رشد کسب‌ و کار

۱۰ توصیه برای رشد و توسعه کسب و کار؛ شما این کارها را انجام می‌دهید؟

«کارآفرینان پیش از موفقیت نهایی‌شان، به طور متوسط ۳٫۸ بار شکست می‌خورند. آنچه آدم‌های موفق را از دیگران جدا می‌کند، پشتکار شگفت‌انگیزشان است.» لیزا ام آمُس

از سال ۱۹۹۳ تا ۱۹۹۷، اپل خود را در حال تلاش برای یافتن یک منبع درآمد و سودآور یافت. اما علی رغم تلاش‌های فراوان، نتوانست محصولات خود را از دوربین‌های دیجیتال گرفته تا پخش‌کننده‌های سی‌دی قابل حمل و لوازم تلویزیون به بازار عرضه کند. با برکناری استیو جابز به دلیل کشمکش‌های داخلی، این شرکت تلاش کرد تا با گروهی متشکل از مدیران اجرایی (از جمله یکی از مدیران سابق پپسی کولا) به سمت جلو حرکت کند. در نهایت، در سال ۱۹۹۷، جابز به عنوان مدیرعامل بازگشت و تغییر مسیر جسورانه‌ای را ایجاد کرد.

اپل به جای ادامه بی‌هدف ایده‌های محصولاتش، بار دیگر تمرکز خود را بر ایجاد لوازم هوشمند آغاز کرد، که با iMac در سال ۱۹۹۸ شروع شد. اپل همچنین چندین شرکت را در زمینه ویرایش ویدئو و فضای تولید دیجیتال خریداری کرد. آی‌پاد موفقیت بزرگ‌تری داشت و به گفته بی‌بی‌سی، طی شش سال پس از عرضه در سال ۲۰۰۱، بیش از ۱۰۰ میلیون دستگاه فروخته شد. طبق گزارش CNN Money، آیفون، یکی دیگر از موفقیت‌های بزرگ شرکت اپل، اخیراً نسبت به سال گذشته ۱۰۰ درصد افزایش فروش داشته است. هیچ یک از این‌ها بدون تغییر مناسب در مدل های کسب و کار امکان پذیر نبود.

کارآفرینان موفق

۱۰ نکته کلیدی رشد کسب و کار

رشد و توسعه کسب و کار را می‌توان مجموعه ای از ایده ها، ابتکارات و فعالیت هایی که به بهبود کسب و کار کمک می‌کنند، برشمرد. این مهم شامل پیشرفت در زمینه کسب و کار، افزایش نرخ سودآوری، افزایش درآمد با استفاده از مشارکت های استراتژیک و اتخاذ تصمیمات استراتژیک تجاری است. داستان کسب و کار‌های موفق امروزی شنیدنی و آموزنده است و می‌تواند نقطه عطفی برای کسب و کار های تازه تاسیس باشد تا انگیزه‎‌ای برای ادامه و پیشرفت داشته باشند.

توسعه و رشد کسب و کار بر همه بخش های یک شرکت یا استارتاپ از جمله فروش، بازاریابی، تولید، منابع انسانی، حسابداری و توسعه محصول تأثیر می گذارد. به طور کلی، برای رشد و توسعه کسب و کار باید از فرصت های جدید بازار، امکانات مورد نیاز برای گسترش، پیشرفت های رقبا و منابع فعلی درآمد شرکت آگاه باشید. همه این تیم ها و فعالیت های مختلف جزء لاینفک یک استراتژی توسعه کسب و کار هستند.

فرقی‌ نمی‌کند که کسب و کار شما بزرگ یا کوچک باشد، شما برای رشد و توسعه کسب و کار خود نیاز به داشتن برنامه ریزی منسجم و رعایت فاکتورهای لازم دارید. در این مقاله به شرح  نکات ارزشمندی که به توسعه و رشد کسب و کارتان کمک خواهند کرد می‌پردازیم. پس تا انتها همراه ما باشید.

