استراتژی

سه گام برای آمادگی برنامه‌ریزی استراتژیک

آمادگی برای برنامه ریزی استراتژیک

آمادگی برای برنامه‌ریزی استراتژیک: سه گام اساسی

در صورتی که کسب‌وکار شما به دنبال برنامه‌ریزی استراتژیک و تعیین چشم‌انداز و اهداف بلندمدت سازمانی است، نمی‌توانید به یکباره وارد فرایند استراتژیک شوید، بلکه باید پیش‌نیازهایی را از قبل فراهم کنید و موثر بودن این فرایند برای ساختار سازمانی خود را بسنجید. متاسفانه برنامه‌ریزی استراتژیک به ابزار دم‌دستی تبدیل شده که بدون بررسی کافی مورد استفاده قرار می‌گیرد و در نتیجه تصمیمات به دست آمده بر اساس این فرایند که بدون استناد به اطلاعات کیفی و کمی سازمان صورت گرفته معتبر نیست. تصمیم‌سازی غلط بدون هیچ مبنای منطقی و دوراندیشی صحیح می‌تواند شرکت را نه تنها ماه‌ها که سال‌ها به عقب ببرد.

بنابراین، برای بهبود تفکر استراتژیک و برنامه‌ریزی در سازمان باید سه گام مهم را از پیش در نظر گرفت:

۱.با کارمندان مصاحبه دقیق انجام دهید.

ارزیابی و رتبه‌بندی کارمندان به شما دید وسیعی در زمینه کسب‌وکارتان و نیروهای لازم برای هر بخش می‌دهد. چون کارمندان در تماس مستقیم و روزانه با بازار، مشتریان و نیازهایشان قرار دارند دیدگاه آن‌ها در فرایند برنامه‌ریزی اهمیت بالایی دارد. دخیل کردن آن‌ها در فرایند برنامه‌ریزی به تسهیل اجرایی شدن برنامه کمک می‌کند.

بهتر است که این سه سوال از کارمندان پرسیده شود.

-به نظر شما شرکت ما باید انجام چه کارهایی را شروع کند؟

-به نظر شما انجام چه کارهایی در شرکت باید متوقف شود؟

-به نظرتان به انجام چه کارهایی ادامه دهیم؟

آن چه اساسی است بازخورد کارمندان است که به صورت کاملا شفاف در اتوماسیون یا وبسایت داخلی شرکت به اشتراک گذاشته شود. همچنین پس از برنامه‌ریزی باید به اطلاع همگی برسانید که کدام ایده‌ها از همه مهم‌تر بوده و مورد استفاده قرار گرفته‌اند و چرا برخی ایده‌ها موقتا کنار گذاشته شده‌اند. این کار اعتماد و اشتیاق به مشارکت بیشتر را در محیط کار ایجاد می‌کند.

۲.صحبت با مشتریان

به صورت کلی مشتریان علاقه‌ای به پر کردن پرسش‌نامه‌های کاغذی ندارند. در نتیجه، بهتر است که تیم مدیریتی و اجرایی ارشد، دسته‌بندی از مشتریان انجام دهند و ده تا بیست مورد شرکت اصلی را شناسایی کرده از طریق تماس تلفنی با آن‌ها ارتباط برقرار کنند. در این تماس، از اینکه فورا بپرسید آیا از محصولات و خدمات شما راضی هستند یا خیر خودداری کنید. بلکه ابتدا در مورد خودشان و علاقه‌مندی‌هایشان صحبت کنید.

حتما بپرسید که کسب‌وکارشان چطور پیش می‌رود. این شانس شما برای شناسایی روندهایی که بر طراحی محصول و خدمات تاثیرگذارند را بالا می‌برد. در این جا چهار نوع سوال پیشنهاد می‌شود.

چه خبر؟ چه می‌کنید؟ شما باید در جریان فرصت‌ها و چالش‌های دور و بر مشتریانتان قرار بگیرید. باید بدانید که اولویت‌هایشان برای سال جدید چیست؟ چطور فروش‌ها و کسب‌وکارشان را برنامه‌ریزی می‌کنند و برنامه‌شان در سال جاری چیست؟ دانستن اولویت‌ها و برنامه‌های مشتریان برتر شما باعث می‌شود برنامه‌ریزی و چشم‌انداز صحیحی برای آینده داشته باشید.

چه اتفاقی برای کسب‌وکار شما افتاده است؟ چه خبرهایی است؟ این شانس شما است برای شناسایی روندهایی که طراحی محصول یا خدمات شما را تحت‌تاثیر قرار می‌دهد و همچنین دید کلی نسبت به مشتریان احتمالی و بالقوه و کسب‌وکارهای جدید می‌دهد.

در مورد رقیب‌های ما چه شنیده‌اید؟ بهتر است ببینید رقابت در نظر مشتریان شما چطور است.

نظر شما در مورد محصولات و خدمات ما چیست؟ البته باید این سوال را در آخر مکالمه بپرسید.

۳. تحلیل مالی کامل

از حسابدار یا مدیر مالی خود بپرسید که داده‌ها و اعداد و ارقام سازمان را بررسی کرده و مجموعه‌ای از چارت و گراف‌ها را در جهت بررسی وضعیت سازمان ارایه دهد. تمام محصولات و خدمات متنوع خود را رتبه‌بندی کنید تا ببینید هر کدام چه سهمی در تولید سازمان دارند. همچنین آن‌ها را بر اساس سودآوری و هزینه‌های حاشیه‌ای نیز طبقه‌بندی کنید. باید به دنبال محصولات و خدماتی باشید که حداقل ۸۵ درصد فعالیت‌های شما و موفقیت مالی‌تان را در بر می‌گیرد.

همین کار را برای مشتریان خود انجام دهید. سپس چارت‌ها و گراف‌ها را برای هریک از بخش‌های دیگر سازمان مانند دفاتر و کارمندان نیز انجام دهید. تحلیل و ارزیابی این داده‌ها اطلاعات خوبی برای برنامه‌ریزی استراتژیک به شما می‌دهد. همچنین این داده‌ها و اطلاعات را با شرکت‌های موفق در حوزه کسب‌وکار خود مقایسه کنید.


مطالب مرتبط: برنامه‌ریزی استراتژیک در کنار برنامه‌ریزی عملیاتی


داده‌ها را در خدمت خود بگیرید.

اطلاعات جمع‌آوری شده خود را در قالب تحلیل استراتژیک (قوت، ضعف، فرصت و تهدید) از وضعیت کسب‌وکارتان ارایه دهید. این تحلیل برای جمع‌بندی مرحله شناخت شما از سازمان و شروع برنامه‌ریزی استراتژیک موثر است. با تمام این اطلاعات می‌توان برنامه‌ریزی استراتژیک را با دیدی وسیع و موثر آغاز کرد و تحقق‌پذیری فرایند را بهبود می‌بخشد.

 

نویسنده: ورنی هارنیش (Verne Harnish)

منبع: gazelles.com

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: ۰ میانگین: ۰]

این مطالب را هم حتما بخوانید