رشد و توسعه فردی, رهبری

اهمیت انعطاف پذیری در بحران ها

اهمیت انعطاف پذیری در بحران ها

انعطاف‌پذیری چیست، و چرا مهم است؟

پژوهش جالب توجهی که جدیداً توسط مجموعه‌ای از مشاوران بریتانیایی انجام شده مهر تأییدی‌ست بر اهمیت انعطاف‌پذیری برای موفقیت شغلی. از نظر بسیاری انعطاف‌پذیری یعنی اینکه بتوان بعد از شکست دوباره ایستاد، به خوبی با تغییر خود را وفق داد، و در هنگام روبه‌رو شدن با سختی مسیر خود را حفظ کرد. اما هنگامی که سارا بند و جیلیان شِپرو از ۸۳۵ نفر از کارمندان بخش خصوصی، عمومی، و غیرانتفاعی در بریتانیا پرسیدند که چه مشکلاتی در زندگی‌های آن‌ها به انعطاف‌پذیری و خویشتن‌داری نیاز دارد، هیچ کدام از آن‌ها به تراژدی‌هایی مانند بمب‌گذاری در لندن، مشکلات شغلی هولناک، ضرورت رسیدن به سرعت بسیار بالای تغییرات، یا چالش‌های اقتصاد بحرانی اشاره نکردند.آن‌چه اغلب گفته می‌شد «مشکلات مواجهه با همکاران‌» بود.

بیشتر از ۷۵٪ از مصاحبه‌شوندگان گفته‌اند که بزرگترین فشار بر توانایی انعطاف‌پذیری آن‌ها به خاطر «کنترل همکاران یا محیط شغلی پرمسئله» بوده است. در فاصله‌ی کمی بعد از این گزینه، استرس شغلی ناشی از کار شدید و انتقادات شخصی قرار دارند.

اهمیت انعطاف پذیری در بحران ها

بزرگترین مسئله کاری نیازمند انعطاف پذیری چیست؟

طی سال‌های گذشته محققین بسیاری توصیه‌های متعددی درباره‌ی نحوه‌‌ی مواجهه با شکست‌ها، چه کوچک و چه بزرگ، ارائه کرده‌اند.. برای مثال دیوید نادلر در مقاله‌ی «دومین عمل مدیران عامل» نشان داده هنگامی که مدیرعامل وارد عمل می‌شود و در وضعیت دشواری معضلی را حل می‌کند، اغلب پس از پایان بحرانِ عاجل إاصل مسئله را فراموش می‌کند. نادلر بر اساس پژوهش برجسته‌ی بوریس گریسبرگ، اندرو مکلن، و نیتن نورا که نشان داده‌اند رهبران اغلب فقط هنگامی در مواجه با مشکلات جدید می‌توانند موفق باشند که این اتفاقات شبیه به اتفاقات قبلی باشند، چهار قدم اجرایی  که برای موفقیت در مسیرهای جدید باید برداشته شوند را پیشنهاد کرده است: ۱. پذیرفتن این که نحوه‌ی رهبری پیشین دیگر مؤثر نیست؛ ۲. قبول اینکه شکست نتیجه‌ی اعمال خودشان بوده و نه نیروهای بیرونی؛ ۳. تحلیل و شناسایی شیوه‌های جدید رهبری مورد نیاز؛ و ۴. عمل قاطع به شیوه‌ی جدید.

در طرف مقابل، جفری سانفلد و اندرو وارد گزینه‌ی تهاجمی‌تر، و خودمحورتری پیشنهاد کرده‌اند. آن‌ها بعد از مصاحبه با ۳۰۰ مدیری که به صورت تهاجمی عمل کرده‌ بودند، پنج قدم فشرده ارائه کردند تا هر کسی بعد از  فاجعه‌ی شغلی بتواند با استفاده از آن‌ها به موقعیت قبلی یا حتی بهتر دست پیدا کند: ۱.تصمیم‌گیری درباره‌ی چگونگی نشان دادن عکس‌العمل؛ ۲. برقراری ارتباط با دیگران هم برای گرفتن حمایت عاطفی و هم پیدا کردن شغل جدید؛ ۳. نترسیدن از نقد افرادی که اخراجتان کرده‌اند؛ ۴. هشیار بودن و تلاش مجدد؛ و ۵. یافتن ماموریتی جدید که برای شما هیجان‌انگیز است و معنایی در زندگیان خلق می‌کند.