۱- بازاریابی در راستای رشد و توسعه کسب و کار

در بخش بازاریابی به درک نیازها و خواسته‌های بازار هدف و توسعه یک برنامه استراتژیک با هدف فروش موفق محصولات پرداخته می‌شود. بازاریابی از اهمیت بالایی در دستیابی به نرخ فروش بالا برخوردار است. در ابتدایی ترین سطح، بازاریابی به دنبال تطبیق محصولات و خدمات یک شرکت با مشتریانی است که می‌خواهند به آن محصولات دسترسی داشته باشند. تطبیق محصولات با مشتریان در نهایت سودآوری را تضمین می کند. این بخش همچنین به تخمین برآوردی از بودجه مورد نیاز برای بازاریابی می‌پردازد. به طور کلی، دو نوع بودجه برای بخش بازاریابی وجود دارد.

بازاریابی-در-راستای-رشد-و-توسعه-کسب-و-کار

بودجه نامحدود

این نوع بودجه برای استراتژی های فعال و تهاجمی تبلیغات کاربرد دارد. برای مثال تماس تلفنی، بازدید و فروش شخصی، تبلیغات بیلبور ها در جاده ها و توزیع نمونه رایگان از جمله این موارد است.

بودجه محدود

در بودجه محدود برخلاف بودجه بالا، برای رشد و توسعه کسب و کار باید مدیریت بهتری از بودجه داشت و هدفمند سرمایه گذاری کرد. در این روش باید به سمت استراتژی های غیر فعالی همچون تبلیغات محدود آنلاین و شبکه های اجتماعی رفت. بنابراین، برآورد صحیحی از آمار و ارقام و بودجه نقشی حیاتی در آینده بازیاریابی و به دنبال آن توسعه و پیشرفت کسب و کار دارد.

۲- جذب نیروی کار نسل جوان

کارمندان شما در اولویت هستند.

بسیاری از مشاغل در راستای رشد و توسعه کسب و کار، به اندازه کافی برای استخدام نیروی کار جوان آماده نیستند. شما به عنوان یک کارآفرین موفق باید از قبل، برنامه ریزی کنید و در مورد نقاط قوت و ضعف بالقوه گروه های سنی مختلف آگاهی یابید.

سپس، سؤالات مصاحبه خود را مجدداً بررسی کنید تا استعدادهایی که می خواهید استخدام کنید، به بهترین وجه گزینش شوند. همچنین، باید به این نکته توجه داشته باشید که هنگام مصاحبه به نحوی گفت و گو کنید که فرد متقاضی به اهمیت جایگاه شغلی خود در سازمان یا استارتاپ شما پی ببرد. کارمندان از اهمیت بالایی در رشد و توسعه یک کسب و کار برخوردار هستند.

هرب کلهر (Herb Kelleher) – بنیانگذار خطوط هوایی ساوت وست بر این باور است که: «کارمندان شما در اولویت هستند. اگر با کارمندان خود درست رفتار کنید، حدس بزنید چه اتفاقی می‌افتد؟ مشتریان شما بیشتر شده و این باعث خوشحالی سهامداران شما می‌شود. از کارمندان شروع کنید و آن ها را در ارجعیت بگذارید تا ببینید بقیه موفقیت ها چگونه به دنبال آن می‌آیند.»

۳- تقویت مهارت های فروش

در حالی که رشد و توسعه کسب و کار و قوانین فروش اهداف متفاوتی را دنبال می‌کنند، اما هر دوی آن ها به نحوی نقاط مشترک زیادی دارند. به همین دلیل مهارت های اولیه فروش می‌تواند به شما در موفقیت، توسعه و رشد کسب و کار کمک کند. در این بخش کارکنان فروش بر روی بازار خاصی از اعضا و گروه تمرکز می‌کنند. ایجاد و حفظ روابط بالقوه با مشتریان در فروش از اهمیت بالایی برخوردار است.

