بلاگ

گیمیفیکیشن چیست؟ + ۶ کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌ و کار

گیمیفیکیشن

در طول روز ما در هر نقشی که باشیم؛ با وظایف و فعالیت های مختلفی روبرو می شویم. فرقی نمی کند در نقش مدیر یک کسب و کار یا مشتری یک فروشگاه زنجیره ای باشیم؛ در هر صورت، بسیاری از فعالیت هایی که باید در آن محیط و شرایطِ خاص انجام دهیم ممکن است به نظرمان سخت و خسته کننده باشند یا نیاز به حوصله بیشتری داشته باشند.
گِیمیفیکِیشن (بازی سازی) راه حلی است که به آسان شدن چالش هایمان کمک می کند.
در این مقاله میخواهیم بررسی کنیم گیمیفیکیشن چطور می تواند فعالیت های حوصله سربر و سخت را برایمان جذاب کند.

گیمیفیکیشن به استفاده از عناصرِ بازی در محیط‌هایی که برای بازی تعریف نشده اند؛ گفته می شود. از علت های استفاده از بازی در محیط هایی که برای بازی نیستند (مثل محل کار، دانشگاه و فضاهای آموزشی آکادمیک)، تشویق افراد به مشارکت فعال و بهتر شدن عملکردشان است.
گیمیفیکیشن در ترجمه فارسی بازی‌ وارسازی یا بازی سازی معنی شده است؛ بازی سازی برای محیط های رسمی با طراحی المان هایی مثل مسابقه، جایزه و چالش‌، به منظور آسانتر شدن فعالیت‌ها استفاده می‌شود.
در واقع گیمیفیکیشن باعث می شود وظایف سخت و سنگین، با طراحیِ مناسب، به شکل بازی تبدیل شوند و انجام دادن این وظایف، جالب و جذاب باشد.

10 مورد از مزایای گیمیفیکیشن

1. افزایش مشارکت و تعامل

گیمیفیکیشن می‌تواند باعث شود افراد در فعالیت‌هایی که در آنها شرکت می‌کنند؛ تعامل بیشتری داشته باشند. این تعامل می‌تواند در جوامع آموزشی، کسب و کاری و حتی محیط‌های آنلاین صورت بگیرد.

2. جذب و همبستگی

گیمیفیکیشن به دلیل ملموس بودن جذاب است و می تواند باعث ایجاد همبستگی و ارتباط عاطفی بین کاربران و برند، سازمان یا جامعه شود. این همبستگی حتی می تواند افزایش تعهد و وفاداری کاربران به برند را هم به دنبال داشته باشد.

3. تحرک و انگیزه

با ایجاد چالش‌ها و مسابقات و جوایز، مخاطبان تشویق می‌شوند تا تلاش بیشتری برای رسیدن به اهداف و نتایج موردنظرشان داشته باشند و انگیزه و تحرک بیشتری در افراد ایجاد می شود.

4. بهبود تجربه کاربری

استفاده از گیمیفیکیشن می‌تواند تجربه کاربری را بهبود ببخشد. با ایجاد سیستم‌های پاداش و امتیازدهی، کاربران به احساس رشد، پیشرفت و پاداش برای تلاش‌های خود می‌رسند؛ که تجربه آنها را جذاب‌تر می کند.

5. افزایش همکاری

گیمیفیکیشن می‌تواند موجب بیشتر شدن همکاری و فعالیت تیمی بین افراد شود. با ایجاد بازی‌ها و چالش‌هایی که در آنها مشارکت افراد برای رسیدن به اهداف گروهی لازم است؛ می‌توان همکاری را تقویت کرد.

6. بهبود یادگیری

ایجاد چالش‌های آموزشی، تکلیف‌های تعاملی و سیستم‌های پاداش به افراد کمک می کند تا بهتر و با انگیزه‌تر درس بخوانند و فرایند یادگیری جذاب‌تر و مفیدتر می شود.

