارت بیشتری را به عهده می گیرید.
بنابراین، راز اطمینان از اینکه زنجیره تامین شما با گسترش سرمایه‌گذاری شما مناسب می‌ماند، چیست؟ برای شروع، بسیار مهم است که به طور مداوم به پیش بینی های فروش میان مدت و بلند مدت نگاه کنید و برای اینکه چگونه این پیش بینی ها می توانند بر زنجیره تامین شما تأثیر بگذارند، آماده باشید.
همچنین حفظ ارتباط با یک شبکه بزرگ و متنوع از تامین کنندگان می تواند بسیار سودمند باشد تا اطمینان حاصل شود که اگر یکی از شرکا قادر به ارائه آنچه شما نیاز نیست همیشه یک جایگزین در دسترس باشد.
9. رقبای جدید
همانطور که رشد می کنید، می توانید وارد بازارهایی شوید و مشتریانی را هدف قرار دهید که شما را وارد مدار رقبای جدید می کنند و باعث کاهش موانع رشد شوند.
البته مواجهه با رقابت یک جنبه اساسی از تجارت است، اما برای برنامه های رشد بلندمدت شما مهم است که استراتژی هایی را برای حفظ مشتریان فعلی خود و به دست آوردن مشتریان جدید، صرف نظر از اینکه رقبای شما انجام می دهند، شامل شود.
این مهم است که همیشه یک چشم به رقبای خود داشته باشید، اما به همان اندازه ضروری است که نیاز به حفظ تمرکز بر آنچه که کسب و کار شما به خوبی انجام می دهد و چگونه می تواند انتظارات مشتری را برآورده کند، ضروری است.
نتیجه گیری
وقتی وارد هر تجارت و بیزینسی میشید ، همیشه موانع رشد کسب و کار وجود داره، اما نحوه برخورد شما با اونها، تلاش برای غلبه بر اونها و یادگیری ازشونه که در نهایت شرکت شما و موفقیت کلی اون رو مشخص می‌کنه. با استفاده از نکات موجود در این مقاله و سایر منابع، میتونید توصیه‌های عملی در مورد نحوه رسیدگی به موانع رشد رو بیاموزید با مشورت با تیم مشاوران غزال میتونید هرگونه موانعی که در کسب و کار خود دارید رو با درمیان بذارید تا بهترین راه حل برای بهبود اونها رو به شما ارائه بدیم.
تعریف موانع رشد کسب وکار و انواع آن چیست؟
در دنیای کسب و کار، موانع موقعیتی است که تهدیدی ایجاد می کند که موفقیت کسب و کار را مختل کند یا از مسیر خارج کند. در اینجا چند نمونه از موانع که امروزه کسب‌وکارها با آنها مواجه هستند همراه با پیشنهاداتی برای نحوه رسیدگی و رسیدگی به آنها آورده شده است:
- حفظ کیفیت روابط با مشتری
- رفع نیازهای مشتری
حفظ حسن شهرت
مانع حفظ کارکنان را چگونه باید مدیریت کنیم
هدف استخدام برای کسب و کارها یافتن مناسب برای یک شغل است. پس از استخدام یک کارمند، کسب و کارها باید برای حفظ کارمند تلاش کنند. استخدام، آموزش و تربیت کارکنان به زمان و منابع نیاز دارد. کارمندان خوب یک سرمایه گذاری ارزشمند هستند.
در سال‌های اخیر، بخش قابل‌توجهی از کارمندان هر پنج سال یکبار تمایل به تغییر شغل دارند. برای حفظ یک عضو با کیفیت در تیم، قدردانی از کار آنها، ارائه مزایای جذاب و ارائه حقوق رقابتی برای موقعیت خاص آنها مهم است.
موانع برآوردن نیازهای مشتری را چگونه باید برطرف کنیم؟
حفظ کیفیت روابط با مشتری شامل برآورده کردن نیازهای مشتریان شما نیز می شود. آگاهی از اینکه مشتری به دنبال چه چیزی است و چگونه می خواهد به آن دست یابد، بخش مهمی از موفقیت یک کسب و کار است. همانطور که یک تجارت رشد می کند، برای مدیریت مهم است که به اولویت بندی نیازهای مشتریان خود ادامه دهد.
برآوردن نیازهای مشتری شامل درخواست بازخورد مشتری، عمل به پیشنهادات آنها و تلاش برای تغییر یا به روز رسانی محصولات و خدمات برای ارائه خدمات بهتر به آنها است. مشتریان احتمالاً مشاغلی را توصیه می کنند که به ارائه خدمات عالی به مشتریان معروف هستند، بنابراین به یاد داشته باشید که مشتریان خود را در اولویت قرار دهید.
دیدگاهتان را بنویسید