معرفی ۶ عامل داخلی که باعث رشد می‌شود
روش‌های اصولی برای دستیابی به رشد یک کسب و کار وجود دارد. از آنجا که چالش‌های داخلی متعددی پیش روی سازمان‌ها وجود دارد که می‌تواند مسیر رشد را مسدود کند، یادگیری روش‌های رشد کسب و کار اهمیت زیادی دارد. در این مطلب مهمترین عوامل رشد کسب و کارها را با شما به اشتراک خواهیم گذاشت. این اطلاعات نقطه آغاز خوبی برای رسیدن به رشد کاری اند. با در نظر گرفتن این نکات و عملکرد به توصیه‌ها، می‌توانید راه‌های رشد کسب و کارتان را پیدا کنید.
مهمترین عوامل رشد کسب و کار
اگر یک درصد از کل بیزینس‌های موجود را در نظر بگیریم، تنها یک دهم این تعداد به درآمد سالانه ۲۵۰ میلیون دلار می‌رسند. چیزی که مهم است تعداد کم کسب و کارهای موفق نیست؛ بلکه چگونگی رسیدن آنها به این جایگاه اهمیت دارد. این رقم شاید برای کسب و کارهای ایرانی دور از دسترس باشد؛ اما عوامل رشد کسب و کار برای همه قابل تعمیم است. صرف نظر از اینکه شما صاحب کسب و کاری کوچک و نوپا هستید یا شرکتی بزرگ را اداره می‌کنید، دانستن عوامل مؤثر بر رشد کسب و کار حیاتی است.
۱- طرح کسب و کار
اکثر شرکت‌های موفق و در حال رشد، دارای اشتراک‌های بسیاری هستند. یکی از این موارد داشتن طرح کسب و کار قوی است. تعیین طرح کسب و کار مناسب از کلیدی‌ترین عوامل رشد کسب و کار به شمار می‌آید. طرح کسب و کار یا بیزینس پلن، بیانیه مختصری است که تعریف جامعی از تجارت شما و هر آنچه که مربوط به آن است را ارائه می‌دهد.
به طور خلاصه، بیزینس پلن بیان می‌کند که:
چرا مشتری باید محصول یا خدمات شما را نسبت به رقبایتان ترجیح دهد؟
آیا شرکت شما پیشنهاد متمایزی دارد؟
آیا این گزاره از نظر داخلی واضح است؟
آیا قابل تعمیم به محیط خارجی تجارت شما خواهد بود؟
همچنین ممکن است مطرح شود که آیا همه فعالیت‌های تجاری شما با این پیشنهاد مطابقت دارد؟
مهم است که همه ذی‌نفعان تجارت شما، ایده مشابهی در مورد طرح کسب و کارتان داشته باشند.
یکی از مشکلات عمده صاحبان کسب و کارهای نو بنیان، وجود ابهام در طرح کسب و کار آنها است. واضح بودن مسیر، جایگاه فعلی، اهداف، نحوه رسیدن به اهداف، تمایزها و … از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از اشتباهات رایج، پیروی کورکورانه از ترندها و موضوعات داغ بازار است. این کار حتی اگر برای شما سود به همراه داشته باشد، سبب تقویت بنیان کسب و کار شما نمی‌شود. بنابراین، هنگام تعیین طرح کسب و کار خود، شفافیت را فراموش نکنید.
عوامل ایجاد طرح کسب و کار
برای ایجاد یک طرح کسب و کار قوی برای سازمان خود، چهار عامل زیر را به خاطر بسپارید:
۱- تقاضا
تحقیق و بررسی از جمله اولین عوامل مؤثر بر رشد کسب و کار است. برای اینکه از میزان تقاضای بازار برای محصول و خدمات‌تان آگاه شوید و نیازهای مشتریان را بهتر بشناسید، تحقیق الزامی است.
در مورد بازاری که می‌خواهید در آن فعالیت کنید، تحقیق کنید تا بتوانید با استفاده از ارقام مشخص کنید که این یک ترکیب بازار ساز است یا خیر. استراتژی خود را بر اساس داده‌های بازار بنا کنید نه بر اساس فرضیات یا حدس و گمان دیگران.
۲- رویکرد
رویکرد کاری‌تان را تا حد ممکن مشخص کنید. جنبه‌های منحصر به فرد و ابتکاری این مورد را برجسته کنید و به نمایش بگذارید تا واقعاً دیده شوید. از دیگران کپی نکنید. رویکرد شما، در همه زمینه‌ها باید با منابع و شرایطتان هماهنگ باشد. تنها در این صورت است که میزان بازده شما به حداکثر می‌رسد.
