هنگامی که صحبت از رشد کسب و کارهای موفق می‌شود، بسیاری از افراد به شرکت‌هایی مانند گوگل و مایکروسافت فکر می‌کنند و توجیهی برای عدم موفقیت خود می‌آورند. نکته این است که تعداد بیزینس‌های موفق بسیار زیاد است و شما می‌توانید یکی از آن‌ها باشید.
نیلی آکالپ بنیان‌گذار ۲ کمپانی بسیار موفق است. او همچنین مادر ۴ فرزند، نویسنده و سخنران است. نیلی به همراه همسرش، کسب و کار خود به نام MyCorporation.com را در نشیمن منزلش آغاز کرد. او در سال ۲۰۰۸ کمپانی خود را فروخت و با اینکه می‌توانست بنشیند و از پول به دست آمده لذت ببرد تصمیم دیگری گرفت. در نتیجه، کمپانی CorpNet با هدف کمک به صاحبان در جهت رشد کسب و کار کوچک در زمینه انجام کارهای اداری و کاغذبازی تأسیس شد.
به او گفته می‌شد با همسر خود به دنیای کسب و کار وارد نشود؛ اما نیلی با بی‌توجهی به این مسئله توانست کمپانی موفقی تأسیس کند که ۲۰ میلیون دلار به فروش رفت. هنگامی که کسب و کاری را آغاز می‌کنید، نصایح و توصیه‌های مختلف از هر طرف به سمت شما سرازیر می‌شوند. توصیه می‌شود که تنها به حرف کسانی اهمیت بدهید که پیش از این در جایگاه شما بوده اند.
در ادامه نکاتی را به شما بازگو می‌کنیم که اثرگذاری آن‌ها در رشد کسب و کارهای موفق اثبات شده است.
راز رشد کسب و کارهای موفق
فرمولی قطعی برای موفقیت سریع وجود ندارد؛ اما می‌توانید از دیگر کمپانی‌ها درس بگیرید. هنگامی که کسب و کار خود را راه‌اندازی می‌کنید، هدف اصلی شما تثبیت برندتان و دستیابی به رشد کسب و کار است. متأسفانه اغلب مواقع رشد کسب و کارهای موفق یک شبه اتفاق نیفتاده و نیازمند کار، تلاش، صبر و تعهد است. مسیر رشد و موفقیت بسیاری از اوقات هموار نیست.
خوشبختانه راه‌های اثبات شده‌ای وجود دارد که بتوانند موانع موجود در این مسیر را برایتان هموار کرده و کسب و کارتان را به سمت موفقیت سوق دهند. شما تنها کسی نیستید که می‌خواهید از بهترین کمپانی‌ها بیاموزید. به همین سبب ما مهم‌ترین راهکارها و رازهای رشد کسب و کارهای موفق را با شما در میان می‌گذاریم.
۱- راز شماره یک: منظم باشید
یکی از اصول اولیه رشد کسب و کارهای موفق، داشتن سازماندهی است. نظم و سازماندهی به شما کمک می‌کند، همه فعالیت‌های لازم را به طور کامل انجام داده و زمام امور را در دست داشته باشید. همواره یک لیست از کارهایی که باید انجام شود داشته باشید. به این وسیله مطمئن می‌شوید که چیزی را فراموش نخواهید کرد و کارهای ضروری برای حیات بیزینس خود را انجام خواهید داد. لازم به ذکر است که همه کسب و کارهای موفق اقدامات انجام شده و در حال انجام را با جزئیات ثبت می‌کنند. به این وسیله از شرایط و جایگاه شرکتتان به طور دقیق مطلع خواهید بود.
۲- راز دوم کسب و کار موفق : رقبایتان را تحلیل کنید
رقابت سبب دستیابی به بهترین نتیجه می‌شود. کارلوس اسلیم در این زمینه می‌گوید «رقابت همیشه باعث پیشرفت می‌شود، حتی اگر رقیبت پیروز شود.» یکی از ملزومات رشد کسب و کارهای موفق، مطالعه و بررسی رقبا است. ممکن است رقبایتان کاری اثرگذار برای رشد بیشتر انجام بدهند که قابل تعمیم به کسب و کار شما هم باشد. یا برعکس، می‌توانید از اشتباهات آن‌ها درس بگیرید. بنابراین، تأثیر رقیبان در رشد و توسعه کسب و کار را دست کم نگیرید.
۳- خلاق باشید ...
