در چند ماه گذشته، تقریبا تمامی مذاکرات به صورت آنلاین صورت گرفته است. اما حتی پیش از بروز بحران کرونا، تعداد جلسات و مذاکره در جلسات از طریق ابزارهای دیجیتال رو به افزایش بود. تکنولوژی تماس تصویری، برگزاری تله‌کنفرانس و ایمیل به روش‌هایی موثر برای آماده‌سازی تیم و مذاکره با شرکت‌ها و کسب‌وکارهای دیگر تبدیل شده است. با توجه به روند کنونی، پژوهش‌ها چه نکاتی در زمینه مذاکره‌گ در جلسات مجازی به ما می‌گویند؟ چه تاثیری-مثبت یا منفی-بر روند مذاکره‌ گری دارند؟ این موضوع پیچیده به نظر می‌رسد.

اول جنبه منفی این موضوع را بررسی کنیم: به نظر می‌رسد که مذاکره‌ در جلسات مجازی نتایج عینی . علاوه بر این، بر اساس پژوهش متاآنالیز صورت گرفته در سال ۲۰۰۲، فرایند تصمیم ‌سازی گروهی به صورت مجازی کم‌تر موثر و رضایت‌بخش یوده و زمانبر هم شده است.

هنگامی که صحبت از ابزاری مانند ایمیل می‌شود-که افراد با شخصیت درونگرا در شرایط تعارض و درگیری مورد استفاده قرار می‌دهند-ما تمایل کم‌تری به همکاری سازنده پیدا می‌کنیم، زیرا به راحتی نظرات منفی و شکایات را در نوشتار انتقال می‌دهیم. همچنین به راحتی دچار سوء تفاهم می‌شویم. پژوهشی در سال ۲۰۱۹ نشان می‌دهد که احساسات منفی از طریق متن ایمیل توسط خواننده بدتر ادراک می‌شود و به مسائل دامن می‌زند. جالب است بدانید که مطالعه‌ای  نشان می‌دهد که زنان در فضاهای مجازی کمتر از برخوردهای چهره به چهره مشارکتی هستند، در حالی که در مورد مردان در هر دو وضعیت یکسان است.

خبر خوب این که پژوهش‌ها اصولی عملی را پیشنهاد می‌دهند که شانس موفقیت مذاکره در جلسات مجازی را بالا می‌برد.