یکی از بزرگترین چیزها در زندگی من دیدن چهرۀ روشن مشتری‌­هایم زمانی است که مشاهده می­‌کنند چگونه کسب­ و ­کار آن‌­ها تغییر کرده است!

من پیام‌­هایی از مدیران ارشد اجرایی دریافت می­‌کنم که به من می­‌گویند که علاوه بر افزایش درآمد تا چه حد کیفیت زندگی آن­ها ارتقا یافته است. و بهتر از آن پیام­‌هایی است که از همسران آن­ها دریافت می‌­کنم که می­گویند: «بسیار متشکرم، من برای اولین بار پس از سال­ها توانسته­ام با همسرم و اعضای خانواده به مسافرت بروم … در حالی­ که آن­ ها حتی برای یک­بار هم تماس کاری انجام نداده‌­اند.»

تمام این­‌ها چیزهایی هستند که باعث می­‌شوند همۀ این کارها برای من ارزشمند باشد و از این نظر همه چیز عالی است. من در سال ۲۰۱۰ از طریق شرکت gazelles تبدیل به یک مربی برای مدیران ارشد شدم و به کارآفرینان یاد می‌­دهم که چگونه از قدرت توسعه در کسب­ و­ کار خود استفاده کنند. من تا سال ۲۰۱۳ تقریبا ۱ میلیون دلار از کوچینگ و مربی گری درآمد به دست آورده‌­­ام. به یاد دارم که این پول در آن زمان پول بسیار خوبی بود و من احساس رضایت زیادی از کارم داشتم. یکی از بزرگترین چیزها دیدن چهرۀ روشن مشتری­‌هایم زمانی بود که مشاهده می­‌کردند پس از پیاده ­سازی ایده­‌های مرتبط با توسعه چگونه کسب­ و ­کار آن­ها تغییر می­‌کند.

اما دو مشکل بزرگ وجود داشت و این مسائل به طور مستقیم با بحث خطرات اسکیل کسب و کار ها مرتبط می‌شود. یکی از آن­ ها این بود که من در آن سال به دلیل نیاز به مسافرت­ های کاری بیش از ۲۵۰ شب را به دور از خانه و در هتل­ها گذراندم. هرچند، می­دانستم که این شرایط همیشگی نیست.

دوم، هر زمان که من روی پیاده­ سازی مفاهیم توسعه برای مشتریانم کار می‌­کردم، متوجه می­‌شدم که مواردی نادیده گرفته شده‌­اند که برای موفقیت در پیاده ­سازی برنامه حیاتی می­‌باشند. بنابراین، من کتاب­ های دیگری مانند امتیازبندی بالا، رشد فوق­‌العادۀ فروش، سازمان­ های نمایی و کتاب ­های دیگری خریداری کرده و برای مطالعه به مشتریانم می­‌دادم.

با توجه به اینکه شما برای توسعۀ کسب­ و ­کار خود به تعداد زیادی مشاور و مربی نیاز دارید، برای تمام سوالات تنها یک مشاور و مربی کافی نیست.

اما متوجه شدم که بیشتر مشتریان من به ندرت آن­ها را مطالعه می­‌کنند و بهانه می­ آورند که وقت ندارند. بنابراین تصمیم گرفتم که رویکرد موجود را تغییر دهم. به هر حال بسیاری از کارآفرینان دیدن یا گوش دادن به دیدگاه­‌ها را به خواندن آن­ها ترجیح می­‌دهند. این امر همانند خرد جمعی است که در مدت زمان کوتاهی ارائه می­‌شود.

من از همان ابتدا نیز اطلاع داشتم که کارآفرینان به شدت درگیر هستند و به این مساله فکر می­‌کردم که چرا باید ۶ تا ۱۰ ساعت زمان صرف خواندن یک کتاب کرد، در حالی­که می­‌توان فقط با صرف ۱۰% از این زمان به این دیدگاه و بینش دست یافت؟ بنابراین من یک پایگاه داده از بهترین دیدگاه­‌ها را در قالب ویدئو تهیه کردم و این امکان را به کارآفرینان و تیم ­های آن­ها دادم تا به جای مطالعه مطالب را دیده یا به آن­ها گوش دهند.