همیشه و در هرجایی به دنبال یافتن راه‌هایی برای ارتقای کسب و کارتان باشید. تلاش کنید راهی پیدا کنید که شما و کسب و کارتان را از بقیه متمایز کند. به خاطر داشته باشید که شما لزوماً همه چیز را ندارید و لازم است نسبت به ایده‌های جدید و رویکردهای متفاوت دیدی باز داشته باشید. خلاقیت و نوآوری بدون شک یکی از کلیدی‌ترین ابزارهای رشد کسب و کارهای موفق است. بر اساس مطالعات انجام شده، موفق‌ترین کسب و کارها، خلاق‌ترین‌ها هستند. این کسب و کارها اغلب محصول یا خدماتی جدید را ارائه داده و سریع‌تر از رقیبانشان از تکنولوژی‌های به‌روز بهره می‌برند.
۴- عامل مهم کسب و کارهای موفق: انعطاف‌پذیر باشید
یکی از وجوه اشتراک میان کسب و کارهای موفق با رشد چشمگیر، توانایی آن‌ها برای تغییر جهت سریع برای پاسخ دادن به تغییرات بازار است. اگر می‌خواهید رشدی به اندازه رشد کسب و کارهای موفق را تجربه کنید، این اصل را جدی بگیرید. با ایجاد تغییرات و هماهنگی‌های لازم می‌توانید رویکردهای مختلف را امتحان کرده و بهترین را پیدا کنید. مالکان کسب و کارهای موفقی مانند Manhead Merchandise معتقدند تغییرپذیری و انعطاف، کلید گسترش دایره مشتریان، فراتر از تمرکز اولیه شرکت است.
۵ - روی خودتان سرمایه‌گذاری کنید
یکی از مهم‌ترین اصول رشد کسب و کارهای موفق که از چشم بسیاری از افراد دور مانده، تمرکز بر رشد فردی است. رشد و توسعه فردی تأثیر چشمگیری بر رشد و موفقیت کسب و کارتان دارد. شخصی را در نظر بگیرید که در دو سال گذشته هیچ‌گونه تغییر و پیشرفتی نداشته است. چنین فردی چگونه می‌تواند رشد کسب و کار را تضمین کند؟ بر روی خودتان سرمایه‌گذاری کنید و از نتایج آن بر کسب و کارتان شگفت‌زده خواهید شد.
۶- افراد مناسب را استخدام کنید
قبل از اینکه حتی بتوانید به خط سیر رشد کسب و کارتان فکر کنید، باید کارکنان خوبی داشته باشید که در دستیابی به اهدافتان به شما کمک کنند. بنا به گفته Christian Lanng، مدیر عامل و هم‌بنیان‌گذار شرکت Tradeshift، «استخدام بهترین افراد راهی مطمئن برای تضمین رشد سریع است. همه چیز به داشتن تیم مناسب بر می‌گردد.» با افرادی توانا و تلاشگر که به رشد کمپانی شما تعهد دارند، شما یکی از مهم‌ترین ابزارهای لازم برای رشد بلند مدت را خواهید داشت.
۷- خدمات مشتریان را فراموش نکنید
یکی دیگر از بهترین شیوه‌های رشد کسب و کارهای موفق، تمرکز بر ارائه خدمات مشتریان است. کسب و کارهای بسیاری وجود دارند که نسبت به اهمیت تأمین خدمات مشتری برجسته غافل اند. اگر شما خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه کنید، احتمال استفاده مجدد آن‌ها از خدمات شما بالاتر می‌رود.
هنگامی که شما فراتر از انتظارات مشتریان عمل کنید، آن‌ها راجع به شما با خانواده، دوستان و مخاطبانشان در شبکه‌های اجتماعی صحبت می‌کنند. برای مثال می‌توانید اگر مشتریان شما با مشکلی مواجه شدند، به آن‌ها تخفیف یا محصولات رایگان ارائه دهید. اگر در آغاز مسیر هستید شاید اقداماتی از این قبیل به نظرتان موجب ضرر مالی باشد. مطمئن باشید نارضایتی مشتریان و صحبت آن‌ها درباره تجربه بدشان، برای شما بسیار گران‌تر تمام می‌شود.
۸- ریسک‌ها و پاداش آن‌ها را بشناسید
یکی دیگر از نکات کلیدی رشد کسب و کارهای موفق، ریسک‌های حساب‌شده است. ریسک کردن بخش جداناپذیری از دنیای کسب و کار است. بدیهی است هنگامی که ریسک می‌کنید، قادر به کنترل همه چیز نیستید؛ اما راه‌هایی برای کاهش میزان خطر وجود دارد. برخی افراد ترجیح می‌دهند برای دوری از خطرات احتمالی هیچ ریسکی نکنند؛ اما مارک زاکربرگ می‌گوید «بزرگترین ریسک این است که هیچ ریسکی نکنید.» خوب است قبل از هر اقدامی از خود بپرسید معایب و ضررهای احتمالی این کار چیست؟ آیا شرکتتان توانایی جبران ضررهای احتمالی را دارد؟
به عنوان مالک یک کسب و کار کوچک، ممکن است فضا و تجهیزاتی جدید تهیه کنید، محصول جدیدی عرضه کنید، میزان عرضه خود به بازار را زیاد کنید و … . بنابراین، قبل از اتخاذ تصمیمات مختلف و عملی کردن آن‌ها همه جنبه‌ها را بسنجید.
