4 تصميم کلیدی برای اسکیل کسب‌وکار
تصمیمات کلیدی برای اسکیل کسب و کار
پدرم در اوایل دهۀ ۷۰ ورشکست شد. من تاثیر مخربی که این اتفاق بر او داشت را به یاد می‌آورم. به یاد می‌آورم که این اتفاق تا چه حد برای خانوادۀ ما ناگوار بود.
من به دنبال این هستم که اطمینان حاصل کنم که این اتفاق هرگز برای رهبران دیگر کسب و کار ها رخ نمی‌دهد. به همین دلیل زندگی خود را وقف انجام کارهایی کرده‌ام که می‌توانم برای حمایت از رهبران با دانش و منابعی مورد نیاز برای توسعه و اسکیل کسب و کار انجام دهم.
در طول سه دهۀ گذشته من به عنوان بنیان‌گذار و مدیرعامل Gazelles (یک شرکت جهانی مربی‌گری آموزش اجرایی با بیش از ۲۰۰ شریک در شش قاره) به هزاران شرکت کمک کرده‌ام.
به تازگی به دنبال این بودم که بزرگترین رهبران شرکت هایی را شناسایی کنم که در بازارهای متوسط در شرایط فعلی بازار قرار دارند. بنابراین تیم «موسسه رشد» از بیش از ۱۰۰۰ رهبر کسب و کار نظرسنجی انجام داد و بزرگترین سوالی که از بسیاری از مدیران ارشد اجرایی و مدیران عامل شرکتهای بازار متوسط شنیدیم این بود: «چگونه می توانم بدون از دست دادن کنترل زندگی خود شرکتم را توسعه دهم؟» در واقع چگونه می‌توان اسکیل کسب و کار را با کم‌ترین خطرات و مسائل احتمالی توسعه مدیریت کرد؟
من در راستای پاسخ به این سوال یک وبینار زندۀ آموزشی برگزار کردم. در صورتیکه آن را از دست داده‌اید، در ادامه خلاصه‌ای از نکات اصلی دیدگاه های به اشتراک گذاشته شده در طول آموزش ارائه می‌شود.
سه ویژگی رهبری برای توسعه و اسکیل کسب و کار
آیا میدانید در هر ساعت ۱۱۰۰۰ شرکت جدید در سراسر جهان شروع به کار میکنند؟ واقعیت این است که شرکت ها و استارتاپ های زیادی تاسیس میشوند اما فقط تعداد اندکی از آنها توسعه می‌یابند.
مهمترین عامل برای رشد کسب و کار و اسکیل استارتاپ، داشتن رهبری مناسب است. در ادامه سه ویژگی مهم بیان می‌شود که رهبران کسب و کار باید برای هدایت شرکت خود به سمت رشد و اسکیل داشته باشند.
۱.شور و اشتیاق در اسکیل کسب و کار
اجازه دهید که با مراجعه به کتاب مارکوس باکینگهام با نام «برو توانت را به کار بگیر!» دیدگاه متفاوتی در رابطه با اشتیاق به دست آوریم. این کتاب کمک بسیاری به من کرد تا آنچه را به عنوان یک رهبر نیاز دارم را درک کنم و شخصا روی توسعۀ شرکتم تمرکز کنم.
نکته کلیدی در این کتاب نحوه تعریف مجدد نقاط قوت توسط مارکوس است. بسیاری از افراد نقاط قوت را به عنوان چیزهایی تعریف میکنند که در آنها مهارت دارند و به دلیل داشتن مهارت در انجام آنها رها کردن یا تفویض اختیار برای آنها مشکل است. این کار آنها را دچار مشکل میکند زیرا راهی برای توسعۀ شرکت و اسکیل کسب و کار از طریق افراد دیگر وجود ندارد.
مارکوس رویکرد دیگری اتخاذ میکند. او نقاط قوت را به عنوان چیزهایی تعریف میکند که حین انجام کار و حتی بعد از انجام آن به شما انرژی میدهند. در حالی که ضعف چیزی است که حتی اگر در انجام آن خوب هم باشید، باز هم شما را دچار خستگی میکند.
