ریسک و خطرات در شرکت های در حال اسکیل
در این مثاله در ارتباط با این موضوع بحث می شود که در یک اکوسیستم کارآفرینانه شرکتها به سه مرحله از توسعه تقسیم می شوند: scale up، start up و unicorn. این مقاله به مرحله مقیاس گذاری (scale up) می پردازد و مشکلات مرحله انتقال از استارت آپ به اسکیل آپ بیشتر مورد بررسی قرار می گیرد و چالش های مختلفی را از دیدگاه مدیریت ریسک در نظر گرفته می شوند. این مطلب چارچوب شناسایی ریسک را بر اساس برخی از بهترین روشها ارائه می دهد. روش ارائه شده توسط مفاهیم مدیریت ریسک ایجاد شده پشتیبانی می شود که می تواند برای کمک به اسکیل شرکت ها در کسب آگاهی از خطرات بویژه در دوران انتقال مورد استفاده قرار گیرد.
در این مقاله با استفاده از مدیریت ریسک برای عملکرد انتقال شرکت های بزرگتر با شناسایی عوامل خطر مربوطه که باید در نظر گرفته شود به تحقیق در مورد ریسک های کارآفرینی کمک می کند. متعاقباً، این خطرات باید به منظور انجام اقدامات مناسب ارزیابی شوند. علاوه بر این ، این بینش را به کارآفرینان می دهد که چگونگی تأثیر رشد بر اسکیل شرکت را بررسی کنند و اینکه چگونه می توانند اطمینان از مرحله انتقال را افزایش دهند.
شناخت و درک زود هنگام خطرات ناشی از عدم موفقیت در کسب و کار برای ایجاد، پایداری و رشد یک کسب و کار مهم است (هایدر ، ۲۰۱۶). اگرچه، تمرکز برخی محققان اخیرا بر روی یادگیری از شکست و مدیریت عدم موفقیت از طریق رویکرد تجربی برای حمایت از کارآفرینان انجام شده است. هدف از انجام این تحقیق، پشتیبانی از شرکتهای مقیاس یافته با شناسایی خطرات در مرحله انتقال است. بنابراین، ترکیب تحقیقات بر اساس طبقه بندی جدیدی از عوامل ریسک ویژه در این مرحله است و نه برای سایر شرکت های کلاسیک. برای این منظور ، ما با در نظر گرفتن وضعیت و مشکلات رشد ، بهترین روش ها را در مسیر طی مراحل به خصوص در دوره انتقال بررسی می کنیم. ما مرحله مهم افزایش مقیاس را هدف قرار می دهیم.
به دلایل زیر:
تکمیل توسعه پیشنهادات و موقعیت یابی سازمان برای مقیاس گذاری سریع.
پایه و اساس شرکتهای مقیاس ساز در مرحله انتقال شکل می گیرد. قرار دادن پایه برای شرکت در مقیاس بالا در این دوره بسیار مهم است و ممکن است تأثیر بیشتری در موفقیت یا عدم موفقیت ونچر داشته باشد.
انتقال باید از مرحله شروع به مرحله پوست اندازی و رشد در نظر گرفته شود زیرا شروع اولین دستاوردهای موجود در بازار است.
عدم موفقیت در استارت آپ در ابتدای دوره انتقال، پر ریسک تر و پرهزینه تر است
ریسک های اسکیل آپ
یک اسکیل آپ شرکتی است که در ۳ سال گذشته حداقل ۲۰٪ بازده سالانه داشته باشد و حداقل ۱۰ کارمند در ابتدای دوره داشته باشد (OECD ، ۲۰۰۷). یک اسکیل آپ می تواند به عنوان چرخه زندگی “مرحله رشد” شناخته شود (Millers and Friesen، ۱۹۸۴). اندرو (Endeavor) دریافت که اسکیل آپ ها، شرکت هایی با رشد بیش از ۲۰ درصد در سال طی سه سال گذشته هستند. دوره انتقال هنگامی آغاز می شود که یک استارتاپ مدل کسب و کار خود را تعریف و اعتبارسنجی کرده و در حال تغییر و به سمت تغییر مقیاس (scaling) برود.