7. افزایش انعطاف‌پذیری

گیمیفیکیشن می‌تواند فضای سازمانی را انعطاف‌پذیرتر کند. با استفاده از المان‌های گیمیفیکیشن، سازمان‌ها قادر خواهند بود؛ تغییراتی مانند تحول دیجیتال، تغییر فرهنگ سازمانی و انجام پروژه‌های جدید را با استقبال بیشتری از سوی کارمندان انجام دهند.

8. جمع‌آوری و تحلیل‌داده‌ها

با استفاده از گیمیفیکیشن، می‌توان اطلاعات بسیار ارزشمندی را درباره عملکرد کاربران و رفتار آنها جمع‌آوری کرد. این داده‌ها می‌تواند به شرکت‌ و سازمان‌ در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و بهبود فعالیت‌ها، کمک کند.

9. اثربخشی در پیاده‌سازی هدف‌ها

با ایجاد سیستم‌های امتیازدهی و جوایز، گیمیفیکیشن می‌تواند اثربخشی در پیاده‌سازی هدف‌ها را افزایش دهد. با این روش، افراد تمایل بیشتری برای دستیابی به هدف‌های خود خواهند داشت.

10. افزایش سرگرمی و لذت

یکی از مزایای بزرگ گیمیفیکیشن، افزایش سرگرمی و لذت است. با ایجاد چالش‌ها و مسابقات جذاب، افراد احساس خوشحالی و رضایت بیشتری را تجربه می‌کنند؛ که ممکن است باعث افزایش اشتیاق و مشارکت بیشتر آنها شود.

کاربردهای گیمیفیکیشن در کسب و کار

کاربردهای گیمیفیکیشن در کسب و کار

تقویت همکاری و تیم‌سازی: بازی در محیط کار برای افزایش همکاری و تعامل در تیم ها بسیار مؤثر است. بازی های گروهی می تواند به افراد کمک کند تا مهارت های همکاری، تقسیم وظایف، ارتباطات مؤثر و حل مسئله را در گروه را تقویت کنند.

بالا رفتن انگیزه و تعهد: گیمیفیکیشن می تواند انگیزه و تعهد کارمندان را بالا ببرد. بازی کردن در محیط کار اجازه می دهد که کارمندان به صورت فعال و در محیطی به دور از فشار و تنش کار کنند و از انجام وظایف روزمره شان لذت ببرند چراکه انجام این مسئولیت ها، دیگر بطور خشک و رسمی نیست و با طراحی مناسب، وظایف به شکل بازی درآمده اند.

آموزش پویا: گیمیفیکیشن می تواند مفاهیم پیچیده را به طور ساده تری به کارمندان منتقل کند. بازی ها امکان ایجاد شبیه سازی های واقع گرایانه را دارند و به کارمندان اجازه می دهند تا به طور عملی با چالش های واقعی روبرو شوند و در نتیجه مفاهیم تئوریِ پیچیده را بهتر درک کنند.

ایجاد رقابت سالم: گیمیفیکیشن می تواند محیطی را برای ایجاد رقابت سالم بین کارمندان یک کسب و کار ایجاد کند. این رقابت می تواند به ایجاد انگیزه برای اعضای تیم و افزایش تلاش آنها کمک کند و باعث تشویق به ارتقای کارایی و عملکرد بهتر شود.

ارتقای خلاقیت و نوآوری: گیمیفیکیشن با بوجود آوردن محیطی برای آزادی در تصمیمات و راه حل ها، می تواند به کارمندان کمک کند تا خلاق تر شوند و تمرینی برای تفکرِ خارج از چارچوب داشته باشند.

بهبود ارتباطات: بازی ها به کارمندان اجازه می دهند تا تعاملات خود را با همدیگر تمرین کنند و روابط کاری سالم تری را ایجاد کنند و در نتیجه باعث بهبود ارتباطات در سازمان شوند.

تاثیرات گیمیفیکیشن در آموزش

افزایش مشارکت و تعامل: با اضافه کردن عناصر بازی (مانند جوایز، سطح بندی و ایجاد حس رقابت و طرح معما و چالش‌ برای تحریک حس کنجکاوی)، به فرآیند آموزش، می‌توان دانش‌آموزان را ترغیب کرد مشارکت فعال داشته باشند و با هم رقابت کنند. این تعاملات می‌تواند انگیزه و تمرکز را افزایش دهد و فرایند یادگیری را آسانتر کند.