۳- مزایا
یکی دیگر از زیرشاخه‌های عوامل رشد کسب و کار این است که مشخص کنید چه مزیتی در محصول یا خدمات شما وجود دارد که مشتری را به سمت شما جذب می‌کند؟ آیا این مزایا به قدر کافی قانع‌کننده هستند؟ چرا مشتری باید محصول شما را به رقبا ترجیح دهد؟ مزایای خرید محصول یا خدمات خود را لیست کنید و دلیل آن را توضیح دهید. هرگز ادعاهای بی‌اساس را مطرح نکنید.
۴- رقابت
رقابت جایگاه ویژه‌ای در بازار دارد. به ویژه در حال حاضر و با افزایش تعداد کسب و کارهای نوبنیان، اهمیت این موضوع بیش از هر زمانی به چشم می‌خورد. فقط به دنبال این نباشید که تأکید کنید شما از رقبایتان بهتر هستید؛ پیشنهاد می‌کنیم رقبایتان را نام ببرید و دلیل بهتر بودن خود را توضیح دهید.
به علاوه، در نظر بگیرید که میزان برتری شما چقدر است؟ آیا این برتری در طولانی‌مدت باقی خواهد ماند؟ در کنار شناخت نقاط قوتتان بد نیست نقاط ضعف رقبا را نیز بررسی کرده سعی کنید در آن زمینه برتری پیدا کنید.
۲- ایجاد ارتباطات سازنده، رشته اتصال عوامل رشد کسب و کار
اهمیت ساخت و حفظ روابط مناسب با سرمایه‌گذاران یا اشخاصی که شما را به افراد مهم مرتبط می‌کنند، غیر قابل انکار است. هر چقدر ارتباطات حرفه‌ای شما بیشتر باشد، به همان میزان شانس رشد کسب و کارتان بالاتر می‌رود.
اگر شما طرح کسب و کار مناسب، حضوری اجتماعی فعال و… داشته باشید بدون داشتن ارتباطات مفید، به موفقیت دلخواهتان نمی‌رسید. به همین سبب ارتباطات را می‌توان زنجیری دانست که سایر عوامل مؤثر در رشد کسب و کار را به هم متصل می‌کند.
حدود ۸۰ درصد کسب و کارهای کوچک که به رشد دلخواه خود نرسیده اند یک مشکل مشترک دارند. صاحبان این کسب و کارها به اندازه کافی برای ساخت ارتباط با افرادی که به رشد کسب و کارشان کمک می‌کنند، وقت نمی‌گذارند. به بیان ساده‌تر، این مالکان به اندازه کافی با افرادی که به آنها سرمایه می‌دهند، ارتباط ندارند. می‌توان نتیجه گرفت که یکی از اساسی‌ترین عوامل رشد کسب و کار، برقراری ارتباطات گسترده است.
در کنار ارتباط با سرمایه‌گذاران، ارتباط واضح و کارآمد با کارکنان و مشتریان نیز مهم است. اگر می‌خواهید تیم خود را گسترش دهید، ضروری است که ساختار تصمیم گیری و تقسیم وظایف اعضای تیمتان را روشن کنید. با تنظیم این موارد، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که همه اعضای تیمتان از فعالیت‌ها و موانع برخورد با یکدیگر آگاه هستند. به این ترتیب، می‌توانید در مسیر اهدافتان گام بردارید و بهینه سازی را شروع کنید.
بازاریابی و فروش
از دیگر عوامل رشد کسب و کار، که برقراری ارتباط بین آنها واقعاً سودمند است، بازاریابی و فروش هستند. این بخش‌ها با هم یکی از مهمترین وظایف یک سازمان که جذب مشتری است را انجام می‌دهند. اصولاً یکی از اهداف اساسی هر تولید کننده محصول یا ارائه دهنده خدمات، افزایش میزان فروش است. این خریداران هستند که پول و اعتبار را برای کسب و کار شما به همراه می‌آورند.
اگر این دو عامل بتوانند چشم اندازهای مشتری را بدون هیچ کم و کاستی برآورده کنند، بیشتر مسیر رشد شرکت هموار می‌شود. یک همکاری بهینه بین اعضای یک کسب و کار، منجر به رهبری خوب نیز می‌شود و جریانی مداوم و قابل پیش‌بینی از خواسته‌های مشتری را فراهم می‌کند.
برای رسیدن به این اصل، مهم است که به طور منظم جلساتی را با اعضای کسب و کارتان تشکیل دهید و آنها را رهبری کنید و به یکدیگر بازخورد دهید. در این جلسات مطرح کردن سوالاتی مانند «آیا بازاریابی منجر به تولید کیفی و پرورشی محصول می‌شود؟» و «آیا همه راهکارهای بازاریابی منجر به فروش می‌شود؟» ضروری است. توافق صریح درمورد اینکه بازاریابی و فروش مسئولیت کدام یک از اعضای تیم است، مهم است. بنابراین، اجازه دهید فعالیت‌های بازاریابی و فروش به طور یکپارچه با یکدیگر ترکیب شوند و اهداف مشترک کاری‌تان را دنبال کنند.