نکتۀ اصلی واگذاری فعالیت هایی است که مانع از لذت بردن شما از انجام فعالیت و تبدیل شدن به شخصی میشوند که در آن حوزه توانمند هستید. استیو جابز نمونه ای عالی در این زمینه است. او حتی با وجود اینکه مدیر ارشد اجرایی شرکت بود؛ فقط به انجام وظایف بازاریابی می‌پرداخت زیرا واقعا علاقه زیادی به بعد طراحی اپل داشت.
چگونه میتوانید در شرکت خود چنین روندی را پیاده کنید؟ من برای راهنمایی شما جهت به کارگیری نقاط قوت خود سه مرحله شناسایی کرده‌ام:
تمام فعالیت‌هایی را که پیگیری کنید که طی چند هفته آیندۀ به صورت روزانه و هفتگی انجام می‌دهید.
از این لیست فعالیت‌هایی که نیازی نیست کسی آنها را انجام دهد را حذف کنید و فعالیتهای خودکار را شناسایی کنید.
از بین وظایف باقیمانده فعالیت هایی را شناسایی کنید که سبب خستگی شما میشوند و سپس آنها را به شخصی واگذار کنید که در آن حوزه توانمند است.
این فرایند شامل یکی از ایده های اصلی مارکوس است که در کتابش به کار گرفته است. جمله ای که من به آن علاقمندم: رهبران خوب چکرز بازی میکنند؛ رهبران فوق‌العاده شطرنج بازی میکنند.
آنچه اهمیت دارد این است که هنگام استخدام افراد و ایجاد تیم خود، خود را همانند یک صفحۀ چکرز که تمام قطعات آن یکسان هستند، کپی نکنید. شما به عنوان یک رهبر عالی به دنبال ایجاد صفحۀ شطرنجی خواهید بود که در آن مهره‌های منحصر به فرد دارای نقاط قوت مختلفی هستند و می توانند یکدیگر را متعادل کرده و برای توسعه یافتن و اسکیل کسب و کار با هم همکاری کنند.
ابتدا این مقاله را مطالعه کنید: نقش تیم در رشد کسب و کار ها
بیشتر بخوانید >
۲. هدف
در مقایسه با پول هدف دلیل بزرگتری برای توسعۀ شرکت و اسکیل کسب و کار به شما می‌دهد. «اوبری دانیلز»، یکی از رهبران فکری مورد علاقۀ من، می‌گوید: «اگر بتوانید قلب افراد را لمس کنید، میتوانید سطح تلاشهای تیم خود را تا ۴۰% افزایش دهید.» این امر یک مزیت رقابتی بزرگ برای شما ایجاد میکند و دلیل بزرگی به شما می‌دهد که چرا هدف برای توسعۀ شرکت های بازار متوسط بسیار مهم است.
«استارباکس» نمونه ای از شرکتی است که چنین روندی را به نمایش می‌گذارد. آنها درک میکنند که هدفشان بزرگ تر از فروش صرف قهوه است. هدف اصلی آنها این است که بین محیط خانه و محل کار پناهگاهی را برای افراد ایجاد کنند.
۳.ثبات و پایداری در اسکیل کسب و کار
اپل از سال ۱۹۷۶ شروع به کار کرد و با وجود موفقیت های اولیه درست بعد از ۲۵ سال به موفقیت واقعی دست یافت. استارباکس در بیستمین سالگرد فعالیت خود فقط ۱۰۰ فروشگاه داشت و توسعۀ واقعی آنها پس از ۲۵ سال فعالیت اتفاق افتاد. از میان ۱۰ منتقد بهترین آثار پیکاسو ۶ مورد از آنها پس از ۵۰ سالگی شروع به کشیدن نقاشی کردند.
ما در سالهای ۲۰ سالگی نوآور مطلق هستیم اما در سالهای پس از ۵۰ سالگی سطح نوآوری در ما دو برابر آن میزان است و این در حالی است که بسیاری از ما در این سن دست از کار می کشیم. بنابراین ثبات و پایداری یکی از مهمترین عوامل توسعه و بهترین شدن در فرایند اسکیل کسب و کار است.
از شروع تا توسعه و اسکیل کسب و کار
در ادامه یکی از مهمترین مواردی مطرح می‌شود که باید در رابطه با توسعۀ کسب و کار به کار گیرید:
«چیزی که شما را به این مرحله رسانده است، نمیتواند به مرحلۀ بعد برساند.»