افزایش انگیزه: عناصر بازی مانند جایزه و رتبه بندی می‌تواند انگیزه ی مخاطبانِ آموزش را افزایش دهد و آن‌ها را تشویق کند تا به اهداف یادگیری خود برسند. همچنین، چالش‌ها و مسابقات باعث برقراری ارتباط با کودکِ درون افراد می شود و فرایند آموزش با حس بهتری انجام می شود.

بهبود حفظ اطلاعات: با استفاده از عناصر بازی مانند تکرار و تمرین، می‌توان حفظ و بازخوانی اطلاعات را بهبود بخشید. مثلاً چالش‌هایی به شکل سوال و جواب می‌تواند باعث شود؛ افراد اطلاعات را بهتر به یاد بیاورند و آن‌ها را در ذهن خود تثبیت کنند.

افزایش مشارکت کاربران: با استفاده از بازی در محصولات یا خدمات، می‌توان کاربران را ترغیب کرد تا به صورت فعالانه در فرآیندها مشارکت کنند؛ نظرات خود را ارائه دهند و با سایر کاربران تعامل داشته باشند.

تجربه یادگیری مفرح: گیمیفیکیشن می‌تواند تجربه یادگیری را شاد و جذاب کند. با اضافه کردن عناصر داستانی، صداها و تصاویر جذاب، می‌توان تجربه یادگیری را برای مخاطبان جالب‌تر کرد و آنها را درگیر و مشتاق نمود.

به عنوان مثال جایزی در حوزه آموزش نوجوانان به کمک گیمیفیکیشن فعالیت دارد که میتوانید نحوه کار آن را در فیلم زیر ببینید:

گیمیفیکیشن در بازاریابی

جذب و نگه‌داشتن مشتریان: با استفاده از المان های بازی در بازاریابی، می توانیم مخاطبان جدید را جذب کرده و مشتریان قبلی را به مشتریان ثابت تبدیل کنیم. ارائه جوایز و امتیازها، مسابقات و چالش‌های بازاریابی مشتریان را نسبت به برند ما مشتاق تر می کند.

افزایش درگیری و مشارکت: بازی ها و المان های گیمیفیکیشن می توانند عاملی برای درگیری بیشتر با محتواها و فعالیت‌های بازاریابی باشد و موجب شود مشتریان بیشتر در مورد محصولات یا خدمات ما بدانند و به صورت فعال در مسابقه، پاسخگویی به سؤال یا توصیه و معرفی به دوستان و حضور در رویدادهای مرتبط با برند شرکت کنند. با انجام بازی و مسابقه، مشتریان تمایل بیشتری دارند تا نظرسنجی ها، پرسش ها یا فعالیت های مشابه را تکمیل کنند که به ما کمک می کند که داده های مهم و بیشتری درباره مخاطبان خود جمع آوری کنیم.

ترغیب به خرید: با استفاده از المان های گیمیفیکیشن می توانیم مشتریان را ترغیب به خرید کنیم. برنامه های وفاداری، تخفیف ها و جوایزِ خرید می تواند باعث شود مشتریان خریدهای بیشتری از ما انجام دهند.

ایجاد تجربه بهتر: بازی ها می توانند تجربه بازاریابی را جالب و جذاب‌تر کنند. این باعث می شود که مشتریان احساس کنند که فعالیت های بازاریابی ما متفاوت و خلاقانه هستند و از مدل بازاریابی ما لذت ببرند.
در اپلیکیشن ” ایرانسل من” که برای مدیریت حساب سیم کارت ایرانسل است؛ استفاده از المان های گیمیفیکیشن مثل گردونه شانس، به درگیری بیشتر مشتریان و ترغیب آنها به خرید کمک می کند و حتی با این المان ها، بازاریابی و تبلیغات برای نصب برنامه های دیگر هم انجام شده است.

