قدم به قدم آشنایی کامل با کانال های بازاریابی

آنچه در این مقاله می‌خوانید ...

بارها شده است که به عنوان فروشنده قصد فروش محصول خود را داریم اما به دنبال راه های مناسب فروش و معرفی محصول یا خدمات خود به مخاطبانمان هستیم. کانال های بازاریابی روش هایی هستند که در فروش محصولات و خدمات به ما کمک ویژه ای می کنند.

اگر فروشنده یا تولید کننده محصولی باشید، چگونه مشتری خاص خود را پیدا می کنید؟ از چه راه هایی محصول خود را معرفی میکنید؟

حالا بیایید تا یک کیس استادی در رابطه با این موضوع را با هم مرور کنیم:

الهام طراح و تولید کننده پوشاک است. او به تازگی یک برند پوشاک راه اندازی کرده است. او می خواهد از طریق روش هایی مخاطبین محصولات خود را جذب کند و لباس های خود را به فروش برساند. بنابراین به دنبال راه های مختلف برای رسیدن به مشتریان بالقوه محصولات خود و نشان داده و آگاه سازی مشتریان از محصولات خود به طرق مختلف است

به طور مثال او میتواند یک پیج اینستاگرام راه اندازی کند و از طریق آن به معرفی محصولات خود بپردازد در اصل اون از یک کانال بازاریابی استفاده کرده است 

به زبان ساده و خلاصه

کانال های بازاریابی به افراد، سازمان ها و فعالیت های مورد نیاز یک شرکت برای معرفی محصولات از نقطه تولید به نقطه مصرف اشاره دارد. به عبارت دیگر، نحوه آگاهی رساندن از محصولات و خدمات به کاربر نهایی است.

کانال بازاریابی که به عنوان کانال فروش نیز شناخته می شود، یک ابزار مدیریتی بسیار مهم است و کلید ایجاد یک استراتژی بازاریابی موثر است.

تعریف کانال های بازاریابی

هدف اصلی یک کانال توزیع، پر کردن شکاف بین سازنده محصول و کاربران نهایی محصول، صرف نظر از اینکه طرفین در کجا واقع شده‌اند، است. تولید کننده و کاربر نهایی ممکن است چند مایل یا چند هزار مایل از هم فاصله داشته باشند. کانال توزیع به عنوان موثرترین و کارآمدترین راه برای معرفی یک محصول به کاربر تعریف می شود.

کانال های بازاریابی نقش مهمی در گسترش کسب و کار شما دارند.
کانال های بازاریابی نقش مهمی در گسترش کسب و کار شما دارند.

اساساً، یک کانال بازاریابی می تواند یک فروشگاه خرده فروشی، یک وب سایت، یک کاتالوگ یا یک شکل ارتباط مستقیم مانند نامه، ایمیل یا پیامک باشد.

چرا کانال های بازاریابی مهم هستند؟

دلیلش اینجاست: هنگامی که یک سازمان آماده ارائه یک محصول یا خدمات خاص به بازار می شود، باید آمیخته بازاریابی مناسبی را ایجاد و تعریف کند که برای تبلیغ محصولش در بازار استفاده می شود. یک آمیخته بازاریابی موثر باید 4P بازاریابی را در نظر بگیرد: محصول، قیمت، مکان و تبلیغات.

اولین عنصر آمیخته بازاریابی، خود محصول است. برای موفقیت، یک شرکت باید محصولی را توسعه دهد که مشتریان بخواهند آن را خریداری کنند، زیرا نیازهای آنها را برآورده می کند و ویژگی های مورد نظر آنها را ارائه می دهد. باید به گونه ای طراحی شود که به طور موثر از برندهای رقیب با ویژگی های ارزش افزوده متمایز شود.

عنصر دوم قیمت گذاری است. سازمان باید محصول را با قیمتی عرضه کند که با ارزش محصول قابل توجیه باشد. قیمت گذاری باید با محصولات مشابه در بازار رقابتی باشد و در عین حال عوامل متمایزکننده و ارزشی که خریداران احتمالی ممکن است برای آنها قائل شوند در نظر گرفته شود.

وقتی نوبت به دو عنصر نهایی یعنی مکان و تبلیغ می رسد، درک کانال های بازاریابی بسیار مهم است.

برای رسیدن به عنصر آمیخته بازاریابی سوم یعنی مکان، یک سازمان باید بفهمد که خریداران کجا به دنبال محصولات خود هستند و برای عرضه محصولات خود در این مکان ها تلاش کنند. برای بسیاری از شرکت های فناوری، مشتریان محصولات خود را یا به صورت آنلاین (فروش مستقیم) یا از یک خرده فروش (فروش از طریق واسطه) جستجو می کنند.

