رشد کسب و کارها, رهبری

راهبردهای رشد کسب و کار در بحران

رشد کسب و کار

ماه‌های اخیر تجربه‌های دردناک و مسائل پیش‌بینی نشده بسیاری در زمینه‌های مختلف به همراه داشته است: پاندمی جهانی، فروپاشی اقتصاد و آشوب‌های اجتماعی در اعتراض به نابرابری‌های موجود. در ماه جولای، میزان افسردگی و اضطراب در آمریکا نسبت به زمان مشابه در سال ۲۰۱۹ سه برابر بود. بحران کنونی آسیب‌های بسیاری به جوامع و کسب و کارها وارد کرده است. اما با بهره‌گیری از چه راهبردهایی می‌توان زمینه رشد کسب و کار خود در بحران موجود را فراهم کرد؟

حتما بخوانید: تاثیر کرونا بر کسب و کارها

بیشتر بخوانید >

بهره‌گیری از فرصت‌های رشد به جای تمرکز بر بحران

هم اکنون محیط‌های کاری پر از تنش هستند و مدیران با مسائلی مانند حفظ سلامت جسمی و روحی تیم خود و سر و کله زدن با انواع عوامل تنش‌زا مواجه می‌باشند. نکته مهم در این بحران این است که به جای تمرکز بر مسائل و چالش‌های موجود، از خود بپرسیم که چطور می‌توانیم تغییرات مثبتی بر اثر شرایط بحران داشته باشیم. هم اکنون و در بسیاری از موارد، فرصت فوق‌العاده‌ای برای توسعه حرفه‌ای افراد و همچنین رشد کسب و کار ایجاد شده است.

در ماه اکتبر ۲۰۰۱، پژوهشگران هزاران آمریکایی را در زمینه تجربه‌ای که از واقعه ۱۱ سپتامبر داشتند مورد بررسی قرار دادند. این که واقعه دلخراش مورد بررسی چه تاثیری بر آن‌ها گذاشته و به چه میزان به آن فکر می‌کنند؟ چقدر دچار اضطراب، افسردگی و اختلالات خواب یا تمرکز شده‌اند؟ نتایج نشان دادند که چهار درصد از پاسخ‌دهندگان- و ۱۱ درصد از شهروندان نیویورک-پس از حادثه یازده سپتامبر با اختلال‌های اضطرابی روبرو شده‌اند، حتی افرادی که در روز حادثه در برج‌ها یا نزدیک آن محدوده نیز نبوده‌اند.

راهبردهای رشد کسب و کار در بحران

رویدادهایی مانند حادثه یازده سپتامبر لرزه‌های روان‌شناختی هستند که پیش‌فرض‌های ما در مورد امن بودن جهان را زیر سوال می‌برد و ناگهان به ما نشان می‌دهد که چقدر آسیب‌پذیر هستیم، چه توان محدودی در کنترل عوامل مختلف داریم و ممکن است تمامی برنامه‌ریزی‌هایی که برای رشد کسب و کار خود انجام می‌دهیم، ناگهان با عدم قطعیت‌ها و مسائل متعددی روبرو شود. در نتیجه با مسائل و اختلال‌هایی روبرو می‌شویم که تحت عنوان اختلال اضطراب پس از سانحه[۱] تعریف می‌شوند (و هر دو گروه مدیران کسب و کارها و اعضای تیم را هدف می‌گیرد).

نکته جالب توجه این است که بر خلاف آن چه انتظار می‌رود، خروج افراد و کسب و کارها از بحران با دستاوردهایی همراه می‌باشد. بسیاری از تجارب و پژوهش‌ها نشان می‌دهند که معمولا وقوع بحران باعث می‌شود که افراد و مدیران در مورد رشد کسب و کار و اولویت‌های حرفه‌ای خود تجدید نظر کنند، اهداف را بازتعریف نمایند، تعاملات اجتماعی و شراکتی قوی‌تری برقرار سازند و در کل به بهبود وضعیت حرفه‌ای خود کمک کنند. این همان مفهومی است که روان‌شناسان از آن با عنوان “رشد پسابحران[۲]” یاد می‌کنند و بسیار شایع است. در واقع پژوهشی پیچیده با بررسی ۱۰۰۰۰ فرد در شرایط پس از بحران، ثابت کرد که حداقل ۵۰ درصد این افراد این رشد را تجربه کرده‌اند و وضعیت پس از بحران را به چشم فرصتی بی‌بدیل برای توسعه شخصی/حرفه‌ای و یا رشد کسب و کار خود دیده‌اند.