شکاف میان «استارتاپ» و «اسکیل اپ» شکافی است که جفری مور، نظریه پرداز سازمان، مشاور مدیریت و نویسنده آمریکایی، آن را تحت عنوان «عبور از شکاف» توصیف میکند. برای عبور از این شکاف باید راهبرد خود را تغییر دهید زیرا همانطور که قبلا نیز بیان شد، چیزی که شما را به این مرحله رسانده است، نمیتواند به مرحلۀ بعد برساند.
شما باید در اولین روزهای راه اندازی شرکت به همه چیز «بله» بگویید. اکنون در فرایند اسکیل کسب و کار باید «نه گفتن» را شروع کنید. همه چیز ریشه در تقویت راهبرد دارد. کسانی که راهبرد دارند بیشتر از اینکه «بله» بگویند «نه» خواهند گفت.
اگر تغییری در راهبرد خود ایجاد نکنید، حاشیۀ سود ناخالص شما به همان صورتی که دوست دارید، رشد نخواهد کرد و فعالیت های اجرایی شما به همان اندازه در سودآوری و ارزیابی موثر نخواهد بود.
فعالیت اصلی مرتبط با راهبرد این است که کار را برای مشتریان ما و مشتریان آ نها آسان کند. در ادامه مثا لهایی از شرک تهایی بیان می‌شود که این کار را انجام داده‌اند:
آمازون به دنبال این است که نحوۀ خرید را از طریق وبسایت خود تسهیل کند. آنها حتی به چگونگی باز کردن راحت بسته بندی و بهتر کردن محیط نیز توجه دارند.
com نحوۀ دریافت بیمۀ اتومبیل مورد نیاز برای رانندگی از ایالت متحده به مکزیک را برای مشتریان خود تسهیل می کند. آن ها بر سهم بازار خود تسلط دارند و سهم بیشتری از بازار در مقایسه با سایر رقبا تنها با هفت کارمند دارند.
ایکیا ربات TaskRabbit را خریداری کرده است تا تهیه مبلمان و مونتاژ آن را برای سالمندان آسانتر کند.
بعد دیگر آسان کردن فعالیت ها برای کارکنان است و این ماهیت اصلی روش توسعه و اسکیل کسب و کار است. این روند کار را برای شما و کارمندانتان آسانتر میکند؛ بنابراین میتوانید بدون درگیر شدن با مشکلات معمول با روند رشد و اسکیل کسب و کار خود ارتباط برقرار کنید.
برای انجام این کار چهار تصمیم وجود دارد که شما باید اتخاذ کنید و این همان چیزی است که من در حال حاضر بر آن تمرکز دارم.
مراحل شروع استارت آپ | چندین گام تا آغاز ماجراجویی با ایده‌های منحصر به فرد
بیشتر بخوانید >
چهار تصمیم کلیدی در اسکیل کسب و کار
چهار تصمیم در چهار زمینه مهم برای رشد و اسکیل کسب و کار نهفته است:
شما آگاه هستید که مدیریت این چهار حوزه در اسکیل کسب و کار مانند بازی با چهار توپ است. اگر به دنبال توسعۀ آن ها هستید، تا سبب ارتقاء آنها شوید، باید هر بار با یک توپ این کار را انجام دهید. بنابراین اولین کاری که باید با تیم خود انجام دهید این است که بفهمید ابتدا باید روی کدام یک از این چهار حوزه تمرکز کنید؛ تا کارها را برای همه آسانتر کنید.
اسکیل کارکنان
بسیاری از شرکت های بازار متوسط می‌توانند بدون اینکه مجبور به استخدام افراد بیشتری باشند، حداقل درآمد خود را با سرانه‌ای که امروز دارند، دو برابر کنند.
بسیاری از ما به شدت روی داشتن یک تیم فروش عالی، یک تیم بازاریابی عالی، یک تیم عالی در زمینۀ منابع انسانی، یک تیم عالی IT و غیره تمرکز داریم. در ادامه فراموش می‌کنیم که کار اصلی زمانی انجام می‌شود که این بخش ها در یک مجموعۀ چهار تا نه تایی از فرایندها تقابل یابند. برای انجام این کار باید در رابطه با اینکه در فرایند اسکیل کسب و کار چه کسی مسئول انجام چه کاری است، شفاف عمل کنیم و همچنین باید بدانید که این فرد کار خود را به درستی انجام می دهد یا نه؟!