بهتر است بدانید که عنصر نهایی آمیخته بازاریابی، ترفیع، با شناسایی بهترین کانال‌هایی که یک سازمان می‌تواند پیام‌های مربوط به محصول خود را به بهترین وجه بین مخاطبان هدف توزیع کند، سروکار دارد.

 ترفیع به ویژه برای سازمان هایی که فروش مستقیم انجام می دهند مهم است، زیرا آنها به خرده فروشان یا عمده فروشان وابسته نیستند تا از طرف خود فروش را انجام دهند.

سازمان هایی که محصولات خود را به صورت آنلاین می فروشند باید کانال های بازاریابی دیجیتالی را که بهترین بازگشت سرمایه را برای دلارهای بازاریابی ارائه می دهند، شناسایی کنند.

ارزش کلی برای هر کانال بازاریابی فردی ممکن است به مرور زمان کاهش یابد، زیرا کاربران شروع به تنظیم یا نادیده گرفتن تبلیغاتی می کنند که همیشه می بینند.

 علاوه بر شناسایی کانال‌های بهینه برای تولید بازگشت سرمایه بازاریابی، سازمان‌ها باید به طور مداوم کانال‌های بازاریابی جدید را آزمایش کنند و در عین حال از اتوماسیون بازاریابی برای جلوگیری از ارسال پیام‌های تکراری به مشتریان بالقوه استفاده کنند.

همچنین بخوانید: با انواع نظریه های رشد کسب و کار آشنا شوید.

چگونه کانال های بازاریابی مناسب برای کسب و کار خود را انتخاب کنید

همه کانال های بازاریابی برای کسب و کار شما مناسب نیستند. شما باید با پرش به آخرین کانال مناسب روز، که در واقع به مخاطب هدف شما می رسد، زمان و پول خود را هدر ندهید.

بنابراین، چگونه می توانید یک استراتژی بازاریابی با تاثیر بالا و مقرون به صرفه ایجاد کنید که از موفق ترین کانال ها برای تجارت شما استفاده می کند؟

همه چیز با یک استراتژی شروع می شود.

برای اینکه هر نوع بازاریابی موثر باشد، شما نیاز به یک برنامه محکم دارید تا شما را راهنمایی کند. احساس تاریکی در مسیر بدترین راه برای نزدیک شدن به هر چیزی در تجارت است و بازاریابی قطعاً از این قاعده مستثنی نیست. برای کمک به طراحی استراتژی خود و تعیین اینکه کدام کانال برای کسب و کار شما مناسب است، پنج عامل زیر را در نظر بگیرید.

با آشنایی با کانال های بازاریابی، برنامه ریزی هدفمندی برای رشد کسب و کار خود داشته باشید.
با آشنایی با کانال های بازاریابی، برنامه ریزی هدفمندی برای رشد کسب و کار خود داشته باشید.
  1. اهداف خود را در نظر بگیرید

شما امید دارید از بازاریابی چه چیزی به دست آورید؟ شاید بخواهید شاهد افزایش فروش کالاها و خدمات خود، افزایش آگاهی از برند خود یا ثبت نام های بیشتر در خبرنامه خود باشید. اهداف شما هر چه که باشند، شفاف سازی در مورد آنها پایه و اساس استراتژی بازاریابی شما را تعیین می کند.

هر کانال بازاریابی متفاوت عمل می کند و برخی از آنها در دستیابی به اهداف خاص بهتر از دیگران هستند. به عنوان مثال، رسانه های اجتماعی می توانند راهی عالی برای تقویت روابط شما با پایگاه مشتریان فعلی خود باشند. از سوی دیگر، یک بیلبورد ممکن است با قرار دادن نام تجاری شما در مقابل چشم های زیادی به افزایش آگاهی کمک کند. دانستن اهداف خود به این معنی است که می توانید کانال های بازاریابی را انتخاب کنید که بیشترین سود را برای کسب و کار شما داشته باشد.

 

2- بدانید که مشتریان در کجا وقت خود را سپری میکند؟

مشتری ایده آل شما در تعطیلات آخر هفته چه می کند؟ چه نوع رسانه ای مصرف می کنند؟ آنها اغلب از چه وب سایت ها یا برنامه هایی بازدید می کنند و چه کلماتی را در گوگل جستجو می کنند؟

مصرف کنندگان هر روز با شلوغی رسانه ای بمباران می شوند، بنابراین اگر استراتژی بازاریابی شما قرار است موثر باشد، باید دقیقا بدانید کجا و چه زمانی با آنها ارتباط برقرار کنید. این بدان معناست که سعی نکنید آنها را در جایی که می خواهید به آنها برسانید، بلکه آنها را در جایی که قبلاً در حال سپری کردن وقت خود هستند هستند هدف قرار دهید. به دنبال تعامل با افراد عادی  هستید؟ وارد یوتیوب، اینستاگرام و توییتر شوید. آیا می خواهید با مدیران عامل شرکت های بزرگ صحبت کنید؟ به لینکدین بروید.