این کار گام اول همان روش ۴ مرحله­ ای بود که من برای کمک به توسعۀ سریع ­تر و آسان­ تر شرکت­ ها توسعه دادم. و اکنون قصد دارم که در رابطه با آن برنامه و نحوۀ کارکرد آن برای شما بگویم.

با این حال، ابتدا…

لازم است که در رابطه با خطرات اسکیل کسب و کار ها (۳ خطر پنهان در زمینۀ رشد و توسعۀ کسب ­و­ کار) به شما هشدار بدهم که اغلب شرکت­ ها به تنهایی متوجه شکل­‌گیری آن­ها نمی­‌شوند. و بدتر از آن این‌که برنامه­ های مربی­گری، مشاوره‌­ای و کمکی بسیاری که به شما در رابطه با توسعۀ کسب و­کار کمک می‌کنند، حتی از وجود این مشکلات آگاه نیستند. و این بدان معنا است که یا برای این­ کار برنامه­ ریزی نکنید و در نتیجه پول و زمان بسیار زیادی را از دست بدهید و یا با یک کوچ و فرد مناسب کار کنید که بتواند در این زمینه به شما کمک کند.

در واقع، عدم ­آمادگی برای اثرات مواج ناشی از رشد سریع می­‌تواند مشکلات دیگری را برای مقابله ایجاد کند و حتی در حالی پایان یابد که روند رشد شما را آهسته کرده است. بنابراین اگر به دنبال این هستید که امسال رشد کرده و به سرعت توسعه یابید، نگاه صریحی به چیزهایی داشته باشید که انتظار دارید. در ادامه با این خطرات اسکیل کسب و کار ها آشنا خواهیم شد.

خطر ۱: مشکلات­ زیاد

خطری که برنامه­‌های دیگر مورد توجه قرار نمی­‌دهند و سبب می­‌شوند تا کارآفرینان حتی با مشکلات بیشتری نیز مواجه شوند مربوط به زمانی­ است که شما در نهایت رشد کرده و کسب­ و­ کار خود را توسعه می­‌دهید. این خطر می‌­تواند برای اعضای تیم شما مشکلات­ بیشتری ایجاد کند.

کارها همانند گذشته پیش نخواهند رفت زیرا همراه با روند رشد فرایندهای جدید شکل خواهند گرفت، کارکنان زیادی وجود خواهند داشت که باید مدیریت شوند و …، در حالی­که این شرایط خوب است شما نیز باید برای مقابله با آن آماده شوید.

افراد و سیستم­ های شما باید براساس روند توسعۀ شما تنظیم شوند؛ بنابراین شما باید به دنبال آمادگی سریع و به جریان انداختن آرام کارها باشید. در واقع باید در برابر این خطرات اسکیل کسب و کار ها آمادگی لازم را کسب کنید.

در صورتی­ که احتمال افزایش مشکلات را نادیده بگیرید و با آن­ها مقابله نکنید، سرعت فرایند رشد خود را کاهش داده و حتی مانع پیشروی آن خواهید شد. به همین خاطر است که من اطمینان کسب کردم که برنامه­ ام هر دو را هدف­ گیری می­‌کند؛ نحوۀ رشد و توسعه، همراه با مشکلات کم.

همان­طور که ممکن است در گذشته نیز مشاهده کرده باشید، مهم نیست که تا چه اندازه در رابطه با یادگیری و پیاده ­سازی روش­ های جدید انجام کارها هیجان ­زده باشید؛ در صورتی­ که اعضای تیم شما از همان روز اول با آن همراه نشوند، شما در نهایت مجبور خواهید شد که بخش بزرگی از کار را خودتان انجام دهید.