۹- روی منابع قطعی درآمد تمرکز کنید
بسیاری از افراد که دائماً به دنبال جذب مشتریان جدید هستند این مورد را فراموش می‌کنند. حفظ مشتریان وفادار و کلیدی تأثیر بسیاری بر رشد کسب و کارهای موفق دارد. یکی از راهکارهای دستیابی به این موضوع، استفاده از یک مرجع یا برنامه در زمنیه وفاداری مشتری است. همچنین، می‌توانید بر اساس رفتارها و الگوهای خرید پیشین مشتریان، استراتژی‌های بازاریابی مختلفی را به کار ببندید که سبب تشویق مشتریان به خرید مجدد شود.
۱۰- مسئولیت‌پذیری اجتماعی خود را نشان دهید
این مورد از راهکارهای رشد کسب و کارهای موفق، در سال‌های اخیر اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است. مشتریان می‌خواهند از شرکتی خرید کنند که برای بهتر کردن دنیا تلاش می‌کند. این تلاش و دغدغه می‌تواند در زمینه‌های مختلفی باشد؛ از کمک مالی به مراکز تحقیقات سرطان گرفته تا ساخت پناهگاه و حفاظت از محیط زیست. به دنبال راهکارهایی باشید که بتوانید از طریق آن اقدامات اثرگذار انجام دهید و این موضوع را با مشتریان خود در میان بگذارید. برای مثال می‌توانید رویدادهای خیریه برپا کنید. به چندین مرکز کمک مالی و غیر مالی کنید. محصولات تجزیه‌پذیر تولید کنید. بخشی از سود فروش یک محصول را به امور خیریه اختصاص دهید و … .
۱۱- از قبل برنامه‌ریزی کنید
تلاش و جنب و جوش یکی از الزامات اولیه رشد کسب و کارهای موفق و استارتاپ‌ها است. به همین دلیل نمی‌توانید با خیال راحت پشت میزتان بنشینید و یک شرکت را اداره کنید. برای تضمین موفقیت کسب و کارتان همیشه باید قدم یا قدم‌های بعدی خود را از قبل برنامه‌ریزی کنید. این کار یکی از بهترین شیوه‌های مواجهه با موقعیت‌های مختلف، تثبیت جایگاه کسب و کارتان و رشد و تعالی آن است. شاید برنامه‌ریزی قبلی و تعیین قدم‌های بعدی توصیه‌ای کلی به نظر برسد. این اقدامات می‌تواند به سادگی بررسی نرخ قراردادهای مختلف و بررسی امکان انجام معاملات بهتر باشد.
۱۲- شبکه‌های اجتماعی را جدی بگیرید
یکی دیگر از راه‌های مهم و البته پر استفاده رشد کسب و کارهای موفق، تمرکز بر فعالیت شبکه‌های اجتماعی است. امروزه کمتر کسی پیدا می‌شود که در شبکه‌های اجتماعی مختلف حضور نداشته باشد. بسیاری از افراد هنگامی که قصد خرید یک محصول را دارند جست و جوی خود را از شبکه‌های اجتماعی آغاز می‌کنند. به همین سبب، داشتن حساب‌های فعال در شبکه‌های اجتماعی و برقراری ارتباط با مشتریان برای رشد کسب و کارتان الزامی است. به علاوه، با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، مشتریان راحت‌تر می‌توانند کسب و کار شما را پیدا کرده و آن را با دوستان خود به اشتراک بگذراند. همچنین، شما تجربه‌ای صمیمی‌تر برای مخاطبانتان ایجاد کرده و سبب می‌شوید اعتماد بیشتری به برند شما داشته باشند.
جمع‌بندی
رشد کسب و کارهای موفق تصادفی نیست. بر اساس اطلاعات آماری منتشر شده در سال ۲۰۱۹، حدود ۲۰ درصد از کسب و کارهای نوپا طی دو سال اول فعالیت خود شکست می‌خورند. به علاوه، ۴۵ درصد کسب و کارها در ۵ سال نخست و ۶۵ درصد آن‌ها طی ۱۰ سال نخست با شکست مواجه می‌شوند. با این حساب، تنها حدود ۲۵ درصد از کسب و کارهای نوپا، ۱۵ سال یا بیشتر دوام می‌آورند. اگر شما می‌خواهید جزء این ۲۵ درصد باشید، توجه دقیق به نکات رشد کسب و کار که در این مقاله ذکر شد راه هوشمندانه‌ای برای رسیدن به این نقطه است.
تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال
این مقاله به کوشش آرزو عباسیان و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است. تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت بر روی کسب و کارها داشته باشیم.
