پاسخگویی، مسئولیت و اقتدار

باوجود اینکه تلفظ این‌ واژه‌ها با هم فرق دارند؛ اما این اصطلاحات کسب‌وکاری اغلب، بدون قاعده، به‌ جای هم استفاده می‌شوند. تعاریف ما از این اصطلاحات به ‌قرار زیر است:

پاسخگویی: اشاره به یک شخص دارد که دارای توانایی درک کردن است؛ کسی که پیشرفت را رصد می‌کند و وقتی مسائلی در وظیفه، تیم، کارکرد یا بخش رخ می‌دهد، اعلام می‌کند (بلند داد می‌زند). این امر به این معنی نیست که او همه تصمیمات (یا حتی هر تصمیمی) را می‌گیرند؛ چیزی که در رابطه با تیم‌های بدون رهبر مطرح می‌شود. با این وصف، باز هم باید کسی پاسخگو باشد. قاعده: اگر بیش از یک نفر پاسخگو باشند، هیچ‌کدام پاسخگو نیستند و این موضوع وقتی است که مشکلات مورد توجه قرار نمی‌گیرند.

مسئولیت‌پذیری: این اصطلاح اشاره به شخصی دارد که دارای توانایی واکنش فعال جهت پشتیبانی از تیم است. این اصطلاح شامل تمام افرادی است که با یک فرایند یا مسئله درگیرمی‌شوند.

اقتدار: این اصطلاح مربوط به شخص یا تیمی است که دارای قدرت تصمیم‌گیری نهایی هستند.

وقتی این جدول کامل شد، این ابزار پاسخگویی تک‌صفحه‌ای به شما کمک می‌کند تا تشخیص دهید که در تیم رهبری، شکاف‌های مربوط به افراد و عملکرد، کجا قرار دارند.

به‌عنوان یک قاعده کلی، شما می‌توانید هر زمانی، افراد را در این موقعیت‌های کارکردی جابجا کنید. با این وصف، اگر لازم است فردی را وارد مجموعه کنید تا یک منصب رهبری ارشد را اشغال کند، بایستی این کار را هر 6-9 ماه یک‌بار انجام دهید. این مدت‌زمان طول می‌کشد تا فرد مناسب را پیدا کنید، او را با پست سازمانی موردنظر وفق دهید و DNA سازمان را به روان او منتقل کنید. به‌نوبۀ خود مدیر ارشد جدید نیز این مقدار زمان را لازم خواهد داشت تا در قبال حقوقی که می‌گیرد به ‌صورت مثبتی بر سازمان تأثیر گذارد.

حالا می‌توانید از عهده پرداخت برای رهبر دیگری برآیید. قاعده این است که وقتی فردی را از بیرون وارد نقش‌های رهبری ارشد می‌کنید، این کار را آهسته انجام دهید. مورد استثناء فقط وقتی است که شرکت در هرسال ۱۰۰٪رشد می‌کند و در مدت کوتاهی نیازمند آوردن سه یا چهار نفر مدیر ارشد کلیدی از بیرون است.