گیمیفیکیشن چیست؟ + ۶ کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌ و کار

برنامه وفاداری: با استفاده از سیستم برنامه وفاداری، مشتریان می توانند امتیازها و جوایزی را برای هر خرید، از ما دریافت کنند. این برنامه ها می توانند تحت عنوان “اعتبار” یا “امتیاز” ارائه شوند که مشتریان را ترغیب به خرید بیشتر از ما می کند. 

رقابت و جایزه: با استفاده از المان های رقابت و جایزه در فروش، مشتریان را به بازی ها و رقابت های مرتبط با محصولات یا خدمات خود مشتاق می کنیم. مثلاً می توانیم مسابقه ای برگزار کنیم؛ که در آن مشتریان برای برنده شدن و جایزه گرفتن به تلاش بیشتری بپردازند و این بازی از حالت روتینِ قرعه کشی که اغلب استفاده می شود؛ فاصله بیشتری داشته باشد.

مراحل و دستاوردها: ایجاد مراحل و دستاوردها در فروش به مشتریان این امکان را می دهد تا به مرور زمان در رقابت با خود و دیگر مشتریان پیشرفت کنند. مثلاً می توانیم برای مشتریان رکوردهای خرید تعیین کنیم و هر بار که آنها به رکورد جدیدی دست یابند، جایزه ای به آنها اهدا شود.

هدف‌گذاری و پیشرفت: با گیمیفیکیشن در فروش می توانیم به مشتریان خود اهداف متعددی را ارائه کرده و آنها را در پیشرفت به سمت اهداف تشویق کنیم. این باعث می شود که مشتریان احساس موفقیت و پیشرفت را تجربه کنند و محصولات یا خدمات ما را بیشتر تحسین کنند.

تعامل و ارتباط: بازی ها و المان های گیمیفیکیشن می تواند به مشتریان انگیزه دهد؛ که ارتباط خوبی با ما برقرار کنند و احساس بهتری از این ارتباط مستقیم و نزدیک داشته باشند در نتیجه باعث می شود؛ مشتریان تعامل بیشتری با برند برقرار کنند.
در برنامه وفاداری اسنپ برای افزایش فروش ” اسنپ کلاب” طراحی شده است که مشتری با استفاده بیشتر از خدمات اسنپ، امتیازهای بیشتری در باشگاه مشتریان می گیرد و این امتیازها برای دریافت کد تخفیف و جایزه قابل استفاده هستند.