تماس سرد و گرم چیست؟ + 10 راز موفق شدن در تماس ها

1. 1. در تماس گرم مشتری احتمالی در رابطه با فروشنده یا محصول او اطلاعاتی دارد و یا حتی ابراز علاقه کرده است در حالی که در تماس سرد مخاطب هیچ اطلاعاتی در رابطه با فروشنده یا خدماتی که فروشنده ارائه می دهد ندارد و همین باعث سختی کار است.
   2. در تماس گرم به سرمایه ی زیادی از زمان نیاز داریم چرا که نیاز به شکل گیری یک ارتباط قبلی هست ولی در تماس سرد به زمان زیادی احتیاج نیست.
   3. در تماس سرد احتمال موفقیت تماس از هر 209 تماس 1 تماس است در حالی که در تماس گرم از هر 10 تماس 1 تماس موفق است( البته منظور از موفقیت آمیز بودن یک تماس لزوما فروش نیست بلکه می تواند باعث ایجاد یک رابطه عمیق تر بین مشتری احتمالی و فروشنده شود مثلا تعیین یک قرار ملاقات برای آشنایی بیشتر با خدمات فروشنده)
   4. در تماس سرد می توانید مشتریان جدید پیدا کنید چرا که مشتریانی هستند که از محصولات شما اطلاعی ندارند و با تماس سرد مطلع می شوند.اما در تماس گرم این طور نیست.
   5. در تماس سرد شما به سرعت متوجه بازخورد مثبت یا منفی مشتری خواهید شد اما در تماس گرم این طور نیست.
   6. تماس سرد به تنهایی برای یک کسب و کار روش سود آوری نیست اما در کنار روش های دیگر مفید هست اما تماس گرم به تنهایی مفید و کمک رسان است.
   7. در تماس گرم به یک سیستم برقراری ارتباط بین مشتری و فروشنده نیاز داریم تا مشتری از قبل یک پیش زمینه ای بدست آورد اما در تماس سرد نیاز به سیستم دیگری نیست.  

منبع