بنابراین، این پل ارتباطی میان استارتاپ ها و اسکیل آپ ها، و به عنوان بخشی از فاز اسکیلینگ آپ (scaling up) است. کارآفرینان در مرحله رشد از چرخه زندگی سازمانی با موانع متنوعی روبرو هستند. در تحقیقات ((Shah, 2013) ، مدل های رشد و استراتژی های رشد در تلاش برای ارائه راهنمای به کارآفرینان برای یافتن راه حل برای مشکلات به ویژه مربوط به رشد مورد بررسی قرار گرفته است. استراتژی نقش مهمی در انجام اقدامات در راستای رسیدن شرکت به اهداف از پیش تعیین شده دارد. Pasanen، ۲۰۰۷ دو استراتژی گسترده برای رشد بنگاهها را ذکر کرده است: ارگانیک و غیر ارگانیک (مبتنی بر اکتساب (acquisition)) که کارآفرینان باید شرایط شرکت را از قبیل ساختار مشتری و محصول، سن شرکت، مقیاس عملیات و بنیان گذاران عوامل مختلف را به دقت ارزیابی کنند سپس بین استراتژی ها انتخاب کنند.
روش های ناب استارت آپ برای اعتبارسنجی یک فرضیه مدل کسب و کار به عنوان روش شناسی اسکیل آپ به منظور شناسایی همتایان مناسب و بهره برداری از فرصتهای رشد است. این تعریف یک اسکیل آپ را به عنوان یک مرحله توسعه کسب و کار، خاص برای بازارهای فناورانه پیشرفته تعریف می کند که به دنبال رشد از نظر دسترسی به بازار، درآمدها و تعداد کارمندان است و با شناسایی و تحقق فرصت های برد-برد برای همکاری با شرکت های تاسیس شده به منظور خلق ارزش است. مانند هر شرکتی با میزان بالای سرمایه، هدف تأمین اعتبار برای اسکیل آپ، پاداش دادن سرمایه گذارانش است ، یا از طریق ادغام و اکتساب (M&A) یا از طریق IPO است (Onetti, 2014).
هارنیش (۲۰۱۴) توضیح می دهد که سه مانع برای اسکیلین آپ (مقیاس بندی) وجود دارد: ۱. رهبری: عدم توانایی در هدایت کارکنان / میزانی که رهبران سراسر سازمان را پرورش می دهند که توانایی تفویض و پیش بینی را دالشته باشند. زیرساخت های مقیاس پذیر(Scalable): فقدان سیستم ها و ساختارها (فیزیکی و سازمانی) برای رسیدگی به پیچیدگی های ارتباطات و تصمیماتی که با رشد حاصل می شود. ۳. پویایی بازار: عدم رسیدگی به فشارهای رقابتی افزایش یافته در هنگام مقیاس گذاری در کسب و کار. برای مدیریت این چالش ها، شرکت ها باید در چهار زمینه تصمیم گیری مهم تمرکز کنند: افراد پیشرو (برتر)، تعیین استراتژی ، اجرای محرک ها و مدیریت جریان نقد. بنابراین ، تیم بنگاهها باید در اصول ذکر شده استاد باشند.