راهبردهای رشد کسب و کار در بحران

البته هیچ فردی تمایل ندارد که به بهای تحمل بحران، رشد کند! اما در نظرگیری این مفهوم که بحران‌ها و رویدادهای ناخوشایند می‌توانند اثرات مثبتی نیز داشته باشند، خالی از لطف نیست. با وجود تمام اثرات منفی و وقایع ناگواری که بحران کرونا بر جای گذاشته، فرصت‌های مناسبی برای بهبود پایداری در زندگی و ایجاد تاب‌آوری در کسب و کار در اختیار ما گذاشت. همچنین کسب و کارها هم اکنون بیشتر به بهبود راهبردها، تامین نیازهای کارمندان و تغییر شرایط کاری می‌اندیشند.

بنابراین این نکته مهمی است که مدیران و رهبران سازمان‌ها و کسب و کارها باید در نظر بگیرند. بیشتر از این که بر بهبود پسابحران و بازگشت کارمندان به شرایط عادی تمرکز شود، باید به دنبال راهبردهای قوی‌تری برای رشد کسب و کار باشند. در این جا دو راهبرد روان‌شناختی کمک بزرگی به مدیران می‌کنند: تمرکز بر ارزش‌ها و تقویت تیم.

راهبرد یک در رشد کسب و کار: تمرکز بر ارزش‌های کسب و کار

در شرایطی که کسب و کار به خطر می‌افتد بسیاری از مدیران با اضطراب ناشی از به خطر افتادن منابع سازمانی (اعم از نیروی انسانی، منابع مالی و فنی) روبرو می‌شوند. یکی از روش‌های برخورد با این تهدید، تمرکز بر ارزش‌‌هایی است که وضعیت حرفه‌ای و کسب و کار را تعریف می‌کنند. یک تمرین ساده در این فرایند این است که از اعضای تیم خود بخواهید که مهم‌ترین اصول حرفه‌ای خود را لیست کنند-برای مثال همکاری تیمی یا ارائه خلاقیت-و شرح دهند که چرا این اصول از اهمیت بالایی برخوردار است. این تمرین نتایج طولانی‌مدت و قدرتمندی بر جای می‌گذارد. زیرا به افراد ثابت می‌کند که چه ارزشی برای رشد کسب و کار قائل هستند و چه وظایفی برای خود تعریف می‌کنند. همچنین تقویت تاب‌آوری حرفه‌ای نیز از طریق این تمرین رخ می‌دهد.

مدیران باید از چنین فرصتی برای تثبیت و تقویت ارزش‌های کسب و کار خود بهره بگیرند. همچنین باید برای سلامت روان کارمندان وقت و زمان بگذارند. زمانی که کارمندان متوجه شوند که سازمان چه ارزشی برای آن‌ها و جایگاه حرفه‌ایشان قائل است بهتر به تقویت ارزش‌ها و اهداف حرفه‌ای خود می‌پردازند. همچنین هم اکنون فرصت مناسبی است که برخی اصول اساسی رشد کسب و کار مورد بازنگری قرار گیرد. برای مثال نابرابری‌های محیط کار (جنسیتی یا نژادی) برطرف گردد و یا فرصت‌های بهتری برای اجرای پروژه‌های خلاقانه فراهم شود. پس راهبرد اول بر این نکته متکی است که ارزش‌های حرفه‌ای هم از دید کارمندان (در مورد جایگاه حرفه‌ای خود و اثربخشی آن‌ها برای سازمان) و هم از دید مدیران (در مورد وضعیت کسب و کار و اعضای تیم) مورد تمرکز، تدقیق یا بازنگری قرار گیرد و همچنین بسته به شرایط جدیدی که بر اثر بحران به وجود آمده تعدیل و بهبود یابد.