نکات کلیدی برای افزایش فروش:
انتخاب بازار هدف و تمرکز بر روی مشتری
به روز رسانی قیف فروش
تقویت روابط با مشتریان
کشف نیاز های مشتری

۴- همکاری های استراتژیک

از سریع ترین روش ها در رشد و توسعه کسب و کار ها، همکاری های استراتژیک است. طی این همکاری ها سازمان ها می‌توانند به بازارها، محصولات، مهارت ها و توانمندی  دست یابند که دستیابی به آن ها به تنهایی مقدور نیست. یکی از نقاط مثبت این نوع همکاری این است که ریسک انجام فعالیت ها و فشار ناشی از رقابت ها برای هر یک از طرفین بسیار کاهش می‌یابد.

۵- مهارت های ارتباطی

بدون مهارت های ارتباطی قوی، دستیابی به موفقیت در دنیای توسعه و تجارت دشوار خواهد بود. صاحبان یک بیزینس برای رشد و توسعه کسب و کار باید به دنبال راهی برای ایجاد ارتباط با مشتری و داشتن مکالمه ای براساس اعتماد و درک متقابل باشند. همچنین، به سوال ها و نگرانی های مشتریان گوش دهند. مسئولیت های یک مدیر توسعه کسب و کار شامل تماس با مشتری، پذیرش و تصدیق نظرات مشتری، حفظ روابط بلندمدت و به اشتراک گذاشتن اطلاعات ارزشمند با افراد درگیر در تجارت است.

یک اصل مهم دیگر برای توسعه و رشد کسب و کار توانایی مذاکره کردن است. برای موفقیت در مذاکرات، باید بتوانید خلاقانه فکر کنید، نیازهای دیگران را درک و اولویت بندی کنید. مهم تر از همه، سبک ارتباطی شما باید واقعی و با درایت باشد.

۶- مهارت های هوش تجاری

هوش تجاری به دست آوردن بینش و درک عمیق از یک بازار است. در رشد و توسعه کسب و کار، ایجاد این مهارت ها، شامل تحقیق در مورد نیازهای کسب و کار و رقبای آن برای به دست آوردن دید وسیع تری از بازار هدف است.

مهارت های هوش تجاری

۷- مهارت های مدیریت پروژه

توسعه یک کسب و کار، پروژه ای بزرگ و پیچیده است و مدیریت دقیق آن برای موفقیت کلی یک کسب و کار ضروری است. برخی از مهارت های مورد نیاز برای یک مدیر پروژه که در صنعت توسعه تجارت فعالیت می‌کند عبارت اند از:

رهبری
مدیریت و کنترل گروه و زیر گروه‌ها
توانایی نظارت و مدیریت ریسک
مدیریت زمان
توانایی تشخیص اولویت ها
مهارت های فنی

توانایی رهبری یک تیم هنگام مدیریت یک پروژه بسیار مهم است. مدیریت تیم شامل حمایت از کار گروهی، حل تعارضات و ارزیابی عملکرد ها است. این مهارت ها برای کمک به توسعه و رشد کسب و کار به کار می‌آید.

۸- مدیریت محصول

استانداردهای نظارتی و الزامات بازار در کشورهای مختلف متفاوت است. یک دارو با ترکیب خاصی ممکن است در هند آمار فروش بالایی داشته باشد اما همان دارو در انگلستان مجاز نباشد یا خواستاری نداشته باشد. آیا بازار جدید به نسخه سفارشی یا کاملاً جدید محصول نیاز دارد؟

بررسی این موارد و رسیدگی به آن ها از جمله وظایف بخش مدیریت محصول است که برای ارتقای سطح رشد و توسعه کسب و کار صورت می‌گیرد. در نظر گرفتن هزینه، تاییدیه های قانونی و پایبندی به مقررات، همه به عنوان بخشی از برنامه توسعه کسب و کار ارزیابی می شوند.

۹- نوآوری و ابتکار در تولید و ارائه

«بیشتر ایده‌های کارآفرینی در ابتدای مطرح شدن دیوانه‌کننده، احمقانه و غیراقتصادی به نظر می‌آیند اما وقتی به مرحله‌ی عمل کردن می‌رسند‌، درست می‌شوند.»