Flamholtz و Randle (2015) بحث کردند “دردهای رو به رشد مشکلاتی هستند که در نتیجه توسعه نامناسب سازمانی در رابطه با اندازه و پیچیدگی مشاغل ایجاد می شوند. روش کار قبلی شرکت دیگر مؤثر نخواهد بود. مشکل اساسی عدم موفقیت زیرساخت های سازمان برای مطابقت با اندازه و پیچیدگی مشاغل است. این بدان معنی است که منابع سازمان ، سیستم های عملیاتی ، سیستم های مدیریتی و فرهنگ سازمانی به اندازه لازم برای حمایت از اندازه ، پیچیدگی و رشد شرکت توسعه نیافته اند. “
انتظار می رود این شش متغیر مهم بر عملکرد مالی سازمانها تأثیر بگذارد. هیچ روش روشنی برای انتقال موفقیت آمیز از کارآفرینی در مراحل اولیه به مرحله بعدی رشد وجود ندارد. همه تغییرات با ریسک همراه است و نیاز به تحولات سازمانی و تغییرات شخصی همراه آنها اجتناب ناپذیر است. کسانی که این موضوع را باور ندارند ، احتمالاً خطر این را دارند که سازمانهایشان دچار مشکلات قابل توجهی شود.
شناسایی ریسک های اسکیل آپ
از طرف دیگر ، برخی از رده های ریسک کلاسیک مانند طبقه بندی ریسک SMEs ISO31000 است. این دسته از ریسک ها شامل عوامل خطر مانند ریسک های مالی، خطرات تجهیزات، خطرات اعتبار ، خطرات عملیاتی ، خطرات استراتژیک پروژه، خطرات استراتژیک ، مدیریت خطرات ذینفعان ، خطرات تجاری و غیره می باشد. گرچه اینها استاندارد و جامع هستند ، اما طبقه بندی خاصی از خطرات است. از آنجا که فاکتورهای خطرات ویژه برای مرحله رشد در نظر گرفته شده است و ما به دنبال طبقه بندی خاصی هستیم که عوامل خطر مرتبط تر را به ما می دهد که مهمترین دغدغه کارآفرین است.
به طور خلاصه این تحقیق امکان استفاده از مدیریت ریسک را در شناسایی خطرات مرحله انتقال مقیاس گذاری (scalingup) شرکت ها بررسی کرده است. هدف اصلی یافتن طبقه بندی ریسک به عنوان بهترین روش هایی است که باید برای دستیابی به حوادث مربوط به ریسک و پیامدهای آن است که از توسعه یک مدل ریسک متمرکز بر ادغام بهترین شیوه ها و ویژگی های مشخصات ریسک پشتیبانی می شود.
به طور خلاصه ، آن را به ثبت ریسک عمل گرایانه ارائه داده است که می تواند برای شناسایی خطرات در مقیاس گذاری شرکت ها استفاده شود. نکته قابل توجه این است که شناسایی ریسک تنها اولین گام برای تشکیل ریسک است و تکمیل فرایند ارزیابی ریسک و رفع ریسک نیز مهم است. در تحقیقات آینده ، نویسندگان به دنبال تحقیق در مورد این مراحل و ارائه یک مدل ریسک کامل تر و همچنین استفاده از “نمونه های تجربی” از شرکت های واقعی برای مطالعه و نشان دادن ساختارها و ایده های اصلی هستند. پس از آن ، ما قادر به نشان دادن پتانسیل استفاده از فرآیند مدیریت ریسک هستیم که در صورت مدیریت صحیح ، می تواند در جلوگیری از خرابی شرکت کمک کننده باشد.
یکی از بزرگترین چیزها در زندگی من دیدن چهرۀ روشن مشتریهایم زمانی است که مشاهده میکنند چگونه کسب و کار آنها تغییر کرده است!
من پیامهایی از مدیران ارشد اجرایی دریافت میکنم که به من میگویند که علاوه بر افزایش درآمد تا چه حد کیفیت زندگی آنها ارتقا یافته است. و بهتر از آن پیامهایی است که از همسران آنها دریافت میکنم که میگویند: «بسیار متشکرم، من برای اولین بار پس از سالها توانستهام با همسرم و اعضای خانواده به مسافرت بروم … در حالی که آن ها حتی برای یکبار هم تماس کاری انجام ندادهاند.»
