5 استراتژی کلیدی برای اسکیل کسب و کارهای کوچک و متوسط
در دنیای تجارت، کسب و کارهای بسیاری از کوچک گرفته تا کسب و کارهای بزرگ وجود دارند. در این مقاله میخواهیم درباره اسکیل کسب و کارهای کوچک و متوسط شما صحبت کنیم. خواه یک کارآفرین باشید که می‌خواهد در یک استارتاپ روی پای خود بایستد یا صاحب کسب و کاری قدیمی باشید که می‌خواهد فعالیت های کنونی خود را اسکیل کند، مطالعه این مقاله را به شما توصیه میکنیم.
دانستن و اجرای تاکتیک های اسکیل کسب و کارهای کوچک و متوسط مناسب است که میتواند تفاوت میان راه اندازی یک کسب و کار پایدار یا کسب و کاری سودآور را مشخص کند. در این مقاله استراتژی های مختلفی که برای بهره مند شدن از سود حداکثری یک کسب و کار کوچک یا متوسط نیاز دارید را بررسی میکنیم. از پرسونای مشتری گرفته تا اهمیت سیستم مدیریت حقوق و دستمزد، موارد زیادی وجود دارد که باید در مورد اسکیل کسب و کار کوچک یا متوسط خود در نظر بگیرید. تا پایان با ما همراه باشید.
پنج استراتژی اسکیل کسب و کارهای کوچک و متوسط
اولین استراتژی اسکیل کسب و کارهای کوچک و متوسط، ایجاد پرسونای مشتری است. در ابتدا به ماهیت پرسونای مشتری و بررسی انواع مختلف آن می پردازیم.
پرسونای مشتری چیست؟
پرسونای مشتری تصویری نیمه تخیلی از خریدار ایده آل شما بر اساس تحقیقات بازار و داده های واقعی درمورد مصرف کنندگان فعلی شما است که شامل جمعیت‌شناسی مصرف کننده، الگوهای رفتاری، انگیزه ها و اهداف است. با پرسونای مشتری می توانید مجموعه‌ها یا گروه های مختلفی از مصرف کنندگان را کشف کنید. شما با محل زندگی یک گروه خاص، گروه سنی آنها و احتمالا برخی از رفتارهای معمول خرید آنها آشنا می‌شوید. همه این اطلاعات می تواند به شما کمک کند تا درک بهتری از این گروه ها داشته باشید؛ بنابراین می توانید خدمات یا محصولات خود را برطبق علایق آنها ارائه کنید.
سه نوع پرسونای مشتری در بازاریابی
بسیاری از بازاریابان با ایجاد یک پرسونای مشتری دچار اشتباه میشوند. با این حال، معمولا چندین نوع مختلف مشتری در یک گروه مخاطب وجود دارد که علایق آنها با هم کمی متفاوت است. بنابراین، شما باید حداقل سه نوع پرسونای اصلی را برای مشتریان خود ایجاد کنید که انوع مختلفی از افراد درگیر در کسب وکار کوچک یا متوسط شما را در برمی گیرند.
1. پرسونای خریدار
پرسونای خریدار نمونه های از مشتری هدف شما است که در خرید محصول یا خدمات شما نقش دارد. مشتری هدف شما واضح‌ترین رابطه را با درآمد شما دارد. بنابراین، آنها نقش بسیار مهمی در هدایت استراتژی های بازاریابی و ارتباطات شما دارند.
بوم مقیاس پذیری در مقابل نمودار مدل کسب و کار
2. پرسونای وبسایت
پرسونای وبسایت شما تمام افرادی را به تصویر میکشد که وبسایت شما قصد دارد به آنها خدمت کند. آنها به طراحی وبسایت شما کمک می کنند و شامل مخاطبان مهمی می شوند که پرسونای خریدار آنها را پوشش نمی دهد (مانند مصرف کنندگان فعلی، مشتریان مصرف کنندگان، سرمایه گذاران، کارگران احتمالی، رسانه ها و…).
3. پرسونای کاربر
پرسونای کاربر نشان دهنده افرادی است که صرف نظر از تاثیر بر تصمیم خرید از محصول یا خدمات شما استفاده خواهند کرد. ممکن است از این پرسوناها برای راهنمایی طراحی محصول و همچنین ارتباطات در مورد مزایای محصول استفاده کنید. اگر میخواهید استراتژی های بازاریابی شما برای اسکیل یک کسب و کار کوچک موفقیت آمیز باشد، باید بر مخاطبان هدف خود متمرکز شوید. برای مثال:
انگیزه کاربران از خرید چیست؟
چه چیزهایی آنها را از خرید منصرف میکند؟
مشتریان فعلی خود را بررسی کرده و شباهت های میان همه آنها را بیابید. از این اطلاعات برای ایجاد پرسونای مشتری استفاده کنید. آیا این شخصیت ایجاد شده با مشتری ایده آل شما یکسان است؟ اگر این چنین است، شما در مسیر درستی حرکت می کنید.
از این اطلاعات برای اسکیل کسب و کارهای کوچک و متوسط خود استفاده کنید. درغیر این‌صورت باید مشتریان فعلی خود را با مخاطبان هدف خود مقایسه کنید و تصمیم بگیرید که چگونه وضعیتی را ایجاد کنید که بدون دور کردن مشتریان فعلی، مخاطبان هدف خود را نیز جذب کنید.
2. قرار دادن استراتژی های بازاریابی خود بر اساس تحقیقات مشتری
دومین استراتژی برای اسکیل کسب و کارهای کوچک و متوسط، قرار دادن استراتژی های بازاریابی خود بر اساس تحقیقات مشتری است. با استفاده از اطلاعاتی که هنگام ایجاد پرسونای مشتری فعلی خود جمع آوری کرده اید، تبلیغات هدف مند جدیدی ایجاد کنید. اگر مخاطبان هدف و مشتریان فعلی شما یکسان هستند، فقط باید یک کمپین بازاریابی ایجاد کنید. با این حال، اگر آنها متفاوت هستند، ممکن است بخواهید کمپین های بازاریابی متعددی ایجاد کنید که مشتریان بالقوه را بر اساس جمعیت، انگیزه، ترسها و عادات خرید هدف قرار دهند.
در صورت داشتن هر گونه سوال یا ابهام فرم درخواست مشاوره را پر کنید.
راهنمای گام به گام ایجاد کمپین بازاریابی موفق برای اسکیل کسب و کار
6 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
سپاس از گروه مشاوران غزال بابت این مطلب عالی.
در ارتباط با کانال های بازاریابی اشاره ای به بازارایابی ارجاعی نداشتید، آیا این شیوه حزو کانال بازاریابی محلی محسوب می شود؟
وقت به خیر جناب علوی
مفصل در نوشته دیگری در خصوص بازاریابی ریفرال یا ارجاعی مطالبی منتشر شده است. حتما ان را مطالعه کنید.
سلام
ممنون می شوم به سوال من پاسخ بدهید.
اسکیل در استارت آپ ها با اسکیل کسب و کارهای کوچک و متوسط متفاوت است؟
سپاس بیکران
وقت به خیر جناب حسن زاده
مفهوم استارتاپ از فناوری می‌اید و کسب و کاری که اسکیل پذیر یا مقیاس پذیر هست
ولی این موضوع در کسب و کارهای کوچک کارآفریانه مصداق ندارد. پس اگر کسب و کار کوچکی برای اسکیل بخواهد تلاش کند باید بیزینس مدل آن بازنگری گردد و اسکیل پذیر شود.
سلام
ممنون از مقاله خوب و مفیدتون
ممنون از شما و همراهیتون