گیمیفیکیشن در برنامه ایرانسل من

تاثیرات گیمیفیکیشن در فروش

برنامه وفاداری: با استفاده از سیستم برنامه وفاداری، مشتریان می توانند امتیازها و جوایزی را برای هر خرید، از ما دریافت کنند. این برنامه ها می توانند تحت عنوان “اعتبار” یا “امتیاز” ارائه شوند که مشتریان را ترغیب به خرید بیشتر از ما می کند. 

رقابت و جایزه: با استفاده از المان های رقابت و جایزه در فروش، مشتریان را به بازی ها و رقابت های مرتبط با محصولات یا خدمات خود مشتاق می کنیم. مثلاً می توانیم مسابقه ای برگزار کنیم؛ که در آن مشتریان برای برنده شدن و جایزه گرفتن به تلاش بیشتری بپردازند و این بازی از حالت روتینِ قرعه کشی که اغلب استفاده می شود؛ فاصله بیشتری داشته باشد.

مراحل و دستاوردها: ایجاد مراحل و دستاوردها در فروش به مشتریان این امکان را می دهد تا به مرور زمان در رقابت با خود و دیگر مشتریان پیشرفت کنند. مثلاً می توانیم برای مشتریان رکوردهای خرید تعیین کنیم و هر بار که آنها به رکورد جدیدی دست یابند، جایزه ای به آنها اهدا شود.

هدف‌گذاری و پیشرفت: با گیمیفیکیشن در فروش می توانیم به مشتریان خود اهداف متعددی را ارائه کرده و آنها را در پیشرفت به سمت اهداف تشویق کنیم. این باعث می شود که مشتریان احساس موفقیت و پیشرفت را تجربه کنند و محصولات یا خدمات ما را بیشتر تحسین کنند.

تعامل و ارتباط: بازی ها و المان های گیمیفیکیشن می تواند به مشتریان انگیزه دهد؛ که ارتباط خوبی با ما برقرار کنند و احساس بهتری از این ارتباط مستقیم و نزدیک داشته باشند در نتیجه باعث می شود؛ مشتریان تعامل بیشتری با برند برقرار کنند.
در برنامه وفاداری اسنپ برای افزایش فروش ” اسنپ کلاب” طراحی شده است که مشتری با استفاده بیشتر از خدمات اسنپ، امتیازهای بیشتری در باشگاه مشتریان می گیرد و این امتیازها برای دریافت کد تخفیف و جایزه قابل استفاده هستند. 

گیمیفیکیشن در اسنپ

سوالات متداول

گیمیفیکیشن به استفاده از عناصرِ بازی در محیط‌هایی که برای بازی تعریف نشده اند؛ گفته می شود و در ترجمه فارسی بازی‌ وارسازی یا بازی سازی معنی شده است.
بازی سازی برای محیط های رسمی با طراحی المان هایی مثل مسابقه، جایزه و چالش‌، به منظور آسانتر شدن فعالیت‌ها استفاده می‌شود.

گیمیفیکیشن باعث می شود وظایف سخت و سنگین، با طراحیِ مناسب، به شکل بازی تبدیل شوند و انجام دادن این وظایف، جالب و جذاب باشد. پس به بهبود یادگیری، افزایش انگیزه کارمندان و بهتر شدن عملکردشان کمک می کند و موجب رشد کسب و کارها می شود.

اشتراک گذاری:

دیدگاهتان را بنویسید

یک جلسه مشاوره رایگان با تیم مشاوره غزال تنظیم و نقشه راه رشد را دریافت کنید.

مهمترین مانع رشد کسب‌وکارتان را شناسایی کنید.

اشتراک سالانه اوج شامل کیس‌استادیهای مدیریتی است که هر سه شنبه به صورت صوتی منتشر می شود.

دوره ‌های آموزشی تخصصی در حوزه رشد و توسعه

با یکی از مشاوران آنلاین ما ارتباط بگیرید و سوال خود را بپرسید.

نقشه راه بازاریابی

فروش بدون شبکه های اجتماعی