تمام اینها چیزهایی هستند که باعث میشوند همۀ این کارها برای من ارزشمند باشد و از این نظر همه چیز عالی است. من در سال ۲۰۱۰ از طریق شرکت gazelles تبدیل به یک مربی برای مدیران ارشد شدم و به کارآفرینان یاد میدهم که چگونه از قدرت توسعه در کسب و کار خود استفاده کنند. من تا سال ۲۰۱۳ تقریبا ۱ میلیون دلار از کوچینگ و مربی گری درآمد به دست آوردهام. به یاد دارم که این پول در آن زمان پول بسیار خوبی بود و من احساس رضایت زیادی از کارم داشتم. یکی از بزرگترین چیزها دیدن چهرۀ روشن مشتریهایم زمانی بود که مشاهده میکردند پس از پیاده سازی ایدههای مرتبط با توسعه چگونه کسب و کار آنها تغییر میکند.
یکی از مقاله هایی که به شما توضیح کاملی در رابطه با کوچینگ و تفاوت آن با مشاوره ارائه میدهد حتما بخوانید!!
اما دو مشکل بزرگ وجود داشت و این مسائل به طور مستقیم با بحث خطرات اسکیل کسب و کار ها مرتبط میشود. یکی از آن ها این بود که من در آن سال به دلیل نیاز به مسافرت های کاری بیش از ۲۵۰ شب را به دور از خانه و در هتلها گذراندم. هرچند، میدانستم که این شرایط همیشگی نیست.
دوم، هر زمان که من روی پیاده سازی مفاهیم توسعه برای مشتریانم کار میکردم، متوجه میشدم که مواردی نادیده گرفته شدهاند که برای موفقیت در پیاده سازی برنامه حیاتی میباشند. بنابراین، من کتاب های دیگری مانند امتیازبندی بالا، رشد فوقالعادۀ فروش، سازمان های نمایی و کتاب های دیگری خریداری کرده و برای مطالعه به مشتریانم میدادم.
با توجه به اینکه شما برای توسعۀ کسب و کار خود به تعداد زیادی مشاور و مربی نیاز دارید، برای تمام سوالات تنها یک مشاور و مربی کافی نیست.
اما متوجه شدم که بیشتر مشتریان من به ندرت آنها را مطالعه میکنند و بهانه می آورند که وقت ندارند. بنابراین تصمیم گرفتم که رویکرد موجود را تغییر دهم. به هر حال بسیاری از کارآفرینان دیدن یا گوش دادن به دیدگاهها را به خواندن آنها ترجیح میدهند. این امر همانند خرد جمعی است که در مدت زمان کوتاهی ارائه میشود.
من از همان ابتدا نیز اطلاع داشتم که کارآفرینان به شدت درگیر هستند و به این مساله فکر میکردم که چرا باید ۶ تا ۱۰ ساعت زمان صرف خواندن یک کتاب کرد، در حالیکه میتوان فقط با صرف ۱۰% از این زمان به این دیدگاه و بینش دست یافت؟ بنابراین من یک پایگاه داده از بهترین دیدگاهها را در قالب ویدئو تهیه کردم و این امکان را به کارآفرینان و تیم های آنها دادم تا به جای مطالعه مطالب را دیده یا به آنها گوش دهند.
این کار گام اول همان روش ۴ مرحله ای بود که من برای کمک به توسعۀ سریع تر و آسان تر شرکت ها توسعه دادم. و اکنون قصد دارم که در رابطه با آن برنامه و نحوۀ کارکرد آن برای شما بگویم.
با این حال، ابتدا لازم است که در رابطه با خطرات اسکیل کسب و کار ها (۳ خطر پنهان در زمینۀ رشد و توسعۀ کسب و کار) به شما هشدار بدهم که اغلب شرکت ها به تنهایی متوجه شکلگیری آنها نمیشوند. و بدتر از آن اینکه برنامه های مربیگری، مشاورهای و کمکی بسیاری که به شما در رابطه با توسعۀ کسب وکار کمک میکنند، حتی از وجود این مشکلات آگاه نیستند. و این بدان معنا است که یا برای این کار برنامه ریزی نکنید و در نتیجه پول و زمان بسیار زیادی را از دست بدهید و یا با یک کوچ و فرد مناسب کار کنید که بتواند در این زمینه به شما کمک کند.