خلاقیت و نوآوری بهترین راه حضور در کارزار رقابتی و قرار گرفتن در صدر رقابت است. مشتریان همیشه به دنبال خدمات و محصول منحصر به فرد هستند. رعایت این اصل باعث جذب مشتری های جدید و راضی نگه داشتن سطح توقع مشتریان قدیمی می‌شود. در واقع توجه و قدم برداشتن به سمت محصولات جدید یک عنصر حیاتی برای رشد و توسعه کسب و کار است.

رید هستینگز (Reed Hastings) – بنیانگذار نتفلیکس در این باره می‌گوید:

«بیشتر ایده‌های کارآفرینی در ابتدای مطرح شدن دیوانه‌کننده، احمقانه و غیراقتصادی به نظر می‌آیند اما وقتی به مرحله‌ی عمل کردن می‌رسند‌، درست می‌شوند.»

او همچنین بر این عقیده است که گاهی مواقع برای رشد و توسعه کسب و کار بهتر است در حوزه نوآوری رسیک کرد.

۱۰- صرفه جویی در هزینه ها

توسعه کسب و کار فقط به معنای افزایش فروش، افزایش تولید محصولات و دسترسی به بازار نیست. تصمیمات استراتژیک نیز برای بهبود نتیجه مورد نیاز است که شامل اقداماتی نظیر کاهش هزینه است.

به عنوان مثال، یک ارزیابی داخلی که هزینه های بالای سفر را نشان می‌دهد، ممکن است منجر به تغییرات سیاست سفر شود. برای مثال، میزبانی به صورت کنفرانس های ویدیویی  به جای جلسات حضوری یا انتخاب روش های حمل و نقل ارزان تر می‌توانند موارد جایگزین باشند. هر یک از این موارد کوچک و پیش پا افتاده می‌تواند به میزان قابل توجهی از اتلاف سرمایه جلوگیری کند.

چه چیزی باعث ایجاد یک کسب و کار پویا و موفق می‌شود؟

با توجه به پدید آمدن و گسترش بازار های تجاری مختلف، رشد و توسعه کسب و کارها محدود به روش یا اصول ثابتی نیست. از کاوش در فرصت‌های جدید در بازارهای خارجی تا معرفی راندمان تولید در کسب و کار داخلی، همه چیز می‌تواند زیر چتر توسعه کسب‌وکار قرار گیرد.

کسانی که در توسعه کسب و کار نقش دارند باید ایده های خلاقانه ارائه دهند اما پیشنهادات آن ها ممکن است گاهی اوقات غیرقابل اجرا یا غیر واقعی باشد. نکته‌ مهم در این زمینه انعطاف پذیر  بودن است. کارمندانی که مسئولیت توسعه کسب و کار را بر عهده دارند باید سعی کنند به دنبال انتقاد سازنده باشند و از آن‌ها در راستای رشد و توسعه کسب و کار استفاده کنند.

رشد-و-توسعه-کسب-و-کار

جمع‌بندی

صاحبان کسب و کار ها بیشتر مواقع برنامه یک شبه را برای رشد و توسعه کسب و کار خود می‌چینند؛ در حالی که موفقیت یک کسب و کار مستلزم شناخت کامل مفاهیم و نحوه‌ اجرای آن است. ترکیبی از منطق استراتژیک نیمکره راست مغز و تفکر خلاق نیمکره چپ لازم است تا برند یا کسب ‌و کاری موفق شود. با وجود اینکه هیچ تضمین صد در صدی برای موفقیت یک کسب و کار وجود ندارد اما توصیه‌هایی که در این مقاله خواندید، کمک می‌کنند در راه رشد کسب و کار خود گام بردارید و برخی از مشکلاتی را که بسیاری از کسب‌وکارها در تلاش برای به‌دست‌آوردن توجه و پذیرش با آن روبه‌رو هستند، کاهش دهید.

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش فرزانه گرگینی، فاطمه نوروزی و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است.

تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت داشته باشیم بر روی کسب و کارها

منبع: www.indeed.com

لینکدین غزال را دنبال کنید…

غزال را در اینستاگرام دنبال کنید…

خبرنامه غزال

با عضویت در خبرنامه غزال، در زمینه رشد کسب و کارتان هر هفته یک ایمیل مفید دریافت کنید

    این مطالب را هم حتما بخوانید

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.