من چند ابزار طراحی کرده ام تا به شما کمک کند حوزۀ افراد را در اسکیل کسب و کار خود توسعه دهید. FACe نمودار پاسخگویی عملکرد است. این نمودار به شما یک چارچوب می‌دهد تا تعیین کنید آیا افراد مناسب کارهای درست را انجام میدهند و نتایج درست را به دست میآورند یا نه؟! این در حالی است که ابزار PACe نمودار پاسخگویی فرآیند است.
اسکیل در استراتژي
اگر نمیتوانید راهبرد خود را به سادگی بیان کنید؛ احتمالا قادر به پیاده سازی آسان نیز نخواهید بود.
«ما پیتزا را در عرض ۳۰ دقیقه یا کمتر از آن به شما تحویل خواهیم داد؛ در غیر این صورت پیتزای شما رایگان خواهد بود.» این نمونه عالی از یک راهبرد عالی است که به سادگی بیان شده است.
برای دستیابی به یک راهبرد عالی که بتوانید به سادگی بیان کنید، میتوانید به دو مرحله اول در ابزار هفت لایه ای مراجعه کنید که من برای کمک به شما در شکست دادن رقابت و تسلط بر بازار طراحی کرده ام.
در حال حاضر من بیش از دو مرحلۀ اول این ابزار را مورد توجه قرار می‌دهم زیرا این ابزار میتواند به شما در بیان ساده راهبرد خود کمک کند. این دو مرحله عبارتنداز:
برای خود یک یا دو کلمه داشته باشید؛ کلمه یا عباراتی که می توانید در بازار داشته باشید تا به شما کمک کنند بر بخش طاقچه ای خود تسلط داشته باشید؟
اعلام برند؛ سه وعده تجاری شما چیست؟
اسکیل در موضوعات اجرایی
آیا دچار تعلل تکراری برای اجرای فرایند توسعه و اسکیل کسب و کار هستید؟
برای این منظور من از چک لیست عادت های راکفلر استفاده می‌کنم که شامل ۱۰ فعالیت یا عادت معمول روزانه برای توسعه است.
دوست دارم بگویم که فعالیت های معمول روزانه وقت شما را آزاد میکنند.
تیم سالم
هماهنگی با فعالیتهای #شمارۀ ۱
ریتم جلسات
پاسخگوییهای صریح
بازخورد کارمندان
بازخورد مشتری
ارزش ها و اهداف در جریان
تشریح راهبرد
اعلام یک روز عالی/هفتۀ عالی
برنامه ها و عملکرد قابل مشاهده
آنچه که این عادتها در نهایت به آن ختم میشوند، تمرکز و نظم و انضباط برای پیاده سازی یک روند اجرای دقیق است که به شما امکان می‌دهد تا به سرعت در فرایند اسکیل کسب و کار توسعه یابید.
اسکیل جریان نقدینگی
اکنون قصد دارم جمع بندی هایی در رابطه با حوزۀ چهارم یعنی جریان نقدینگی انجام دهم.
آیا چرخه تبدیل وجه نقد خود را می‌شناسید؟ من در روش توسعۀ خود ابزاری به نام «راهبردهای افزایش سرعت نقدینگی» برای جریان نقدینگی طراحی کرده ام. این ابزار شامل یک صفحه کار است که میتواند از طریق بهبود جریان نقدینگی شما راهنمایی کند.
2 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
سلام
ضمن تشکر از مقاله مفیدتون
ممنون میشم بفرمایید نویسنده این مقاله چه کسی است؟
سلام جناب ارزیده،
خواهس می کنم.
نویسنده مقاله 4 تصمیم کلیدی برای اسکیل کسب و کار آقای ورن هارنیش است. ایشان نویسنده کتاب اسکیل آپ هستند که گروه مشاوران غزال آن را ترجمه و به چاپ رسانده است.
با آرزوی موفقیت.