راهبردهای رشد کسب و کار در بحران

راهبرد دو در رشد کسب و کار: تقویت تیم حرفه‌ای

پژوهش‌ها نشان می‌دهند که کسانی که رشد را در دوران پس از بحران تجربه می‌کنند از یک حمایت گروهی قوی برخوردار بوده‌اند. متاسفانه اهمیت برقراری تعاملات اجتماعی در موقعیت‌های حرفه‌ای کم‌تر مورد توجه قرار می‌گیرد. در حالی که تجارب نشان می‌دهد که حمایت تیمی نقش مهمی در بهره‌گیری از فرصت‌های رشد در شرایط بحرانی ایفا می‌کند. پس از این که کارمندان و مدیران ارزش‌های موثر در رشد حرفه‌ای خود و رشد کسب و کار را مورد بررسی قرار دادند، فرصت مناسبی ایجاد می‌شود که به استحکام روابط تیمی (خارج از روابط حرفه‌ای و شرح وظایف کاری) بپردازند.

راهبردهای رشد کسب و کار در بحران

این فرصت امروزه از طریق ویدئو کنفرانس‌های خودمانی، جلسات مجازی تیمی یا گردهم‌آیی‌های صمیمانه با رعایت پروتکل‌های بهداشتی محقق می‌گردد. اعضای تیم می‌توانند یکدیگر را در دستیابی به اهداف حرفه‌ای یاری و از همکاران خود در برابر شرایط بحرانی حمایت کنند.

رهبری ارزش محور و توجه به روابط اجتماعی اعضای تیم همیشه راهبردهایی هوشمندانه بوده‌اند ولی در روزهای بحرانی کنونی بیشترین کاربرد را دارند. در شرایط عادی، تیم‌ها و سازمان‌هایی که ارزش‌ها و اهداف روشن‌تری دارند و مشارکتی کار می‌کنند موفق‌تر هستند و بهتر رشد کسب و کار را تضمین می‌کنند. همچنین هنگامی که مدیر سازمان دلگرمی و حمایت بهتری نسبت به کارمندان نشان می‌دهد، آن‌ها احساس امنیت بهتری دارند و در نتیجه خلاقانه‌تر و با بهره‌وری بالاتر کار می‌‌کنند.

بحران رخ داده در چند ماه اخیر بسیاری از کسب و کارها را به مرز نابودی کشانده است اما همچنین مانند فرصتی مناسب عمل کرده تا افراد و تیم‌های مختلف نقاط ضعف حرفه‌ای خود را بشناسند و اهداف را مورد بازنگری قرار دهند. تصمیماتی که ما در این روزها می‌گیریم محورهای کسب و کار ما در آینده را دگرگون می‌کند. راهبردهای ذکر شده در این نوشتار به حفظ و رشد کسب و کار کمک می‌کند تا قوی‌تر و با اهداف کامل‌تری از بحران خارج شوید.

حتما بخوانید: تاب‌آوری در کسب و کار

بیشتر بخوانید >

اسکیل استارتاپها

پانویس:

 

[۱].(Post Trauma Stress Disorder (PTSD

 

[۲].(Posttraumatic Growth (PTG

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش مژگان امیر یوسفی و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است.

تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت داشته باشیم بر روی کسب و کارها

نویسنده: جمیل زکی (Jamil Zaki)

مترجم: درنا اسدی

منبع: HBR.org

لینکدین غزال را دنبال کنید…

غزال را در اینستاگرام دنبال کنید…

خبرنامه غزال

با عضویت در خبرنامه غزال، در زمینه رشد کسب و کارتان هر هفته یک ایمیل مفید دریافت کنید

    برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
    [کل: ۰ میانگین: ۰]

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.