  1. در طول مسیر با مصرف کنندگان خود ارتباط بگیرید

زمانی که آنها به دلایل واضح در ابتدای قیف بازاریابی هستند با بازار هدف خود ارتباط برقرار می کنیم. ما می خواهیم آنها را تشویق کنیم که به مرحله بعدی سفر خرید بروند. اما کاری که بسیاری از کسب و کارها در انجام آن شکست می خورند این است که همین مصرف کنندگان بالقوه را بع خریداران تبدیل کنند و آنها را پرورش دهند.

اگر با کسی قرار ملاقات می گذارید و به شما خوش می گذرد، اما او با شما تماس نمی گیرد، در نهایت احساس می کنید کمی نا امید و فراموش شده اید. این در مورد ارتباط با مشتری نیز صادق است. ارائه پیام‌های هدفمند به مشتریانی که قبلاً به خریدار تبدیل  شده‌اند می‌تواند به شما کمک کند تا رابطه معنادارتری با آنها ایجاد کنید و وفاداری به برند را تشویق کنید. برای به حداکثر رساندن موفقیت تلاش‌های بازاریابی خود، کانال‌هایی را پیدا کنید که به شما امکان می‌دهند با مشتریان خود قبل، حین و پس از فروش صحبت کنید تا در طول سفر مشتری در ارتباط بمانید.

 

  1. رقیا را زیر نظر بگیرید

کمی جهت نیاز دارید؟ موفق ترین رقبای خود را شناسایی کنید و توجه داشته باشید که از کدام کانال های بازاریابی استفاده می کنند – یک شاخص قوی برای اینکه شما باید تلاش های خود را به کجا هدایت کنید. این تأیید می کند که یک کانال احتمالاً برای تجارت شما مؤثر است و به شما امکان می دهد سهمی از صدای هر کانال را بدست آورید.

پنج کانال بازاریابی دیجیتال برای تبلیغ محصول شما

اگر محصول دیجیتالی را به صورت آنلاین می فروشید یا بازاریابی می کنید، به احتمال زیاد در مدل «فروش مستقیم» کانال های بازاریابی کار می کنید.

دیجیکالا بین فروشنده و خریدار نقش واسطه را ایفا می کند.

اگر محصول شما می تواند از طریق اینترنت توزیع شود، نیازی به ایجاد شبکه توزیعی از نمایندگان و خرده فروشان نیست که بتواند مشتریان را به محصول شما متصل کند. در عوض، تمرکز شما باید بر روی تبلیغ موثر محصول و هدایت فروش از طریق کانال های دیجیتال مناسب باشد.

کسب‌وکارهایی که در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال شرکت می‌کنند، نوع خاصی از کمپین فروش مستقیم را اجرا می‌کنند که ممکن است انواع مختلفی از کانال‌ها را برای بازاریابی موثر برای مشتریان بالقوه، پرورش آنها از طریق قیف فروش و رشد فروش و دستیابی به هدف درآمد مورد استفاده قرار دهد.

 

بیایید تعدادی از محبوب ترین کانال های بازاریابی دیجیتال را که باید برای کمپین بازاریابی بعدی خود در نظر بگیرید، فهرست کنیم.

۱- وب سایت و وبلاگ ها

اگر درگیر فروش مستقیم آنلاین هستید، وب سایت شرکت شما به احتمال زیاد به عنوان کانال اصلی توزیع محصول یا خدمات شما عمل خواهد کرد. اینجاست که مشتریان بالقوه شما برای درخواست نسخه نمایشی یا خرید مستقیم محصول شما می آیند.

در حالی که وب سایت شما به عنوان یک کانال توزیع اولیه برای محصول شما عمل می کند، می تواند یک ابزار تبلیغاتی نیز باشد.

ابزارهای اتوماسیون بازاریابی را می توان برای ارائه صفحات فرود سفارشی و کپی فروش بسته به اینکه بازدیدکننده از کجا منشا گرفته است، اطلاعاتی که در مورد آنها جمع آوری کرده اید و اینکه آیا آنها با شخصیت خریدار که قبلاً تعریف کرده اید مطابقت دارند یا خیر، استفاده می شود.

۲- موتورهای جستجو

موتورهای جستجو یکی از با ارزش ترین کانال های بازاریابی برای تبلیغ کسب و کار شما هستند. در واقع، یک رشته بازاریابی کامل به نام بهینه سازی موتور جستجو (SEO) وجود دارد که بر پیاده سازی تکنیک هایی برای کمک به رتبه بندی وب سایت شما در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) تمرکز دارد.  یک رتبه جستجوی بالا می تواند مشروعیت و اقتدار شما را به عنوان یک سازمان نشان دهد.