۳- تحول دیجیتال، در صدر عوامل رشد کسب و کار
ما در حال حاضر در چهارمین انقلاب صنعتی هستیم. تحولات فناوری با سرعتی بالا در حال وقوع است. به همین سبب شاید از میان تمام عوامل رشد کسب و کار، این مورد برایتان بدیهی به نظر برسد. در دهه‌های اخیر با ظهور فناوری‌های جهانی از قبیل هوش مصنوعی، کلان داده، اینترنت اشیا و بلاکچین، اقتصاد به میزان قابل توجهی تغییر کرده است.
قدرت و نفوذ اینترنت و ابزارهای دیجیتال بسیار زیاد است. امروزه حتی شرکت‌هایی که زمینه کاری مرتبطی به اینترنت ندارند یا حیات آنها وابسته به ابزارهای دیجیتال نیست تغییر رویه داده اند. برای اثبات جایگاه خود در بازار و دستیابی به موفقیت، حضور فعال در اینترنت ضروری است. این موضوع به ویژه برای کسب و کارهای کوچک یا محلی صدق می‌کند. با گسترش تکنولوژی و با محبوبیت روز افزون خرید آنلاین، حدود ۸۰ درصد مشتریان، قبل از تصمیم به خرید، فروشگاه‌های مختلف را در اینترنتت جست و جو می‌کنند. پس از حضور فعال در وب اطمینان حاصل کنید.
برای شرکت‌ها بسیار آسان است که همه چیز را با جزئیات اندازه‌گیری کنند و فرایندها را بر اساس داده‌های جمع آوری شده، بهینه کنند. در جهان امروز، شرکت‌هایی که سرمایه گذاری خود را برای پیاده سازی فناوری‌های جدید آماده و به‌روزرسانی نمی‌کنند، بازنده هستند. برای اینکه بدانید تحول دیجیتال که یکی از عوامل رشد کسب و کار است، در شرکت‌تان جریان دارد، از خود بپرسید که آیا فناوری موجود در سازمان شما به روز است؟
یکی دیگر از عوامل رشد کسب و کار در این زمینه، شبکه‌های اجتماعی است. این مورد با مارکتینگ نیز ارتباط تنگاتنگی دارد. شبکه‌های اجتماعی از بهترین و کارآمدترین شیوه‌های معرفی محصول و یافتن مشتریان جدید اند. به علاوه، از طریق حساب‌های خود در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید به صورت مستقیم از مشتریان بازخورد دریافت کنید.
قابلیت اندازه‌گیری
اندازه‌گیری به شما کمک می‌کند درباره پیچیده‌ترین فرایندها با جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها، اطلاعات کاملی به دست آورید. به عنوان مثال، می‌توانید میزان بودجه مورد نیاز برای جذب یک مشتری را برآورد کنید. برای انجام این کار، باید بتوانید کل مبحث قیف بازاریابی و فروش را درک کنید. این کار بدون استفاده از فناوری‌های مناسب جمع‌آوری و ترکیب داده‌های لازم، دشوار است.
فراموش نکنید که فرایند جمع‌آوری داده‌ها باید کاملاً دقیق باشد. ضروری است که همه داده‌های شما به صورت کمی ارائه شود، اطلاعات کیفی و بدون سند و مدرک کمکی به شما نمی‌کند.
اتوماسیون
یکی دیگر از عوامل رشد کسب و کار، اتوماسیون است.؛ اتوماسیون فرایند نیز به طور فزاینده‌ای نقش آفرین است و می‌تواند در هنگام کارایی تفاوت ایجاد کند. برای مثال جالب است که در زمینه اتوماسیون بازاریابی سرمایه گذاری کنید؛ زیرا هنوز تعداد نسبتا کمی از شرکت‌ها از آن استفاده می‌کنند. بنابراین شما می‌توانید کسب و کار خود را متمایز کنید و مزیت رقابتی ایجاد کنید.
۴- قیف بازاریابی و فروش قابل پیش بینی
تهیه نقشه از قیف بازاریابی و فروش و دانستن محل گلوگاه نیز از جمله عوامل رشد کسب و کار است. به این ترتیب، شما نمای خوبی از نحوه رهبری خود دارید و می‌دانید در کجای قیف باید برای هدایت اعضا در مسیر رسیدن به مشتری، بهینه سازی را آغاز کنید. با این حال، برای بسیاری از شرکت‌ها دستیابی به این هدف همچنان یک چالش است. عدم وجود رهبری و فقدان فناوری مناسب، قیف را به مکانی غیر قابل پیش بینی تبدیل می‌کند که بینش ارزشمندی ارائه نمی‌دهد.