در واقع، عدم آمادگی برای اثرات مواج ناشی از رشد سریع میتواند مشکلات دیگری را برای مقابله ایجاد کند و حتی در حالی پایان یابد که روند رشد شما را آهسته کرده است. بنابراین اگر به دنبال این هستید که امسال رشد کرده و به سرعت توسعه یابید، نگاه صریحی به چیزهایی داشته باشید که انتظار دارید. در ادامه با این خطرات اسکیل کسب و کار ها آشنا خواهیم شد.
ریسک اول اسکیل آپ ها: مشکلات زیاد
خطری که برنامههای دیگر مورد توجه قرار نمیدهند و سبب میشوند تا کارآفرینان حتی با مشکلات بیشتری نیز مواجه شوند مربوط به زمانی است که شما در نهایت رشد کرده و کسب و کار خود را توسعه میدهید. این خطر میتواند برای اعضای تیم شما مشکلات بیشتری ایجاد کند.
کارها همانند گذشته پیش نخواهند رفت زیرا همراه با روند رشد فرایندهای جدید شکل خواهند گرفت، کارکنان زیادی وجود خواهند داشت که باید مدیریت شوند و …، در حالیکه این شرایط خوب است شما نیز باید برای مقابله با آن آماده شوید.
افراد و سیستم های شما باید براساس روند توسعۀ شما تنظیم شوند؛ بنابراین شما باید به دنبال آمادگی سریع و به جریان انداختن آرام کارها باشید. در واقع باید در برابر این خطرات اسکیل کسب و کار ها آمادگی لازم را کسب کنید.
در صورتی که احتمال افزایش مشکلات را نادیده بگیرید و با آنها مقابله نکنید، سرعت فرایند رشد خود را کاهش داده و حتی مانع پیشروی آن خواهید شد. به همین خاطر است که من اطمینان کسب کردم که برنامه ام هر دو را هدف گیری میکند؛ نحوۀ رشد و توسعه، همراه با مشکلات کم.
ریسک دوم اسکیل آپ ها: کار زیاد
همانطور که ممکن است در گذشته نیز مشاهده کرده باشید، مهم نیست که تا چه اندازه در رابطه با یادگیری و پیاده سازی روش های جدید انجام کارها هیجان زده باشید؛ در صورتی که اعضای تیم شما از همان روز اول با آن همراه نشوند، شما در نهایت مجبور خواهید شد که بخش بزرگی از کار را خودتان انجام دهید.
هیچ چیز بدتر از تفویض اختیار معکوس نیست؛ این امر به این معنا است که زمانی که شما وظیفه یا کاری را واگذار میکنید، تیم شما در حالی کار را به پایان خواهد برد که دو برابر آن را به شما پس میدهد.
واقعیت این است که اگر در آموزش و تربیت اعضای تیم خود و همچنین خودتان سرمایه گذاری نکنید، با عقب گردهای بزرگی روبهرو خواهید شد. بنابراین دومین مسئله از خطرات اسکیل کسب و کار ها به عدم آمادگی شما و تیمتان در برابر حجم انبوه کارهای تخصصی اسکیل آپ مربوط میشود.
خلق یک سیستم برای پیاده سازی به طرز تفکر و عملکرد متفاوتی نیاز دارد. ما برای اینکار از ابزارهای چه کسی، چه چیزی و چه زمانی استفاده می کنیم که از ابزارهای توسعۀ ورنه هارنیش میباشند.
ابتدا باید عوامل و وظایف کلیدی را شناسایی کنید تا تکمیل شوند و سپس آنها را بخش بندی کنید.
در ادامه نموداری از این عوامل بخش بندی شده خلق کنید تا بعدا توسط شخص یا بخش دیگری کپی شود که وظیفۀ مورد نظر را انجام میدهد.