هیچ ­چیز بدتر از تفویض اختیار معکوس نیست؛ این امر به این معنا است که زمانی­ که شما وظیفه یا کاری را واگذار می‌­کنید، تیم شما در حالی کار را به پایان خواهد برد که دو برابر آن را به شما پس می‌­دهد.

واقعیت این است که اگر در آموزش و تربیت اعضای تیم خود و همچنین خودتان سرمایه­ گذاری نکنید، با عقب ­گردهای بزرگی روبه‌­رو خواهید شد. بنابراین دومین مسئله از خطرات اسکیل کسب و کار ها به عدم آمادگی شما و تیمتان در برابر حجم انبوه کارهای تخصصی اسکیل آپ مربوط می‌شود.

خلق یک سیستم برای پیاده­ سازی به طرز تفکر و عملکرد متفاوتی نیاز دارد. ما برای این­کار از ابزارهای چه کسی، چه چیزی و چه زمانی استفاده می­ کنیم که از ابزارهای توسعۀ ورنه هارنیش می­‌باشند.

ابتدا باید عوامل و وظایف کلیدی را شناسایی کنید تا تکمیل شوند و سپس آن­ها را بخش­ بندی کنید.

در ادامه نموداری از این عوامل بخش ­بندی شده خلق کنید تا بعدا توسط شخص یا بخش دیگری کپی شود که وظیفۀ مورد نظر را انجام می­دهد.

در نهایت، از راهبرد چه کسی، چه چیزی و چه زمانی برای حل صریح  وظیفه، برنامه یا پروژه استفاده کنید.

این امر به شما کمک می‎­کند تا ضمن اجتناب از واگذاری معکوس تیمی توانمند برای عمل کردن، پیاده­‌سازی و خلق نتایج ایجاد کنید.

بخشی از راز موفقیت ما در کمک به بیش از ۴۰۰۰۰ کارآفرین و پیشرو از بیش از ۶۰ کشور این است که ما فقط به خود شما آموزش نمی­‌دهیم و به اعضای تیم شما نیز آموزش می­‌دهیم. در این حالت آن­ها می‌­توانند کارهایی را در سطحی انجام دهند که شما نیاز دارید. چنین روندی سبب می­‌شود تا شما در کسب­ و­ کار خود بیشتر تلاش کنید و در نتیجه کسب ­و­ کار خود را با سختی­‌ های کم­تری توسعه دهید.

واقعیت این است که اگر افراد و ابزارهای مناسب را در اختیار نداشته باشید، تمام فرایند رشد شما معطوف به حفظ صرف هزینه­ های بسیار بالا برای حفظ وضع موجود خواهد بود.

آیا این جمله را شنیده‌­اید: «هر چیزی که شما را به اینجا رسانده است؛ به سطح بعد نمی رساند!»؟

خب، شما نمی­‌توانید با همان ابزاری که شما را به این سطح رسانده است، در شرکت خود به رشد سریعی دست یابید و اگر این خطر را نادیده بگیرید، در نهایت باید هزینۀ بسیار سنگینی بابت آن پرداخت کنید.

برنامه­‌ های بسیاری به شما یاد می­‌دهند که چگونه کسب­ و­ کار خود را راه ­اندازی کرده و رشد دهید اما هنگام نیاز به پیدا کردن و راه ­اندازی ابزارهای مورد نیاز برای انجام واقعی کار شما را تنها رها می­‌کنند. ما فکر نمی‌­کنیم که این کار منطقی یا مسئولیت­ پذیرانه باشد.

به همین دلیل است که ما اطمینان حاصل می­‌کنیم که شما افراد و ابزار لازم را برای رشد هرچه بیشتر بدون مشکل و با کم­ترین هزینه در اختیار داشته باشید. ما متفاوت از شرکت­ های دیگر هستیم؛ به شما کمک  می­‌کنیم از اشتباهاتی که آن­ها مرتکب می­‌شوند، اجتناب کنید. و خود را برای انواع خطرات اسکیل کسب و کار ها آماده سازید.