اهمیت انعطاف پذیری در بحران ها

به نظر ریچارد فرنسون و رالف کیز در مقاله‌ی «رهبری که می‌تواند شکست را تحمل کند» می‌توان با خلق محیطی که در آن هم شکست و هم موفقیت به عنوان تجربیات آموزشی مثبت دیده می‌شوند نیاز به انعطاف‌پذیری را کاهش داد. رهبران می‌توانند با شکستن موانع اجتماعی و بروکراتیک، با نزدیک شدن در سطح فردی به افراد زیردستشان، پذیرفتن اشتباهاتشان، و –شاید شگفت‌انگیز باشد- خودداری از سرزرنش یا تشویق، و در مقابل فقط اتخاذ موضع تحلیلی و داوری نکردن در هنگام تعامل با کارمندان می‌توانند محیطی سازنده ایجاد کنند.

مارتین سیلگمن، استاد روانشاسی دانشگاه پنسیلوینا، نیز گفته که شرکت‌ها می‌توانند به کارمندانشان کمک کنند تا انعطاف‌پذیرتر شوند. برنامه‌ی انعطاف‌پذیری پَن که بر اساس نتایج تحقیقی در ارتش ایالات متحده طراحی شده که به سربازان کمک می‌کرد بعد از تروما روی پای خود بایستند، به دانشجویان می‌آموزد که درباره‌ی شکست‌ها مثبت فکر کنند تا موجب درماندگی آن‌ها نشوند.

اهمیت انعطاف پذیری در بحران ها

اگر پاسخگویان پیمایش بند و شپرو نمایندگان مناسبی از کل جامعه بوده باشند، نشان می‌دهد که اگر شما بخواهید این برنامه‌ی انعطاف‌پذیری را در سازمان خودتان اجرا کنید، احتمالا در دسته‌ی اقلیت‌ قرار می‌گیرید. هنگامی که در پیمایش از پاسخگویان پرسیده شده است انعطاف‌پذیری آن‌ها ناشی از چیست، ۹۰٪ گفته‌اند «خودم»، کمی بیشتر از ۵۰ درصد گفته‌اند «روابطم» و تنها ۱۰٪ گفته‌اند «شرکتی که در آن کار می‌کنم».

اهمیت انعطاف پذیری در بحران ها

استراتژی‌های مدیریت بحران

بیشتر بخوانید >

انعطاف پذیری شما از کجا ناشی می شود؟

این قضیه مایه‌ی تاسف است، زیرا در نهایت انعطاف‌پذیری هم برای حل چالش‌های سازمان‌ها و هم برای حل هزاران مشکل شخصی که هر روز زندگی ما را تحت شعاع قرار می‌دهد مناسب است. همان گونه که دایان کوتو به شیوایی توضیح داده، «افراد انعطاف‌پذیر سه خصیصه دارند- پذیرش واقعیت؛ اعتقاد قلبی به این که زندگی معنادار است؛ و توانایی خارق‌العاده برای واکنش آنی.

با یکی یا دو تا از این خصیصه‌ها می شود در هنگام مواجه با مسائل شکست نخورد اما برای انعطاف‌پذیر بودن باید هر سه را داشت. این سه خصیصه در مورد سازمان‌های انعطاف‌پذیر نیز صدق می‌کنند . . . افراد و شرکت‌‌های انعطاف‌پذیر با قدرت با واقعیت روبه‌رو می‌شوند، به جای تاسف خوردن در ناامیدی از سختی معنا می‌سازند، و در زمان‌های ناکامی راه‌حل‌هایی فوری پیدا می‌کنند. دیگران شکست می‌خورند.»

تیم تولید محتوای گروه مشاوران غزال

این مقاله به کوشش مژگان امیر یوسفی و دیگر اعضای گروه مشاوران غزال تولید شده است.

تک‌تک ما تلاش داریم اثری مثبت داشته باشیم بر روی کسب و کارها

نویسنده: اندرو اونز

منبع: HBR.COM

لینکدین غزال را دنبال کنید…

غزال را در اینستاگرام دنبال کنید…

خبرنامه غزال

با عضویت در خبرنامه غزال، در زمینه رشد کسب و کارتان هر هفته یک ایمیل مفید دریافت کنید

    به مشاوره نیاز دارید؟

    برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
    [کل: ۰ میانگین: ۰]

    این مطالب را هم حتما بخوانید

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.