تعداد زیادی استارتاپ…اما تعداد کمی اسکیل آپ

به محض اینکه شما شروع به رشد می کنید، به صورت مستمر با دو شکل روبه­ رو­ می­شوید:

1) اکثر کارها تاکنون به صورت دستی انجام می­‌شدند

2) همه افراد همه کاری انجام می­‌دادند.

در مرحله استارت­اپ مسئولیت­‌های اعضای تیم به خوبی تعریف شده نیستند. زمانی­که کسب ­و­کار شما توسعه می­‌یابد، شما باید در زمینۀ ایجاد سیستم­‌های رهبری و فرایندهای خودکارسازی خوب عمل کنید.

در مرحله اسکیل ­اپ (scale up) پیچیدگی­‌های مربوط به تصمیم­ گیری تغییر می­‌کنند. میزان درگیری ذی­نفعان افزایش پیدا می­‌کند و میزان ریسکی که شرکت می­‌تواند تحمل کند کاهش می­ یابد. تصمیم­ گیری حساب شده در هر مرحله امری مهم محسوب می­‌شود اما ممکن است در این مرحله امکان این کار وجود نداشته باشد.

شرکت­‌ها ناچار هستند برای مقابله با پیچیدگی­‌های روزافزون سیستم­‌های فناوری اطلاعات و ساختارهای فیزیکی و سازمانی خود را ارتقا دهند. بنابراین، با ادامه روند رشد شرکت چالش­ های بیشتری در زمینۀ رهبری، زیرساخت­ها و بازاریابی شکل می گیرند.

یک اسکیل آپ (scale up) باید در هر سه زمینه سیستم­‌های مناسبی داشته باشد. شرکت­‌های دارای رشد سریع ممکن است چالش­‌هایی در زمینه جریان نقدینگی داشته باشند؛ زیرا رشد سریع با افزایش سریع هزینه­ ها نیز همراه است. آن­ها برای تامین هزینه ­های مربوط به استخدام­های جدید، فعالیت­های برون­سپاری، سیستم­های فناوری اطلاعات و فضای فیزیکی اضافی به یک برنامه جامع نیاز دارند.

حفظ کنترل کیفیت و انجام به موقع پروژه­ ها بدون داشتن زیرساخت­‌های مناسب و قابل­ توسعه می­تواند دشوار باشد. شرکت بدون داشتن تمرکز کافی روی فرایندهای توسعه کارکنان و مشتریان خود را دچار مشکلات، سردرگمی و آسیب خواهند کرد زیرا فقدان زیرساخت­‌های مناسب منجر به سردرگمی و آشفتگی می­‌شود.

الزامات رهبری به سرعت تغییر خواهد کرد. اگر شما به دنبال این هستید که کسب­و ­کار خود را تا 10 برابر بزرگ­تر کنید، باید قابلیت­های رهبری و مدیریت میانی خود را نیز 10 برابر کنید. افزودن لایه­ های مدیریتی بیشتر به سلسله مراتب بدون کاهش سرعت کار دشواری است. اکثر شرکت­ها این کار را به خوبی انجام نمی­دهند.

یافتن و حفظ افراد مناسب در کنار حفظ سطح رقابت و سطوح محصول از مهم­ترین نگرانی­ های شرکت­ های اسکیل آپ (scale up) محسوب می­‌شود. دلیل این امر این است که هنگام صحبت از افراد منظور ما فقط استخدام چندین متخصص نیست و این افراد باید مناسب­ترین افراد برای مناسب­ترین حوزه­ ها باشند. پس از تمرکز ادر زمینه تولید محصول، رشد ارگانیک و شاید بازاریابی و فروش در مرحله استارت­اپ اکنون به استعدادهای منابع انسانی، مدیریت، حقوق و دستمزد و پشتیبانی نیز نیاز خواهید دارید.

همان­طور که جیم کالینز در کتاب پر فروش خود «خوب تا عالی» می­گوید: «شما باید در هر یک از صندلی­های اتوبوس افراد مناسبی را قرار دهید.» کالینز با این استعاره به این مساله اشاره می­کند که مدیران اجرایی چگونه متوجه این مساله نشده­ اند که اتوبوس را در چه مسیری پیش بگیرند و چگونه افراد را سوار اتوبوس کنند: «نه، آن­ها باید ابتدا افراد مناسبی را سوار اتوبوس کنند و افراد نامناسب را از اتوبوس پیاده کنند و سپس تعیین کنند که در چه مسیری حرکت کنند.» حتی اگر مسیر درست را نیز تعیین کنید، باز هم هرگز با افراد نامناسب تبدیل به یک شرکت عالی نخواهید شد.

و اکنون برای آن افرادی که به تازگی استخدام شده­ اند، نیاز به یک سیستم مناسب هدایتی دارید. کارکنان جدید در مرحله استارت­اپ می توانند به آسانی سوار شده و حرکت کنند زیرا  نقش و عملکردهای هر یک از اعضای تیم هنوز ساده هستند و با به سرعت و از طریق انجام قابل درک می­باشند.

برای اینکه یک کارمند جدید در مرحله اسکیل اپ (scale up) به سرعت رسالت، چشم­ انداز، ارزش­های فرهنگی و فرایندهای شرکت را درک کند، باید دوره­ های آموزشی فشرده را پشت سر بگذارد. و این دوره­ ها باید طراحی شوند.

در این مرحله همچنین مهم است که یک سرمایه­ گذاری کارکردهای بازاریابی موثری جدای از فروش داشته باشد. سازمان از این طریق می­تواند تمرکز خود را برای پیگیری مشتریان مناسب (و سودآورترین) حفظ کند. همچنین برای جذب استعدادهای مناسب جهت همگام شدن با رشد کسب­و ­کار نیاز به بازاریابی است.

برای اینکه شرکت های اسکیل اپ (scale up) بتوانند در رقابت باقی بمانند، باید اطمینان حاصل کنند که محصولشان نه از نظر قیمت بلکه از نظر ارزش افزایش پیدا می­کند. شما باید هوشمندی لازم را در رابطه با کسب­ و ­کار خود داشته باشید و فضایی را ایجاد کنید که کارکنان عاشق کار و اجرای آخرین فناوری­ها برای حفظ قدرت رقابتی شما باشند.

در صورت داشتن هر گونه سوال یا ابهام فرم درخواست مشاوره را پر کنید.