در نهایت، از راهبرد چه کسی، چه چیزی و چه زمانی برای حل صریح وظیفه، برنامه یا پروژه استفاده کنید.
این امر به شما کمک میکند تا ضمن اجتناب از واگذاری معکوس تیمی توانمند برای عمل کردن، پیادهسازی و خلق نتایج ایجاد کنید.
بخشی از راز موفقیت ما در کمک به بیش از ۴۰۰۰۰ کارآفرین و پیشرو از بیش از ۶۰ کشور این است که ما فقط به خود شما آموزش نمیدهیم و به اعضای تیم شما نیز آموزش میدهیم. در این حالت آنها میتوانند کارهایی را در سطحی انجام دهند که شما نیاز دارید. چنین روندی سبب میشود تا شما در کسب و کار خود بیشتر تلاش کنید و در نتیجه کسب و کار خود را با سختی های کمتری توسعه دهید.
ریسک سوم اسکیل آپ ها: هزینه بالا
واقعیت این است که اگر افراد و ابزارهای مناسب را در اختیار نداشته باشید، تمام فرایند رشد شما معطوف به حفظ صرف هزینه های بسیار بالا برای حفظ وضع موجود خواهد بود.
آیا این جمله را شنیدهاید: «هر چیزی که شما را به اینجا رسانده است؛ به سطح بعد نمی رساند!»؟
خب، شما نمیتوانید با همان ابزاری که شما را به این سطح رسانده است، در شرکت خود به رشد سریعی دست یابید و اگر این خطر را نادیده بگیرید، در نهایت باید هزینۀ بسیار سنگینی بابت آن پرداخت کنید.
برنامه های بسیاری به شما یاد میدهند که چگونه کسب و کار خود را راه اندازی کرده و رشد دهید اما هنگام نیاز به پیدا کردن و راه اندازی ابزارهای مورد نیاز برای انجام واقعی کار شما را تنها رها میکنند. ما فکر نمیکنیم که این کار منطقی یا مسئولیت پذیرانه باشد.
به همین دلیل است که ما اطمینان حاصل میکنیم که شما افراد و ابزار لازم را برای رشد هرچه بیشتر بدون مشکل و با کمترین هزینه در اختیار داشته باشید. ما متفاوت از شرکت های دیگر هستیم؛ به شما کمک میکنیم از اشتباهاتی که آنها مرتکب میشوند، اجتناب کنید. و خود را برای انواع خطرات اسکیل کسب و کار ها آماده سازید.
در صورت داشتن هر گونه سوال یا ابهام فرم درخواست مشاوره را پر کنید.
4 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
سلام
خسته نباشید
میشه توضیح بدید که اسکیل آپها چطور می تونن با مشکل زیاد شدن وظایف و کارها با افزایش سایز بازار برخورد کنن
ممنون
سلام جناب میری، وقت بخیر.
همانطور که به درستی اشاره کردید در مرحله اسکیل آپ تعداد و تنوع فعالیت ها زیاد و تخصصی می شود. در این مرحله نقش مدیریت بسیار برجسته و کلیدی است. در مرحبه قبل (مرحله استارت آپ) اعضای کسب و کار به انجام فعالیت های مختافی که قادر به انجام آن بودند می پرداختند و در صورت امکان برخی از وظایف و کارها برون سپاری میشد. اما در مرحله اسکیل آپ نیاز است دپارتمان های تخصصی شکل بگیرند و هر کدام مسئول انجام وظایف تخصصی مربوط به حوزه خود باشند. بنابر این سطح تمرکز و رسمیت در این مرحله نسبت به مرحله قبل بالاتر رفته و تقسیم وظایف صورت می گیرد. این باعث می شود اسکیل آپ ها بتوانند وظایف بیشتری را در زمان کوتاه تر انجام بدهند و زمان زیادی صرف تصمیم گیری ها نشود. موفق باشید
عالی
ارادت جناب موسوی . خوشحالیم که مفید بوده برای شما