۳- بازاریابی ایمیلی

۹۱ درصد از کاربران اینترنت دارای یک حساب ایمیل هستند که این را به یکی از بهترین کانال های بازاریابی برای ارتباط مستقیم با مشتریان بالقوه تبدیل می کند.  بازاریابی ایمیلی همچنین می تواند خودکار و سفارشی شود تا محتوای هدفمند را بر اساس سابقه تعامل شما با هر مشتری ارائه دهد. مشتریان بالقوه می توانند با عضویت در وب سایت شما یا پر کردن فرم ارسال ایمیل در ازای دسترسی انحصاری به برخی محتوا یا اطلاعات، در لیست پستی شما شرکت کنند.

۴- رسانه های اجتماعی

رسانه‌های اجتماعی یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین کانال‌های بازاریابی برای برندهایی است که می‌خواهند با ارائه محتوای جالب و آموزنده که باعث ایجاد تعامل می‌شود، در ذهن مشتریان بالقوه باقی بمانند.  رسانه‌های اجتماعی همچنین تعامل دو طرفه بین برند شما و مشتریان بالقوه را تسهیل می‌کنند و به شما این امکان را می‌دهند که در گفتگوهای مربوط به جایگاه خود شرکت کنید و خود را به عنوان یک مرجع معرفی کنید.

رسانه های اجتماعی یکی از بهترین کانال های بازاریابی در عصر حاضر هستند.
رسانه های اجتماعی یکی از بهترین کانال های بازاریابی در عصر حاضر هستند.

۵- بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا همه چیز در مورد تولید مطالب آموزنده و جالب است که به مشتریان شما کمک می کند مشکلات خود را حل کنند و در عین حال خود را به عنوان یک مرجع معرفی کنید. این نوع محتوا می تواند در وب سایت شما پست شود، برای به روز رسانی هفتگی وبلاگ شما استفاده شود، یا از طریق کانال های دیگر (وب سایت های اشتراک گذاری اجتماعی، رسانه های اجتماعی و غیره) توزیع شود.  

ویدیوهای تبلیغاتی که از طریق پلتفرم هایی مانند یوتیوب به بازار عرضه می شوند نیز ابزاری ممکن برای تبلیغ برند یا محصول شما هستند. با بهینه‌سازی هزینه‌های بازاریابی و هدف قرار دادن سودآورترین کانال‌های بازاریابی، به مشتریان خود کمک کرده‌ایم تا حجم سرنخ خود را افزایش دهند و به اهداف درآمدی دست یابند و در عین حال کارایی بازاریابی را افزایش دهند.  

یک پیشنهاد سفارشی درخواست کنید و ما دقیقاً به شما نشان خواهیم داد که چگونه مشاوره مستقیم می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا همین کار را انجام دهد.

به دنبال موثرترین کانال بازاریابی برای رشد کسب و کار خود باشید.
به دنبال موثرترین کانال بازاریابی برای رشد کسب و کار خود باشید.

در پایان…

در نهایت کانال های بازاریابی و فروش برای موفقیت یک شرکت حیاتی هستند زیرا به ارائه محصولات به کاربران نهایی کمک می کنند و در نتیجه کسب و کار را در حرکت نگه می دارند. 

نظر شما درباره کانال های بازاریابی چیست؟ تا به حال در کدام یک از نهادهای کانالهای بازاریابی قرار گرفته اید؟ تولید کننده، مصرف کننده یا واسطه؟

خوشحال می شویم که تجربیات خودتان را با ما در میان بگذارید.

پاسخ به سوالات متداول درباره کانالهای بازاریابی

کانال های بازاریابی نحوه رسیدن محصولات و خدمات را به کاربر نهایی مشخص می کند.

سه نهاد این کانال ها شامل تولید کننده، مصرف کننده و واسطه است.

فروش مستقیم، فروش از طریق واسطه (فروش از طریق واسطه)، توزیع دوگانه و کانال های معکوس

محدودیت در دسترسی به مطالب تکمیلی

دسترسی کامل به این مطلب برای اعضای کلوپ کسب و کار غزال امکان‌پذیر است.

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش صابره براتعلی و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است. تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت بر روی کسب و کارها داشته باشیم.

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در pinterest
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در linkedin

جدول تناوبی موفقیت رشد کسب‌و‌کار

برای افراد تازه کار رشد کسب و کار همانند کیمیاگری است ولی در این خصوص روشهای علمی اثبات شده وجود دارد. در این جدول تناوبی عوامل کلیدی برای رشد و اسکیل کسب و کارتان را در اختیار خواهید داشت.

یک پاسخ

  1. سلام عرض می کنم
    مطلب بسیار جامع و واضح بود، واقعا لذت بردم. بسیار ممنونم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.