استراتژی

پنج استراتژی افزایش چابکی سازمان

افزایش چابکی در سازمان

افزایش چابکی کسب و کارها

امروزه بسیاری از شرکت­‌ها در صنایع مختلف درصدد حرکت به سمت روش توسعه نرم‌­افزاری چابک (Agile Software Development) می­‌باشند. عده زیادی از این شرکت‌­ها ظاهر چابک – به همراه اتاق جلسات روشن و واضح و گردهمایی­‌های روزانه – دارند، اما تاکنون  و در عمل به موفقیت چندانی دست نیافته‌­اند. به نظر می‌رسد که افزایش چابکی سازمان دشوارتر از آن است که شرکت‌ها تصور کرده‌اند.

در شرکت­‌های نوپایی که رویکرد چابکی عمدتا در آن‌ها به کار گرفته می‌­شود، تیم توسعه در مرکز کسب و کار قرار دارد. بنابراین تعهد، همکاری دائمی و هماهنگی به صورت طبیعی نمود پیدا می­‌کنند. در هر صورت، یکپارچه کردن تیم­‌های چابک مستقل و چندمنظوره با سلسله­‌مراتب شرکت‌­های بزرگ کار آسانی نیست. با این وجود، بعضی از شرکت­‌های بزرگ سعی دارند با نحوه کارکرد این روش آشنا شوند.  این شرکت­‌ها به جای استفاده از شیوه­‌های مختص به خود، از اصول عمومی این روش بهره برده و توجه خاصی را به ادغام تیم­‌های چابک با بقیه سازمان معطوف می­‌دارند و با بهره‌گیری از این رویکرد سعی در افزایش چابکی سازماندارند.

این مقاله را حتما بخوانید: رویکرد چابکی سازمانی چیست؟

زمانی که شرکت­‌های بزرگ به خوبی بتوانند از رویکرد چابکی استفاده کنند، نتایج چشمگیر خواهند بود. این امکان وجود دارد که کارآیی آن‌ها تا سه برابر افزایش پیدا کند. مشارکت کارکنان نیز به شدت افزایش خواهد یافت. همچنین محصولات جدید را می­‌توان به جای بازه‌­های سه­‌ماهه در مدت زمان چند هفته یا ماه معرفی کرد. سرعت نوآوری بالا خواهد رفت و در همان حال میزان نقایص و دوباره­‌کاری کاهش می­‌یابد. تیم توسعه یکی از بانک­‌ها پس از یک سال استفاده از روش چابک قادر بود ارزش به دست آمده به ازای هر دلار را تا ۵۰% بیشتر کند و در همان حال، زمان مورد نیاز برای توسعه اهداف را نصف کرده و مشارکت کارکنان را تا یک سوم بیشتر کند.

با افزایش کیفیت نر‌‌م‌­افزار و بهبود پاسخگویی فرآیندهای کسب و کار، برخی از شرکت­‌ها از اصول رویکرد چابکی برای فعالیت­‌هایی غیر از توسعه نرم­‌افزاری استفاده می­کنند. افزایش چابکی سازمان در این شرکت­‌ها می‌­تواند به ابزاری برای پیشرفت دائمی تبدیل شود.

افزایش چابکی سازمان

دستورالعمل مخفی افزایش چابکی سازمان

موفقیت در بکارگیری رویکرد چابکی در مقیاس بزرگ پنج استراتژی دارد که در ادامه بررسی می‌شود.

۱.این فرآیند از رده­‌های بالا شروع می­‌شود.

تغییر و تحول نیازمند حمایت رده­‌های بالا می­‌باشد. مدیران ارشد باید به شیوه‌ه­ای فعال در تصمیمات بنیادین در مورد اهداف تجاری افزایش چابکی سازمان و موانع فرهنگی و دلایل ریشه­‌ای بازدارنده موفقیت شرکت کنند. بدون چنین تعهدی، روش­‌های سنتی مورد استفاده در مواردی مانند تخصیص سرمایه، فرآیندهای مربوط به منابع انسانی و مدیریت سبد سرمایه­‌گذاری باعث افت چابکی خواهند شد. به همین دلیل است که مدیران تجاری – نه تنها فناوری – باید متعهد و پاسخگو باشند.

تغییر و تحولات چابکی نسبت به تغییرات دیگر تفاوت­‌هایی دارند: رهبران باید مدیریت را به گونه‌­ای متحرک سازند که در جهات جدید نیز حرکت کنند. سرعت بالا و بهره‌گیری از روش‌های چندمنظوره می­‌تواند بسیاری از عوامل اجرایی را با مشکلاتی روبرو کند. بدون حمایت محکم و مداوم از جانب مدیران ارشد، بسیاری از عوامل اجرایی و اعضاء تیم به سمت هنجارهای قبلی بازخواهند گشت. مدیرعامل یکی از بانک­‌های بزرگ اروپایی اظهار داشته است که قصد دارد سازمان­ آنها به عنوان یک شرکت فناوری عمل کند که با محصولات مالی سر و کار دارد.

به همین صورت، توسعه مداوم در تمامی نمونه‌­ها بسیار مشکل خواهد بود، اما بازخورد مداوم در میان توسعه­‌دهندگان و مدیران اجرایی باید به یک هنجار تبدیل شود. ارائه محصولات جدید می­‌تواند از طریق ایجاد قابلیت­‌های مرتبط و گسترش اصول چابکی در تمامی سازمان مزایای زیادی به همراه داشته باشد.

۲. برای پرواز به خلبان نیاز خواهید داشت!

