8 نکته مهم در استراتژی موثر بازاریابی خدمات

نوع اول در طبقه بندی این نوع بازاریابی  بازاریابی خدمات خارجی به ارتقای خدمات در یک محیط خارجی اشاره دارد که در آن شرکت خدمات خود را برای مشتریان تبلیغ می کند.

 این نوع ارتقاء خدمات را از طریق تکنیک های سنتی مختلف مانند قیمت گذاری، محصول و خریداران توصیه می کند.بازاریابی سرویس دهی خارجی بر ارتقای خدمات در فضای بیرونی (شرکت-مشتریان) تمرکز دارد تا از خدمات به خوبی بهره برده و مصرف شود.

آمیخته بازاریابی خدمات

 از آنجایی که این بازاریابی خارجی تکنیک های سنتی ارتقاء را بیان می کند، در اینجا برخی از عناصر آمیخته بازاریابی خدمات آورده شده است.

آمیخته بازاریابی به ترکیبی از اجزایی اشاره دارد که باید در حین عرضه محصول/خدمت در آن گنجانده شود.

1-کالا یا خدمت:

 کالا یا یک خدمت باید به خوبی و با جزئیات ارائه شود. برخلاف محصولی که می توان آن را به وضوح تبلیغ کرد، یک سرویس برای تبلیغ غیر اختصاصی تر می شود.

با این حال، این کالا به طور کلی در رسانه های مختلف تبلیغ می شود تا توجه مخاطبان را به خود جلب کند.

به عنوان مثال، یک تبلیغ بازاریابی خدمات برای یک بانک به این معنی نیست که مخاطبان هدف باید بانک را خریداری کنند.

 بلکه به سادگی به این معنی است که خدمات بانکی همان چیزی است که مخاطبان موظف به خرید آن هستند. در این مورد، خدمات بانکی باید به عنوان یک کالا یا یک تسهیلات برای مخاطبان هدف تبلیغ شود.

2.هزینه:

همانطور که قبلا خواندیم، هزینه در بازاریابی خدمات استاندارد نیست. هزینه این کالا از خدماتی به سرویس دیگر متفاوت است و بنابراین، هیچ محدوده استانداردی از هزینه برای انتخاب مشتریان وجود ندارد.

به عنوان مثال، یک رستوران می تواند تجربه غذاخوری پنجاه هزارتومانی یا حتی پنج هزارتومانی را ارائه دهد. این به این دلیل است که خدمات شامل طیف گسترده ای از امکانات مانند غذاخوری، بار، موقعیت مکانی و غیره است.

بنابراین بسته به نوع تجربه ای که فرد از آن استفاده می کند، هزینه می تواند یک نوع و در عین حال جزء ضروری آمیخته بازاریابی باشد.

 3.مشتری:

سومین جزء آمیخته بازاریابی خدمات، مشتری در واقع بالاترین جزء است.

در حالی که هزینه و کالا خدمات و جزئیات آن را برجسته می کند، مفهوم مشتری نشان دهنده خریدار یا خریداری است که در نهایت قرار است از این خدمت استفاده کند.

این بدان معنی است که در حین بازاریابی یک سرویس، باید در ارتباط با مخاطب هدف به شیوه ای جذاب و در عین حال کافی بسیار مراقب بود.

 از آنجایی که مشتری در سمت گیرنده قرار دارد، باید در مورد ویژگی های یک سرویس بسیار مراقب بود تا بتواند با مشتری و نیازها و خواسته های او ارتباط برقرار کند.