تولید مشتری
پیدا کردن و حفظ مشتریان وفادار، یکی از مهمترین عوامل رشد کسب و کار است. شرکت‌هایی که بیش از حد برای تولید سرنخ به شبکه خودشان متکی هستند، اغلب دارای یک قیف غیر قابل پیش بینی هستند و اکثر آنها در رسیدن به اهداف خود موفق نیستند. عدم بینش در قیف بدین معناست که شما نمی‌توانید در مدت زمان مشخصی روی جذب تعداد معینی از مشتریان، حساب باز کنید. وقتی روی گزینه‌های پایدارتر که فراتر از شبکه شما هستند، مانند سرمایه گذاری درونی یا بازاریابی مبتنی بر حساب، سرمایه گذاری کنید، می‌توانید جذب مشتری را به یک روند قابل پیش بینی تبدیل کنید.
شرکت‌های موفق، کمتر از تماس تلفنی و نمایشگاه‌ها استفاده می‌کنند؛ زیرا آنها می‌دانند که چگونه از دنیای دیجیتال برای تولید (و پرورش) سرنخ استفاده کنند. با استفاده از جذب آنلاین مشتری و فناوری‌های مناسب، قیف بازاریابی و فروش می‌تواند به لطف یک پرونده داده، کامل، واضح و قابل پیش بینی شود.
۵- منابع انسانی و پرداخت‌ها
این مورد یکی از عوامل رشد کسب و کار است که بسیاری اوقات مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرد. این در حالی است که نبود منابع انسانی کارآمد، یکی از اساسی‌ترین موانع رشد در کسب و کارهای کوچک است. میزان کارها و مسئولیت‌های مربوط به کارکنان بسیار زیاد و مدیریت آن دشوار است. با افزایش تعداد کارکنان نیز پیچیدگی کارها افزایش می‌یابد. برای مثال ممکن است در زمینه پرداخت حقوق و مزایا، مرخصی، پاداش‌ها و … با مشکل مواجه شوید. حتی مدیریت کارها و مسئولیت‌های کارکنان نیز دشوار خواهد بود.
عدم توانایی شما به عنوان یک مدیر یا صاحب کسب و کار در انجام این مسئولیت‌ها، تأثیر بسیاری در توان رشد شرکت شما دارد. بنابراین، هنگام استخدام افراد معیارهای دقیق و مشخصی داشته باشید. تشویق کارکنان و ایجاد شرایط فعالیت‌های گروهی نیز حیاتی است. با تقسیم کارکنان خود به چندین گروه کوچکتر، نیازی به مدیریت تک تک جزئیات از جانب شما وجود نخواهد داشت. به علاوه، ایجاد گروه‌های فعال از کارکنان شایسته، میزان عملکرد هر فرد را نیز ارتقا می‌دهد.
۶- تحول‌گرایی در رهبری از عوامل رشد کسب و کار
ششمین مورد در میان عوامل رشد کسب و کار، مانند مورد پیشین به ویژگی‌های رهبران مرتبط است. به صورت کلی دو مدل رهبر وجود دارد؛ تحول‌آفرین و تعامل‌گرا. رهبران تعامل‌گرا بر ایجاد یک سیستم پاداش و تنبیه برای افزایش انگیزه در کارکنان تمرکز می‌کنند. از طرف دیگر، رهبران تحول‌آفرین مانند مهندسان اجتماعی هستند که تلاش می‌کنند سیستم را بهبود دهند. این رهبران دیدگاه روشنی از شرایط دارند و اجازه می‌دهند همه اعضا در پیشبرد کمپانی ایفای نقش کنند. یکی از برجسته‌ترین رهبران تحول‌گرا، استیو جابز است. این دیدگاه و بینش او بود که سبب هدایت اپل به بهترین شکل می‌شد؛ اما تعاملات کارکنان نیز چشمگیر بود.
جمع‌بندی
به طور خلاصه، شما به عنوان فردی که صاحب یک کسب و کار است، نیاز دارید تا برای رشد اقتصادی تجارت‌تان، مهمترین عوامل رشد کسب و کار در دنیای امروز را به کار بگیرید. در حقیقت، در دنیای کسب و کار هیچ گونه تضمین یا مسیر از پیش تعیین‌شده‌ای وجود ندارد؛ اما یک چیز قطعی است. اینکه با به کارگیری عوامل مؤثر در رشد کسب و کار که در بالا ذکر شد، شما شانس موفقیت کسب و کار خود را به میزان چشمگیری افزایش خواهید داد. در نهایت، برای رشد کسب و کار خود تلاش کنید؛ اما از تلاش برای تثبیت آنچه که تا کنون به دست آورده‌اید دست نکشید.
تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال
این مقاله به کوشش امیر یوسفی، آرزو عباس زاده و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است. تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت بر روی کسب و کارها داشته باشیم.