در سازمان­‌های بزرگ، تعیین میزان کارآیی رویکرد چابکی و تطابق آنها با اصول سازمان به عوامل اجرایی مناسب نیاز دارد. چنین افرادی برای سازگاری شرکت با چابکی بسیار حیاتی می‌­باشند.

به عنوان مثال، در فرآیند اسکرام، مالک هر محصول مسئول ایجاد رابطه و تعامل در میان توسعه­‌دهندگان و مشتریان می­‌باشد. این نقش نیازمند ترکیب مهارت­‌های فنی و تجاری با دقت فراوان می­‌باشد. شرکت­‌ها ممکن است حتی از دو یا سه نفر به صورت جمعی در این نقش استفاده کنند، تا زمانی که سازمان افرادی را توسعه می­‌دهد که از مهارت­‌های لازم برخوردار هستند.

چابکی سازمانی

به همین صورت، توسعه مداوم در تمامی نمونه‌­ها بسیار مشکل خواهد بود، اما بازخورد مداوم در میان توسعه­‌دهندگان و مدیران اجرایی باید به یک هنجار تبدیل شود. ارائه محصولات جدید می­‌تواند از طریق ایجاد قابلیت­‌های مرتبط و گسترش اصول چابکی در تمامی سازمان مزایای زیادی به همراه داشته باشد

۳. نقطه اوج تغییرات سازمان را مدیریت کنید.

پس از مرحله آزمایشی باید اقداماتی را به منظور اجتناب از تنش‌­های ناخواسته صورت داد: زمان آن رسیده است که مسئله چابکیرا وارد سازمانی کنیم که از لحاظ نظری آماده پذیرش آن است، اما از لحاظ عملی با مشکلاتی روبرو می­‌باشد.

فرآیندهای مربوط به منابع انسانی مانند مدیریت عملکرد ممکن است برای بکارگیری تیم­‌های چندمنظوره مناسب نباشند. در این موارد، عملکرد تیمی – نه فردی – در درجه اول اهمیت قرار دارد. افزایش چابکی سازمان قطعا هزینه‌­هایی به همراه خواهد داشت، حتی اگر رویکرد چابکی در نهایت کم­‌هزینه­‌تر از فعالیت­‌های توسعه‌­ای سنتی باشد. این امکان وجود دارد که زیرساخت IT سازمان به دلیل دوره‌­های زمانی طولانی برای یکپارچه‌­سازی و بکارگیری مداوم روش‌­های نوین مناسب نباشد. به علاوه، ممکن است تیم‌­های توسعه‌ای قدیمی رنجیده­‌خاطر شوند و فعالیت‌­های خاصی را از چرخه خارج کنند.

این‌ها همه در میان نگرانی­‌های فناوری و سازمانی جای دارند که خودبخود حل نخواهند شد. مدیران اجرایی باید به شیوه‌­ای فعال فرآیند یکپارچه‌­سازی را مدیریت کنند و بدین ترتیب، کسب و کار به احتمال بسیار بالا باید هزینه­‌هایی را صرف آموزش و توسعه افراد کند تا فرهنگ و رفتار کاری مناسب به دست آید.

مدل چابکی

۴. مشغول ارزیابی باشید، اما چیزهای درست را ارزیابی کنید!

هدف نهایی افزایش چابکی سازمان، بهبود عملکرد کسب و کار می­‌باشد. بنابراین، معیار نهایی باید به عملکرد تجاری ربط داشته باشد. اگر هدف پروژه چابکی یک بانک کاهش تعداد کسانی باشد که نرم­‌افزار انتقال اعتبار را ترک می­‌کنند، پس معیار نهایی باید تعداد افراد ترک­‌کننده باشد. اما به منظور بهبود کسب و کار، شرکت‌­ها باید کارآیی، امنیت، پیچیدگی و اندازه نرم­‌افزار را نیز مد نظر قرار دهند.در واقع همه‌ی معیارها نباید کمی باشد و شاخص‌های کیفی نیز از اهمیت بالایی برخوردار هستند.

ابزارهای ارزیابی نرم‌­افزار در اینجا وارد صحنه می‌­شوند. این ابزارها به شرکت­‌ها اجازه می­‌دهند پیشرفت­‌های کارآیی و کیفی برآمده از توسعه چابکی و همچنین عملکرد تیم‌­های مختلف را به صورت تجربی نشان دهند.

این مطلب را از دست ندهید: مدل چابکی در ساختار کسب و کارها

۵.هیچگاه تسلیم نشوید.

توسعه چابکی در سازمان فرآیندی می­‌باشد که دائما در حال پیشروی است و به یک بازه زمانی خاص محدود نمی­‌شود. افزایش چابکی سازمان به نظارت دائمی احتیاج دارد تا این اطمینان به دست آید که عملکرد مناسب بوده است. شرکت­ها باید اصول چابکیرا با دقت هرچه بیشتر وارد سازمان خود کنند. راه­‌های زیادی برای اطمینان حاصل کردن از کارآیی روش چابکی وجود دارند. به عنوان مثال، بسیاری از شرکت­‌ها تیم­‌هایی متشکل از مدیران پروژه‌های مختلف مرتبط با توسعه چابکی را به وجود می­‌آورند تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.

رویکرد چابک در اصل به دنبال ایجاد زمینه­‌ای مناسب می­باشد تا افراد – مخصوصا توسعه‌­دهندگان – بتوانند بهترین عملکرد خود را به نمایش بگذارند. از این روش عمدتا به عنوان یکی از شیوه­‌های نوشتن نرم‌­افزار یاد می­‌شود، اما در نهایت باید آن را به عنوان روشی برای اداره و ارتقاء مداوم کسب و کار بدانیم.

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: ۱ میانگین: ۵]

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.